泉州市民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究

周舒寧(泉州醫(yī)學高等專科學校，福建 泉州 362000)

0 引言

福建省泉州市是著名的品牌之都，其經(jīng)濟發(fā)展水平位列福建省前茅。近年來，泉州憑借其原有的區(qū)域產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，大力發(fā)展電子商務(wù)，特別是泉州的民營企業(yè)，更是積極利用國家、省市的相關(guān)政策，依托先進的信息技術(shù)，大力促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，積極實施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。據(jù)統(tǒng)計，泉州縣域網(wǎng)店總數(shù)占全省的60%，全市共有47個淘寶村、5個淘寶鎮(zhèn)，數(shù)量位居全國地級市第三位。泉州電商企業(yè)在創(chuàng)造消費需求、開辟就業(yè)增收新渠道、催生新業(yè)態(tài)、促進轉(zhuǎn)型升級等各領(lǐng)域始終領(lǐng)跑福建，創(chuàng)下了發(fā)展勢頭、擴大消費、市場開拓、催生新業(yè)態(tài)、助力轉(zhuǎn)型、促進就業(yè)、服務(wù)三農(nóng)等六個全省第一。

1 泉州市民營企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

1.1 電子商務(wù)有利于民營企業(yè)擴大消費

泉州的民營經(jīng)濟發(fā)展活躍，隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如運動鞋、服裝、食品、水暖等在傳統(tǒng)市場的銷售已趨于飽和，而中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場卻呈現(xiàn)出巨大的需求。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)布的《2015年中國網(wǎng)絡(luò)市場研究報告》顯示，當年全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達3.88萬億元，同比增長33.3%。如果民營企業(yè)能夠充分深挖此需求，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，拓展網(wǎng)上消費市場，將有可能收獲極大的用戶紅利。

1.2 電子商務(wù)有利于民營企業(yè)開拓市場

電子商務(wù)的發(fā)展給泉州的民營企業(yè)創(chuàng)造了更多的機會。首先，其為企業(yè)提供了更豐富的合作資源，特別是近幾年來，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，泉州企業(yè)的電子商務(wù)為更多中小企業(yè)創(chuàng)造了更多的機會，令其不僅強化了與國內(nèi)上下游企業(yè)的合作，同時還進一步開拓了海外合作業(yè)務(wù)。隨著電子商務(wù)合作伙伴合作對象的多元化，其帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益也將隨之體現(xiàn)，一旦形成規(guī)模效應(yīng)，那么民營企業(yè)的運營和交易成本也將隨之降低，其經(jīng)濟效益也將得到提升。

1.3 電子商務(wù)有利于民營企業(yè)提供個性化服務(wù)

隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品生產(chǎn)力的日益提高，產(chǎn)品往往是供大于求，消費者在日常消費過程中，經(jīng)常面臨著多種同質(zhì)化產(chǎn)品，這往往令民營企業(yè)面臨著買方市場壓力，因此企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售時，應(yīng)加強與消費者之間的互動，注意把握消費者的真實需求，重視其主觀感受。隨著大數(shù)據(jù)和云計算的運用，民營企業(yè)可以憑借互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)，進一步深挖消費者需求，為其提供更符合消費偏好的產(chǎn)品。

2 泉州市民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題

2.1 民營企業(yè)對電子商務(wù)的認識不夠充分

在電子商務(wù)發(fā)展初期，泉州多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)憑借流量來獲取訂單，流量越多，訂單越多。然而隨著經(jīng)濟環(huán)境和消費者需求的升級，企業(yè)需要及時對產(chǎn)品、服務(wù)、運營模式進行相應(yīng)提升，要圍繞消費者信任度重構(gòu)消費者關(guān)系、銷售終端、供應(yīng)鏈中的一項或多項，這樣才有可能使原有的消費者進行重復購買，并吸引新消費者的注意力。

