基于人才供應鏈理論的校企合作培養應用技能型人才之路徑研究

王玲

基于人才供應鏈理論的校企合作培養應用技能型人才之路徑研究

王玲

人才供應鏈理論是將供應鏈管理理念引入人才管理中，通過建構起人才內、外部供應鏈系統為高速發展的企業提供準時化、無縫對接的人才儲備。高職院校是培養應用技能型人才的重要基地，是企業建設人才外部供應鏈中的戰略伙伴之一，應以人才供應鏈理論為指導，以校企合作為基礎，實現現代高職應用技能型人才的培養。

高職院校；校企合作；應用技能型人才；培養路徑；人才供應鏈

全球經濟一體化的發展，加劇了現代企業在產品市場、物質資源、人力資源等多方面的競爭，從根本上說，人力資源是一切競爭力的基礎，因此，人力資源管理已上升到企業重要的戰略層面。作為人力資源管理的第一道重要環節，人力資源供給的數量和質量將直接影響到企業一系列關鍵業務的開展。

高職院校是培養應用技能型人才的重要基地，每年要向社會企業的基層崗位輸送大量的人力資源，然而，企業和高職院校不得不面對的現實問題是，企業不斷大量招聘基層崗位的背后是居高不下的員工流失率，同時，高校“閉門造車”式的人才培養質量也難以“無縫對接”真實的崗位要求，致使“企業招聘難，學生就業難”的結構性供需矛盾愈加突現。在當前職業教育大力提倡深化校企合作的背景下，高職院校和企業應攜手，以實現應用技能型人才供需的“雙贏”。

一、人才供應鏈理論概述

人才供應鏈理論是將生產供應鏈管理的思想引入到人才管理中，企業在規劃人力資源部署時，應多維度、全方位去思考人力資源的需求與供給，根據企業戰略目標和業務流程規劃，在企業內外部構建起人力資源的供應鏈。[1]一方面，在企業內部，通過傳統的部門輪崗、職位晉升和工作調換等方式實現人才的合理流動，滿足企業戰略規劃發展中的職位需求；另一方面，在企業外部，在傳統的人力資源市場招聘活動基礎上，通過積極地與人力資源培養的組織機構（研究型院校、技能型院校等）合作，按需設計培養“人才”這種特殊資源，并持續不斷地在合適時間為企業合適業務提供合適對象，實現類似生產運作管理中的“準時化供應資源”的效果。

人才供應鏈管理理論是將人力資源管理與供應鏈管理相結合的創新之舉，打破時間和空間的束縛，人力資源的獲取時間不是從人力資源市場招聘開始計算，而是提前至高校的人才培養階段；人力資源的管理范圍不是企業內的現有人力資源，還包含了企業外的潛在人力資源，即主要處于人力資源供應鏈上游的研究型院校、技能型院校等人才培養單位。因此，這一理論相對于傳統的人才管理理論而言，具有以下三個特點。

（一）“準時化供應”是人才供應鏈理論的核心

人才供應鏈管理的核心目的在于確保企業各項業務所需人力資源的準時和有效供應。傳統人力資源管理往往是在出現職位空缺時才會啟動人力資源招聘活動，時間長、成效差，這對高速成長的企業是一種嚴重阻礙。雖然，當前有不少企業也建立了與高等院校的人才合作關系，但是，這種合作主要以召開畢業生宣講會、校園招聘為主，畢業生進入企業后還需進行培訓和磨練，才能適應崗位需求。同時，企業也投入大量培訓資金和時間，然而，實際效果是，員工適應期內業務績效差，人才流失率高，最終招聘效果并不能令人滿意。人才供應鏈管理則是以校企深度合作為基礎，以企業人才戰略發展規劃為目標，通過提前對學生在校期間進行真實業務技能培訓，讓學生邊學習理論知識，邊掌握實際工作技能，學生“畢業”即“上崗”，即減少了進入企業適應期的不適感，也降低了企業的人力培訓成本，真正實現人才供應和企業崗位需求的“和諧過渡，準時無縫對接”。[2]

