“互聯網+新媒體”技術在高校學生工作中的應用與探索

邸飛 李健 薛雪 鄭夙

摘 要：“互聯網+”與自媒體時代的到來，使信息的傳輸與整合進一步高效、迅速，在“互聯網+”與自媒體浪潮的推動下，社會各個群體、各個行業均在不斷的改革、變化。相比而言，學生群體思維活躍、開放，接受新事物、新模式的能動性強，始終走在變革的前列。這就決定了以學生群體為工作基礎的高校學生工作應緊跟時代步伐，用新思想、新技術、新手段完善工作體系，創新工作模式與方法，進一步提高工作效率，更好地管理、服務學生。

關鍵詞：學生工作;“互聯網+”;新媒體

以“互聯網+”與自媒體為依托，高校學生工作的“互聯網+新媒體”技術是指以信息化、新媒體為技術基礎的一體化平臺。“互聯網+新媒體”技術核心在于搭建內容交叉、功能補充、平臺統一的信息化平臺與新媒體平臺。信息化平臺是指搭建學生工作“全程化”平臺。“全程化”是以學生成長為視角，涉及學生從入學到離校的全過程，包含招生、志愿服務、黨團建設、班級建設、思政教育、日常管理、獎助貸懲、心理咨詢、征兵入伍、實習就業等多維度、多環節，與教學培養相串聯，形成學生工作大數據信息化平臺。新媒體平臺是以微信公眾號、手機APP、社交網站等為媒介，以圖說、微視頻、微電影、電臺、漫畫等新媒體手段為形式，解讀辦事流程，提高工作效率，對信息化平臺進行有效補充;同時，傳遞正能量，拓展“第二課堂”內容，形成新的宣傳和教育陣地，使學生工作入耳、入腦、入心。

“互聯網+新媒體”技術應用的重要意義

1.提高效率

信息化平臺建設分為三個階段，依次為信息化、一體化、全程化。信息化建設革新了傳統的工作模式，減輕了一線管理人員的工作壓力，使學生管理與服務工作更為便捷、規范、高效，能夠釋放出更多的工作活力，進而在統籌基礎管理工作基礎上，提高效率，提升服務質量;一體化建設打破了學生工作各環節、各部門間的壁壘，消除因分工、職責的交叉而引起的不必要摩擦，對于學生群體來說，可以通過一個平臺解決一系列問題，大幅度地提高學生辦事效率;全程化建設更符合學生在校學習的成長軌跡，弱化了年級、屆別之間的界限，適用于在校學生學習、生活的全過程，學生可以通過一個平臺解決在校學習生涯的問題，提高時間利用率，節約時間成本，提升整體工作效率。

2.增強效果

新媒體的應用使流程化、機械化的日常工作具有生動性、趣味性，更貼近學生的生活，符合其思維方式，將復雜、繁瑣的文字、圖表轉換成學生易于接受的圖說、視頻等，從而化復雜為簡單、化單調為形象、化生澀為易懂，使學生樂于接觸、易于接受、便于解讀，增強學生工作的效果，深入學生內心。

3.加深理解

教育管理、服務的前提之一是相互理解，只有不斷加深師生間的理解，才能從根本上做好教育、管理和服務工作，而加深理解的重要途徑之一就是轉換思維，多從學生的角度去思考問題，才能深入貫徹學生工作的核心理念與價值觀。“互聯網+新媒體”技術的應用正是從學生角度出發，轉化傳統思維模式，貼近學生生活，用新技術、新手段創新學生工作管理、服務模式。思維模式、技術手段、表述方式的“接地氣”，更易于消除師生間存在的思維隔閡，使彼此間交流順暢，從而能夠相互了解、增進感情。

4.拓寬外延

自媒體技術使知識的傳播更為多元，正在逐步打破傳統知識傳遞的邊界，知識的傳遞可以不再受時間、空間的束縛，隨時隨地進行高效傳播。學生作為自媒體的主要推廣對象之一，更需要在傳統課堂講授之外擁有更多的自媒體平臺融入他們的日常學習、生活，這就要求高校的“第二課堂”隨勢而變，不斷創新，去“邊界”、拓“外延”，搶占自媒體時代的教育主陣地。新媒體技術的應用不僅包含自媒體媒介，同時運用圖說、視頻、漫畫等新形式、新手段進行“再加工”，這拓寬了“第二課堂”的外延，讓“第二課堂”的教育、引導不只停留在傳統的運行模式上，而是以學生更為喜愛的方式穿插在他們生活和學習中，從而可以實現隨時隨地向學生傳遞學生工作理念，傳遞正確的思想、精神與價值觀，成為學生工作思想政治教育的主陣地。