2.2 民營企業(yè)的數(shù)據(jù)化經(jīng)營水平尚待提高

泉州眾多品牌以往只是注重產(chǎn)品的粗放型擴展，短時間內(nèi)開設(shè)很多品牌門店，但隨著市場的不斷飽和，經(jīng)濟效益并不明顯。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)也慢慢將銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到線上，但對消費者的個性需求、消費體驗仍處于摸索階段，線上線下鏈條尚不夠優(yōu)化，數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)新力度稍顯不足。

2.3 民營企業(yè)缺乏高端電子商務(wù)專業(yè)人才

盡管近年來，泉州經(jīng)濟一直保持高速增長的勢頭，但由于其地理位置及城市品牌等原因，對電子商務(wù)高端人才的吸引力相對于北上廣等一線城市相對較多，甚至與本省的省會福州和經(jīng)濟特區(qū)廈門相比，也不具有較大的人才引進優(yōu)勢，特別是一些電子商務(wù)模式創(chuàng)新性人才，兼具專業(yè)技術(shù)和電子商務(wù)運營能力的復合型人才等，相對緊缺，這也制約著泉州民營企業(yè)的進一步發(fā)展。

3 泉州市民營企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的對策

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務(wù)的認識

目前，多數(shù)泉州民營企業(yè)電商運作模式多停留在粗淺的買賣售貨層面，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)要利用自身優(yōu)勢，進行資源整合，開拓市場，構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系，提升品牌知名度。

(1)進一步拓展市場，打造跨境電子商務(wù)。泉州民營企業(yè)在品牌銷售上，應(yīng)由“賣全國”向“賣全球”轉(zhuǎn)變，積極打造跨境電子商務(wù)，實現(xiàn)泉州商品“全球購”。完善跨境電商公共服務(wù)，在貿(mào)易渠道、物流、通路、市場等環(huán)節(jié)對跨境電商進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并有意識地發(fā)揮泉州制造業(yè)基地優(yōu)勢構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，并與境外公會進行深度合作，實現(xiàn)工廠與境外公會平臺的快速采購對接。

(2)充分利用相關(guān)政策，助推電商品牌戰(zhàn)略。通過國家“一帶一路”政策引導，更好地推動泉州企業(yè)運用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段、大數(shù)據(jù)分享方式，實施“走出去”創(chuàng)牌戰(zhàn)略。如今隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)，延伸出個性化極致服務(wù)，分析、改造和升級產(chǎn)品，并與消費終端建立信任機制。強調(diào)加快數(shù)據(jù)改造電商的發(fā)展。

(3)加快電商資源整合，構(gòu)建新型生產(chǎn)關(guān)系。互利網(wǎng)的本質(zhì)就是要在共建、共享中走向共贏，企業(yè)要從戰(zhàn)略性層面出發(fā)，并與原有商業(yè)化模式實現(xiàn)對接，特別是在電商定位、系統(tǒng)分析與設(shè)計、運營、優(yōu)化這四個層面上要進行延伸和拓展。隨著O2O模式的不斷成熟發(fā)展，線上銷售和線下銷售的有效整合，可以提升產(chǎn)品質(zhì)量和渠道，通過營銷手法的精細化，商品組合的多樣化，不僅可以提升企業(yè)的產(chǎn)品銷量，更有利于提高企業(yè)的利潤。

3.2 重塑適應(yīng)電子商務(wù)的企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)文化、互聯(lián)網(wǎng)思維更是成為影響電商企業(yè)創(chuàng)新，產(chǎn)品銷售，市場營銷的重要影響因子，因此重塑電商企業(yè)文化有著深遠的意義。

(1)“工匠”精神。電商企業(yè)的長足發(fā)展，根本還在于“產(chǎn)品質(zhì)量”，企業(yè)應(yīng)在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品附加值的同時，積極探索產(chǎn)品的個性化定制、柔性化生產(chǎn)，增加產(chǎn)品品種，創(chuàng)造提升產(chǎn)品品牌。

