用現代思想政治工作方法實現“三貼近”工作要求

堅持貼近實際，貼近生活，貼近群眾是我們黨的思想路線的裨和核心——“實事求是”是最好體現，是落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的要求，是思想政治工作增強針對性、實效性和吸引力、感染力的根本實現途徑。現代思想政治工作方法是順應形勢的變化和實踐的要求，立足現實生活，以切實幫助群眾解決生產生活中的實際問題，贏得群眾信任為出發的創新工作方式，它拓展了傳統的思想政治工作模式，富有與時俱進的時代特色，更有利于幫助廣大思想政治工作者實現“三貼近”的工作要求。

1 現代思想政治工作對象分析

21世紀科技革命的的高速發展，經濟、信息全球化的新形勢，促進了國內外各地域之間、各行業之間、各社會階層之間的交流不斷擴大的深化；國際關系和政治風云的變化無常，國內經濟的激烈競爭，使人們的價值取向日趨多元化，人們的思想、行為方式日趨多樣化，導致思想政治工作面對的對象也出現了前所未有的復雜狀況，大大增加了現代思想政治工作的難度。

多元化的價值取向和多樣化的思想、行為方式的形成在大多數情況下是同時進行的，變化發展的路徑因影響因素的復雜多變而呈現出曲折的狀況，各種不同的個性心理品質在很大程序上也影響和左右著人的思想觀念的形成和發展，表現出個體之間的截然不同的個性，使人的思想淵源變得錯綜復雜：一定的行為可能是各種不同主、客觀原因造成的，也可能是不同原因復合影響的結果；同樣的行為表現出不同的思想狀況，不同的行為也可能來自相同的思想觀念。造成現代社會中，人們各有不同的利益追求、不同的奮斗目標，不同的人生觀和價值觀。

對現代思想政治工作對象的分析，就是要掌握人類思想的形成規律，把準開展思想政治工作的切入點，真正做到“三貼近”。

2 思想政治工作和管理的關系

思想政治工作是以人為對象，解決人的思想、觀點、政治立場問題，提高人們思想覺悟的工作。它是黨的工作的重要組成部分，是實現黨的領導的重要途徑和社會主義精神文明建設的重要內容，也是搞好經濟工作和其它一切工作的有力保證。1955年，毛澤東同志提出了“政治工作是一切經濟工作的生命線”的科學診斷，這是對思想政治工作的地位和作用的形象概括。

管理也是以人為對象，解決的是公平、效率、秩序等問題，是為了提高人們的工作、生活質量和社會的進步而進行的社會實踐。

思想政治工作側重于“軟約束”，以引導和理性來規范人的思想和行為，管理側重于“硬約束”，以嚴格的制度和獎懲來規范人的思想和行為；思想政治工作為管理提供理論依據，管理則對思想政治工作起到強化作用，且為思想政治工作訪求提供實踐來源和創新空間。

既然兩者作用的對象是一致的，這就說明思想政治工作和管理工作是密不可分，是相互滲透、相互交叉的統一關系。管理工作的實踐性決定了思想政治工作的開展必須貼近實際、貼近生活、貼近群眾，使之融匯到日常管理工作中，通過“死”的管理條文、規章制度和“硬”的管理手段，實現“活”的思想教育工作和“軟”的思想教育效果，實現企業效益增加與人的素質提高的雙羸。

3 現代思想政治工作方法

思想政治工作從形式上看是主觀的，因為它是管理者從自身利益的需要出發，對廣大員工從思想上進行的一系列持續長久的教育和行為規范，但是從內容、方法和它作用的對象來看是客觀的。從人的思想形式、發展、變化的規律來看，任何一個主觀愿望的實現無不是客觀實際的真實再現，因此要認識、改變一個人的思想，不能就思想而論思想，空洞的理論和乏味的說教只能適得其反，增強抵觸情緒，必須從影響人的客觀事物上著手，掌握實際情況，聯系實際條件，因勢利導，將思想政治工作滲透到人們的生活、學習、工作實際當中，遵循理論指導實踐、實踐反作用于理論的科學發展規律，通過一定的載體去實現它。

