加強員工人文關懷和心理疏導的方法探究

張津瑞

摘 要：隨著社會經濟的不斷發展和企業改革的不斷深化，員工的思想壓力和心理負擔日益加重，使員工在思想上產生了波動，這些波動如果不能及時發現并采取措施有效化解，那勢必造成對企業和個人發展造成一系列不穩定因素。 加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，對構建健康和諧穩定的企業具有十分重要的指導意義。

關鍵詞：人文關懷；心理疏導；方法探究

近年來，隨著社會經濟的不斷發展和企業改革的不斷深化，特別是煙草行業近年來面對的嚴峻內外部發展形勢，導致員工的思想、心理上的壓力和負擔日益加重，員工在思想上產生了一系列波動，這些思想波動如果不能及時發現并采取措施有效化解，勢必會對企業和個人發展形成一系列不穩定因素。人文關懷，就是關注人的生存與發展，就是關心人、愛護人、尊重人。心理疏導則是建立在充分溝通和相互理解的基礎上，運用語言或非語言的交流方式，引導對方改變認真、信念、情感、態度和行為等，從而改善心理和精神狀態[1]。因此，通過加強人文關懷和心理疏導的方式化解企業員工“心結”，確保職工隊伍的思想穩定，是當前企業亟需面對和解決的一項重要課題。

加強和改進思想政治工作，發揮人文關懷和心理疏導的作用，對構建健康和諧穩定的企業具有十分重要的指導意義。

一、人文關懷和心理疏導的重要性

（一）解決員工問題的實際需要

隨著市場經濟的不斷發展，在激烈的市場競爭環境下，員工的緊張感增加，長期處于高度緊張和滿負荷狀態，勢必會對員工的心理造成重壓。工作節奏加快、技術更新速度加快、工作地點頻繁變換、工作環境變化，也容易造成職工的緊張和焦慮。人文關懷和心理疏導，既不是無病呻吟式的矯揉造作，更不是居高臨下的憐憫作秀，而是帶著真情實感的自然表露，是潤物細無聲式的無限關愛[2]。通過人文關懷和心理疏導的方式，可以有效解決員工普遍存在的心理問題，解決后顧之憂，激發員工的活力，為員工更好地工作提供保障。

（二）滿足企業發展的實際需要

在企業轉型調整的重要時期，各項規章制度會進行變化，職工的利益也會隨著這些變動而受到牽連影響，職工極容易產生心理上的不平衡感，對企業持續健康發展極為不利。加強人文關懷和心理疏導，加強對職工心理的調試，促進培育健康的心態，正確對待社會和企業在改革發展轉型期凸顯矛盾的全面認識，讓職工對當前多元利益、多元需求時代特征的向好發展充滿信心，讓職工主動肩負使命承擔責任，投入改革堅定發展決心[3]。

（三）構建企業和諧人際關系的實際需要

對于國有企業而言，傳統的家長式管理方式比較嚴重，通過人文關懷和心理疏導的方式，調動廣大員工的主觀能動性，才能使員工的創造性和潛能得以有效挖掘，才能在企業內部形成職工之間互相尊重、互相理解的氛圍。

二、加強人文關懷和心理疏導的措施

（一）建立和完善人文關懷和心理疏導責任制

責任到人，層層落實，將職工、思想政治工作者、部門負責人、分管領導、主要領導連成一體，日常由各部門負責人注意觀察部門職工的思想動態，對職工不同的思想動向，及時反饋至企業政工部門，由思想政治工作者針對具體情況及時采取相應的人文關懷和心理疏導措施，幫助職工化解矛盾和問題，構建人文關懷與心理疏導長效機制。

（二）正確對待不同用工群體

思想政治工作切記‘用一把鑰匙開萬把鎖，要本著平等的心態和真誠助人的心理，與員工交流、協商，增強員工的認同感；要多注意他們的個人實際情況，積極去關心幫助他們，對他們的意見建議要充分考慮，認真答復，用真心、誠心和實際行動幫助他們，將不和諧因素扼殺于萌芽階段。

（三）建立有效的激勵機制

激發職工的激情與活力是做好企業思想政治工作的一種有效方式，要做好心理疏導和人文關懷，就必須建立激發活力的機制，特別是在成果分配上面，要打破傳統的分配方式，要體現合理分配和多勞多得，以實現激勵先進和鞭策后進的目的，讓職工獲得公平感。充分尊重職工的主體地位和首創精神，把思想政治工作與滿足職工的成就感和實現職工的自我價值結合起來，讓職工感覺有奔頭、有干頭、有甜頭，最終達到推動企業又好又快發展和實現人生價值目標的目的。

（四）營造和諧的環境

健康向上的企業文化能夠創造出一種進取、奮發向上的工作氛圍，為全體員工塑造強大的精神支柱。探索建立關愛人的機制、教育人的機制、凝聚人的機制和疏導人的機制等，通過科學化、規范化、民主化的工作機制，在嚴格規章制度的基礎上，強化對人的關心、理解、尊重，創造一個公平、公正、平等的工作環境。對于和諧環境的營造，可以通過組織豐富多彩的文藝活動實現，如文藝演出、體育活動等，通過搭建平臺，使員工在活動中得到感染與愉悅，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動、有活力、貼近員工，既增加了企業的凝聚力，又培養了員工的團隊精神。

參考文獻：

[1] 王瓊.注重人文關懷和心理疏導[J]. 石油政工研究，2008（1）.

[2] 王艷紅.注重人文關懷和心理疏導，做好企業思想政治工作[J]. 現代企業文化，2010（21）.

[3] 王瓊.加強和改進企業思想政治工作應注重人文關懷和心理疏導[J]. 山西煤炭管理干部學院學報，2012，25（1）.