董憲華：夯實家服行業發展基礎

《家庭服務》記者丨何瑒

董憲華：夯實家服行業發展基礎

《家庭服務》記者丨何瑒

董憲華

江蘇省徐州市發展家庭服務業聯席會議辦公室副主任

據徐州市統計局最新發布的數據，徐州常住人口為866萬人，有270多萬戶家庭，城區人均可支配收入達16134元。隨著市民生活水平的提高，市民對家政服務類消費的需求也急速攀升，帶動了徐州市家庭服務業的發展。徐州市發展家庭服務業聯席會議辦公室副主任董憲華告訴《家庭服務》記者，該市當前共有家庭服務企業2000多家、從業人員30余萬人，提供的服務達20多個門類。

用董憲華的話來總結，2016年是徐州家服業苦練內功的一年。隨著消費升級和供給側結構性改革的推進，家服行業正面臨升級和轉型。

“苦練內功”主要是夯實家庭服務業發展的政策及戰略、人才、品牌、標準四大基礎。

董憲華(左一)在徐州市家庭服務業人才培訓基地——徐州幼兒師范高等專科學校

今年，徐州市發展家庭服務業聯席會議辦公室制定了《徐州市“十三五”家庭服務業發展規劃》，規劃分析了徐州家庭服務業面臨的機遇與挑戰，提出了發展家庭服務業的總體思路，明確了平臺建設、人才培養、標準化建設和品牌培育四大發展戰略，確定了家政服務、養老服務、社區照料、病患護理與母嬰護理五大重點業態，提出了加強組織領導等六大保障措施。

董憲華說：“目前家庭服務業從業人員面臨著年齡相對偏大、文化水平較低、服務技能較低等突出問題，人才培養是推動家政服務行業發展的根本和關鍵。”

他一邊通過多種方式，推動徐州幼兒師范高等專科學校等10個家庭服務業人才培訓基地和徐州市中青家庭服務有限公司等7個家庭服務業人才實訓基地建設；一邊與相關高校聯系，大力推動家庭服務業對口學科建設以及校企合作。目前，徐州幼兒師范高等院校已經設立了老年服務與管理、家政服務與管理、老年保健與管理3個專業，徐州開放大學設立了健康與養老學院，以培養養老護理專門人才和提升養老護理人員專業素養為主要目標的幸福九號大學在這兩所學校先后掛牌。人才培養形式日益多樣化。

組織徐州家庭服務企業負責人赴山東陽光大姐參觀學習

今年，徐州市還通過組織技能大賽、優秀評選等活動，帶動了從業人員和企業的成長。在徐州市發展家庭服務業聯席會議辦公室的指導下，徐州市家協在全省率先組織了貫徹國標的十佳金牌月嫂評選表彰工作，選出了10名十佳金牌月嫂、10名五星級月嫂、10名網絡名氣月嫂和24名星級月嫂。舉辦了新沂市服務業創新創業技能大賽、“安妮兒醫療杯”第4屆徐州市家庭服務業職業技能大賽。一大批杰出從業人員的涌現，有效帶動了行業技能水平的提升。今年還有多家企業、多名企業負責人和員工獲得了省市級榮譽稱號，5家企業成為全國家庭服務業千戶企業，2名同志榮獲全國優秀農民工稱號。

第三項內功，就是家服企業的品牌建設。董憲華主動與徐州市工商局商標處聯系，推動實施家服企業的“品牌培育戰略”。徐州市發展家庭服務業聯席會議辦公室督促各縣區認真貫徹《關于實施家庭服務業“品牌培育戰略”的通知》，選取一批管理規范、運作良好、示范性強的家庭服務業企業進行重點培育，引導其規范化、連鎖化、品牌化經營。力爭到2020年，在全市家庭服務行業培育2個江蘇省著名商標、10個徐州市知名商標。董憲華介紹說，“缺乏知名品牌一直是家服行業的一大瓶頸，在一定程度上制約了家服行業做大做強。要提升整個行業的發展水平，必須培育一批知名品牌，作為行業標桿。”

標準化是今年徐州市家服業要修煉的第四項內功。徐州市家庭服務月嫂省級地方標準建設工作，已經進入報審階段。申報了2016年度家庭服務居家保潔省級地方標準，以及家庭服務醫養結合的養老模式省級標準化試點項目。董憲華告訴記者，未來5年，徐州將開展主導或參與制訂、修訂國家、行業和地方標準3項，標準化試點示范參加單位不低于30%，爭取國家級試點示范項目1項、省級試點示范項目3項。

與此同時，行業協會的作用也得到凸顯。董憲華他們今年把工作重點放在調動市協會7個專業委員會的工作積極性上，并吸收高校專家加入協會，以改善協會組織結構，提升發展層次。為了讓協會這一工作抓手更好地延伸到基層，推動徐州各縣（市）、區均成立了行業協會。

董憲華告訴記者，今年徐州市家服工作還有一些新亮點。開通了“徐州家庭服務網”“徐州家庭服務”微信號和徐州家庭服務云平臺，開放了資訊、服務和展示三大類功能，成為市家庭服務行業權威的信息發布窗口和誠信高效的供需對接平臺。信息平臺大力開展宣傳工作，推出“每日一星”，堅持每天發送一條以上家庭服務業相關宣傳信息。

2016年，徐州市人社局農民工工作處被評為全省農民工工作先進集體，這讓董憲華很有成就感。回顧一年來的各項工作和取得的成效，他總結了三點經驗。

第一，領導高度重視，是推動行業更好更快發展的重要保證。2016年，徐州市人社局把發展家庭服務業作為重點工作，每周向市政府上報工作進展情況。局主要領導基本上是每月調度一次，積極為行業發展出主意、拿對策、想辦法、抓落實，及時提請市政府出臺了《關于加快發展家庭服務業實施意見》。

第二，部門之間的協同配合，是做好各項工作的重要前提。家庭服務業涉及許多部門和單位，做好工作就需要加強與相關部門的協調配合，特別是商務、質監、民政、工商、工會、婦聯等部門。

第三，充分調動協會和企業的積極性，是做好工作的基礎。家庭服務業的發展，大量的工作靠的是協會和企業。要充分發揮協會在協調企業關系，開展行業自律、組織各項活動中的作用。

對于2017年的工作，董憲華告訴記者，徐州市將圍繞平臺建設、人才培養、品牌培育和標準化四個工作重點，進一步加大工作力度，推動家庭服務行業更好更快發展。