提升高校教學秘書素質和能力的途徑

董珈

摘 要 教學秘書是高校教學管理的重要崗位，這支隊伍自身素質和能力水平，直接影響著學校的教學秩序和教學質量。本文通過對教學秘書在高校教學管理中的角色分析，得出這一崗位與教師崗位一樣的也需要有不斷地進修提高的機會。

關鍵詞 教學秘書 素質 能力 提升途徑

中圖分類號：G451.8 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.10.010

Abstract Teaching secretary is an important position in the teaching management of colleges and universities， the quality and ability of the team has a direct impact on the school teaching order and teaching quality. Through the analysis of the role of teaching secretary in the teaching management of colleges and universities， this paper concludes that this position is the same as the teachers post.

Keywords teaching secretary； quality； ability； improvement ways

培養人才是高校最重要也是最根本的任務。高校人才的培養不僅需要教師辛勤地耕耘，也離不開教學管理人員幕后的辛勤付出。教學秘書是教學管理工作中的一線崗位。其人員素質和能力的高低會直接影響著教學管理工作質量，會給人才培養帶來很大的影響。因此，如何提升教學秘書的素質和能力是當今教學管理中的重要課題。

1 教學秘書其職責

我國現階段，許多高校基本都實行學校、學院二級管理模式。校級的教學管理主要體現在宏觀計劃與規劃上，作為具體辦學的主體和基礎單位，院級的教學管理主要體現在保障具體教學工作的正常和順利實施。而教學秘書就是這些具體的教學管理工作最具體直接的實施者，他們常年的工作任務是：（1）教學管理任務，保證具體教學計劃的執行過程的順利；（2）服務任務，為教學服務。服務對象主要是學校教務處、學院院長、系主任以及教師和學生；（3）協調任務，協調校、院、系各部門之間的關系，協調學院院長、系、部主任及教師之間的關系，協調師生之間的關系等；（4）參謀任務，向系主任、院長、學校教務部門及時反饋教學質量和師生意見，起到參謀作用。因此，教學秘書自身知識結構，敬業精神，工作態度以及處理和協調問題的能力、與人溝通的能力等，都會影響到教學管理工作。由此可見，雖然教學秘書處于高校教學管理的最基層，但實際上是高校教學管理工作重要組成部分，是一個處在教師與學生之間、院系之間、院系與教師之間、學院與學校相關部門之間的橋梁和紐帶。”

隨著高校評估工作的深入和常態化，高校對本科教學更加重視，一線教學管理工作更顯重要。加強教學秘書隊伍建設和培養，提高他們勝任工作的能力，是適應高校發展的需要，也是提高教學管理水平的需要。

2 教學秘書應具備的素養與能力

教學秘書在教學管理工作中的作用，決定了從事該崗位的人員需要具備良好的個人素養與較強的工作能力，以及相關的專業知識。具體要求如下：

（1）良好的政治素養。教學秘書必須加強黨和國家的各項政策方針的學習，具備良好的政治素養，說話、辦事、處理問題、反映問題都應站在一定的高度上。作為一名合格的教學秘書，首先要有較強的工作責任心，才有可能出色地完成各項工作；其次要有較強的敬業精神，才能主動地、積極地、創造性完成任務，更好地為師生服務。

（2）良好的心理素養。虛心、熱心、細心、耐心是良好心理素養的具體表現，是教學秘書所要具備的基本心理素養。在教學管理中，往往會碰到許多不懂的問題、棘手的問題、沒有見過或沒有聽過或沒有處理過的問題，這時就要虛心地向別人請教，聽取領導、教師、同事、學生意見和建議；在工作中，不管事情多么繁雜、心情多么不好，都要熱情地并主動地接待教師和學生，并為他們服好務；工作中細節決定成敗，粗枝大葉往往造成事故，所以細心是教學秘書的工作基本要求，每件工作都要細致地完成，保證不出差錯；在工作中遇到對辦事程序不理解的教師、學生等服務對象，要心態平和、不急不躁，耐心地解答。敢于面對工作中的諸多困難與壓力，這樣才能做好教學秘書的工作。