(2)創(chuàng)新精神。企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)的創(chuàng)新行為有著促進作用，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的源動力，特別是電商企業(yè)，無論是產(chǎn)品還是運營模式的創(chuàng)新，都有可能對企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。因此，泉州民營企業(yè)在塑造企業(yè)文化時，要有意識地培育創(chuàng)新精神。

(3)互聯(lián)網(wǎng)思維。泉州電商企業(yè)應(yīng)從自身出發(fā)，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，從大數(shù)據(jù)、用戶體驗、便捷服務(wù)等角度出發(fā)，對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類型、市場銷售等方面做好分析和把控降低生產(chǎn)成本，生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品類型，適應(yīng)市場需求。

3.3 加快企業(yè)內(nèi)外部各種資源的整合

泉州的民營企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)大多是依靠其過去的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗以及傳統(tǒng)企業(yè)的背景，這有利于企業(yè)利用傳統(tǒng)資源，進行供應(yīng)鏈平臺整合，實現(xiàn)供應(yīng)鏈前后端的銜接，將精力放在產(chǎn)品供給側(cè)改革的服務(wù)上。

一方面，眾多深耕電商平臺領(lǐng)域的從業(yè)者大多具有多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗及傳統(tǒng)企業(yè)背景。雖然是較晚介入電商領(lǐng)域，但有賴于傳統(tǒng)企業(yè)的主力，實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈平臺整合，致力于供給側(cè)改革的服務(wù)上，做足供應(yīng)鏈前后端的銜接。另一方面，利用泉州電子商務(wù)協(xié)會平臺，組織進行多種形式的品牌電商主題學習活動，充分利用各級政府的利好政策，結(jié)合市場的實際需求，整合電商產(chǎn)業(yè)的各項資源，通過產(chǎn)業(yè)整體水平的提升，來促進企業(yè)的進一步發(fā)展。

3.4 打造本土特色電子商務(wù)平臺

近幾年來，泉州民營企業(yè)注重本土制造業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)融合，有意識將本土產(chǎn)業(yè)資本引流到電商領(lǐng)域，這促使本土電商平臺得到良好的發(fā)展，2015年泉州本土電商平臺交易額為252.1億元，同比增長56.6%。打造本土電商平臺有利于整合泉州企業(yè)的資金、管理和產(chǎn)品優(yōu)勢，進一步細分傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品的線上線下市場，同時還能為相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供資訊、貿(mào)易撮合、產(chǎn)品展示、會展等多元化服務(wù)。同時這些平臺還能為泉州產(chǎn)業(yè)積累收集豐富的數(shù)據(jù)資源，有利于區(qū)域經(jīng)濟在市場競爭中取得到更多的話語權(quán)。

3.5 加強電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

企業(yè)要積極與高校、科研院所合作，共同建設(shè)電子商務(wù)實訓基地、網(wǎng)絡(luò)培訓基地和電商創(chuàng)業(yè)人才教育基地，引進外來優(yōu)秀的電商人才或團隊，培育電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地，引導電商團隊與傳統(tǒng)企業(yè)及工廠實現(xiàn)資源對接，形成完整的電商產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)鏈。營造樂于分享、勤于學習的電子商務(wù)發(fā)展氛圍。充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的作用，組織電商企業(yè)進行對外學習考察。行業(yè)協(xié)會可以利用自身的信息資源，專業(yè)優(yōu)勢，橋梁作用，通過整合企業(yè)和人才資源的整合，建立相應(yīng)的行業(yè)人才信息庫。

4 結(jié)語

電子商務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng)新一直在探索中，泉州作為福建省舉足輕重的經(jīng)濟發(fā)展城市，同時又地處海峽西岸重要位置，其電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展，對區(qū)域產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，對企業(yè)產(chǎn)品品牌的提升以及區(qū)域經(jīng)濟實力的打造，都有著重要的意義，這這也要求泉州的民營企業(yè)無論是在電子商務(wù)的發(fā)展模式上、企業(yè)信息化管理上、市場收集數(shù)據(jù)的分析上以及人才培養(yǎng)等方面，都要有開拓性的思維和嘗試。

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