“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院線上心育云平臺體系架構創(chuàng)新

吳麗玫

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職院線上心育云平臺體系架構創(chuàng)新

吳麗玫

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高職院傳統(tǒng)心理健康教育線下模式已不適合新時期學生心理發(fā)展規(guī)律特點要求，不能滿足學生日益增長的心理需求。為了全面提升心理教育工作效率與質(zhì)量水平，整合線上線下心理教育資源，線上網(wǎng)絡化心理健康教育云空間平臺開發(fā)建設，成為高職院心理健康教育工作路徑體系創(chuàng)新升級的必然趨勢選擇和急需研究探索的重要課題。

高職院校；線上心育；云平臺；“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

國家教育部《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》（教思政廳〔2011〕1號）強調(diào)，各高校應重視心理健康教育網(wǎng)絡平臺建設，充分開發(fā)利用網(wǎng)上教育資源。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景條件下，高職院傳統(tǒng)心理健康教育線下模式已不適合新時期學生心理發(fā)展規(guī)律特點要求，不能滿足學生日益增長的心理需求，必須盡快轉(zhuǎn)變工作模式和創(chuàng)新路徑體系。只有整合線上線下心理教育資源，充分依托與構建網(wǎng)絡化平臺開展心理健康教育工作，實現(xiàn)電腦或智能移動手機客戶端的全天候、全場域的訪問瀏覽與交流互動，才能全面提升心理教育工作效率與質(zhì)量水平。

一、當前高職院線上心育平臺建設的問題

目前，高職院校一般都在自己的校園網(wǎng)上創(chuàng)建了學生心理健康教育頁面專欄或?qū)ｎ}網(wǎng)站，心理教育專欄通常是依附在學生工作處網(wǎng)頁界面內(nèi)的，是學校心理中心專職心理教師策劃設計與維護管理的；心理教育專題網(wǎng)站按紐連接往往設在校園網(wǎng)首頁或?qū)W生工作處網(wǎng)頁界面內(nèi)，是學校從社會外部專業(yè)供應開發(fā)商經(jīng)費購買的，網(wǎng)絡心育平臺建設取得了一定的進展和工作成效。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下現(xiàn)有的網(wǎng)絡心育運行平臺，已經(jīng)不能滿足學生日益增長的心理需求和高職院心理健康教育新時期的工作需要，存在以下兩個急需解決問題。

（一）重視程度不夠

一方面，學校對于網(wǎng)絡心育平臺發(fā)揮的重要作用與意義認識不夠，資金投入力度不大，人員配備不到位，影響了網(wǎng)絡心理健康教育的軟件和硬件建設水平，由于對其缺少大膽實踐和深入研究，影響網(wǎng)絡心理教育平臺的推廣應用；另一方面，心理教育工作者對網(wǎng)絡技術在心理健康教育中應用的認識不夠，思想上重視程度不高，網(wǎng)絡技術操控技能掌握不夠熟練，網(wǎng)站建立后沒能持續(xù)進行網(wǎng)絡平臺界面、欄目內(nèi)容的及時更新與管理維護，影響到了網(wǎng)絡心育平臺作用的發(fā)揮和實際工作成效。[1]

（二）建設質(zhì)量不高

高職院網(wǎng)絡心育平臺建設仍然處在初級階段水平，欄目數(shù)量和內(nèi)容一般都較少、松散、零亂，形式也比較簡單、單向、靜態(tài)，主要涉及通知動態(tài)、心理教育活動、心理知識宣傳之窗、心理小報、學生常見心理問答、心理調(diào)控方法技巧、心理保健指南、心理趣味游戲、心理測驗、心理案例、心理圖片視頻、心理故事、心理專家講壇、心理機構、人員隊伍、工作職責、規(guī)章制度和工作流程等。[2]因此，網(wǎng)絡心育平臺所發(fā)揮的作用是比較有限的，如信息儲存容量較小、心理教育資源不夠豐富；局限于單一的訪問瀏覽功能、活動無法及時上傳更新；主要體現(xiàn)的是心理網(wǎng)站的公告、宣傳、閱讀、自學功能，師生間無法實現(xiàn)時時全天候、全場域交流互動反饋；網(wǎng)站建設管理屬于學校專職心理教師維護更新、全校其他師生都無法直接參與建設；線下的實體與實境心理教育活動與線上上掛的活動信息是脫節(jié)的、滯后的、不同步的，沒有實現(xiàn)線上線下融合一體化；心理教育資源都是部分的、碎片化的，查閱價值的局限性較大，缺乏高度整合與共享及大數(shù)據(jù)加工分析功能；受服務器容量和性能限制，經(jīng)常會出現(xiàn)卡頓與掉線死機的現(xiàn)象。[3-4]

