社交網絡招聘有效性影響因素分析及對策提出

摘 要：社交網絡招聘是招聘的新渠道，如何有效的利用好這一招聘渠道為企業招攬人才是企業目前面臨的一大難題。本文通過對社交網絡招聘有效性的影響因素進行分析，提出相應的對策建議，以期可以給企業應用社交網絡招聘帶來有益的思考。

關鍵詞：社交網絡招聘；有效性；影響因素

隨著網絡技術的發展，社交網絡已經悄然成為備受求職者青睞的求職途徑，因而企業該如何利用社交網絡進行招聘，如何提高社交網絡招聘的有效性是目前企業迫在眉睫需要解決的。

一、社交網絡招聘有效性的含義

社交網絡招聘的有效性就是企業利用社交網絡展開招聘工作時，通過使用一些手段或采取一定措施對招聘流程中影響招聘有效性的因素進行控制，從而能夠合理配置企業資源，不斷的優化招聘流程，提高社交網絡招聘的效率，完成企業的招聘目標，實現人與崗位、人與企業的最佳匹配。

二、影響企業社交網絡招聘有效性的因素分析

（一）企業層面

1）企業的品牌形象。企業的品牌形象是企業在其所在的行業中所擁有的知名度。一個企業如果能在其行業領域里擁有很好的形象，就能夠在社交網絡中產生較強的口碑效應，從而吸引更多的“粉絲”關注企業動態，對企業發布的招聘信息進行轉發，幫助企業在招聘信息擴散的過程中獲取更多的潛在求職者信息，提高招聘的有效性。

2）企業招聘人員的能力。招聘人員的第一要務是為企業招攬人才，因而其對求職者的辨別和選拔能力將直接影響到企業的招聘效果。社交網絡使企業瀏覽求職者的公共主頁從而進一步了解求職者的個性、技能等成為可能，因而招聘人員剔除求職者刻意修飾的信息、甄別出真實信息的能力會影響其對求職者的篩選。同時，社交網絡提供了企業和求職者便捷的互動溝通平臺，擁有較強的溝通能力、積極利用社交網絡與求職者交流的招聘人員，其招聘的效果會更好。

3）企業招聘信息設計。企業發布的招聘信息是求職者了解企業崗位需求的重要途徑，其完整度、精準度勢必會影響求職者對崗位的認知判斷是否準確，從而影響企業的招聘效果。此外，招聘信息新穎的形式在社交網絡平臺上不僅能吸引求職者產生求職欲望，也會使其產生轉發招聘信息的念頭，從而使更多的潛在求職者看到招聘信息，改善企業的招聘效果。

4）企業招聘平臺的選擇。不同的社交網絡平臺具有不同的特征，其聚集的人群特性也不一樣。企業選擇不同的招聘平臺，招聘信息抵達目標人群的迅捷性、精準度不盡相同，也會影響到企業社交網絡招聘的效果。

5）企業員工的參與度。企業員工是招聘信息的擴散節點，越多的企業員工參與轉發，信息的擴散范圍就越廣，企業收集到有效求職者簡歷的數量就越多，從而使企業社交網絡招聘有效性得以提高。

（二）社交網絡平臺層面

1）社交網絡平臺的特征及形象。對企業而言，社交網絡平臺不僅是企業發布招聘信息的渠道，還為企業提供潛在求職者數量上的保證；對求職者而言，平臺的特征和形象也會吸引相應的企業來此駐扎，從而獲得更多的求職機會。故而，平臺自身的特征及形象吸引特定的用戶前去注冊和使用會影響企業社交網絡招聘有效性。

2）社交網絡平臺的效用性和交互性。效用性是指求職者在平臺上獲取招聘信息的效用，如招聘信息的數量、更新的及時性、內容的真實性等，將直接影響企業招聘的有效性；交互性是指求職者與企業在平臺上進行的便捷、有效的交流和溝通，交互性越好就表明求職者與企業的溝通越多，從而能夠有效的降低信息不對稱所帶來的負面影響，提高招聘的有效性。

三、提升社交網絡招聘有效性的建議

（一）企業層面

1）積極樹立良好的信譽，提升企業品牌形象。企業可以通過多參與社會公益活動、積極承擔企業的社會責任等實際行動塑造形象，獲得良好的口碑，吸引更多的潛在求職者。2）提升招聘人員的能力。企業應安排招聘人員參與相應的培訓提升其綜合能力，尤其是要結合社交網絡招聘的特征和要求，提升招聘人員的信息辨別能力和溝通能力。3）發布有效的招聘信息。企業首先要發布含有崗位要求、崗位職責等完整、精準的招聘信息；其次企業要打破招聘信息沉悶、生硬的文字表述形式，利用MAKA等軟件制作文字、圖片、音頻等相結合的招聘信息，從內容和形式上雙管齊下，吸引求職者和信息轉發者的目光。4）選擇合適的招聘渠道。企業應依據崗位特征，分析目標人群特質，尋求最佳的招聘渠道，提升招聘信息到達目標群體的精準度，從而帶來事半功倍的招聘效果。5）完善制度，提高員工的參與度。企業可以通過制度的完善，如逐步制定獎勵機制、反饋機制等，鼓勵企業員工積極參與到企業的社交網絡招聘中來，從而提高社交網絡招聘的有效性。

（二）社交網絡平臺層面

1）加強對社交網絡平臺特征的研究。企業的招聘人員應該對各個不同的社交網絡平臺進行研究和總結，歸納和整理出平臺的特征及平臺間的差異，針對不同的招聘目的，找到合適的社交網絡招聘平臺，做到有的放矢，從而改善企業社交網絡招聘的效果。2）選擇使用形象好的社交網絡平臺。企業招聘人員在選擇平臺時，除了關注平臺的特征以外，還要關注平臺的形象，選擇注冊用戶量多、活躍度高的社交網絡平臺進行招聘信息的投放，將會很好的保障招聘的有效性。3）利用社交網絡平臺提供高質量的服務。一是企業及時在平臺上更新招聘信息，并在信息中提供能有效檢驗真實性的企業標簽；二是企業利用平臺的交互性優勢，與求職者保持多維度的互動交流，強化與求職者之間雙向信息的溝通，從而提高招聘效率。

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作者簡介：侯偉峰（1991-），女，安徽宿州人，華東交通大學經管學院企業管理2013級研究生，研究方向：企業管理。