中職班級管理師生之間有效溝通探析

王立湖

中職班級管理師生之間有效溝通探析

王立湖

為了提高班級管理效率，增強教學效果，加強師生之間的溝通是非常必要且重要的。中職院校作為我國應用型人才的培養基地，對學生的發展具有很大的責任。其中，實現班級的有效管理是了解學生狀況，提高教學效率的重要環節。在班級管理的過程中，師生之間如不能實現有效溝通，通常成為班級管理的主要障礙。也就是說，師生之間有效的溝通，班級的管理工作就會開展得更加順利；反之，則會限制班級的管理效率。因此，主要針對師生溝通如何提高中職班級管理效率這一問題進行相應的探究。

中職學校；師生溝通；班級管理；換位思考；自我調節；構建平臺

中職學生通常都是會被貼上中考的失敗者的標簽，相對于普通高中的學生來說，中職學生的認知能力、學習能力稍差。同時，由于中職學生的年齡還小，受到中考失敗這樣的挫折之后，極容易讓學生的心理受到創傷，使敏感的學生產生消極、煩躁、自閉等心理疾病。如果在中職班級管理中沒有注重學生的這些狀況，缺乏管理者和學生之間的有效溝通，極容易導致學生做出一些偏激的行為，為中職班級管理造成很大的阻礙。因此，在新時期背景下，加強和中職學生的有效溝通，以此優化對中職學校學生的管理，保障中職學校班級管理工作的正常開展。

一、中職班級管理師生之間有效溝通的具體體現

有效溝通能夠更加明確信息傳播雙方的意圖。一方面，教師為了更好地達到相應的管理目標，將一些信息、思想和情感通過語言和類語言的方式向學生進行集中傳遞，并收到學生的反饋，通過反饋來及時調整自己管理過程中的具體行為，從而進一步加強管理效果；另一方面，學生為了能夠及時地向教師表達自身的學習訴求、生活中遇到的問題、情感傾訴等，希望獲得相關人員的幫助和支持，從而作為支撐學生行為的依據和保障。[1]同樣，通過學生的信息輸出之后，也收到教師的反饋，從而在教師的正確引導下開展相應的活動。在整個溝通過程中，信息的相互傳播并不就意味著有效的溝通，只能是信息的傳播和接收。如果要實現師生之間的有效溝通，就需要滿足以下兩個方面的條件。

（一）認可和尊重溝通雙方的主體地位

在師生溝通過程中，毫無疑問，學生和教師是溝通的主體，缺少任何一方都不能稱之為有效的溝通。這也就意味著在溝通的時候，必須要雙方在同一個平臺中，通過語言和類語言的方式進行明確的、具有針對性的溝通。同時，教師作為班級的管理者、組織者和引導者，在溝通中要充分發揮自身的主導作用，用自己較為豐富的教學和生活經驗引導交流。而學生作為學習的主體，在溝通過程中，就要體現出自身的主體地位，讓自身的需求得到重視和尊重。但是，師生之間的主導和主體作用是相互影響、相互呼應的。學生的主體作用離開了教師的主導作用就會迷失方向。而教師在溝通中的主導作用，如果缺少學生的主體作用，就會失去溝通的對象和意義。所以，師生雙方在溝通過程中，都應該充分發揮自身的主體意識，從而實現溝通的有效開展。

（二）實現信息的雙向傳播

有效的溝通應該是有回應、有反饋的。在師生溝通過程中，信息的傳播者也扮演著信息接收者的角色。并且，這兩個角色也相互轉化，即在實際溝通過程中，教師不僅要對學生傳播信息、思想和情感，在這些溝通元素發出之后，還應該得到學生的回應和反饋，教師才能夠根據這些回應和反饋，及時調整自身的溝通方式以及教學方法。所以，在實際溝通過程中，教師就應該加強溝通引導，讓學生充分進入溝通的環境中，實現信息的雙向傳播。除此之外，學生的情感訴求、學習需要也希望被人知道，并且能夠相應的反饋。[2]因此，在溝通過程中，教師應該注意傾聽學生和傳遞的信息，并予以重視，給學生相應的回應，讓信息始終處于個一個雙向傳播的狀態，從而進一步加強有效溝通的實現。