二、線上心育云平臺體系架構的內(nèi)容

（一）平臺權限管理體系

構建學校網(wǎng)絡心理教育六級體系管理平臺，覆蓋學校心理教育各個層面，涉及面廣，師生共育，達到全方位和全員性，滿足全體師生個性化的需要，形成全校師生人人擁有空間、人人建設空間、人人使用空間、人人創(chuàng)建空間的高交互性和可動態(tài)拓展性等權限分類管理的網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢。具體共分為六級體系管理平臺。

1.第一級心理研究發(fā)展規(guī)劃網(wǎng)絡平臺。這是校級心理健康網(wǎng)絡組織，由學校心理健康教育分管校領導、學工處領導及校心理中心專職心理教師組成，其主要功能是負責心理健康教育研究、心理教育工作人員培訓、心理課程的教學改革、心理教育活動的創(chuàng)新、心理咨詢的督導和心理健康教育的工作設想等各項頂層規(guī)劃設計、監(jiān)督、檢查與評價考核工作。

2.第二級專兼職心理教師人員網(wǎng)絡平臺。由學校心理中心專職心理教師、各二級院系年級心理輔導員教師及聘請的校內(nèi)外兼職心理教師組成，依托網(wǎng)絡開展心理健康教育常規(guī)工作，包括資料上傳與分享、相關會議通知、心理健康教育活動的組織、心理健康教育月與心理健康教育周系列活動的安排、學生心理志愿者協(xié)會工作的指導、心理普測的通知與施測情況報告和心理危機干預案例上報等。

3.第三級班主任教師網(wǎng)絡平臺。由各二級院系分管學生工作領導、心理輔導員教師和班主任組成，其主要功能是：一方面，對班主任進行必要的心理教育工作輔導與培訓，提高班主任的心理健康教育水平；另一方面，由班主任組織開展班級學生心理健康教育各項工作。

4.第四級學生心理志愿者協(xié)會網(wǎng)絡平臺。由校系二級學生心理志愿者協(xié)會骨干組成，其主要功能是充分利用網(wǎng)絡進行學生日常心理教育活動，開展工作通知與匯總、工作交流與研討、心理健康知識的宣傳普及等。

5.第五級班級心理委員網(wǎng)絡平臺。由全校各班心理委員組成，其主要功能是用于心理委員培訓通知、培訓材料的上傳分享、班級主題班會的開展、班級心理健康狀況的探討、問題求助等，切實將心理健康教育工作落實到學生個體。

6.第五級宿舍心理氣象員網(wǎng)絡平臺。由全校各班級男女宿舍心理氣象員組成，其主要功能是用于宿舍心理氣象員培訓通知、培訓材料的上傳分享、宿舍心理主題活動的開展、宿舍室友心理健康狀況的發(fā)現(xiàn)、上報、問題求助、跟蹤觀察等，切實做好學生宿舍業(yè)余時間內(nèi)，每一位同學的第一時間心理預警防范與危機干預救助工作。[5]