（二）量身定做的人才培養規劃

在這種人才供應鏈結構中，既要突出人才供應和企業崗位需求之間在時間上的無縫對接，減少企業因招聘等待、培訓等待、適應等待中產生的時間浪費，實現類似生產管理中的精益化運作目標，同時也要強調在提前進行人才培養的過程中，是按照真實企業崗位能力要求進行量身設計，或是為了企業長遠戰略規劃的業務目標進行針對性人才培訓儲備的。[3]這也是人才供應鏈理論重要的指導原則之一。

（三）柔性的人才供給應對外部環境變化

人才供應鏈理論的產生和應用與企業動蕩變化的環境有關，智能時代的到來，產業結構的升級，企業運營模式的調整，都對企業的人力資源管理提出了更高要求。在積極應對外部環境變化的過程中，企業人力資源部門擔負了管理人力資源蓄水池的重要職責，在企業順應外部形勢擴大業務規模的時候，人力資源需要及時有效供應，在企業應對風險縮小業務規模的時候，人力資源需要良性減少，而傳統的剛性人力資源管理模式無法充分滿足企業隨時調整的業務需要，只有通過發展企業外部靈活、虛擬的人力資源供應鏈結構，才能實現柔性可隨時調整的人才供給，最大程度地減少企業人力資源管理成本。

二、人才供應鏈理論指導應用技能型人才培養的必要性

（一）企業基層崗位需求量大，熟練操作要求高

根據就業統計數據顯示，我國大中小型企業對于基層崗位的招聘數量常年居高不下，雖對學歷背景要求并不高，但對應聘者能否熟練操作頗為重視，這不但是為了減少企業的新人培訓成本，同時，也是為了進一步提高企業勞動效率，因此，對于以培養應用技能型人才為目標的高職院校來說，有必要針對市場需求巨大的企業各類型基層崗位，在校企合作的基礎上，引企入校，按需設計人才培養方案，并按階段具體實施，使所培養的應用技能型學生在校期間即能成為熟練操作企業真實業務的儲備力量。

（二）應用技能型人才的培養質量關系到企業形象建立

京東商城作為全國最大的自營式電商平臺，在B2B業務快速發展的同時，也開拓出許多新型業務領域，對人力資源的需求量也在不斷激增，其中，以京東商城的客戶服務崗位和京東物流的物流服務崗位最為明顯。這些崗位雖然隸屬于企業的基層崗位，但卻與終端消費者直接接觸，服務質量的高低既影響到京東現在和未來的企業信譽度，長遠來看，也是市場競爭中的致勝關鍵。因此，對這類基層崗位來說，所需要的應用技能型人才不僅僅會熟練操作具體業務，還要求有較高的職業素養，這并非短期的新人崗前培訓就能做到的，而必須經歷一個較長時間的心智磨練，才能將企業的價值觀植入基層崗位員工的工作質量中。

（三）高職院校構建自身核心競爭力的時代要求

高職院校的人才培養質量往往用“就業率”來判定，然而事實上，大多數院校的就業率并非真實數字，隨著校企合作的不斷推廣，高職院校和企業通過開展“訂單班”、“冠名班”等形式，強化工學結合理念，從看重“數量”轉向“質量”建設，這既是高職院校應對社會人才供需結構矛盾的解決對策，也是真正開始從關注應用技能型人才培養的本質屬性出發，進入自身核心競爭力的新階段。[4]

三、以人才供應鏈理論為指導，校企合作培養人才的主要路徑

（一）建構“共贏”的深度合作意識

對社會企業來說，與高職院校建立長期友好的合作關系，是企業外部人力資源供應穩定的一個保證，特別是對于流失率高，反復大量招聘的基層崗位來說，能夠靈活、高效、柔性地保證人力資源供給；對高職院校來說，與企業開展各種形式的深度合作，既能確保應用技能型人才的培養質量，提高人才就業率，也能借企業之力，提高招生數量，打造自身核心競爭力。因此，人才供應鏈理論的落地開花結果，首先要基于企業和高職院校有高度一致的信念，才能切實有效推進一系列合作形式的開展，將企業真實業務嵌入到學生在校期間的課程學習中，做中學、學中做，工學結合，使學生不但能學習到理論知識，也能實實在在掌握到業務技能，成為企業人才供應鏈結構中的重要組成分子。