二、中職班級管理師生之間有效溝通的原則

有效溝通是建立在一定的原則和基礎之上的，并不是無根之木、無水之源。在中職教學管理中，由于學生的社會經驗不豐富、缺乏一定的語言交流技巧，因此，有效溝通的原則大多應該由教師來遵守，才能夠更好地促進有效溝通局面的形成。總體來說，有效溝通應該遵循的原則有以下三個方面。

（一）接納性原則

美國著名心理學家高頓認為，接納他人是培育良好關系的重要因素。而在交流過程中，接納更是一個人具備良好心理品質的重要體現。在具體的師生溝通過程中，教師要接納學生，并相信學生所提供的信息的價值，認同學生的想法，更為重要的是，教師要始終無條件地相信學生有較好的方向發展的可能性。如果在溝通中教師不接納學生，往往就會讓學生產生自我質疑，從而排斥交談，使溝通變得無效。

（二）尊重性原則

在中職管理工作中，尊重學生應該是教師開展管理工作的前提和保障。作為班級的管理者和引導者，應時刻站在學生的角度，為學生的發展考慮，并想方設法去了解學生、引導學生，在教師的重視和尊重中，讓學生重新認識到自我，從而培養學生樹立自身獨立的人格，更加客觀、公正地看待學生。除此之外，教師還要尊重學生在談話中的觀點。[3]盡管學生的發言和要求有些唐突和不合理，教師也要顧及學生的感受，尊重學生的發言，從而讓溝通始終有效。

（三）同理心原則

所謂的同理心原則，就是在人際交往過程中，能夠設身處地感受他人的過去情感和想法。站在他人的立場看到問題，并思考問題的解決方法，即生活中常說的“換位思考”。換位思考能夠讓教師更加客觀和全面地了解學生的問題，始終站在學生的角度嘗試體會學生的感受，而不是一味地強調自己的觀點，讓學生認知、被理解，讓學生接受教師，保障溝通的有效進行。

三、中職管理師生之間有效溝通不暢的成因

導致溝通不和諧，讓溝通無效的原因是多種多樣的，也隨著溝通因素的變化而發生變化。但就中職班級管理來說，師生之間溝通障礙的原因主要有以下三個方面。

（一）師生地位觀念的影響

自古以來，尊師重道就被列為社會上為人處世的重要原則。受我國傳統教育的影響，很多教師認為自己在學生面前，往往是上下級和上下輩的關系。這就給教師一種自我優越感。再加上“師者，傳道授業解惑也”這樣的教學理念的影響。就會讓教師形成一種刻板效應：“我是老師，我說的都是對的，你們作為學生，就應該都聽我的。”從而，導致教師在學生面前的形象往往嚴厲而刻薄。讓很多學生不愿意和教師進行溝通。在師生之間進行溝通的時候，會讓學生感覺不自在，一次簡單的溝通都會讓學生誤以為自己是被批評。在這樣的狀況下，學生自然不會向教師吐露心聲，從而導致溝通的無效。

（二）教師個人情緒的影響

客觀來說，教師的工作是非常辛苦的，特別是對于班主任來說，一方面，要管理班級的大小事情；另一方面，還要開展相應的教學工作。除此之外，還要受到自身生活中一些事情的影響，導致教師的神經時刻都處于緊繃的狀態。在沉重的壓力之下，很難控制自己的情緒。[4]在筆者工作的過程中，就不免見到很多教師因為自己生活的事情而影響到教學情緒，在學生溝通的過程中，不受控制地制造出一場“破壞性”的談話，從而讓師生之間的溝通狀況更加難堪。

