物流企業(yè)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生語(yǔ)文應(yīng)用能力需求的調(diào)查報(bào)告

郎怡

摘 要：本文通過(guò)物流行業(yè)中的知名企業(yè)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生語(yǔ)文應(yīng)用能力的具體要求等進(jìn)行調(diào)查，分析出物流企業(yè)要求學(xué)生必須掌握相關(guān)的溝通交流能力、書面表達(dá)能力、閱讀理解能力等語(yǔ)文應(yīng)用能力，以期找尋出幫助學(xué)生提高職業(yè)能力的語(yǔ)文教學(xué)之路，建構(gòu)職業(yè)核心能力，解決職業(yè)學(xué)校學(xué)生語(yǔ)文低應(yīng)用能力與未來(lái)職場(chǎng)高要求的供需矛盾。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；職業(yè)學(xué)校；語(yǔ)文應(yīng)用能力；調(diào)查報(bào)告

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

針對(duì)物流企業(yè)人才缺乏現(xiàn)狀，我對(duì)南京商業(yè)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱“我校”）2013級(jí)、2014級(jí)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)放100份物流企業(yè)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生語(yǔ)文應(yīng)用能力需求情況調(diào)查表，收回有效問(wèn)卷75份，有效率為75%。

一、調(diào)查結(jié)果及分析

1.學(xué)生在物流企業(yè)語(yǔ)文應(yīng)用能力的現(xiàn)狀調(diào)查

（1）對(duì)于學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力，你覺(jué)得普遍存在的問(wèn)題是（ ）（可多選）。見(jiàn)表1。

通過(guò)表1的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在走上工作崗位真正面對(duì)顧客時(shí)，溝通能力欠佳、語(yǔ)言表達(dá)沒(méi)有邏輯性。這大大影響了他們的工作效率，也影響了企業(yè)對(duì)他們工作能力的評(píng)定。

（2）你覺(jué)得我校實(shí)習(xí)生的閱讀現(xiàn)狀怎樣（ ）。見(jiàn)表2。

通過(guò)對(duì)畢業(yè)生閱讀能力的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生平時(shí)閱讀量少，所以在工作中對(duì)相關(guān)行業(yè)文書的閱讀能力和理解能力不強(qiáng)，這方面訓(xùn)練需要大大加強(qiáng)。

（3）實(shí)習(xí)生能夠熟練掌握的應(yīng)用文的類型有（ ）（可多選）。見(jiàn)表3。

（4）你覺(jué)得學(xué)生在書面表達(dá)方面普遍存在的問(wèn)題是（ ）（可多選）。見(jiàn)表4。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生應(yīng)用文寫作水平相當(dāng)薄弱，因?yàn)闀鴮懜袷讲粚?duì)，語(yǔ)言混亂，表達(dá)缺乏邏輯性，導(dǎo)致在工作中不能完成相關(guān)工作，大大降低了自身的職業(yè)能力。

2.物流企業(yè)對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生語(yǔ)文應(yīng)用能力的具體要求

（1）作為用人單位，您覺(jué)得合格的員工在口語(yǔ)表達(dá)方面應(yīng)具備什么樣的要求（ ）。見(jiàn)表5。

（2）對(duì)于從業(yè)人員的閱讀能力，您是怎樣看待的（ ）。見(jiàn)表6。

（3）對(duì)于職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生，您覺(jué)得在書面表達(dá)上應(yīng)具備什么樣的要求 （ ）（可多選）。見(jiàn)表7。

對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)對(duì)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四個(gè)方面的能力都有相關(guān)具體的要求，92%的企業(yè)要求從業(yè)人員需要熟練掌握與人溝通的技巧，會(huì)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話；要求從業(yè)人員必須掌握相關(guān)的應(yīng)用文的寫作技巧，能夠熟練運(yùn)用，54.7%的企業(yè)要求從業(yè)人員有一定的文學(xué)修養(yǎng)。

由此可見(jiàn)，多數(shù)企業(yè)都會(huì)要求應(yīng)聘者具備說(shuō)和寫的能力，如果缺乏相關(guān)技巧會(huì)影響從業(yè)者的職場(chǎng)發(fā)展。

二、幾點(diǎn)建議

1. 提高學(xué)生語(yǔ)文應(yīng)用能力，建構(gòu)職業(yè)核心能力

現(xiàn)代物流企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)的新要求，因此，為適應(yīng)市場(chǎng)要求，需要提高學(xué)生與人交流的能力，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生語(yǔ)文應(yīng)用能力的培養(yǎng)，使職業(yè)學(xué)校學(xué)生具有面對(duì)求職、職業(yè)變革、職業(yè)發(fā)展和成就個(gè)人職業(yè)生涯所必備的最基本的技能。

2. 語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)以說(shuō)、寫能力訓(xùn)練為主

首先，重視普通話的學(xué)習(xí)應(yīng)用。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生對(duì)普通話在工作中的重要性認(rèn)識(shí)還比較模糊。要想提高學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力，普通話教育是基礎(chǔ)，因此語(yǔ)文教師在教學(xué)過(guò)程中可適時(shí)地介紹相關(guān)用人單位對(duì)普通話水平的要求，讓學(xué)生了解就業(yè)趨勢(shì)；課外可以通過(guò)組織主題班會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、志愿者服務(wù)等公共活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生多說(shuō)普通話的意識(shí)。其次，要讓學(xué)生多聽(tīng)、多說(shuō)，從而提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。教師可讓學(xué)生多聽(tīng)新聞節(jié)目，多聽(tīng)演講、就業(yè)類節(jié)目，提升應(yīng)變能力和語(yǔ)言組織能力等。在課堂上要采取各種方式，如復(fù)述課文、回答問(wèn)題、即興主題演講等來(lái)引導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)說(shuō)話。最后，寫作訓(xùn)練應(yīng)落到實(shí)處。教師可先挑選企業(yè)工作中常見(jiàn)的應(yīng)用文文書讓學(xué)生學(xué)會(huì)修改，并且進(jìn)行仿寫，最終由教師設(shè)定主題，由學(xué)生獨(dú)立寫作成文。通過(guò)此種方式，可增強(qiáng)學(xué)生的行文能力，通過(guò)不斷積累，提高其職業(yè)應(yīng)用文寫作能力。

3.更新教育教學(xué)觀念，創(chuàng)新語(yǔ)文教學(xué)方法

可結(jié)合學(xué)生的專業(yè)實(shí)際，設(shè)置專業(yè)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性。如虛擬人才招聘現(xiàn)場(chǎng)，模擬物流企業(yè)中溝通、談判等環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言組織能力進(jìn)行，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和興趣的同時(shí)，也可鞏固他們的口語(yǔ)表達(dá)能力。

總之，職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)要樹(shù)立就業(yè)導(dǎo)向的教學(xué)理念，從滿足企業(yè)用人需求出發(fā)，注重對(duì)學(xué)生語(yǔ)文應(yīng)用能力的 培養(yǎng)。尤其重視學(xué)生的說(shuō)、寫能力培養(yǎng)，徹底拋棄傳統(tǒng)說(shuō)教、灌輸式的教學(xué)模式，合理選擇教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)利用各種教學(xué)方法，使職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)能夠?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校學(xué)生的職業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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