基于翻轉課堂的高職混合式教學模式探討
——以“商業銀行臨柜業務”課程為例

劉大趙

基于翻轉課堂的高職混合式教學模式探討
——以“商業銀行臨柜業務”課程為例

劉大趙

翻轉課堂改變了傳統的教學過程和師生角色。混合式教學將傳統課堂教學優勢與網絡教學優勢相結合，將翻轉課堂的教學理念貫穿于混合式教學當中，可以較好地發揮課堂教學與網絡教學的各自優勢。以“商業銀行臨柜業務”課程為例，從課前準備、在線學習、課堂教學和學習評價四個環節，構建基于翻轉課堂的混合式教學模式。

高職；混合式教學；網絡教學；商業銀行臨柜業務；翻轉課堂

課程教學模式改革是提高教學質量及人才培養質量的核心，也是高職教育內涵建設的重點和難點。近年來，隨著信息技術的快速發展，在課程教學改革與建設中，充分利用了網絡教學平臺和現代信息技術，改革課程教學手段、教學方法和教學模式。以寧波城市職業技術學院“商業銀行臨柜業務”課程為例，課程教學團隊利用網絡教學平臺和現代信息技術，對課程教學模式進行了多方面的改革和探索，并取得了一定的成效。

然而，在課程教學過程中仍存在著諸多問題，例如，課程教學仍然以教師為中心，未能真正實現以學生為主體的教、學、做一體化；網絡教學平臺僅為教師上傳教學資料、布置工作任務或作業、學生上傳任務結果或作業所用，學生在線學習、教師在線指導、師生在線交流較少，教學功能和作用尚未得到有效發揮；課堂教學中師生之間面對面的討論交流較少。因此，如何高效利用網絡教學平臺和現代信息技術，充分有效地整合課程教學資源、優化課程教學過程和教學活動，仍是高職課程教學模式改革面臨的重要問題。本文以“商業銀行臨柜業務”課程為例，探討基于翻轉課堂的高職混合式教學模式。

一、翻轉課堂和混合式教學的內涵

翻轉課堂是相對于傳統課堂而言，是指把傳統的學習過程翻轉過來，課前學生利用教師提供的學習資源完成針對某些知識點、業務操作流程和業務操作要點的自主學習，課堂則主要用于釋疑、解惑、匯報、討論等師生之間的交流互動及業務模擬操作。這種教學方式不僅翻轉了傳統的教學過程，改變了傳統教學中知識傳授與知識內化兩個階段，還轉變了教師和學生的角色，教師由傳統的教學活動主體轉變為教學活動的組織者和指導者，學生由傳統被動的教學活動接受者轉變為教學活動主體。[1]這對激發學生的學習興趣、培養學生的學習自主性和創新思維能力、實現學生的個性化學習、增強師生之間的互動性、提升學生的綜合職業素質以及提高教師的教學適應性和工作效率，都具有十分重要的作用。

混合式教學是相對于網絡教學而提出的概念，原指將傳統課堂教學優勢與數字化教學優勢相結合的一種教學方式。近年來，隨著MOOC的興起，這種教學方式受到業內人士的廣泛關注，并被賦予了新的內涵。目前，國內外專家對混合式教學這一概念的界定在側重點和范圍上不盡相同，概括起來主要有多種教學形式的混合、多種教學資源的混合、多種教學手段的混合、多種教學方法的混合、多種學習評價的混合以及多種教學理論的混合等[2]，其中，核心內涵是多種教學形式的混合。本文將混合式教學的內涵理解為將傳統課堂教學優勢與網絡教學優勢結合起來，綜合運用文本、PPT、微課、音視頻及教學視頻等多種教學資源和多媒體、軟件、設備及網絡等多種教學手段，采用任務引領、角色扮演、形象教學、案例教學及啟發引導等多種教學方法，同過程評價與目標評價相結合、以過程評價為主的學習評價方式。

將翻轉課堂的教學理念貫穿于混合式教學當中，可以較好地發揮課堂教學與網絡教學的各自優勢。[3]通過改變教師和學生的角色，激發學生在學習過程中的積極性、主動性和創造性，發揮教師在教學過程中的引導、支持、監控等主導作用，從而把以學生為主體、以教師為主導的教學理念落到實處。同時，多種教學資源、教學手段和教學方法的優化組合，可以獲得更好的教學效果。

