電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施探討

黃旭東　汪君暉

摘要：隨著人們生活質量和生活水平不斷提高，電力企業得到了空前的發展。電力營銷工作作為新時期電力企業的重要組成部分，在其中發揮了十分重要的作用，它不僅能夠提高新時期電力企業發展質量和水平，還能夠優化新時期電力營銷稽查管理工作效果。文章針對目前新時期電力營銷稽查管理工作現狀以及存在的問題，提出了有效的措施和建議。

關鍵詞：電力營銷；稽查管理；電力企業；有效策略；企業管理 文獻標識碼：A

中圖分類號：F274 文章編號：1009-2374（2016）31-0169-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.31.082

現階段，在經濟全球化趨勢的影響下，做好電力營銷稽查管理工作顯得尤為重要。我國電力市場不斷完善，電力企業競爭不斷加強，電力營銷管理作為其中組成的重要部分，在經濟全球化趨勢的影響下，對我國電力市場而言既是機遇又是挑戰，因此提高電力營銷管理水平勢在必行，電力企業不僅要提高自身的核心競爭力，而且要繁榮我國社會主義市場經濟。

1 電力營銷概述

1.1 電力營銷的具體內涵

電力營銷屬于電力部門其中的一個銷售環節，同時它也代表了電力企業對外進行宣傳和服務的窗口，利用計算機技術和網絡化技術等現代手段，不僅能夠及時了解電力營銷的動態信息，從而為電力用戶提供了更加優質便捷的電力服務。

1.2 電力營銷的管理原則

電力營銷的管理原則分為四種：工作界定原則、原始數據原則、數據共享原則、人才培養原則。工作界定原則主要是指通過科學嚴密的流程，對人為因素等眾多原因進行改善，一切從實際出發，與時俱進、開拓創新，按照實際的原則劃清權限，從而提高電力營銷的水平。原始數據原則主要是指保持數據的統一性和完整性，在原有數據進行分析和訂閱的基礎上，搜集、審核、監督、檢驗等環節來實現數據的收入，保持數據的統一性和完整性。數據共享原則，主要是指為了更好地對電力營銷的信息匯總和分析，滿足電力市場的需求從而提高電力營銷的質量和水平的一種原則。人才培養原則，主要是指電力營銷管理系統的維護等問題，因此電力營銷人才既要懂得市場操作又要學會系統文化，一旦出現故障就必須能夠及時有效地進行處理，確保電力營銷系統能夠始終維持平穩運行。

1.3 電力營銷的系統構建

電力營銷系統主要分為客服服務層、營銷管理層、營銷業務層、營銷決策層四個層次，每個層次都發揮了不同的職責，它們之間是緊密聯系的，并不是相互獨立的存在，只有協調好每個層次系統的構建，才能發揮電力營銷系統的整體功效。

2 目前電力營銷稽查管理中存在的問題

2.1 電力營銷稽查管理水平較低

首先，電力市場價格不合理，導致市場競爭不合理，經常會造成客戶流失，營銷管理水平較低。雖然電力屬于一種可持續環保能源，但由于國家制定的電價相對于其他能源較高，缺乏市場競爭力，導致很多客戶會選擇其他類型的替代能源；其次，電力營銷管理工作不到位，缺乏有效的機制。我國電力事業雖然得到了一定的發展，但電力營銷管理工作不到位，缺乏有效的管理機制和體系，電力營銷信息渠道不暢通，難以對電力市場進行正確的判別，還有的電力企業電網建設不合理、不科學，形成了供電的瓶頸，很多地方雖然有電，但是難以將電送出去，直接制約了電力營銷管理的水平的提高；最后，電力營銷管理方式固化。隨著我國科學技術的快速發展，傳統的電力營銷管理方式已經不能滿足現代電力市場的需要，很多電力營銷管理方式固化，沒有達到電力市場的需要。電力市場與電力營銷管理之間的聯系十分薄弱，電力市場的信息不能及時地反映到電力營銷管理的工作中，電力營銷管理自身的管理不足，沒有形成一整套科學管理的方式，傳統的電力營銷管理覆蓋面積較小，制約了我國電力企業的發展。