（二）平臺空間功能體系

1.工作業(yè)務公告區(qū)。可以下設工作機構、文件制度、工作規(guī)范、人員隊伍和聯(lián)系方式等專欄。（1）工作機構欄包括學校心理健康教育工作領導小組、各二級院系工作小組、校心理教育中心、校系二級學生心理志愿者協(xié)會、校心理危機突發(fā)事件專家評估診斷與應急干預救助工作小組等；（2）文件制度欄包括國家、省市級政府相關部門及學校頒布出臺的心理健康教育工作文件政策；工作規(guī)范欄包括學校制訂的各種心理教育業(yè)務工作規(guī)章、部門工作職責、人員崗位職責、心理工作職業(yè)道德規(guī)范、工作守則、咨詢輔導保密紀律、服務承諾、工作服務流程、工作發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作方案和工作總結等；人員隊伍包括各類領導小組與工作小組成員、心理中心專職教師、二級院系心理輔導員、校系二級學生心理志愿者、聘請的校內(nèi)外兼職心理教師與專家學者、各班級心理委員和各宿舍心理氣象員等人員；聯(lián)系方式包括校系心理工作咨詢求助接待辦公地點、熱線電話、接待教師、QQ與電子信箱等。

2.心理知識學習區(qū)。下設心理常識、心理課程、共享資源和知識啟示等專欄。（1）心理常識欄，包括常見心理問題問答、心理調(diào)控技巧方法等；（2）心理課程欄，包括各種心理相關的課程資源、教學課件、名師視頻講堂等；（3）知識啟示欄，包括心理故事賞讀、典型案例、人際關系導播、專家寄語、圖解人生、職場心理、悅納自我、心睛氧吧、玫瑰花園和成功搖籃以及一分鐘心理學等；（4）資源共享欄，包括各種心理知識學習資源庫、其他高職院優(yōu)秀心理教育網(wǎng)站資源鏈接等。

3.心理教育活動區(qū)。下設心藝鑒賞、特色活動等專題欄目，心藝鑒賞欄包括心理經(jīng)典影片欣賞、微電影、微視頻、圖片、漫畫、照片、美學作品、藝術音樂和趣味心理等；特色活動欄包括健康月周、心理劇、手舞語、心理征文、知識競賽、主題班會、專題報告講座、心理沙龍、心靈有約、心靈盛宴、成長訓練營、拓展訓練和校外實踐等。

4.心理咨詢輔導區(qū)。下設心理普查、網(wǎng)上輔導、在線測試、心靈社區(qū)等專題欄目，心理普查欄包括網(wǎng)上新生心理普查測試、老生心理檔案跟蹤輔導；網(wǎng)上輔導欄包括咨詢導讀、預約指南、線上咨詢（郵件、QQ、微信、飛信）、團體輔導、危機干預和寫給自殺者等；在線測試欄包括心理健康測試、性格測試、智力測試、趣味測試和心理游戲等；心語社區(qū)欄包括心理微博、博客中心、我要留言和論壇貼吧等。

5.組群交流區(qū)。下設教師工作交流群和學生朋輩交流群專題欄目，教師工作交流群欄包括校系分管領導、心理中心專職教師、心理輔導、外聘兼職教師工作群、心理輔導隊伍培訓、個人動態(tài)和留言板等；學生朋輩交流群欄包括校系二級學生心理志愿者、班級心理委員、宿舍氣象員工作群和普通學生大眾群、學生隊伍培訓、個人動態(tài)與留言板等。

6.各二級院系共建共享專區(qū)。下設各個二級院系心理健康教育工作站專題欄目，包括通知、動態(tài)、活動風采等。

7.心理工作業(yè)績評價考核打分管理系統(tǒng)專區(qū)。下設校級心理教育工作考核和各個二級院系心理健康教育工作考核專欄，包括領導打分、專家打分、師生打分管理系統(tǒng)。[6]

三、線上心育云平臺創(chuàng)新特色

（一）形成了雙路徑融合心育模式

網(wǎng)絡心育云平臺極大地便利高職院心理教育工作者通過網(wǎng)絡靈活開展心理健康服務工作，將線上和線下各種形式的心理知識宣傳及教育活動深度融合起來，可以實現(xiàn)從雙軌并行、被動瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)殡p軌融合、互動關注的路徑渠道創(chuàng)新。通過心理教師主動鏈接瀏覽學生空間、群聊記錄、貼吧、論壇、留言、微博和博客等信息，掌握學生的基本學習、情緒等心理動態(tài)，全面篩查危機信息，線上線下雙路徑及時進行心理疏導；通過讓學生主動自覺訪問平臺中的心理教育園地，為學生建立起一個全面的強大的心育支持系統(tǒng)，及時做好預警教育防范、危機風險評估與干預救助工作，有效防止重大心理危機事故，確保和諧校園建設。