二、基于翻轉課堂的混合式教學實踐探索——以“商業銀行臨柜業務”課程為例

“商業銀行臨柜業務”是寧波城市職業技術學院金融管理、投資與理財專業崗位群平臺的專業核心課程，在第2學年上學期開設，總學時數為68，學分數為3.5。該課程主要是培養學生具備商業銀行臨柜崗位從業人員的基本業務素質，掌握和理解商業銀行的主要臨柜業務知識，具有辦理商業銀行主要臨柜業務的各項能力。針對教學中存在的學生處于被動地位、學習興趣不濃、學習主動性不強、在線學習缺乏教師有效指導和管理、課堂教學中師生之間的討論交流較少等問題，近兩年來，我們按照基于翻轉課堂的混合式教學模式深化課程教學改革，并從學前準備、在線學習、課堂教學和學習評價四個環節進行實踐探索。

（一）學前準備

學前準備的內容主要包括：整合課程教學內容、準備并上傳課程教學資源。根據“商業銀行臨柜業務”課程標準，該課程教學內容包括崗前準備、個人儲蓄存款業務辦理、個人貸款業務辦理、個人結算與代理業務辦理、個人電子銀行與銀行卡業務辦理、法人存款業務辦理、法人貸款業務辦理和法人結算業務辦理共8個教學項目，每個教學項目由若干個工作任務組成，共37個工作任務。實施翻轉課堂下的混合式教學，需要對課程教學內容進行整合、優化。翻轉課堂要求微課視頻短小精悍，需要對課程教學內容進行碎片化處理。以每個工作任務為一個教學單元，對每個工作任務的知識點進行碎片化拆分。將完成該工作任務的知識分為了解型、理解型和操作型（或稱技能型）三種類型，并把后兩種類型知識作為教學重點。[4]在教學設計上，了解型知識以提要式教學為主，注重知識的覆蓋面；理解型知識以案例式教學為主，注重案例的精選；操作型知識以任務引領式教學為主，注重典型工作任務的設計。

課程教學資源主要包括微課、音視頻、教學視頻、PPT、文本、案例庫、習題庫、模擬教學軟件及設備等。對于每個工作任務，選擇哪種形式的教學資源或者以哪種形式的教學資源為主，主要標準是該形式的教學資源是否能夠更好地激發學生對這一工作任務的學習興趣、支持學生對這一工作任務的主動學習。[5]不同工作任務的學習資源形式有所不同，同一工作任務在不同教學環境下的學習資源形式也有所不同。我們將課程各項目的所有工作任務概括為模擬教學軟件操作型和人工操作型兩種類型，前者是指需要借助商業銀行模擬操作軟件才能完成的工作任務，例如：個人活期儲蓄存款業務辦理、個人定期儲蓄存款業務辦理、個人代理收付業務辦理、單位活期存款業務辦理、單位定期存款業務辦理和匯票業務辦理等；后者是指不需借助商業銀行模擬操作軟件、僅憑人工操作就可以完成的工作任務，例如：柜員服務禮儀規范、貨幣真假識別、點鈔、票幣整點、損傷票幣兌換和數字書寫規范等。對于模擬教學軟件操作型的工作任務，在網絡數字化學習環境中采用自制的微課及PPT、文本、案例庫和習題庫等形式的教學資源，并把自制微課教學資源列為課程教學資源建設重點。在課堂教學活動環境中主要采用模擬教學軟件、典型案例等形式的教學資源。對于人工操作型的工作任務，在網絡數字化學習環境中主要采用引用的音視頻及教學視頻、PPT、文本、案例庫和習題庫等形式的教學資源，并把引用音視頻教學資源列為課程教學資源建設重點，在課堂教學活動環境中主要采用PPT、典型案例等形式的教學資源。

按照課程教學中的工作任務及其類型，近兩年來我們先后制作了46個微課、引用了18個音視頻，建設了案例庫、習題庫等課程教學資源，并將上述教學資源上傳到網絡數字化學習平臺，在課堂實訓室中，配置了浙科商業銀行模擬教學軟件、點鈔機等課程教學設備及練功券、各類仿真票據等課程教學材料。

（二）在線學習

在課堂教學活動前，教師按照課程教學計劃通過網絡數字化學習平臺布置在線學習任務，并組織、指導和管理學生的在線學習活動。學生在網絡數字化學習平臺中利用教師提供的微課、音視頻、教學視頻、PPT、文本、案例和習題等教學資源進行自主學習，并將自主學習過程中遇到的問題上傳到網絡數字化學習平臺的討論區，與同學、教師進行在線交流和討論。對于模擬教學軟件操作型工作任務，在線學習的重點是理解和掌握業務操作流程、業務有關規定；對于人工操作型工作任務，在線學習的重點是理解和掌握業務操作要點、業務操作技能。學生通過在線自主學習、在線交流和討論，達到對工作任務的基本理解和掌握，明晰存在的學習問題。教師通過在線答疑、輔導和交流，支持和促進學生的在線學習，并掌握學生的在線學習情況。