5.深入研究

“互聯網+新媒體”技術平臺的應用實際是大數據思維的集中體現，它可以采集學生從入學到離校在“第二課堂”方面的絕大部分數據，這不僅可以對高校學生工作狀況進行調查與研究，同時也對促進教育教學改革提供強有力的支撐。通過對“第二課堂”的深入研究，對教育教學給予反饋，充分做到學生工作、教育教學工作相互聯動、相互促進，為學生成長成才提供全面保障。

“互聯網+新媒體”技術的應用

“互聯網+”信息化平臺主要應用于辦公一體化、教育全程化、大數據化三個維度。

1.辦公一體化

辦公一體化是搭建學生、院級學生工作隊伍、校級學生工作隊伍為主體用戶的校院兩級學生管理辦公平臺，實現學生在平臺辦手續，教師在平臺做管理，達到學生事務管理、學生工作辦公“一平臺”“一體化”解決。主要分為以下功能模塊：

第一，手續辦理。學生通過平臺辦理與其相關的一系列手續，主要涉及到校院兩級學生工作部門的具體業務，如學生證、公交卡補辦、在讀證明、申請獎助學金、申請場地、綜合測評等，由校院兩級管理人員進行審批，最大程度地為學生提供便利，同時提高相關職能部門業務工作效率，規范管理流程。

第二，日常辦公。搭建學生、學院、學校三層級用戶辦公平臺，實現通知、公文、文件三層級用戶間流轉。同時，系統可記錄、查看相關人員處理記錄，并存儲文件、數據等，可替代紙質簽單達到有效通知，可替代移動硬盤、網盤等完成云端備份，隨時隨地保存、查看工作資料。學生用戶納入辦公體系，相當于在學生群體建立了有形的信息化管理架構，為學生班級、團支部、黨支部建設提供了信息化平臺。

第三，學生管理。辦公一體化平臺自上而下搭建了一整套信息流轉體系，這為學生群體構建了有形的信息化管理平臺，為學生高效地實現自我管理奠定了基礎。學生會、學生社團及基層班級、團支部、黨支部可在平臺上完成學生組織自身的建設、運營與管理的全過程，可以通過平臺傳遞信息、通知、文件，進行線上辦公，同時可根據學生組織的自身特點，進行個性化建設，使學生組織的自我管理工作更加系統、規范。

2.教育全程化

學生“第二課堂”教育對學生的成長成才意義重大。從學生踏入校園到畢業離校，“第二課堂”教育滲透在學生日常生活的細枝末節。而在管理層面，學生“第二課堂”教育涉及招生、心理、團學、資助、就業等多個部門，各部門雖統一協作、協同發展，但由于職責、分工不同，具體實施過程中會存在一定的溝通壁壘，從而將“第二課堂”教育割裂成相對獨立的環節，影響“第二課堂”教育整體成效。在管理部門相對穩定的基礎上，達到“第二課堂”教育全程化、一體化的效果，需要依靠信息化力量，統籌各部門職責，形成“一平臺、一對多、多對一”的教育全程化新格局。“一平臺”是指從招生到就業，從入口到出口，所有涉及學生工作的部門統一信息化平臺;“一對多”是指學生用戶可以通過一個平臺，對接全部學生管理部門;“多對一”是指學生管理部門通過一個平臺，點對點對接學生。一個平臺，多個部門，全程化建設，在整合學校管理資源的同時，提高工作效率，增強“第二課堂”教育與培養的連貫性，助力學生綜合素質提高，全方位成長成才。

3.大數據化

信息平臺核心內容之一為數據一體化、全程化，也就是說搭建學生工作體系、“第二課堂”教育體系的“雙體系大數據化平臺”，可以實現學生從入校到離校的全過程數據的采集與共享，為研究學生在“第二課堂”培養環節的現實表現提供了強大的數據支持。就數據采集而言，學生數據信息隨時更新，學生管理部門可以采集到最準確的學生信息，減輕基層輔導員工作壓力，提高信息采集的效率，保障數據的真實性與準確性;就數據共享而言，學生工作體系內各部門數據共享，可以有效促進部門間協同發展，激發聯動效應，如基層輔導員可以通過查看學生團學活動參加情況，全面了解學生動態;團委可以查看學生骨干在其他部門的活動表現情況，深入了解學生，為全面培養學生干部提供參考;心理咨詢中心可以查看學生參與活動情況，判斷學生心理狀態，做好個體咨詢工作等;從工作研究而言，以全程化學生數據為基礎，可以研究“第二課堂”教育的各個環節對學生綜合素質培養的影響，如團學活動、學術競賽對學生綜合素質評價、心理狀況、就業的影響。通過對數據的分析、研究，有效地反饋至學生培養環節，及時調整、改革，形成第一課堂、第二課堂的有效聯動。

