企業物流外包決策分析

□文/陶麗錁

企業物流外包決策分析

□文/陶麗錁

（寧波大紅鷹學院浙江·寧波）

企業經營管理者為在競爭越來越強烈的市場上獲得良好發展，不會錯過任何有利于發展的機會，企業物流業務逐漸向物流外包靠攏。本文就物流外包的國內外現狀，對企業物流外包的運行類別、考慮因素、優勢和風險進行研究，通過冠生園集團成功案例進行外包優勢論述，提出企業在進行外包決策時的建議。

物流外包；決策分析；實施對策

收錄日期：2016年9月24日

一、緒論

在競爭激烈的當下，面對日新月異的市場變化，企業在各種業務間著重點不相同，造成了企業精力分散，為了得到更好的優勢以及發展前景，企業在經過對業務的全面分析，將自身發展較為不成熟但占據企業資源較多的業務外包給專業發展此種業務的物流公司，也就是說，企業將著重發展自身的重要業務，較為不成熟的業務也會得到更加專業的服務與發展。

二、物流外包綜述

（一）物流外包的定義。現今，物流的發展越來越迅速，物流對于經濟的發展、生活的便利都有著巨大的推動力。物流外包是物流活動的一部分，物流外包是指在供應鏈管理環境下，企業為集中資源、節省管理費用、增強核心競爭力，將其物流業務以合同的方式委托給專業的物流公司。

（二）物流外包現狀

1、國外物流外包現狀。在世界市場范圍內，2010年物流全球市場規模達到7.7萬億美元，2014年為8.9萬億美元，增長了15.6%，這也說明物流外包得到發展，成為十分重要的商業手段。據不完全統計，美國截至2014年已有大約60%的企業將物流業務進行外包。在日本，2005～2013年物流總額較我國高出一倍左右，其中日本的業務外包在2010年已達到80%，但并不是80%的企業全部將業務外包，只有一部分業務外包的企業占到65%，其中有90%的企業選擇進行運輸外包，選擇完全外包只占到6%。德國作為領先發展的工業國家，物流一系列活動自然已經是十分普遍的，據紐倫堡大學統計，2010年德國物流服務供應商在運輸、中轉和倉儲方面的物流服務達到51%的市場份額，到了2013年，比例由51%增長到70%，可見外包在德國物流界得到不斷的發展。

2、我國企業物流外包市場需求現狀。2015年全國社會物流總額為219.2萬億元，較2013年上漲11.4萬億元，物流業增加值2013年為3.9萬億元，比2012年上漲3.4萬億元，2014年社會物流總費用占GDP比重約為17%。數據說明，我國近年來物流發展勢頭迅猛。也從側面體現了我國物流行業的物流外包發展也隨之增長。據中國物流與采購聯合會數據顯示，物流市場潛力很大，還有較大的發展空間發展第三方物流。在關于企業選擇物流外包動因的調查結果顯示，34%的企業為了降低成本；27%左右的企業主要為的是發展核心項目；23%的企業為了改善服務水平和質量，只有不到5%的企業選擇外包是為了增強供應鏈靈活度。如圖1所示，2013年企業對外支付物流成本比2012年上升13.5%，占企業物流成本的62.9%，到2015年對外物流支付占比為64%，此占比呈逐年增長的狀態，說明企業在物流外包上支出增加，需求量也逐漸增加。（圖1）

圖1 2010～2015年企業對外物流支付成本占比圖

三、企業物流外包決策分析

（一）物流外包的運行類別。企業物流外包的運行類別主要有自營物流、第三方物流以及第四方物流等。其中，企業按照自身情況，選擇最多的為自營物流和第三方物流的運行類別。

自營物流代表的是有能力自己開發研究建立企業的物流中心以支持自身企業的物流活動。比如，京東就是自己建立物流中心并且依靠其來完成一系列活動。這種運作方式對于客戶控制權的掌握十分有幫助，對供貨地信息掌握完善，對顧客的服務得到保障。形成良好客戶群體以確保企業的長遠利益與發展。第三方物流在整條供應鏈上起著承上啟下的作用。這是作為連接企業與物流外包之間業務聯系的紐帶，第三方物流在物流活動中包含了完整物流項目，除此之外，還在產品運行過程中對產品進行包裝等活動，進一步提高產品的附加價值。近年來，企業專注核心業務發展趨勢也就造就了物流外包服務。