2.2 電力營銷稽查管理信息虛假

首先，電力營銷管理作為整個電力市場的重要組成部分，在整個電力企業管理中占有十分重要的地位，發揮了不可替代的作用。電力營銷管理必須建立在以市場為基礎上才能夠順利進行，但很多電力營銷管理信息虛假，導致整個電力管理的預算和開支錯誤，出現偏差，這會給電力企業帶來不可估量的損失；其次，電力營銷管理監督體系不完善。電力營銷管理監督體系不完善，很容易導致電力營銷管理錯位，責任不明確，造成了電力市場混亂，阻礙了電力企業的進步，降低了電力企業的市場競爭力；最后，電力營銷管理人員素質不高。電力營銷管理人員很多都沒有進行過專門的培訓，電力營銷管理工作人員整體素質不高，管理經驗和思想較低，自身的素質和專業化水平不高，導致電力企業在社會主義市場中占有較少的份額，不利于電力企業的平穩運行。

3 電力營銷稽查管理問題的具體處理措施

3.1 提高電力企業對電力營銷稽查管理工作的重視程度

在電力企業發展的過程中，電力企業管理始終是一個企業發展的關鍵和核心，因此在提高電力企業經濟效益的同時，還要實現電力企業的社會效益，這就需要電力企業自身清楚地認識到電力營銷工作的重要性和必要。做好電力營銷工作管理工作，其具體操作方法如下：一方面，電力企業創新電力營銷工作方法，根據電力企業發展的時期狀況，建立健全電力營銷工作管理制度和方法，對電力企業各項內容進行嚴格的落實，使電力營銷工作人員能夠樹立牢固的責任意識和服務意識，嚴格按照國家標準進行嚴格施工的；另一方面，努力提高電力企業的積極性和主動性，電力企業應該重視電力營銷工作，建立健全電力企業激勵制度和懲戒制度，這樣才能夠提高電力營銷工作重視程度。

3.2 健全電力營銷稽查管理工作結構和體系

在整個電力企業自身發展的過程中，電力企業要想創新電力營銷工作方法，就必須健全電力企業整個管理的結構和體系，對于傳統體系中糟粕的方法給予剔除，對于新型元素要接納和完善。與此同時，健全電力營銷工作結構和體系，還能夠提高電力企業發展的整體質量和水平，優化電力營銷工作效果，對于電力企業電力營銷工作過程中不健全的部分，要及時給予補充和完善，同時還可以設置獎懲制度，對于電力企業表現良好而且能夠滿足企業需要的人才給予積極獎勵，包括精神和物質方面；對于工作消極怠工的人員可以扣除其相關的工資，以此為戒。

3.3 提升電力營銷稽查管理工作人員素質

電力企業相關電力營銷稽查管理人員作為電力企業的重要組成部分，在其中發揮了相對持續有效的作用，因此只有不斷提高電力營銷稽查管理的質量和水平，才能實現電力企業的發展，提升電力企業電力營銷稽查管理人員素質需要從兩方面入手：一方面，電力企業營銷稽查管理人員應該樹立終生學習的理想觀念，真正做到與時俱進、開拓創新，時刻了解電力企業的信息，充分學習和借鑒國內先進的電力營銷管理經驗和模式，從而逐步提高電力企業政工管理和工作人員三者的共同努力；另一方面，電力企業應該充分認識到電力營銷稽查管理工作中的重要性，因此電力企業應該組織對企業政工人員進行二次培訓，對于已經工作的崗位進行資格復審，而對于沒有經過崗位培訓的人員，要對其進行培訓，只有合格后才能夠提升電力企業工作人員自身素質和專業化水平。

3.4 創新電力營銷稽查管理工作

在新時期，傳統的電力企業發展模式已經不符合現代社會發展的需要和要求，因此創新電力營銷管理工作顯得尤為重要，電力企業要真正做到與時俱進、開拓創新，在實踐的基礎上創新，在創新的基礎上實踐，從而提高我國電力營銷管理工作的質量和水平。在實際管理的過程中，可以將電力營銷管理分為若干個部分，要嚴格明確每一個部門、每一個人，因此電力企業需要創新政工管理制度，從而讓更多的人都能夠參與其中，在進行電力營銷管理的過程中還需要嚴格堅持以人為本的管理理念和管理方法。

4 結語

綜上所述，在社會主義市場經濟快速發展的今天，我國的電力市場已經發生了翻天覆地的變化，電力企業之間的競爭日益激烈，因此做好電力營銷稽查管理工作顯得十分重要。總之，提高電力營銷稽查管理水平工作任重而道遠，需要黨和政府、企業、工作人員三者的共同努力。

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