（三）課堂教學

針對學生課前在線學習存在的問題和難點，結合工作任務的重點和難點，教師安排課堂教學內容，采用任務引領、角色扮演、案例教學和啟發引導等多種教學方法，設計和組織靈活多樣的教學活動。對于模擬教學軟件操作型工作任務，首先，根據學生課前在線學習存在的問題和難點，組織學生進行小組討論和探究，并推薦小組代表發言，教師進行答疑和總結；然后，教師在浙科商業銀行模擬教學平臺布置工作任務，學生按要求在該平臺自主進行業務操作，遇到問題及時向教師反饋，教師給予解答和指導；最后，教師組織學生進行案例分析，歸納和總結業務知識、操作要點、操作技能，布置課后作業和學習任務。對于人工操作型工作任務，首先，教師根據工作任務內容，結合學生課前在線學習情況，組織學生進行小組討論和探究、小組或小組代表演示、小組互評，教師進行點評和總結；然后，教師歸納和講解操作要點，學生進行小組或個人操作練習，教師進行操作指導；最后，教師總結工作任務完成情況，布置課后作業和學習任務。在課堂教學中，強化小組討論、自主探究或合作學習、自主操作或練習、師生交流互動等教學活動，從而將以學生為主體的課堂教學理念落到實處。

（四）學習評價

“商業銀行臨柜業務”課程混合式教學的學習評價，采用形成性評價和終結性評價相結合的評價方式。其中，形成性評價包括在線學習評價和課堂教學評價兩個部分。在線學習評價采用在網絡數字化學習平臺上創建學生在線學習檔案，記錄學生在線學習過程和學習結果，評價內容包括在線學習時間、在線學習任務完成情況、在線作業成績和在線討論發帖數。課堂教學評價分為兩種情況，對于模擬教學軟件操作型工作任務，采用系統評價與教師評價相結合、以系統評價為主，系統評價是由模擬教學軟件系統自動生成學生業務操作成績，教師評價包括小組討論和探究、小組代表發言、回答問題、作業和出勤等內容；對于人工操作型工作任務，采用小組互評與教師評價相結合、以小組互評為主，評價內容包括小組討論和探究、小組或小組代表演示、回答問題、作業和出勤等內容。在學習評價總成績中，形成性評價占60%（在線學習評價占30%，課堂教學評價占30%），終結性評價（期末考試）占40%。

從實踐效果來看，本課程自實施基于翻轉課堂的混合式教學模式改革后，近兩年來，大多數學生改進了學習流程，學習變得靈活輕松，學習興趣十分濃厚，學習自主性高，學習針對性強，學習效果得到明顯提升。該教學模式不僅具有較好的適應性和有效性，也受到學生的普遍歡迎。

基于翻轉課堂的混合式教學模式通過改變教師和學生的角色、采用信息化教學手段和教學方法、發揮課堂教學與網絡教學的各自優勢，提高課程教學的適應性和有效性。這一教學模式需要對教學內容進行碎片化處理，自制或引用微課和音視頻等教學資源，靈活應用信息化教學技術，因此，仍需要繼續加以研究和探索。

[1]張金磊，王穎，張寶輝.翻轉課堂教學模式研究[J].遠程教育雜志，2012（4）：46-51.

[2]林雪燕，潘菊素.基于翻轉課堂的混合式教學模式設計與實現[J].中國職業技術教育，2016（2）：15-20.

[3]何克抗.從“翻轉課堂”的本質，看“翻轉課堂”在我國的未來發展[J].電化教育研究，2014（7）：5-16.

[4]孔德蘭，劉麗.翻轉課堂在高職教學改革中的應用與實踐[J].職教論壇，2015（24）：65-69.

[5]李逢慶.混合式教學的理論基礎與教學設計[J].現代教育技術，2016（9）：18-24.

[責任編輯 趙文清]

劉大趙，男，寧波城市職業技術學院財會金融學院副教授，經濟學碩士，主要研究方向為統計、金融、高職教育。

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1674-7747（2017）18-0045-03