（二）構建“校中廠”，派駐企業骨干

校中廠是指學校提供場地和管理人員等，企業投資建立基于真實業務環境的實訓中心，這種模式比傳統的純學校投資建立的校內實訓室，以及過渡發展階段中由學校提供場地，企業投資建立的模擬實訓中心更具有現實意義和經濟價值，由于校中廠本質上處理的是企業真實的業務內容，負責監督管理的是企業業務骨干，因此，學生實訓過程產生的各種問題也是在其未來實際工作會遇到的真實環境，所形成的績效既影響到企業的經營成果，也決定了學生的個人成績。例如，京東商城已在全國41所高校建立了校中廠這種人才供應鏈合作模式，通過在合作院校選址規劃設計，京東投資建立了校內實訓場所，并將重要的基層崗位——客戶服務工作在校中廠中真實進行，通過對學生進行選拔、培訓、上崗等一系列管理，使其在真實業務環境中進行在線或電話客戶服務工作，經過一段時間的訓練、操作、鍛煉等，擇優選拔，充實到京東的正式員工隊伍中去。

（三）開設“訂單班”，實施定向培養

人才供應鏈合作的另一種模式是成立“訂單班”，例如，金肯職業技術學院與百世物流科技有限公司、南京古南都飯店集團共建共設的“百世物流”訂單班、“古南都”訂單班等，這種形式下，訂單班學生的人才培養方案、課程安排和授課等由學校和企業共同協商完成，學生在完成在校期間規定的理論課程學習后，每學年安排2～3個月到對口企業進行頂崗實習，并由學校教師和企業業務骨干共同指導、監督、管理其在企業的工作內容和思想動態，實習期結束回到學校后，仍要與企業保持溝通，關注訂單班學生工作感受、工作建議，以便于企業及時發現問題、解決問題，增強學生的企業歸屬感，提高企業信譽度，從而在學生畢業后能迅速融入企業文化，順利完成職場人的過渡。

（四）不定期的校企互動，提高雙方認知度

在學生通過校中廠、定期頂崗實習等形式提前學習和掌握企業業務技能的同時，高職院校也要積極與企業開展不定期的校企互動，例如，邀請企業來校開展座談會、宣講會，參加學校組織的畢業生招聘會，這既是為了提高雙方在人才供需合作的認知度，也是搭建人才直通車的重要舉措。雖然，總體上來說，應屆畢業生相比在校生的提前培養而言，其穩定性不高，但也是補充企業人才供應鏈不可缺少的一部分，他們具有極強的可塑性，是非常優良的后備力量。因此，高職院校和企業可以針對這部分群體，制定有益于人才發展的職業發展培訓晉升體系，也將能吸引并成為保障這些應屆畢業生穩定性的基礎。

總之，在高職院校的應用技能型人才培養中，必須與時俱進，轉換思路，從為企業構建“準時化無縫對接”的人才供應鏈的角度出發，思考可行性的創新發展路徑，也為當前社會人才供需的結構性矛盾的解決提供有益之參考。

[1] 閆振華.高等教育供應鏈管理初探[J].高等財經教育研究，2009（S2）：26.

[2] 郭躍，陶晶.基于供應鏈管理模式的高職院校“人才培養模式研究無縫對接”[J].中國軟科學，2006（12）：130-136.

[3] 徐金河.基于人才供應鏈的高職人才培養——頂崗實習學生視角的調查研究[J].物流科技，2009（11）：141-144.

[4] 王世英，胡家勇.建立動態的企業人才鏈管理系統[J].現代管理科學，2006（12）：86-88.

金肯職業技術學院2015年度教學質量工程教育教學改革項目“基于人才供應鏈理論的校企合作培養應用型人才的路徑研究”（項目編號：2015JG13）

王玲，女，金肯職業技術學院經濟管理與人文社科系講師，碩士，主要研究方向為物流與供應鏈管理。

G717

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1674-7747（2017）32-0004-03

[責任編輯 李漪]