（三）沒有構建平等的溝通平臺

很多教師在進行溝通的時候，往往都是居高臨下的，以一副教導者的形象出現在談話中。這樣的情境在談話的一開始，就會讓學生感覺不自在，感覺自己始終處于弱勢，從而，在談話中不能夠坦然地面對教師，吐露自己的心聲。同時，在談話中，往往都是教師問、學生回答，給人的感覺就像是教師在審問學生，而不是進行信息的相互交換，阻礙了有效溝通局面的形成。

四、中職班級管理師生有效溝通的舉措

實現師生雙方之間的溝通，是實施有效班級管理的重要突破。因此，在實際管理過程中，相關管理人員應該加強師生有效溝通局面的構建，從而不斷加強中職班級的管理。

（一）多了解學生，積極聆聽，學會換位思考

了解班級中的每一個學生的狀況，是班級管理者最基本的工作素養。只有全面了解學生的狀況，才能在溝通過程中尋找問題成因的關鍵所在，能夠準備地找出學生的需求點，從而在談話中進行引導。同時，教師要學會做一名合格的傾聽者，而不是一味做信息的傳播者。傾聽學生的心聲，讓學生的要求和情感流露得到重視，感受學生的內心世界，看清學生的真實想法，懂得換位思考。通過學生提供的信息，設身處地為學生著想，了解學生內心的真正訴求。

（二）教師要善于自我調節

在工作壓力較大的情況下，教師的情緒容易受到影響。因此，教師在管理過程中要注意自我情緒的管理和調節。在和學生的溝通過程中，切勿將自身的情緒帶入交流過程中。特別是在學生“闖禍”的狀態下和學生進行交流，更要不斷地提醒自己，多問自己幾個“為什么”，弄清楚事情的前因后果，不要因為自己的情緒影響了正常交流，給學生更多的機會，讓學生充分感受到教師的良苦用心，在交流過程中吐露自己的心聲。從而，讓教師更全面地掌握信息，制定相應的措施和引導策略，保障交流的有效性。

（三）善于應用現代化溝通工具，構建平等的和諧的交流平臺

隨著信息技術的不斷發展和普及，各種聊天工具被廣泛地應用。在這樣的新時期，師生之間的交流也應該適當地轉移陣地，迎合學生的交流需求和符合學生的交流特點。教師可以創建班級的QQ群、微信群或是一個網站，用這種不拘一格的方式和學生實現交流。[5]例如，在微信群中和學生交流，教師可以運用一些表情包活躍氛圍，轉變傳統面談的生硬狀況，讓師生之間的交流更加融洽和諧。在群聊中，讓學生暢所欲言，讓師生之間的溝通變得更加簡單、更加容易，也更加有效。

總之，中職班級管理工作的有效開展，離不開師生之間有效溝通的推動。所以，教師要不斷轉變自己的觀念，多方結合，全面了解學生、善于控制自我情緒，并構建平等、活躍的溝通平臺，實現師生之間的有效溝通，提高中職班級管理質量。

[1]邵英杰,王秀榮,唐志宏.構建人本管理下中職學校的班級管理模式[J].衛生職業教育,2012（4）:46-47.

[2]曾偉東.淺析中職院校班級精細化管理策略及影響[J].科技資訊，2016（1）:104-105.

[3]吳冬娟.中職學校班主任管理工作中“師生溝通”探討[J].現代商貿工業，2014（13）:142.

[4]瓊瑪.現代社交軟件在初中班級管理中的應用[J].品牌（下半月），2014（10）:180.

[5]徐愛斌.優化中職主題班會促進班級管理和學生發展[J].當代職業教育，2015（10）:84-87.

[責任編輯 秦濤]

江蘇開放大學、江蘇城市職業學院2016年度校級教學改革研究立項課題“新形勢下中等職業學校德育課教學質量評價研究與實踐——以淮安區開放大學為例”（項目編號：16-YB-04）；淮安市職教規劃課題“職業學校‘四維育德、立德樹人’德育模式的研究與實踐——以江蘇淮安工業中等專業學校為例”（項目編號：Hazy16029）

王立湖，男，江蘇省淮安工業中等專業學校商貿服務系講師，主要研究方向為中職德育。

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1674-7747（2017）02-0075-03