1、灌輸方法和認知發展方法的結合

傳統的灌輸方法騍非常必要的，它對新理論和科學思想的倡導及普及具有獨特的功能和作用，簡單易行，但往往表現為“迫使”工作對象做什么，不做什么，比較生硬，員工不容易接受。如果在這其中穿插認知發展的方法，即讓工作的對象清楚組織對他的期望和要求、明確自我角色的定位和與企業的利害關系，員工就好接受了。根據組織管理心理學的理論，一個人接受并意識到自己所承擔的角色后，就會根據社會、組織或周圍群體成員的期待、行為規范的要求，來表現出恰當的實際行為。角色行為表現的了壞與自我認知有很大的關系，而人往往對自己的評價較高，對他的評價趨向較低，這種角色認知的不一致性就是組織管理中存在不服氣、感覺不公平、發生沖突的根源。

2、服務疏導法

思想政治工作必須服從和服務于黨的中心工作，服務于經濟工作以及其他一切業務工作，這是由我們黨的完結——“全心全意為人民服務”決定了的，其實質就是幫助群眾解決問題。思想政治工作中的服務疏導法的基本思路就是必須凸顯以人為本的理念，而真正做到“以人為本”更多的時候是需要換位思考，站在對方的角度考慮問題，并要具備審視度勢的能力。現代管理中借鑒營銷學的客戶概念，將管理的對象轉化為客戶，樹立以滿足需求為中心的服務意識，那么現代思想政治工作就必須跟上管理的步伐。要做到這一點并不難，只要我們經常想想自己的需要關心幫助的時候，希望別人提供什么樣的服務，你就知道該怎樣去提供服務了。當然服務不是服侍，服務雙方是平等的，服侍就體現了彼此地位的高低。當前有一種說法是最高境界的領導人是仆人式的，之所以這么說是因為當他有仆人的意識時，他知道他的一切行為都是在為別人提供服務，而不是像仆 人一樣包攬了所有的事情。人在把自己當成服務的對象時就會變得像小孩一樣喪失基本的自理能力。因此在進行思想政治工作中，既要提倡服務意識，同時又要注意原則性，不能感情用事，事必躬親，越俎代庖，反而養成員工事事依賴別人、工作推諉扯皮的衩動局面。

既然我們氫工作的對象作為客戶來服務，那么現代客戶面對越來越多的誘惑和周全的服務所表現出的缺乏忠誠度和耐心、浮躁的態度和行為，也同樣在工作的對象上會有體現。服務疏導法就是在服務的同時，發揮感情的效能，注重情感交流，從員工的需求、困難和困惑入手，談心聊天，做好解釋工作。消除誤解和后顧之憂，化解郁悶，提高心理素質，使他們感到重視、尊重、理解和信任。戴爾.卡內基說過：“世界上能夠影響他人的唯一方法，就是談論他的需要，并告訴他如何去獲取它”。

3、預防教育方法

預防教育方法是通過觀察人們思想和行為的各種變化、活動情況，掌握思想發展變化的規律，及時抓住思想行為苗頭，把教育工作做在前面。預防教育的依據和赴就是思想預測，只有做好了思想預測工作，獲得了關于人們思想行為發展和變化趨勢的準確信息，才能確定相應的預防教育措施，有針對性地實施教育。

企業的進步和發展離不開改革和創新，任何一項改革和新生政策的實施都伴隨著責權利的重新調整，都要以破除人們的舊觀念和舊習慣為前提，而習慣是人們長期養成的心理和行為特征，人們在習慣的方式下工作、學習和處理事務感覺最高效省力又得心應手，新政策新事物的出現，使人們原來認為合理的變成了不合理的，原來遵循的道理變得行不通了，。因此往往覺得想不通又說不清楚，產生對變革的反感和抵觸。如果在一個新政策出臺和改革的實施前，做好預防教育工作，就能起到“防患于未然”、“防微杜漸”的作用。

在實踐中，幾乎沒有單一地采用一種方法來開展思想政治工作的，往往是幾種方法的組合使用，也就是開展系統的教育或綜合的教育，這樣才能形成思想教育工作的合力，產生綜合的思想政治工作效果。只有不斷努力創新思想方法與工作方法，大力增強思想政治工和的滲透性、服務性和預防性，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，才能始終保持其生機與活力。

作者簡介

周秀玲（1963—），女，廣東恩平，漢，大專，中交廣州航道局有限公司任機要秘書，助理政工師。