（3）良好的綜合業務素質。作為一名基層教育的管理者，教學秘書要熟悉自己的本職工作，了解自己所服務院系的專業，這樣才容易與領導、師生溝通。

（4）良好的語言文字駕馭能力。撰寫請示、報告、總結、工作計劃，報道等文字材料以及向領導口頭匯報、傳達領導的工作要求是教學秘書的日常工作內容之一，這就要求教學秘書有較強的文字表達能力和語言表達能力。

（5）團結協作的能力。教學秘書工作的最終目的是服務一線教學。因此教學秘書工作不是單兵作戰，需要與其他管理人員分工協作相互配合，這就要求教學秘書既要協調好同事關系，又要協調好與各部門的工作關系。同時，還應該有大局觀念和共事合作的能力。

3 提高素養和能力的途徑

綜上所述，一名優秀的教學秘書必須具備較高素養和能力。這既要在工作實踐中總結經驗，不斷努力探索與創新，又要不斷學習相應的管理基礎理論知識。作為教學秘書的培養，筆者認為應從如下幾個方面入手：

（1）不斷提高政治思想水平。教學秘書的工作經常要和教師、學生打交道，由于教師和學生往往忙于教學和學習，對學校的政策、制度規定有時會疏于了解，需要教學秘書去解釋、去化解矛盾，這就要求教學秘書有一定的思想政治水平。目前，在政治素質提高的教育培訓上，學校黨委往往重視處、科級以上干部的培訓，而對教學秘書這個層級重視不夠，若這類教育培訓能從“關鍵”的少數擴大到教學秘書，讓教學秘書加強政治理論學習，掌握黨在新時期的教育方針、路線、政策，以及學校黨委制定的具體制度、規定，不斷提高自身的思想政治水平，這樣一來，學院的教學管理工作將會躍上一個新臺階。

（2）學習充實相關的業務知識。教學秘書是為教學服務的，沒有專業知識，就沒有為教師和學生服務的本領。目前，學校對教師隊伍的建設非常重視，為了提高教學質量為教師提供了許多進修、參加學術會議甚至深造的機會，而教學秘書的崗位業務學習和業務交流的機會很少，使得國內許多學校教學秘書這個層級的人員工作能力和工作水平一直在較低的層次上徘徊。筆者認為，教學秘書要在以下幾個方面的業務知識上有所掌握和了解。一是管理學知識。教學秘書的工作是整個教學管理工作的一部分，管理學是教學秘書要掌握的基本知識。二是學習社會心理學知識。在實際工作中，教學秘書往往會遇到一些師生不能很好地理解學校的制度規定，這時就需要教學秘書耐心、細致地做工作，換位思考，了解對方的心理狀況。三是學習公共關系學知識，處理好各種關系。教學秘書在工作中需要和學校各層面人員甚至教師家屬或學生家長打交道，在打交道過程中說話、辦事都代表學院和學校行政部門的形象和水平。四是掌握公文寫作相關的知識，提高精準表述思想的能力。撰寫文稿和各類公文是教學秘書的一項重要工作，文字表達能力和口頭語言表達能力是教學秘書的基本功，在日常工作中熟練撰寫文稿和公文，開會時或向領導匯報時能簡明扼要、語言得體、層次清晰地表達會議或領導要了解的情況，這是評價一名教學秘書能力水平的重要標志之一。

（3）不斷探索、總結工作經驗，努力提高自身能力和水平。教學秘書畢竟是一個行政管理崗位，工作內容繁雜而多樣，還沒有形成一個專門的學科，這就要求教學秘書要重視知識的積累，在了解和掌握前述的相關業務基礎理論的基礎上，注重實踐和總結。如，在工作中如何有效地與學生溝通？如何與教師溝通更便于教學指令的落實等。在公文寫作上也要多讀多寫多。在開會發言和向領導匯報上，要學習優秀人員發言和匯報中的語言組織，邏輯層次。

4 結束語

作為服務于教學管理的最前沿的教學秘書工作是高校教學管理工作的重要組成部分，其人員素質和工作能力代表著學院甚至學校的形象，也直接影響著學院教學管理工作質量和水平。因此，教學秘書隊伍整體素質的提升應得到學校各級領導及有關部門的高度重視，要為他們制定專項計劃，給他們提供相應培訓和進修提高的機會，只有這樣才能把這支隊伍建設得更好，發揮其在穩定教學秩序、深化教學改革、提高教學質量、服務師生、全面實學校人才培養目標過程中的積極作用。

參考文獻

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