淺談心理學在人力資源管理中的應用

朱彩霞

摘要：隨著市場經濟的發展，越來越多的管理者認識到人的因素對企業發展的重要性，人力資源正逐步成為企業獲取核心競爭優勢的第一資源。作為研究人的心理和行為的科學，心理學在人力資源管理中的應用越來越廣泛。本文簡要闡述了如何把心理學應用于員工招聘、培訓及激勵，挖掘人力資源更大的潛力。

關鍵詞：心理學;人力資源管理;招聘;培訓;激勵

人力資源管理是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力與物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制與協調，充分發揮人的主觀能動性以實現組織目標的活動。心理學是研究心理現象發生、發展和活動規律的科學，以人的心理和行為為研究對象?；谌伺c人心的關聯，心理學在人力資源管理中的應用越來越廣泛。

一、心理學在員工招聘方面的應用

招聘作為人力資源運作中首當其沖的一個重要功能是企業補充新鮮血液產生良性循環的重要工作，不僅關系到能否解決企業目前人力資源緊缺的問題，還可能影響到企業發展戰略能否順利實施。

為使招聘活動有的放矢，使招聘結果符合企業需要，在已經做好崗位工作分析、明確該崗位所需能力與人格的前提下，可以輔助應用智力測驗、興趣測驗和人格測驗三類心理學測驗。如韋克斯勒成人智力量表，斯特朗興趣量表，卡特爾16種人格因素測驗、梅耶斯-布賴格人格測驗以及圖片投射測驗等。其中智力測驗測量應聘者的智力水平是否符合崗位任務需要;興趣測驗測量應聘者是否具有完成某項工作所需要的能力、技能和特質;人格測驗測量應聘者的人格類型，判斷應聘者是否具有勝任崗位任務所需的氣質和性格特征。一般選聘高級人員只采用人格測驗;選聘初級人員同時采用三種測驗。需注意的是目前國內所使用的測驗大都是從國外引進的，為了保證測驗的信度和效度，一般應與專業機構聯系對測驗進行修訂，并獲得相應的測量學指標。

通過心理測驗的輔助應用，企業可以更便捷、更準確地招聘到適合的員工，不僅能提高員工的工作滿意度，降低員工流失率，還能減少員工的培訓輔導，提高組織績效水平。

二、心理學在員工培訓方面的應用

對剛進企業的新員工來說，最重要的一件事是培訓，最重要的第二件事還是培訓。如何才能充分發揮培訓效果呢？

美國心理學家特里普利特通過實驗研究發現，青少年騎自行車，在獨自、有人跑步伴同和競賽三種情境中，競賽時的速度大幅度提高。這種現象稱為社會促進，指個體在完成某種任務時，由于他人在場而提高了績效的現象。反之他人在場反而使個體的工作績效降低的現象為社會干擾。因此，在組織員工培訓時，同一集體的學員水平盡量在一個層次，不要高層、中層和基層攪在一起，全部學員分成幾個小組，不同地區的學員分在不同的小組，人數較少的男學員或女學員平均分配到各組，在組與組之間、各組成員之間營造良性競賽的氛圍，促使產生社會促進、避免產生社會干擾，員工培訓效果會變得更好。

美國心理學家斯金納“行為學習理論”認為，人的行為大都決定于先前行為的后果，后果不同則對先前行為強化的性質也不同。該理論可應用于員工實際操作技能的培訓學習。如化工企業的合成氨崗位，員工把溫度和壓力等工藝指標控制得恰到好處，則系統運行穩定且氨產量高，工作輕松且高產低耗，易得到表揚及獎勵;控制得不好，則系統波動且氨產量低，工作忙亂且并低產高耗，會受到批評及責罰。通過不同后果的制約，員工將逐漸學會正確的操作方法及崗位技能。

三、心理學在員工激勵方面的應用

把每個員工的優點都挖掘出來，讓所有員工為一個共同的目標即企業的發展而奮斗是人力資源管理者的重要任務。員工激勵就是通過各種有效手段對員工各種需要予以不同程度滿足或限制，激發員工需要、動機和欲望，使員工形成某一特定目標并在追求這一目標的過程中保持高昂的情緒和持續的積極狀態，充分挖掘潛力確保達到預期目標。

根據馬斯洛需要層次理論，人的需要分為生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要以及自我實現的需要五個層次，從低到高逐級形成并逐級得到滿足。已滿足了的需要不再是行為和活動的推動力量;新出現的需要轉而成為最占優勢的需要。企業管理者通過因時而異或因人而異的激勵滿足員工不同需要，激勵員工始終保持昂揚向上的狀態。

員工薪酬較低時，獲得更高的薪酬是他目前急切的需要，獎優罰劣能有效督促他做好本職工作以期得到獎金和獎品等物質獎勵來彌補低薪的不足。薪酬逐漸增多時，被組織接納的歸屬感、被他人尊重以及被社會認同等需要上升為新的需要。如適時的表揚與正面的肯定，相同的價值觀與眾人信服的榜樣，公平公正的榮譽與真心真意的關愛，親密和諧的人際關系與團結融洽的團隊氛圍等精神激勵將激發員工更大活力。一系列需要得到滿足以后，實現自我價值往往成為員工最大的需要。職涯規劃和生涯規劃對于幫助員工實現企業與自我共贏的目標有積極作用。一方面在組織內部為員工建立一套職涯規劃制度，使員工不論處于哪個職業生涯的階段都有不斷往前的動力;另一方面通過幫助員工了解自身的興趣、價值觀、機會和能力等，促進個人生涯發展與組織生涯管理相結合實現合作共贏。

綜上所述現代人力資源管理不再是僅僅通過經驗來管理人才，更多的是追求科學性，心理學研究成果正逐漸成為科學地解決人力資源管理工作相關問題的一把金鑰匙。不過現今我國在心理學實踐應用方面的研究還不是很完善與成熟，還需要廣大理論工作者與實踐者的不懈努力。

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