基于工作過程的高職《物流倉儲與配送管理》課程設計與思考

張揚

摘要：高職物流管理專業的最重要的崗位技術課程就是《物流倉儲與配送管理》，其具備明顯的實踐性及實用性特征，在開展課程教學的過程中必須對培養高職學生的實踐動手能力加以高度重視。目前用全新的教學組織方式及全新的授課內容體系來取代以往的授課模式已成為時代發展的必然需求，在工作過程的基礎上對高職《物流倉儲與配送管理》課程進行設計具有極其重要的現實意義。

關鍵詞：工作過程；物流倉儲與配送管理；課程設計

中圖分類號：G710 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）019-000-01

物流的關鍵工作就是倉儲及配送，物流倉儲配送公司要實現更好的發展，除了要求物流倉儲配送工作人員必須對先進的倉儲配送技術、辦法及形式進行掌握之外，還必須要求工作人員必須建立成本意識、效率意識以及服務意識，熟知先進的管理思想。我國正在不斷地對高職課程進行革新，不斷促進校企合作發展，將理論學習與工作實踐整合起來，使學生在校期間不僅可以學習到相關的專業技能及知識，而且能夠加強對未來的工作崗位的了解。

一、基于工作過程的高職《物流倉儲與配送管理》課程設計的思路

1.基于工作過程的高職《物流倉儲與配送管理》課程設計的思路

基于工作過程的高職《物流倉儲與配送管理》課程設計應當根據企業配送流程，再結合現代的配送實踐及理論，把工作與理論整合在一起，使學生能夠在基于工作過程的學習模式中了解到必要的職業知識及技能，進而充分地體現出職業教育的實踐性、開放性及職業性。

2.基于工作過程的高職《物流倉儲與配送管理》課程設計的思想

在設計課程的過程中應當遵循“能力是本位、行動是導向、學生是主體”的指導理念[1]，對學生的職業素質及職業技能進行培養，將工作與學習結合的特性充分地展現出來，將典型的工作過程當作主線來對課程體系進行設計，進而使教學內容實現任務化與模塊化，使實踐實訓實現實戰化。

二、基于工作過程的高職《物流倉儲與配送管理》課程設計與思考

1.大范圍地開展社會調研，明確課程培養目標

為了讓課程與實踐工作的聯系更加密切，在設計課程體系的最初階段，應當大范圍地開展社會調研。當下本文選用的調研方法主要包括如下幾種：第一，高職老師前往學生實習的單位看望畢業生，與學生進行交流與溝通，或者誠邀實習生代表或畢業生代表返校進行溝通交流。第二，深入合作單位，如維客天天配送、順豐速遞等單位，并誠邀擁有較深資質的專業老師及行業專家共同組織開展座談會。第三，對針對物流單位的人才需求問卷調查及針對畢業生的工作反饋問卷調查加以編制，其中，針對物流單位的人才要求問卷調查主要應當涵蓋物流單位對職業資格認證的需求、物流單位對人才知識與素養的需求以及物流單位的主營物流服務、規模及性質等。而針對畢業生的工作反饋問卷調查則主要應當涵蓋當前的工作崗位、工作企業以及工作崗位對知識的要求等內容。

通過對反饋問卷調查的分析以及與學生的溝通，能夠從學生的角度了解到設計課程體系的建議及意見。而通過針對物流單位的人才要求問卷調查的分析以及教師、專業座談會，能夠全面掌握物流人才的需求狀況，了解物流單位及行業的人才要求，從而使設計的課程內容能夠更加地符合實際要求。

2.明確與課程相對應的崗位以及崗位所需求的能力，對崗位的工作能力進行分解

經過與行業專家的交流溝通，站在職業成長遞進的角度而言，與課程相對應的崗位主要包括三種：發展崗位（規劃、綜合管理崗位）、持續崗位（部門的職能管理崗位）以及起步崗位（基層操作崗位）[2]。發展崗位必須具備全面規劃物流的能力。持續崗位必須具備協調、組織及計劃倉儲配送作業的能力。而起步崗位則包括許多崗位，如補貨員、保管員、送貨員、揀貨員、備貨員、配裝員、出入庫驗貨員以及接單員等。其中，補貨員必須具備把商品及時正確地從儲存區補充至揀貨區的能力；保管員必須具備準備使用多種管理庫存的管理技術來管理庫存商品的能力；送貨員必須具備迅速、安全運送商品的能力；揀貨員必須具備快速且正確地分揀商品，確保商品及時出庫的能力；備貨員必須商品出入庫備貨的能力；配裝員必須具備在確保商品不超載且安全的前提下，迅速完成車輛配積載的能力；出入庫驗貨員必須具備迅速且正確地驗收商品的能力；接單員則必須具備對各類訂單進行處理的能力。只有明確與課程相對應的崗位以及崗位所需求的能力，并對崗位的工作能力進行分解，才能確保高職《物流倉儲與配送管理》的課程設計更加具有針對性[3]。

3.組織及開展教學活動

（1）現場教學法。每隔一段時間就應當安排學生去物流單位參觀，同時邀請兼職老師到現場進行指導，這樣可以有效地增強學生的感性認知，同時，也可以有效地加強學生的職業責任感與歸屬感，有助于培養學生優良的職業道德及職業精神。

（2）典型案例教學法。課程組應當對各類物流單位的典型案例加以選擇，進而建立種類繁多的案例群。另外，老師再指引學生分組討論案例，并將其編制成時長在15-20分鐘范圍內的多媒體課件，再讓每個小組選取一個案例，在課堂上進行解說，最后，全班同學再一起進行交流與討論，讓學生仿佛身處一個真實的環境之中，切實體會到物流單位的物流運作過程。這種教學方式不僅能夠使學生分析及處理問題的能力實現提升之外，還能使學生加工篩選資料的能力、團隊協作能力得到鍛煉。

4.安排學生進行頂崗實習，并不斷地對教學進行反饋

學生最初兩年是在校學習，最后一年學校會統一組織他們進行頂崗實習，學生在校期間幾乎已經掌握了每個對應崗位的需求及任務，此時學生可以充分地借助所學到的知識迅速地步入頂崗實習角色。在學生進入物流單位實習的同時，老師還應當要求學生定期編寫工作總結及日記。

三、結語

總而言之，基于工作過程的高職《物流倉儲與配送管理》課程設計能夠讓設計的課程內容更加具備針對性、更加符合物流單位的人才需求，能夠使物流倉儲與配送管理專業的學生能夠更好地適應未來工作崗位的需求，使其自身實現更好的發展。

參考文獻：

[1]黃錐良，陳劍雄.基于虛實結合仿真的物流倉儲分揀實驗教學研究[J].物流工程與管理，2016（05）.

[2]萬玉龍，聶家林.高職倉儲與配送管理實務課程教改的探索與實踐[J].物流工程與管理，2011（07）.

[3]許曉春，林朝朋.倉儲與配送管理實務課程教改的探索與實踐[J].廈門廣播電視大學學報，2011（01）.