淺談案例教學在《公共關系》等文科課程中的應用

[摘 要] 主要探討案例教學法在《公共關系》等文科課程中的教學應用，文科課程沒有具體推理與演示，沒有邏輯運算，教學的時候很容易枯燥乏味，只有利用多種教學方法，特別是列舉許多生動鮮活的案例，才能生動形象，達到教學的目的。

[關 鍵 詞] 案例教學；教學實效；文科課程

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）17-0051-01

《公共關系》是現代經營管理學與傳播學相結合的一門課

程。它是文秘、市場營銷、工商行政管理等專業的一門必修課，也可以作為各專業人文素質公共選修課。它在本校地鐵安檢、客戶服務等專業中也作為一門考查課開設。由于這門課程基于管理、信息傳播、人際關系和公共事務處理等內容相結合，屬于一門綜合性質課程，故在教學過程中把握不好教學方法，必然導致學生聽得云里霧里，教師教得枯燥乏味，教學效果不好。

該課程通過教學，培養學生強烈的公關意識，讓學生了解公共關系在組織中的地位和作用，掌握公共關系的基本原理，了解公共關系實務工作的基本方法和技巧，為日后的經營管理工作奠定基礎。但是它是一門文科性質課程，沒有生動具體的推理和驗算，也不能設定某種任務驅動教學，所以教學過程中必須與生活實際相結合，與學生身邊事例相結合，才能把枯燥無味的知識內容內化于學生的思想腦海中，才能鍛煉學生公關的能力。

案例教學，就是舉例教學，它是一種教師有目的性、針對性的引導學生對具體事例進行探巧的教學方法。因為案例能為學生創設一個具體的真實情境，可以激發學生的學習興趣，加上教師的不斷引導，學生通過討論問題，獲得解決問題的方法，并構建系統的知識。案例教學符合學生的認知規律，把課堂真正變成學生為主體、教師為引導者的學習實踐場所。案例教學以案例為線索，以師生交往為基礎，以培養學生能力、促進學生全面發展為目標，因此，教師掌握案例教學非常重要，在課堂教學中，筆者就采用了以下幾種案例教學，以增強教學效果。

一、體驗案例

比如在講到公關人員具備的基本素質時，可根據學生遇到超市推銷人員或者購物的親身體驗來說明公關人員應該具有的素質，并把這些人員素質的優、缺點進行歸納匯總，然后根據書本上的公關意識和心理素質來對比講解，加強學生對這些素質基本要求的了解，增強學生的自身素質。

二、身邊案例

在講解組織內部外部關系時，以班級為例，講解班級內部學生之間關系，引申為組織內部關系，班級與其他班級、班級與系部、班級與學校等方面來說明組織的外部關系，并說明處理這些關系應注意的要點及處理好關系的意義，維護好班級形象，促進班級凝聚力的形成等，以例說事，以案說理，把復雜知識理論化解為簡單道理，讓學生聽得明白，理解得透徹，能活學活用。

三、實踐案例

講解調查方法時，提前設計與學生身邊相關的調查問卷，分組在校園進行實地問卷調查，讓學生親自實踐，學會與人交往，與人溝通，歸納匯總問卷內容，課堂分組演示、教師點評、學生互評，這樣課堂效果才能凸顯，課堂才能活起來，學生才能動起來，從而取得比較好的課堂效果。

四、設計案例

在公共關系專題活動教學中，筆者就經常采用讓學生親自設計案例的教學法，比如慶典活動教學，先讓學生閱讀慶典活動的程序及注意事項，然后讓學生親自設計建校30周年慶典活動議程，讓每個學生都進行設計，在作業本上寫成書面的議程，教師在批改作業的時候，把設計效果分為優、良、差三種，然后在第二節課上選擇幾名代表學生進行現場講解，讓學生先點評，然后教師再進行點評，指出優點和不足之處，再配以真實校慶視頻播放，讓學生更進一步加深理解，掌握要點，起到事半功倍的作用。

五、圖文案例

圖文、視頻、音頻等教學要素能起到增強學生學習興趣、刺激學生興奮點的良好功效，在教學新聞發布會、展覽會、開放參觀活動中筆者就提前下載了十二屆全國人大五次會議閉幕后的新聞發布會，展覽會播放了北京2016車展等內容，講解完要點后，讓學生觀看視頻，了解課程內容，思考專題活動的準備、過程及注意事項等內容，增強學生學習效果。

案例教學的最大特點是它的真實性，由于教學內容是具體的實例，加之采用是形象、直觀、生動的形式，給人以身臨其境之感，易于學習和理解，也能夠實現教學相長。教學中，由于不斷變換教學形式，學員注意力能夠得到及時調節，有利于學員精神始終維持最佳狀態。同時能夠集思廣益，教師在課堂上不是“獨唱”，而是和大家一起討論思考，共同探討問題，容易開闊思路，收到良好的效果。但是案例教學中教師也要掌握主動，引導方向，注意培養能力，不要走過場，擺花架子。

教無定法，案例教學還有許多種，但教學過程中是多種案例混合應用的一個綜合過程，以上列舉案例，不能死搬硬套，要靈活選用，隨時選用，針對課堂出現的新問題、新情況、新內容自主選用，課堂效果才能不死板，學生才能喜歡課程內容，避免出現理論課程學生興趣不高的現象，才能達到高效課堂效果，取得良好課堂收益。

參考文獻：

[1]蕭毅鴻，周獻中，凌海風，等.案例教學：一種有效的教師教育方法[J].教育理論與實踐，2012（32）.

[2]關秋，陳梅.案例教學的理論研究綜述[J].教育與職業. 2011（20）.

[3]王華榮.以案例教學推動大學課堂教學模式改革的實踐與探索[J].中國大學教學，2011（4）.

[4]郭俊輝，曹旭華，王富忠.案例教學效果的最優模型探索[J].高等工程教育研究，2010（3）.