基于眾創理念的高校圖書館信息共享空間發展模式創新研究

關鍵詞：眾創理念；高校圖書館；信息共享空間；模式；創新

摘要：文章闡述了信息共享空間構建中融入眾創理念的必要性，提出了基于眾創理念的高校圖書館信息共享空間的發展模式，探討了高校圖書館踐行眾創理念、構建信息共享空間的對策與途徑。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0115-03

2015年3月2日，為保障創新驅動發展戰略的順利實施，滿足互聯網環境下大眾共同創業的新趨勢，調動整個社會的創造熱情，促進以眾創空間為代表的一系列新型創業服務平臺的健康發展，國務院辦公廳在充分調研的基礎上，正式出臺了《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》（國辦發[2015]9號），以眾創空間為對象，基于總體要求、重點任務以及組織實施三大視角進行了專門的規劃部署[1]。這意味著眾創理念已經引起政府和社會的廣泛關注，并開始運用于各行各業。

眾創運動強調全民參與，所以在運用眾創理念的過程中，能否有效積聚和利用社會大眾的力量便成了關鍵所在[2]。由實踐可知，眾創運動能夠促進當代圖書館的轉型，尤其表現在信息共享空間建設方面。有鑒于此，筆者以高校圖書館為對象，就其如何在信息共享空間建設中有機運用眾創理念進行了相關研究。

1信息共享空間構建中融入眾創理念的必要性

信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）誕生于20世紀90年代的美國，是一種具有強大生命力的新型服務模式，其以“以用戶為中心”為主要原則，因而一經推出便獲得了廣大用戶的關注和青睞，在歐美國家和地區的高校圖書館領域得到了廣泛運用[3]。現今，越來越多的高校圖書館相繼構建了屬于自己的信息共享空間，不僅壯大了信息資源的規模，同時還提升了信息資源的實際利用率，為高校圖書館的可持續發展指明了前進的方向。

信息共享空間的構建是一項系統工程，需要圖書館、用戶及其他方面的共同努力，換而言之，在其中有機融入眾創理念是十分必要的[4]。“創客空間”便是眾創理念的一種具體表現形式，在信息共享空間的構建中，高校圖書館普遍推出了創客空間，一方面為用戶的創新實踐活動提供了平臺，另一方面為信息共享空間的構建和完善提供了有力保障。另外，眾創理念的運用能夠對那些擁有著較強創新思維能力的用戶群體產生一定的吸引力，促使不同學科以及個體之間的知識得到及時、充分的交流和轉換，通過萬眾創新將隱性、分散的知識轉化成顯性、系統的知識，最終能夠促使知識功能價值的有效輸出[5]。由此可見，高校圖書館在構建信息共享空間的過程中，有機引入和運用眾創理念是相當必要的。

2基于眾創理念的高校圖書館信息共享空間模式的構建2.1信息共享空間的三大構成要素

信息共享空間由三大要素構成，分別是空間、資源以及服務，是一種具有一站式特點的信息環境。其以用戶為服務對象，以資源為服務基礎，以技術為服務依托，為廣大用戶構建和推出了一個覆蓋廣泛、功能強大、高效便捷的平臺（見圖1）。

對于信息共享而言，空間是基礎所在，由物理空間和虛擬空間兩大部分組成。所謂物理空間，指的是信息共享空間體系之中的實體空間。所謂虛擬空間，指的是信息共享體系之中的虛擬場所，能夠為用戶提供各種類型的數字信息資源。資源也由兩大部分構成，分別是信息資源和設備技術資源，在高校信息共享空間構建中屬于不可或缺的組成部分。對于信息共享空間構建而言，服務是其根本目的，其立足于空間（物理空間+虛擬空間）與資源（信息資源+設備技術資源），通過對服務方式的不斷創新，一方面提升服務的專業化，另一方面賦予服務更為明顯的個性化。在為用戶提供相關服務時，優質的服務人員扮演著相當重要的角色，他們主要由館員、IT技術人員和學科專家三大類人組成，他們有著不同的分工，對自身所掌握的智力資源進行有機轉化，最終傳遞給目標用戶。在眾創理念下，這種傳遞是雙向的，即當用戶有了相關創意或具體方案時，也能夠及時且通暢地傳遞到圖書館信息共享空間，為服務人員所了解，進而實現對圖書館空間、資源以及服務的不斷完善，是一種雙向的、互惠互利的合理機制[6]。