4.新媒體平臺

新媒體在學生工作中的應用主要在于將新媒體技術手段與學生日常管理、思想政治教育、“第二課堂”建設相融合，用學生更喜愛、更樂于接受的方式來傳遞知識、傳播教育理念。新媒體平臺是指運用圖片、微視頻、漫畫、電臺等新媒體手段，解讀知識點或業務流程，化難為簡、化繁為易，更加生動、形象地傳遞知識。以新媒體模式為傳播手段，以自媒體平臺為傳播載體，將學生工作中業務流程、思政教育等，以圖說、微視頻、漫畫、電臺等形式展示給學生，幫助學生了解業務辦理流程，解讀相關政策與知識點，同時樹立學生正確的人生觀、價值觀，完成思想政治教育的核心內涵。自媒體平臺與新媒體模式相輔相成、聯動發力，共同搭建學生工作、思政教育、“第二課堂”教育的宣傳、教育陣地。

“互聯網+新媒體”技術的探索

中央財經大學就業信息一體化平臺（以下簡稱“就業平臺”）以搭建信息化新技術平臺為導向，以就業工作辦公一體化、就業教育與指導全程化、就業工作“大數據化”為核心目標，分期建設完成信息化平臺、辦公一體化平臺，探索“互聯網+就業”工作模式，以就業工作為突破點，帶動“互聯網+”手段在學生工作領域內應用與推廣。

1.“互聯網+就業”信息化平臺建設

第一，用戶信息化平臺。就業工作主要面向學生、用人單位、管理教師、校友四類用戶，就業信息化平臺基礎架構就是研發滿足“四類”用戶需求的信息化平臺。

第二，辦公一體化平臺。在基礎辦公功能之上，就業平臺以條形碼、二維碼應用為媒介，實現紙質材料與線上信息有機融合，以就業協議書管理為例，將就業協議書以條形碼或二維碼進行標識，通過激光掃描槍掃碼入庫完成三方協議管理與相關信息采集，高效管理就業協議書的同時，實現線下就業材料與線上信息的互聯，探索辦公一體化的新模式。

第三，大數據分析平臺。就業平臺數據分析基本覆蓋學生、雇主就業平臺使用全過程，除學生就業去向，用人單位行業、性質等基礎數據分析外，核心在于全樣本、全過程數據采集，如采集學生從入學到畢業申請就業課程、參加就業指導活動的相關信息;求職過程中參與校園招聘會、投遞簡歷的情況;畢業離校后，職業轉換的過程等。進而整合數據資源，深入分析、研究學生就業過程中的各項因素對求職結果的影響，將基于大數據分析的研究成果反饋至學生管理部門、學生培養部門，形成就業出口與培養過程的正向聯動。

2.“微就業+”自媒體平臺建設

“微就業+”是以學校就業微信公眾號為載體，以“新媒體+就業”模式為內容的自媒體平臺，主要通過圖說、微視頻、微電影、漫畫、微電臺等形式，解讀就業政策、就業手續辦理流程，分享求職故事等。

第一，圖說就業。用“一圖讀懂政策”的形式，解讀就業手續辦理流程、戶檔政策等，已經創辦四期，分別為《第一期：妙用就業推薦表》《第二期：三方協議“知多少”》《第三期：兩方VS三方》《第四期：戶檔去哪兒了》，內容生動形象、可讀性強，將復雜的就業政策、業務手續簡單化，幫助畢業生迅速辦理就業手續。

第二，微說就業。用微視頻的形式詮釋就業知識，主要作品為《微說就業：戶檔去哪兒了》，通過扁平化風格動畫的形式向畢業生解讀戶檔政策，將“90后”學生群體最愛的動畫運用于就業工作，用幽默、活潑的風格講述呆板、嚴肅的就業政策。

第三，就業微電臺。將就業工作制作成電臺節目，讓就業工作變成富有感情的有聲讀物。目前，已經創辦四期，欄目分別為“就業心語”“求職故事”“行業分享”“創業者說”，以電臺這種輕松、愉悅的對話方式，伴隨畢業生成長，助力畢業生求職。

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（作者單位：中央財經大學）

[責任編輯：翟 迪]