（二）實施外包應考慮的因素

1、企業戰略分析。企業決策者對戰略的制定是關乎企業命運的選擇。戰略制定得是否正確，是否對企業發展提供幫助，就要求決策者有長遠的眼光以及面對市場變化的靈活性。一般企業會運用SWOT戰略分析法來對企業在各個方面的優劣勢，威脅以及機遇上做出評估。決策者根據評估結果做出相對應的戰略決策。

2、企業規模分析。企業規模的大小反映其經濟實力。企業的經濟實力對戰略制定都有影響。如果沒有可以支持決策的經濟做支撐，企業的戰略決策就將付諸東流。企業規模大，經濟能力強，資金資源的分配較為合理，有自己建立物流中心的實力。而相對于規模大的企業，市場上更多的是中小企業，這類企業規模較小，面對市場變化其發展具有一定的不穩定性，資金鏈的問題尤為突出。所以，自己建立物流系統的戰略不符合中小企業自身發展現狀。因此，企業為了規避規模缺陷，往往選擇業務外包。

3、物流總成本、競爭力分析。企業的發展就是以賺取利益為本職。一方面企業除了進行成本控制，還要注重核心項目培養，以強化企業主業競爭力。這也就為第三方物流的發展提供機會。據統計，2010年社會總費用占GDP的比率為17.8%，到2015年這一數字下降至16%，并且在2016年上半年下降到14.6%。如圖2所示，我國物流成本高居8%以上，日本不超過5%，近五年來我國物流成本水平總體為下降趨勢，但與日本相比仍超出一倍左右。所以，企業必須對企業在物流能力上能否提供相應物流服務等物流成本的構成有一個全面的了解。對物流成本進行全面分析，以幫助企業正確做出決策。（圖2）

圖2 2005～2013年中國日本物流成本對比圖

（三）實施物流外包的優勢——以冠生園集團為例。冠生園是擁有“冠生園”、“大白兔”兩個馳名商標的老字號食品集團。由于產品的不斷創新發展，需求比以往大幅度上漲，自然就產生了在運輸配送上的短板。根據企業現狀，由其旗下達能公司率先與第三方物流公司合作，實現門到門運送。在企業選擇物流外包之后，其總體成本較之前下降15%左右，銷售額上漲18%左右，并且隨著服務質量的不斷提高，冠生園的收益也愈發增加，首次試驗外包就節約了40萬元左右的費用。

1、有利于集中精力發展核心業務。冠生園作為一家食品集團，然而面對產品的多樣復雜性，在產品包裝運輸上會消耗本屬于產品生產的資源，影響產品的研發速度與質量。產品外包后冠生園在產品生產上注入更多資源，專注生產。這就說明企業資源分配很重要，然而其有限性就決定了企業在業務資源分配上不均。企業把不成熟業務讓第三方專業公司運營，這樣企業的物流業務將得到更完全的資源，獲得更好地發展，避免一些不必要的浪費，有利于企業提高收益。

2、有利于提高顧客服務水平。冠生園采用虹鑫物流外包的門到門配送方式，并且配送時間較之前大大縮短，加上專業服務水平的上升，在物品包裝運輸上進行專業性服務，提高客戶滿意度，擴大顧客群體。所以，物流外包對于自身品牌的樹立、顧客服務質量的提高有重要意義。我國很多企業在制造方面都有低成本、高質量等方面的特點，但在產品包裝銷售服務方面差強人意。第三方物流功能全面，帶有增加附加價值的功能。附加價值提升體現在產品的包裝上，更重要的是體現在對顧客服務水平的提高上。

3、有利于減少庫存、減少投資來分散企業的經營風險。冠生園集團在首次外包試驗中，虹鑫物流對冠生園產品再運輸路線、裝車作業安排上做完整規劃，初期就在配送運輸費用上節省了40萬元左右的費用，在產品流通速度上由傳統鐵路運輸7天加快到外包后的2～3天。企業選擇物流外包，可以通過第三方物流公司對于企業產品的全面了解，得到一系列科學周期與產品成本。根據這些數據進行精細計算，一方面實現產品信息的及時更新；另一方面也可以實現加快產品庫存流動速度，提高庫存周轉周期。物流外包將企業業務進行專業管理，減少了企業資金的投入，使企業資源更準確地用于核心項目上，從而降低一定的風險。

