營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析

劉秀敏

【摘要】隨著我國社會經濟的快速發展，對于電力系統供電的穩定性也提出了新的更高的要求。電力企業的穩定運行離不開營銷風險的管理與有效控制，而開展營銷稽查工作是有效降低電力企業營銷風險的有效措施。然而目前我國的電力企業在營銷的過程中仍然存在著一系列的問題，使得電力營銷風險大大提升。鑒于此，本文將針對電力企業營銷中面臨的主要風險進行分析，并在此基礎上分析營銷稽查在降低電力營銷風險中發揮的主要作用。

【關鍵詞】營銷稽查 電力營銷風險 作用

隨著市場經濟的快速發展，電力企業的市場競爭也越來越激烈，電力企業若想在激烈的市場競爭中獲得優勢競爭地位，就需要通過實施一系列的營銷活動來提升自身的經濟效益，同時也發揮出電力企業的社會效益。電力企業的營銷活動具有著服務范圍廣泛和影響銷售活動有效開展等特點，因此也導致電力企業的營銷活動具有一定的風險，因而有效的規避營銷風險，是促進電力企業快速、穩定發展的重要措施。

一、營銷稽查概述

營銷稽查也就是電力企業在運行過程中為了防范經營中的損失，以及處理企業管理中存在的弊端等，而實施的一系列自我約束和管理機制。通過電力營銷稽查工作能提升電力營銷活動的標準化、規范化和制度化，也是對整個電力營銷過程開展的監督管理工作。營銷稽查中包括五方面內容：計量管理稽查、抄核收稽查、業擴報裝稽查、客戶服務稽查以及用電檢查管理稽查。營銷稽查的形式主要分為三類，分別是常態稽查、專題稽查以及專項稽查，其中常態稽查與專項稽查在實際工作中應用的比較廣泛。

二、電力企業營銷中存在的主要問題和風險

（一）風險管理措施缺乏

電力企業的市場營銷環節中由于受到傳統營銷體制的制約，并沒有建立比較規范的、完善的風險管理措施，在營銷風險管理中仍然存在著許多問題。例如電力銷售報表中信息的布準確、電力抄核收工作中并未按照相關的規章和流程進行等，這些因素都直接影響著電力企業的整體運行情況。

（二）風險管理機制不完善

電力企業的風險管理體系是否完善影響著電力企業對于營銷活動中風險的合理、有效控制。然而在實際的運行過程當中，電力企業往往更加注重有效的選擇電力營銷的策略及營銷策略的使用，嚴重的缺乏對于營銷風險管理機制的重視，這就導致了在電力營銷中對于風險的控制力度不夠，嚴重的影響著電力企業的順利運行。

（三）缺乏完善的營銷服務機制

電力企業的服務質量是其獲得市場競爭的主要方式，電力服務的安全性以及穩定性直接關系著電力企業的市場信譽度和企業的可持續發展。電力企業的安全風險控制能力體現在是否制定了完善的風險應對措施，然而就目前我國電力企業的整體發展情況來看，電力企業內部的安全服務機制還比較欠缺，因此企業的安全風險控制水平還比較低，不利于電力企業的發展。

三、營銷稽查對于降低電力企業營銷風險的作用分析

（一）營銷稽查在有效識別營銷風險方面發揮著作用

電力企業的營銷稽查工作中主要包括了對于計量、用電、客戶服務以及抄核收等相關內容實施的檢查，同時合理的制定稽查方法，對以上項目的各個環節進行全面的檢查，確保電力企業各項活動的順利運行。而在電力企業的營銷過程中，由于其營銷范圍比較廣泛，因此也極大的增加了營銷管理的難度。在這種背景下，電力企業的相關人員就能夠通過強化營銷稽查工作，識別出電力營銷過程中面臨的主要風險，進而有效的降低營銷過程中的各種風險[2]。通過對風險內容的有效識別，電力企業能夠更有效的采取相應的解決對策進行防范，這樣就能有效的確保電力企業在運行過程中免于受到各類營銷風險的影響。

電力企業在識別營銷風險中主要依賴于數據的收集與統計分析，通過對企業營銷數據的合理分析能夠非常精準的獲得風險預警。而通過營銷稽查，電力企業能夠對業擴報裝、抄核收管理、用電檢查、計量管理以及客戶服務等不同環節的關鍵業務實現常態稽查或者專項稽查，通過這種全面性的檢查就能輕易的掌握各個環節當中有哪些業務存在漏洞或者風險，進而能非常準確的識別出風險。

（二）營銷稽查在評估營銷風險方面發揮著重要作用

在電力企業的營銷過程中應特別強調和重視各類風險的評估工作，能夠在識別風險的基礎之上，掌握好風險的類型及其發生的幾率等，進而能夠更好的采取相關的應對措施。而在營銷稽查工作中，通過對營銷稽查結果的合理分析，能夠迅速的發現營銷中存在的主要問題，并采取相應解決策略。在電力企業的運行過程中通過營銷稽查工作，能夠識別出該項問題屬于個別案例還是普遍性問題，因此能更好的從營銷服務層面入手，對該問題的深層次原因進行徹底的分析，同時通過編制的典型案例分析，這樣就能夠更好的對處理效果進行合理有效評估。電力企業還可以根據營銷稽查中識別出的風險因素，根據不同的風險事項發生的可能性、發生周期以及頻率等確定出風險處理的優先級別，進而就實現了對營銷風險的準確評估。例如針對電力企業中欠費復電超期問題的出現，屬于個別現象還是普遍現象，主要由于服務意識不強引起的，還是由于監管不力引起的，通過評估企業內部控制制度上深層次的原因，能夠有效的對處理效果進行評估。

（三）營銷稽查在處理營銷風險方面發揮著重要作用

通過營銷稽查工作能夠有效的提升電力企業在運行過程中的風險意識，因此當電力企業意識到營銷風險對于電力營銷活動產生的危害時，就能夠更加積極地對各種風險進行分析，并及時的制定合理的應對措施進行防范，這樣就有效的提升了電力企業在營銷過程中有效抵御各類風險的能力，這就為電力企業開展營銷活動營造了良好的環境，有效的促進電力企業開展營銷活動。除此之外，電力企業在實施營銷稽查工作的過程中，能夠通過合理的制定出稽查的整改意見以及相應的完善措施等，這樣能使責任落實到具體的部門或者個人，有效的做到了防范風險和應對風險，將電力企業的營銷風險降到最低。

四、結語

綜上所述，電力企業中實施營銷稽查對于降低營銷活動的風險具有非常重要的作用，通過營銷稽查能夠有效的識別營銷風險、評估營銷風險，并有效的處理營銷風險，因此可以說營銷稽查對電力企業的快速可持續發展起著重要的影響作用。電力企業開展營銷活動的過程中必須重視營銷稽查，充分發揮出營銷稽查在降低電力營銷風險方面的作用。