2.2信息共享空間的模型

在系統研究國內外相關研究的基礎上，筆者發現圖書館信息共享空間模型通常包括三層結構，分別是實體層、虛擬層以及支持層。隨著信息技術水平的日益提升，無論是高校用戶的需求，還是與之對應的供給，均處于不斷變化之中，使得高校圖書館信息共享空間面臨諸多挑戰，單純依托內部人員已然難以滿足現實需要。因此，征求用戶的意見，通過萬眾創新的模式來加強該方面的建設成為當務之急。

筆者基于管理學層面，以高校圖書館信息共享空間為對象，為其構建了配套的服務管理模型該模型由四大部分組成，即空間建設管理模

塊、資源建設管理模塊、人員管理模塊、組織管理模塊[7]。四大部分通過協同作用構成完整的圖書館信息共享空間，為用戶提供所需的信息服務；而用戶在接受服務的過程中，也可進行相關反饋，從而實現對該服務管理模型的不斷完善。

2.2.1空間建設管理模塊。該模塊是物質基礎，能夠為用戶提供獲取信息的物理空間。由于用戶個體之間存在一定的差異性，再加上資金投入規模有大有小，此類因素共同決定了實體空間的最終布局。但對相關實例進行綜合分析可知，圖書館在立足于物理空間，為用戶提供服務的同時，應了解用戶的現實需求，把握用戶的創新性想法，并將其有機運用于空間建設，為用戶提供更為優質的服務。在參考業界相關實踐的基礎上，筆者將空間建設細分為信息咨詢區、學習區、文獻資料區、媒體區以及休閑娛樂區五大部分。

徐建林：基于眾創理念的高校圖書館信息共享空間發展模式創新研究*2.2.2資源建設管理模塊。在電子存儲技術等的推動下，電子資源迅速增多，在高校圖書館館藏資源之中的占比呈現出與日俱增的趨勢。然而，這并不意味著電子資源能夠完全取代紙質資源。所以，在信息共享空間構建中，圖書館不僅要有效利用傳統存儲技術所具有的優勢，同時還應有效利用現代存儲技術所具有的優勢。資源建設主要由兩大部分組成，分別是信息資源以及設備技術資源。其中，信息資源主要由三大類組成，分別是紙質資源、數字資源以及網絡資源。在高校圖書館信息共享空間資源建設工作中，數字資源最為重要，而這部分資源種類繁多，單純依靠館內力量是遠遠不夠的，還需要通過其他途徑來獲取，如圖書館聯盟資源、圖書館自建數據庫資源、商業數據庫、網絡資源等。常用的設備技術資源主要包括計算機、多媒體、無線網、打印機、復印機、掃描儀、投影儀以及數碼照相機等。

2.2.3人員管理模塊。所謂人員管理，指的是以該項服務所涉及的各責任人員為對象進行管理，主要包括兩大方面，分別是以用戶為對象而進行的管理和以工作人員為對象而進行的管理。其中又以對用戶的管理為主，主要包括兩大方面：①要求用戶愛護和珍惜計算機等公共設施，從而最大限度地減少該方面的不必要投入。現階段，我國在網絡資源使用控制方面已經趨于成熟。②對開放時間進行合理控制。國內外大部分高校的圖書館均對自身信息共享空間的開放時間做出了相關規定，如：用戶在某個工作室的“停滯時間”不可大于規定時間，從而方便更多有著同類需求的用戶可以通過共享的方式利用該學習空間。

2.2.4組織管理模塊。組織管理主要集中體現在以下兩個方面：①加強對各部門及工作人員之間的管理，從而組建彼此認同、互相幫助的高效團隊，實施因地制宜的管理策略，為不同館員相互間的信息共享建立配套的聯結機制。②開展部門重組工作，對那些不必要的部門進行刪減或合并，以實現對資源的有機調整，從而將資源提供給那些真正需要的部門及工作人員，使其基于客戶的實際需要，開發出更加專業、更具針對性的服務項目，為廣大用戶提供更加優質的服務。

