能級管理模式在小兒輸液室護理管理中的效果觀察

王建華

（遼寧省鞍山市婦兒醫院兒科，遼寧 鞍山 114014）

能級管理模式在小兒輸液室護理管理中的效果觀察

王建華

（遼寧省鞍山市婦兒醫院兒科，遼寧 鞍山 114014）

目的觀察能級管理模式在小兒輸液室護理管理中的應用效果。方法選取我院小兒輸液室38名護理人員作為研究對象，將實施能級管理前的樣本與實施能級管理模式后進行對比，比較患兒家長對護理人員的滿意度及護理人員對工作的滿意度。結果實施能級管理模式后患兒家屬對護理人員的工作綜合滿意度，護理人員對自身工作滿意度，護理人員急救技能考核合格率與基礎理論知識合格率均明顯高于實施能級管理模式之前（P＜0.05）。結論能級管理模式能夠充分的調動護理人員的工作積極性，提升護理質量，增加患兒家屬與護理人員對護理工作的滿意度，具有推廣應用的價值。

小兒輸液室；能級管理模式；護理管理；護理質量；滿意度

1 資料與方法

1.1 臨床資料：我院兒童輸液室中共有護理人員38名，護理人員的年齡在22～45歲，平均年齡為（29.24±3.16）歲。其中護齡在15年以上的有4名，護齡在10～15年的有7名，護齡在5～9年的護理人員有8名，護齡在3～4年的護理人員有10名，護齡在1～2年的護理人員有9名。學歷方面，本科8名，大專23名，中專7名。共有主管護師8名，9名護師。21名護士。

1.2 方法：能級管理模式根據護理人員的學歷、職稱、能力與工齡獎護理人員分為1～5級[1]，其中1級護理人員多為剛進行臨床工作的人員，該類護理人員主要進行具體護理工作，并在高年資的護理人員指導下進行提高；2級護理人員均具備一定的臨床護理經驗，主要從事具體的護理項目，在高年資護理人員的指導下逐漸提高[2]；3級護理人員的臨床護理經驗相對比較豐富，主要對低年資的護理人員的臨床護理進行指導；4級護理人員是高年資的護理人員，主要負責對3級護理人員進行疑難病例指導；5級護理人員的護齡在15年以上，主要對各級護理人員進行管理，對人力資源進行優化配置。每個級別的護理人員均在上一級別的護理人員指導下進行工作，同時督促下一級人員進行工作，且績效工資在下一級護理人員的基礎上上漲10%。確保各個崗位與職責明確，最大可能的調動護理人員的工作積極性，各級護理人員實施競爭上崗，實現責任與利益相統一[3]。

1.3 統計學分析：數據應用PEM3.1進行處理，等級對比應用兩項獨立樣本秩和檢驗，計數資料比較采用χ2比較，以率（%）表示。

2 結 果

2.1 患兒家屬滿意度：共選取120例患兒家屬進行問卷調查，實施能級管理模式以前，滿意64例，較滿意30例，一般12例，不滿意14例，滿意度為88.33%；實施能級管理模式以后，滿意71例，較滿意45例，一般3例，不滿意1例，滿意度為99.17%。在患兒家屬滿意度方面，實施能級管理后明顯高于之前（P＜0.05）。

2.2 護理人員對工作滿意度：實施能級管理之前，本科室護理人員對工作滿意度為85%，實施能級管理以后本科室護理人員對工作滿意度為95%。在護理人員對工作滿意度方面，能級管理實施前后也存在明顯差異（P＜0.05）。

2.3 技能考核與理論知識考核合格率：實施能級管理前，護理人員的技能考核合格率為91.71%，基礎理論知識考核合格率為89.64%；實施能級管理以后，護理人員的技能考核合格率為98.92%，基礎理論知識考核合格率為97.85%。在技能與理論知識考核合格率方面能級管理前后存在明顯差異（P＜0.05）。

3 討 論

能級管理模式是根據相關專人人員的職稱、職務與業務能能力等條件將人員分為不同層次、級別的一種目標管理與標準化管理，能夠適應現代化護理工作，能夠有效的發揮出各層次護理人員的價值與潛力[4-7]。兒童輸液是患兒臨床治療中不可或缺的重要環節，但是由于患兒的流動性較大，情況比較復雜，因此護理人員在對患兒進行治療與搶救的過程中，常常出現護理投訴的現象[8-11]。因此避免出現輸液護理差錯，降級護患糾紛是臨床護理工作必須解決的問題。

通過實施能級管理模式，能夠讓護理人員的工作積極性明顯提高，促使護理人員自覺的學習完整、系統性的護理知識與急救技能，能夠建立穩定的基層人力基礎，提高護理人員的溝通能力、技術能力、觀察能力，促進護理人員成就感的提高，讓護理人員對自身職業前景充滿希望，進而提升護理質量與患兒家屬滿意度。

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[3]楊春林,張靜.護理能級管理模式中角色反串的臨床實施與效果[J].護理管理雜志,2014,14(1):62-63.

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[5]劉淑菊.能級管理模式在手術室管理中的應用[J].中國美容醫學, 2011,20(S3):449.

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[7]瞿春華.護士能級管理在手術室護理質量管理中的應用[J].上海護理,2014,14(5):28-29.

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R473.72

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1671-8194（2017）04-0220-01