（四）企業實施物流外包存在的風險

1、商業機密被泄露的風險。企業作為市場上相互競爭的個體，如何保持自己的競爭優勢是企業考慮的問題之一。保持競爭優勢就勢必要保護企業的商業機密。商業機密影響著企業的生存，當企業決定發展物流外包時，企業要與物流公司進行信息的相互交互，就會導致部分產品制作工藝以及生產流程得到公開，這對企業就會存在一定的風險。如果對商業秘密的保護不周或者惡意盜取，機密泄露將帶來無法挽回的損失，對企業的發展造成重大打擊。

2、顧客關系管理上的風險。企業進行物流第三方外包，使物流業務相對獨立于企業，從而喪失了對自身產品的控制，阻礙了企業新產品的研發速度。取得客戶信息的困難直接導致了顧客與企業聯系的中斷，增加顧客關系管理上的風險。這也是企業業務的困難發展在客戶關系上的體現，隨之也威脅到企業業務的存留問題。

四、企業實施物流外包的對策建議

（一）企業實施物流外包的對策

1、對物流外包合作伙伴的選擇——以深圳中海物流公司為例。深圳中海物流公司作為第三方物流公司，對于自身發展十分重視。中海物流為保持自身競爭力，在內部人員培養、制度選擇方面形成與企業合作優勢。中海物流與IBM和MINOLTA的合作即可表明中海物流的合作競爭優勢。一個適合自己的合作伙伴使企業在運營過程中讓企業有一種如虎添翼的感覺。一個不適合的合作伙伴只會讓業務進行得越來越艱難。企業選擇第三方物流公司的關鍵因素是此公司在運營能力上是否符合企業發展業務需要，以及是否有能力為顧客提供優質的服務，在面對風險時是否有能力快速解決，戰略制定能力是否有利于業務發展等。

2、完善績效監督與評價體系。任何政府機構與企業都具備監督體系。商業上往來關系的維持與發展，離不開相對應的監督與評估。有效的監督與評估有助于發現外包運作中存在的缺陷和不足，也為企業未來的發展打下更堅固的基石，擁有正確的評估與完善的監督體系才能準確判斷企業當前運作的水平，以提高企業的經營能力。

（二）企業物流外包的建議

1、對物流工作范圍進行全面了解。企業進行物流外包就要對物流企業具有一定的理解，這種理解對物流公司各個方面都有十分具體明了的規定，比如作業場所、服務項目、收費標準等。對物流工作有一個了解有利于企業更好地掌握物流業務的信息。

2、建立風險預見方案。在企業與企業合作期間，難免會有關系上的問題摩擦，如果雙方能夠正確溝通見解，雙方將實現關系與商務上的雙贏。然而，風險和威脅是不可避免的，為了在沖突來臨時將損失降到最低，在這之前應該建立并且完善相對應的風險預見解決方案，就能在雙方中一方需求得不到滿足時采取有效的措施來緩和沖突與風險。

3、對原有業務的創新調整。身處競爭激烈的市場，每天都要面對不同的變化，企業決策者如果沒有及時發現市場的形勢變化，就會被市場所淘汰，企業得不到發展。所以，在進行物流外包后，企業仍需對市場進行一系列考察與研究，從而不斷發現市場新需求，在業務上研究調整做出相應創新，有利于發展競爭力。

五、結語

物流的發展速度越來越快，隨之而產生的物流活動與企業的使用發展關系也越來越緊密。物流外包在市場上的流行并非偶然，而是整個市場長時間的發展結果。外包帶給企業更多利益，優化企業資源配置。可以說，這是市場上的巨大進步，雖然一些大企業在很早之前就已嘗試，但是隨著中小企業的快速發展，外包也逐漸與中小企業手拉手。時代在進步，物流的腳步也會越走越遠，在這個過程中，企業會在合作中發現解決問題。企業只有在與第三方物流中兩者相互配合協調，才能更好地避免沖突，做好物流外包的決策研究。

主要參考文獻：

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