師生沖突案例心理分析及應對策略

席頔

師生沖突是一個古老的問題。師生在認知、情感、意志和行為等方面有差異的地方，都有可能存在沖突。有的潛伏著，有的爆發(fā)出來。不過，沖突的性質(zhì)、沖突的形式以及沖突的解決方式隨時代的發(fā)展而變化。當前，社會變革對師生關系提出的挑戰(zhàn)使師生沖突問題變得更加突出了。本文就一起師生沖突案例從師生雙方的心理層面進行分析并提出相應對策。

案例：高三年級四月考試第一天晚自習后，當天天氣較熱，老師（女）強調(diào)，今天天氣雖然有點熱，但今天才考試一天，大家要心靜下來，準備明天考試，就不要用手中扇子扇風等，免得教室里動靜太大，整個教室氣氛躁動不安，請同學們克服一下。這時一位女生T非常不滿，在下面嘀咕，為什么不能扇，這么熱，自顧自拿著扇子扇了起來，教師隨后將該生的扇子拿到手中，女生T對教師出言不遜：“你有毛病啊，你有病啊。”對教師管理大為不滿，且言語挑釁，教師大為惱火，用手中拿的試卷扇向該女生臉。女生T則毫不示弱，迅速起身猛推老師，和教師發(fā)生強烈肢體沖突。（對教師的動作該生還擊迅猛有力）。

該案例反映出學生的一些特點：

一、學生身心發(fā)展的不平衡，心理上的成熟與半成熟現(xiàn)狀之間的矛盾

學生身體的急速成長，性機能的快速成熟使他們從心理上產(chǎn)生自己已經(jīng)發(fā)育成熟的體驗，認為自己已經(jīng)是成人，這就是成人感。學生具有成人感，便認為自己的思想和行為屬于成人水平，應該被社會、環(huán)境和周圍人平等對待；要求得到與成人相應的社會地位，渴望社會學校和家長給予他們成人式的信任與尊重。學生自以為已成人，她把自己放在和教師平等高度上，她認為他享有成人的權(quán)利。所以扇扇子這是她的權(quán)利。她認為她的權(quán)利受到侵犯。現(xiàn)在的學生信息渠道暢通，視野較寬，思維活躍，學生自主意識、民主意識不斷增強。目前已經(jīng)有不少學生已經(jīng)非常熟練的通過微信、微博、貼吧等網(wǎng)絡平臺對學校的發(fā)展提出各種各樣的意見。

學生的認知能力、思維方式、社會經(jīng)驗都處于半成熟階段（即還是孩子），所以他的思維方式是狹隘的，反應是過激的。她認為老師的要求過分無理，她認為自己的權(quán)益受到侵犯，認為自己也是大人，和老師是平等的（老師要求不合理，不應該，我抗議理所當然，而且我有理，我維權(quán)理直氣壯，你老師不合理再先，我做什么都是應當?shù)模裕掖舐暱棺h（為什么不能扇，這么熱）。你老師要求不合理，我為什么要遵守。孩子已長成大人了，但他們還是孩子。這里出現(xiàn)的問題就在于孩子認為自己是大人了，但老師和父母認為她還是孩子。

教師下去將其扇子收走，該生當然非常不滿，說：“你有病啊，神經(jīng)病”，一般認為這是辱罵老師，出言不遜，但從學生角度看，這兩句話充分說明，學生根本就沒把老師當老師對待，這句話是平常和同學之間說話的語氣，也是她和父母有時說話的語氣。她認為和老師是平等關系，自然脫口而出。我們有時候教育學生時，學生說話語氣神態(tài)不夠恭敬，感覺非常沒有禮貌，甚至他幾句話說得你火冒三丈。

二、不能自我控制的情緒波動

青少年易產(chǎn)生過激言行，他們的情緒表現(xiàn)，有時相當激烈、粗暴、甚至失控，可用“疾風暴雨”來形容，人們平常認為的是是非非，卻在他們那里引發(fā)出高強度的反應。這個學生本來對自己要求不高，權(quán)利意識又強，思考問題狹隘、片面，她又認為自己是大人，感覺自己有道理，又把自己和教師放在平等地位，那說話語氣神態(tài)又得理不饒人，而老師又自我感覺是大人在教育小孩是居高臨下的，結(jié)果當然火冒三丈，認為該生家教不好，沒有教養(yǎng)等（當然是對的，但主要原因是學生潛意識認為自己和教師是平等的，對老師已由仰視到平視。）老師用手中試卷往她臉上一掃，她就認為老師在打她，在扇她臉，那還了得，自認為是大人啦，思維方式又是小孩。覺得老師不該“打人”，當然是要迅速兇猛的反擊。在這種心境和情緒背景的條件下，遇到不滿或不平之事，遇到挫折或?qū)梗苋菀妆l(fā)突發(fā)式的情緒。他的理由很簡單，你老師先打我的，我要還擊，所以他回擊有力，且毫無心理負擔，她在等著老師犯錯，然后她趁機反擊。人們平常認為的是是非非，卻在他們那里引發(fā)出高強度的反應。也就是說他本來情緒就不穩(wěn)定，同時思維簡單，和老師發(fā)生激烈沖突也就很正常啦。

對這類學生我們要做到：尊重學生，堅持原則。青春期學生自我意識進一步增強，他們要求別人了解，理解和尊重自己。生理上的成熟使得他們認為自己已長大成人了，要求與成人相應的社會地位，給予他們成人式的尊重。針對上述情況，教師在說話的語氣、提要求的態(tài)度等方面給孩子以尊重，愛護學生的獨立人格，尊重他們的隱私權(quán)，給予學生應有的尊重。（1）對學生要少些命令和限制，多一些對話和理解。（2）學生的自尊心很強，對他們不要過分指責，更不要“舊帳”重提。對學生的一些過失，只要承認改正了，就不要總是掛在嘴邊不停地去數(shù)落。

但是，我們講尊重學生，對學生尊重和理解絕不意味著就可以對學生放任自流。學生好奇心較重，性格品行尚未完全形成，極易受社會上一些不健康的東西的影響，在這些原則問題上，教師必須寸步不讓，堅持對學生的嚴格要求。當然，教師應該堅持在嚴格要求的基礎上民主管理，對學生的業(yè)余愛好、學習習慣、交友傾向等進行有效的引導和限制，使學生能健康成長。也就是說，我們對待學生態(tài)度要好，給他們面子上的尊重，但里子（原則性問題）絕不能退讓。即態(tài)度好，但堅持原則。教師能夠正確處理好師生之間的矛盾與沖突，建立起一種平等、民主、和諧的“綠色”師生關系。只有新型師生關系的建立才會迸發(fā)出強勁的教育能量，促進教育效果的不斷提高。

（作者單位：湖北省當陽市第二高級中學）