（二）建立了全員分類權限機制

網(wǎng)絡心育云平臺可以形成高職院全校師生人人擁有空間、人人建設空間、人人使用空間的高交互性、可動態(tài)拓展性等網(wǎng)絡平臺優(yōu)勢，可以實現(xiàn)從單人管理、統(tǒng)一管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳斯芾怼⒎诸惞芾淼臋嘞迿C制創(chuàng)新。通過廣泛鏈接學校心理健康工作領導小組成員、心理健康教育與服務中心校內(nèi)外專兼職教師、各二級教學部門心理輔導員的個人空間與工作群，建成校系二級學生心理志愿者、班級心理委員、宿舍心理氣象員及大眾學生的交流群及聊天室、貼吧、留言板和論壇等“朋輩交流區(qū)”，使領導督導、心理專家、心理輔導員骨干、學生心理積極分子朋輩等“四位一體”的心理健康教育隊伍在建設中明確權限，各施其責，通力合作，確保了平臺的有序良性運行與更新維護。[7]

（三）構建了集約一體內(nèi)容格局

網(wǎng)絡心育云平臺拓展、延伸、匯集和整合了多種載體形式的心理教育內(nèi)容，可以實現(xiàn)從分散教育、組織引導轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w教育、自我展示的空間內(nèi)容創(chuàng)新，構建了集心理知識普及教育、日常咨詢輔導服務、活動組織引導、心理危機干預等多種載體形式為一體的心理健康教育工作內(nèi)容格局。[8]這既為學生提供了集約化的心理健康教育自主學習支持平臺系統(tǒng)，又提供了便利的自我教育和自我展示的個性化空間平臺，激發(fā)了學生的參與熱情，實現(xiàn)了教師引導教育與學生自主教育內(nèi)容深度與廣度高效融合的工作目標。

（四）彰顯了全面自主育人理念

網(wǎng)絡心育云平臺積極倡導“以人為本、全面心育、自主發(fā)展”的工作理念，可以實現(xiàn)從重點群體、灌輸影響轉(zhuǎn)變?yōu)槿w學生、自主學習的發(fā)展理念創(chuàng)新。堅持積極心理導向，樹立全面發(fā)展的人文理念，使得網(wǎng)絡心育不再是僅僅局限于障礙性學生心理知識的獲得或心理保健技能的提升，而是關注每個學生的完滿、和諧發(fā)展，使之成為情感豐富、情操高尚、生活幸福的人，全面提升心育成效。在實際運行中，充分尊重學生自我教育的主體作用，堅持共建共享，構建起海量優(yōu)質(zhì)的、動態(tài)生成的“貨源、導購、自選”等超市特點的教育平臺，讓學生通過“自助—他助—互助”等多種教育形式和“問題情境—民主協(xié)商—會話引導—意義建構”的學習模式接受良好的心理健康教育，達到自我完善與發(fā)展。

（五）體現(xiàn)了課程共享互動特點

網(wǎng)絡心育云平臺專門開辟了心理健康教育課程園區(qū)，可以實現(xiàn)從容量資源、自學瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)樵茻o限資源、實時互動的教學方式創(chuàng)新。通過文本、音頻、圖像和視頻等多種媒體形式，在網(wǎng)絡上全程模擬現(xiàn)實教學模式，師生不受地域、時間限制，隨時隨地進行對話式互動。可以專設為學生提供參考書目和相關心理教育網(wǎng)站的鏈接，包括心理相關領域的一些典型案例、優(yōu)秀心理書刊、優(yōu)秀心理電影等在線資源，幫助學生拓寬眼界，引導與促進學生主動自主學習，共享網(wǎng)絡資料。還可以利用好微博、googlereader、googlesite、網(wǎng)盤、360doc、文件同步服務dropbox、教育大發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡服務導航、網(wǎng)易公開課等教學輔助工具，豐富網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)教學的無限拓展。學生可以通過云平臺自學、聽課、答疑、作業(yè)和接受輔導等，共享的電子教學資源包括教學大綱、授課計劃、授課錄像、教案、多媒體課件、教學案例、體驗活動介紹、思考題、習題及參考答案等。