3高校圖書館踐行眾創理念的對策與途徑

3.1完善制度管理，讓眾創有章可循

高校圖書館在構建信息共享空間的過程中，若想有機融入眾創理念，應構建配套制度并加以完善，主要包括以下方面：①完善眾創理念下館員的操作規范、崗位職責以及考評體系。②完善眾創任務的發布流程和后續的評價原則。③完善眾創網絡平臺的日常運維制度。④完善眾創模式的推廣規劃及方案。只有對制度管理進行不斷完善，才能使信息共享空間構建之中的眾創模式得以程序化和制度化，最終做到有章可循。

與此同時，高校圖書館應重視和做好對自身館員的思想政治教育工作，嚴格落實對館員日常工作的監管工作，防止其過度依賴眾創模式而失去工作的主動性和積極性。

3.2給予適當獎勵，調動用戶積極性

由參與式媒體的新興法則所給出的“1：10：89”規律可知：當一個網站的訪問人數是100時，便會有1個用戶通過原創新而成長為超級用戶；有10個用戶會對該創造進行投票；余下的89個用戶只是單純地享受該創造[8]。因此，通過何種方式充分調動用戶的積極性是非常關鍵的。研究當前的互動式網站可知，其采用的激勵模式主要包括物質激勵、積分激勵、排名激勵、資源權限獎勵激勵等。

高校圖書館在構建信息共享空間的過程中，應參考上述模式，同時結合自身情況，給予用戶適當的獎勵，主要包括積分獎勵、提升借閱權限、提高賬號等級、減少甚至免除由于圖書超期而產生的罰款、提供獨立學習空間等。若圖書館自身條件許可，也可向用戶提供一定的物質獎勵。對于用戶的貢獻，高校圖書館應持以高度重視的態度，一旦收到用戶的看法和建議，應及時予以明確的反饋，并充分利用眾創模式所具有的巨大能量，將成果有機運用到信息共享空間的建設中去，對廣大用戶而言，這無疑是最佳的獎勵。

3.3提供配套培訓，培育用戶的創新素養

在眾創時代，用戶僅僅擁有創新激情是不夠的，更為關鍵的是應當具備一定的創新素養。所以，高校圖書館在構建信息共享空間的過程中，應充分關注用戶創新素養的培育問題，為他們提供配套的、專業化的培訓服務：①充分利用館員在信息素養方面所具有的優勢，積極開展對用戶的培訓工作，為其開展創新活動奠定堅實的知識基礎，提供技術支持。②和其他相關機構建立合作關系，邀請業界專家和學者開展不同類型的培訓活動，如知識講座、交流會以及研討會等[9]。③以青少年為對象，積極落實對該群體的創新精神的培育工作，立足于青少年的身心特點，開發一系列適宜的創意制作課程，調動青少年的創新熱情，使其擁有更為強大的創造能力和實踐能力。

4結語

總之，隨著社會經濟水平的日益提高，用戶的信息需求也呈現出不斷變化的趨勢。在此背景下，高校圖書館紛紛開始關注信息共享空間的構建，緊緊圍繞用戶這一中心，嘗試將眾創理念有機融入其中，推出創新、高效的服務模式，為廣大用戶提供更為優質的服務。與此同時，信息共享空間的構建也充分體現了高校圖書館在整個社會信息服務體系中的核心作用，集中反映了高校圖書館的核心價值。

參考文獻：

[1]付雪婧.地方高校圖書館特色信息共享空間模式構建研究[J].高教學刊，2015（20）：191-192.

[2]王欣瑩，焦陳星，馮竟爭.圖書館信息共享空間的建設與革新[J].農業網絡信息，2015（11）：61-63.

[3]郭璇.眾創空間的創意共享機制研究：信息共享理論的視角[J].編輯之友，2015（11）：45-50.

[4]陳小梅.高校圖書館信息共享空間用戶交互學習行為分析[J].辦公室業務，2015（21）：109.

[5]劉金濤.從信息資源支持到融入學習進程：香港高校圖書館信息共享空間建設發展進程考察及啟示[J].圖書館論壇，2014（4）：135-140.