“微信端提供一站式服務由師生說了算”

文/本刊記者 陶春

“微信端提供一站式服務由師生說了算”

文/本刊記者 陶春

《中國教育網絡》：請簡要介紹華中師范大學的一站式服務上線經過。

華中師范大學：華中師范大學近兩年一直在開展需求調研和考察相關產品的工作，去年啟動，今年開發上線。該項目定位為學校移動化智慧校園應用，為建設移動化校園平臺整合已有的信息資源、開發新的資源，建設集中的信息資源管理機制，以及應用的強化提供了多方面的支持，是校園綜合管理平臺建設的新思維創新。

《中國教育網絡》：PC端和微信端同時上線嗎？

華中師范大學：對，同時上線的。目前已基本完成本期開發任務。

《中國教育網絡》：微信端上線的服務和PC端上線的服務一樣嗎？

華中師范大學：微信端的定位是三個方面的服務。第一，微信企業號，定位的查詢類服務，與個人相關的信息。第二，生活類服務。第三，審批待辦類的門戶，換言之，移動辦公。

PC端除了微信端上線的服務以外，還多一個申請類的服務。例如許多事務型的服務，尤其是校內申請，包括調課、獎助貸、評選活動、報名表申請、出國審批等等。其實高校70%提供的服務都是這方面的服務。因為考慮到申請類的服務，不太適合手機的操作。所以，將此服務放到PC端。

《中國教育網絡》：能詳細介紹一下微信端的每一個服務和功能嗎？以及它們上線時的難易程度？

華中師范大學：微信端的服務共有三個類別。第一，查詢類的服務，需要和其他業務系統進行集成。這是最難的工作。不是技術上的問題。而是難在各部門的協調。因為當年各部門招標不同的系統開發商，已經做成相對獨立的業務系統，現在，為了一站式服務，需由不同的業務部門來確定需求，然后由他們各自的系統開發商按我們的要求提供一個接口，以進行集成。這往往需要我們主動跟進和不斷地催促，才能推進工作的進度。

第二，生活類服務。鑒于互聯網良好的接口，并不需要和第三方業務系統打交道，上線不是難題。可以說，這方面服務的上線是最快的，服務內容也很豐富，例如，添加的查快遞、查天氣、投票評比、失物招領等。

第三，咨詢類服務。這服務上線的難點，不在于功能，而是需要投入人力去確定取舍。所謂的取舍是選擇哪些服務來添加。對此，前期我們考察的浙江大學、哈工大等，在借鑒他們經驗的基礎上，進行初期的選擇。

《中國教育網絡》：今后，如何更能從師生的角度出發去選擇上線的服務內容呢？

華中師范大學：下一步，我們將考慮問卷調查的開展。現在雖然后臺能看到哪些服務項目的點擊率高，能知道哪些服務好，但是僅僅是對于我們已經上線的服務而言的。其實，仍然有很多我們沒有添加的服務，卻有可能會很受師生的歡迎。如何貼近師生的服務呢？今后，我們將根據問卷調查的結果等信息進行相關的添加，讓服務由師生說了算。