（六）實現(xiàn)了新媒體全時空應用

網(wǎng)絡心育云平臺具有開放程度高、匿名性強、交互性好、覆蓋面大、全時空場域、高效性、即時性等優(yōu)勢特點，符合學生“互聯(lián)網(wǎng)+”時代心理需求規(guī)律特點和喜歡使用移動智能手機新媒體溝通表達方式，學生往往愿意在網(wǎng)絡中袒露真實想法，有共同語言，能更有效的溝通，便于解開心結，利于學生心理健康發(fā)展，可以實現(xiàn)從少數(shù)參與、時空限制轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T參與、移動新媒體的載體手段創(chuàng)新。可以鏈接與開通在線QQ朋輩心理咨詢、心理博客、BBS、微博、呱呱視頻聊天社區(qū)等新媒體載體功能，定期開展網(wǎng)絡心理沙龍，進行專題交流和討論，讓學生進行網(wǎng)上情感交流和心理溝通，達到自助、互助、他助的心育目的，大大拓展了學生心理健康教育的覆蓋面，并大幅度提升了工作效率成效。

（七）搭建了教師成長互助平臺

網(wǎng)絡心育云平臺這種開放的學習方式，給廣大心理健康教育教師帶來了自身快速進步、提升的成長發(fā)展機會，可以實現(xiàn)從教師自學、自我完善轉(zhuǎn)變?yōu)榛ブ鷮W習、共同發(fā)展的成長模式創(chuàng)新。此平臺提供了大量心理教育優(yōu)質(zhì)資源，教師可以實現(xiàn)知識的不斷更新，視野的不斷開拓，通過博客、微群和網(wǎng)絡公開課等形式，搭建學習共同體成長發(fā)展平臺，走進更多心理專家的世界，與其他高職院校的心理健康教育教師互相借鑒、互相交流、互通有無，及時跟進他們的思想，并形成自己的網(wǎng)絡課程和工作風格，在學習中不斷獲得成長，不僅讓他們獲得心靈支持，也能在工作中受到直接指導。

[1]鄭海斌.“云時代”的高校網(wǎng)絡心理健康教育探析[J].中國成人教育，2013（14）:66-67.

[2]胡平建.新媒體背景下大學生網(wǎng)絡心理健康教育現(xiàn)狀與對策[J].中國成人教育，2014（24）:53-55.

[3]袁忠霞,張玲.構建學校網(wǎng)絡心理健康教育平臺的思考[J].教學與管理（理論版），2013（5）:29-31.

[4]陳新星.運用新媒體加強大學生網(wǎng)絡心理健康教育[J].福建師大福清分校學報，2015（1）:61-65.

[5]丁遠,高娜娜.高校網(wǎng)絡心理健康教育研究[J].延安職業(yè)技術學院學報，2015（5）:23-24.

[6]李虹霞.基于云計算的高校網(wǎng)絡心育模式的探索與實踐[J].中國教育信息化，2015(12):77-79.

[7]殷成潔,樊巧云.新媒體背景下大學生心理健康教育的創(chuàng)新[J].教育與職業(yè),2014(09):86-87.

[8]傅彩云.信息化環(huán)境下高校心理健康教育創(chuàng)新思路研究[J].中國管理信息化,2013(11):100-101.

2016年度江蘇高校哲學社會科學研究項目“互聯(lián)網(wǎng)+高職院心理健康教育線上線下雙軌融合模式研究”（項目編號：2016SJB710059）；2015年度江蘇省社科應用研究精品工程立項課題“新媒體時代高校大學生心理健康教育問題研究”（項目編號：15SYB－089）

吳麗玫，女，無錫商業(yè)職業(yè)技術學院大學生心理健康教育咨詢中心主任，副教授/國家二級心理咨詢師，主要研究方向為大學生思想政治教育、心理健康教育。

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1674-7747（2017）26-0055-04

[責任編輯秦濤]