班主任工作中的矛盾處理技巧

代玉春

摘 要：學校各層管理人員、科任老師和班級學生是一個班級管理的有機組成部分，班主任與他們之間的關系處理的好壞直接會影響學生學習興趣、上課效率及考試成績等諸多方面的提升與發展。那么，作為班級核心領導的班主任能否合理的處理這些關系就顯得尤為重要。我想從以下幾個方面談談自己的一些看法。

關鍵詞：班主任；矛盾處理；技巧

1 班主任與學生矛盾的處理

在處理班主任與學生的矛盾時須注意三點：

1.遇事要冷靜。當班主任與學生發生矛盾時，特別是雙方矛盾較為激烈，情緒激動時，班主任應該引開話題，轉移目標，或要求學生做別的事情，或班主任借故離開，暫時回避，留給學生也留給自己一個分析思考的時間和空間。待找到解決問題的途徑后，再在適當的時間和場合下，對學生耐心說服教育。如果是班主任的過錯，班主任應勇于自我批評。盡可能地避免正面沖突，特別是班主任在氣頭上漫罵學生，不僅學生難以接受，更使自己在學生面前威風掃地，是班主任無能的表現。

2.對待學生要寬容。班主任是學生的長輩，是師長，要懂得青少年情緒波動大，自我控制和自我約束能力較差。因此，對待學生要多加關心和體諒，充滿愛心，把學生當成自己的孩子，盡量寬容不苛刻，對每一個學生做到一視同仁，辦事公正，既不偏愛也不護短。表揚學生要大張旗鼓，讓學生精神上得到滿足，弘揚正氣；批評學生點到為止。即使學生傷害了自己的自尊心，也不必耿耿于懷，更不能打擊報復。當學生認識錯誤，要求寬松處理時，應給予學生改正錯誤的機會，只要不是原則問題，對學生都應該寬容對待。實踐證明，教師寬待學生，是學生進步的開端，因為教育成功的秘訣是愛，只有愛心，才會有對學生的同情心，有了同情心，才會寬容學生。

3.處理矛盾要適度。對于犯錯誤的學生，要嚴肅批評教育決不能放任自流。但是這種批評教育，必須把握分寸，并且適度。要本著愛護學生，而不是整學生，傷害學生的原則。不要想班主任一定要贏，不要殺雞儆猴，要對事不對人。而且要言詞得當，充分考慮學生的心理承受力，切忌對學生冷嘲熱諷，進行人身攻擊。

2 班主任與科任教師之間的矛盾處理

班級管理，不是班主任一個人的獨角戲，事關班級所有科任教師，如果忽略了各任課教師的重要性，工作開展就不會順利。鑒于班主任與各任課教師共同承擔教育學生的責任，班主任和任課教師榮辱與共、水乳交融。由于教育對象上的同一性、教育目的上的統一性、教育方式方法上的互補性，班主任與任課教師存在著建立和諧人際關系的良好基礎。但由于班主任和任課教師在工作角度、工作目標、任務、教育方法、個性特點以及對教育對象價值認識上的差異，又存在不協調的地方，其關系要經常加以調整。班主任與任課教師應建立相互尊重、互相配合的工作關系，形成班級教育的合力。班主任要教育學生客觀、公正地評價科任教師。小學低年級學生眼里的老師，往往是樣樣都好的完人。小學高年級到中學階段的學生，由于知識視野的擴大，評判能力不斷提高，但又缺乏客觀性、全面性，常對科任老師提出過高的要求。在這種情況下，班主任要教育學生學會用"實事求是"和"一分為二"的觀點評價教師。要號召學生學習各科教師的長處，攝取豐富的營養。使自己健康地成長。對科任教師的不足，要提示學生找老師單獨交換意見，也可向班主任或學校領導反映，而不應在公開場合評論，指責科任教師。班主任更不能在學生面前指名道姓地說科任教師的不是。如果這樣做，既有損科任教師，也有損自己的威信。班主任如果發現科任教師的不足，要本著團結互助，共同搞好教育教學工作的目的，向科任教師及時指出，使科任教師自覺地調整自己的言行。在班主任注意了以上幾方面工作的基礎上，再通過科任教師自身的努力，威信就能逐漸地樹立起來。

維護良好的師生關系，化解學生與任課與教師之間的矛盾，是班主任協調工作中的重頭戲。由于學生思想意識不強，是非分辨能力不夠，易受外界不良行為的影響，在日常教育教學活動中，容易與任課老師產生一些誤解、矛盾甚至沖突。師生間的矛盾比較復雜，有時完全是學生的錯誤引起，有時是由于教師過嚴，態度過硬而導致的。無論哪種情況，如果處理不當，都有可能造成師生之間的對立，不利于教學工作的正常開展。因此，當科任老師與學生因某種原因出現對立情緒時，班主任一定要妥善處理學生與任課教師的矛盾，要堅持實事求是、尊師愛生的原則，及時疏導協調；使雙方主動化解，絕不能出現貶低任課老師或同任課老師共同訓斥學生的現象。既要維護科任教師的威信，也要讓學生心服口服，不要產生怨恨與隔膜。

3 班主任與學校領導之間的矛盾處理

有時學校領導辦事不公，不能對每個班級一碗水端平，是班主任與校領導產生矛盾的一個原因；校領導作風官僚，不深入實際，亂批評，也是引發矛盾的另一個原因；班主任貫徹學校規章制度打折扣，責任心不強，班級管理不力，是產生矛盾的原因；班主任知情不報，隱瞞班級中一些較為嚴重的問題，造成不良后果，是校領導與班主任較為嚴重的矛盾。班主任是班級工作的管理者，是學校各項規章制度的實施者，必須同學校領導保持密切的聯系，經常向學校領導匯報工作，爭取學校領導的支持，特別是班級中發生較為嚴重的問題時，決不能怕受批評而隱瞞不報，而應該及時向校領導匯報，使問題得到妥善解決，避免或減少不必要損失。另外，班主任在班級工作中遭受不公正待遇，無端受到批評的時候，也不要沖動，俗話說“忍一時心平氣和，退一步海闊天高”，要顧全大局，不要斤斤計較，要教育學生保持冷靜，適當時機再向領導說明清楚，相信真的假不了，假的終被揭穿。除此之外，班主任一定要努力工作，圍繞學校中心工作，依據學校規定，切實把班級工作搞好，創建文明班級，這是解決班主任與學校領導之間矛盾的根本途徑。