淺談智慧旅游背景下中職旅游專業人才的培養

[摘 要] 智慧旅游是新時期在科技支持下提出的一個新的旅游概念。隨著社會的發展和科技的進步，人們的生活方式大大改變。現代科技對旅游的影響巨大，在這樣的大背景下，提升旅游職業學生的綜合職業素養受到越來越多的重視。

[關 鍵 詞] 智慧旅游；中職旅游；職業素養

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）17-0017-01

中職教育為社會輸送了大量基礎功能人才。隨著社會的發展，旅游行業得以發展進步，在科技的支持下，智慧旅游概念得以提出。智慧旅游是通過結合信息技術等新興技術來綜合提升旅游體驗來滿足新時期人們對旅游的要求。智慧旅游對旅游行業人員有著較高的要求，提升中職旅游專業學生的綜合素養是保證未來旅游行業健康可持續發展的關鍵。筆者認為，綜合分析智慧旅游的新時期特點有助于探究中職旅游專業學生職業素養培養途徑。

一、智慧旅游

社會的發展進步推動了新時期旅游行業的發展，而技術的進步也不斷地為旅游行業注入動力。全球信息化浪潮涌動，云計算技術、物聯網技術、移動通信技術、人工智能技術等在旅游行業中發揮出巨大的優勢，漸漸成為支撐旅游行業發展的核心技術。其中的每一項信息技術都發揮著巨大的作用。

（一）云計算技術

云計算技術為現代旅游的發展提供了高水平的數據處理保證。同時云計算技術憑借其靈活的運算能力進行大數據處理，及時準確地把握住旅游行業的發展動態，使旅游行業能夠及時做出調整。

（二）物聯網技術

物聯網可以說是極大地方便了旅游者在旅游過程的飲食起居，行走導航。通過物聯網提供的電子導航等各種智能化服務實現了對景區的全方位智能化管理。不僅在景區中物聯網得以應用，酒店管理也同樣也有著許多的應用。基于物聯網的酒店管理將能夠給顧客帶來更加周到的服務，使服務更加人性化。

（三）移動通信技術

移動通信技術在旅游中更是發揮出巨大的作用，移動通信技術的發展大大加強了游客與各方面之間的聯系，借由移動通信技術發展形成的社交網絡平臺，為游客提供了相對全面的旅游信息講解，大大提升了游客在出游過程中的體驗，解決了游客在旅游過程中遇到的各種不便。另一方面，基于位置服務，游客能夠享受到更進一步的私人定制服務。

（四）人工智能技術

人工智能雖然沒有直接提升對游客的服務體驗，但是人工智能技術幫助旅游業實現更精確的需求預測，并且在旅游業的評價領域、影響感知領域都發揮著巨大的作用。可以說，人工智能技術引導著旅游行業的健康發展。

二、智慧旅游前提下中職旅游教育的培養思考

根據新時期智慧旅游的特點，中專旅游人才的培養應該從兩個方面來進行，技術型人才和應用型人才。之所以進行劃分是考慮中專旅游教育的特點。相較于高等教育，中專旅游教育有更強的針對性，一方面是為了保證專業教學效果，另一方面則是考慮智慧旅游本身的需要。

（一）技術型智慧旅游人才培養

顧名思義，技術型人才重點在于將新型技術與旅游環節進行結合，以進一步推動旅游服務的智能化發展。在培養過程中，要偏重對旅游管理知識、旅游服務知識等方面的教育，再結合特定方向的專業技術進行培養。諸如人工智能方向的旅游技術型人才，其課程的設置就要有旅游業發展趨勢，旅游業評測體系，統計學，人工智能相關技術等。通過專精某一方向的技術人才培養來為未來的旅游業輸送技術型人才。

（二）服務型智慧旅游人才培養

服務型旅游人才是工作在第一線的旅游服務人員，包括導游等。與傳統旅游人才培養不同之處在于，智慧旅游模式下的人才培養要能夠熟練應用各種技術或設備，要能夠幫助或引導游客融入智慧旅游的體系中。另外，服務型人才要能夠敏感地發現工作中不足之處并積極尋求技術上的解決。服務型人才是未來智慧旅游所需要的，能在具備傳統技能的基礎上應對新時期的

各種挑戰。

（三）混合型人才培養

混合型人才是指既掌握一定程度的技術知識，又掌握傳統的旅游業知識。這一方向的人才的培養是為了更長遠未來的旅游發展做人才儲備。在中專階段挑選出有進一步深造潛力的學生進行培養，將來送入更高等的學校進行培養，為旅游業的發展儲備高端人才。

三、中職旅游人才培養意義

新時期的旅游業發展與傳統旅游業有著很大不同，隨著信息獲取便捷性不斷的提高，更多人會選擇自主安排旅游出行。傳統的旅游成本會被壓低，只有依靠新的智慧旅游的模式才能夠進一步推動旅游業的可持續發展。培養具備智慧旅游理念的人才是推動智慧旅游發展的關鍵，所以加強中職旅游人才的教育有極其重要的意義。

根據新時期智慧旅游的特點，中專旅游人才的培養應該從兩個方面來進行，技術型人才和應用型人才。最終再培養一部分混合型人才為旅游業的長遠健康發展奠定人才基礎。

參考文獻：

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