安徽地區電力營銷管理

袁加梅 陳春龍 倪妍妍 張莉莉

【摘要】進入二十一世紀以來，我國市場經濟發展的步伐明顯加快，電力工業由“賣方市場”轉向“買方市場”。在這樣的市場背景下，地區電力市場的變化給市級供電公司帶來了前所未有的挑戰，一方面是市場開拓不足，需求乏力另一方面是與替代能源的競爭越來越激烈，因此，供電公司必須盡快轉變經營理念，“一切以客戶為中心”開展市場營銷活動，實現企業的可持續發展。本文從安徽地區電力營銷現狀分析分析入手，分析了安徽地區電力市場及其營銷，并對國內外國內外電力營銷主要方法進行了分析，針對性的提出了安徽地區電力營銷目標及營銷策略，最后對將電力需求側管理手段應用到安徽地區電力營銷管理中的措施進行了分析。

【關鍵詞】安徽地區；電力營銷；營銷管理；電力需求側管理

一、安徽地區電力營銷現狀分析

安徽地區的歷史文化悠久，位于我國沿海地區，有長江流過，淮河也在其境內，古時曾是兵家必爭之地。建國之后，安徽經濟科技發展更為迅速，短短數十年，已經擁有多個大型城市。尤其是其省會合肥，由五萬人的小城市，成長為國際化的大都市，成為了本省的政治，經濟，文化，信息中心。不僅如此，安徽還是我國重要的加工業省份，全國科教基地及交通樞紐。本論文以安徽地區的電力營銷現狀為例，進行分析。

1.1 電力市場及其營銷

1.1.1電力市場

所謂電力市場，就是指的按照既定的規則進行市場交易，在保證電力系統平穩運行的情況下，將所有的電力交易加和起來，這就是電力市場。電力市場包含了法律及經濟等各種手段，堅決維護公平公正的原則，對我國的電力系統的各個環節進行協調，保證我國電力系統的正常運行。

在我國，電力市場主要有兩個主體，分別是交易主體和服務主體。所謂交易主體指的就是發供電企業，配電企業及電力器具經銷商等等各種以獲取利益為最終目的的市場機構。服務主體與交易主體不同，它是不以盈利為最終目的的機構，是我國政府為了保證我國電力系統正常運行所設立的，主要包含有電力交易部門，電力調度部門，電力監管部門。

1.1.2電力市場營銷

要想深刻理解電力的市場營銷，首先應當了解電力市場的營銷概念。所謂電力市場營銷，指的就是企業在不斷變化的電力市場環境當中，為了滿足人們對電力消費的需求，利用一切手段，為消費者提供其需要的各種電力產品及各種服務，由此達到企業開拓業務市場，并不斷提高市場份額的目標。

自從上世紀末以來，我國的電力市場發展緩慢，各個大型的電力生產企業的銷售量呈現負增長的趨勢，并且由于新型能源的出現，電力市場受到了極大的挑戰。過去相當長的時間里，許多人認為電力市場是一個被壟斷的市場，由于有國家作為靠山，所以不會受到市場的影響。然而，隨著我國開始實行市場經濟，各個大型電力企業也已經意識到，影響其電力銷售的因素有許多。

想要拓展電力市場，首先必須要了解電力市場發展的規律，特點，以及目標群體對電力產品的需求程度，另外還要研究消費者的心理，盡力滿足消費者的要求，尋找客戶資源，不斷開拓市場。

1.2 安徽地區供電公司市場營銷狀況

隨著經濟的發展，安徽地區的電力營銷狀況已經有了很好的改善，然而與其他較為先進的省市相比，還存在有不小的差距。分析安徽地區供電公司市場的營銷狀況，可以得出以下結論。

1.2.1供電公司營銷管理現狀

安徽地區的供電公司實行分級管理，市一級的公司在行政管理方面，主要分為四大部分，分別是生產管理部門，基礎建設部門，市場營銷管理部門及多經管理部門，這四個部門分別管理自身所轄的業務。

雖然營銷管理是一個企業的重中之重，而電力企業的市場營銷管理部門也是四大部門之一，然而電力企業的高層卻不太重視這一方面，其地位與其他幾個部門相比，甚至要更次一些。造成這種現象的主要原因在于企業內部往往過于重視安全生產，卻忽略了營銷的重要性。由于我國要求安全生產，所以在許多的電力企業內部采用安全管理一票否決的制度。

1.2.2供電公司市場營銷問題

隨著我國經濟的逐步攀升，電力企業的市場意識也在不斷的增強，其內部的管理水準也不斷提高。然而，由于外部環境的不斷變化，電力企業在市場營銷方面的弱點逐漸展露出來，急切需要各種營銷管理技術來解決問題。

總結安徽省內電力公司存在的諸多問題，可以總結為以下幾點，分別是：有關服務的觀念及手段相對落后，企業員工學歷及能力不協調，營銷能力落后。

對于省內大部分的電力企業來說，他們的服務觀念還不夠強，其服務手段也相對落后，不能與其他企業的服務相提并論。安徽的供電企業主要實行“一部三中心”的管理模式，這一模式引導電力企業的營銷部門當做企業的營銷管理部門，主要負責營銷業務的調控，監督，推動三大職能。

安徽省內的許多大型電力企業，內部人員的學歷不變不高。而且大部分的高學歷人才往往都不在生產一線工作，也就是說在基層工作的人員都是一些學歷不高的工人，這就很難推動電力生產技術的發展。另外從事營銷管理的人員往往都是以青年為主，他們的營銷經驗以及服務水準都有待提高。

安徽的電力系統是現代能源的主要運用方式，通過安徽的電力系統，進行電能的交易，獲得相應的經濟及社會價值。電力企業的目標是否能夠實現，主要取決于客戶的用電量多少，也就是說起市場的大小。而要開拓市場，就必須選擇有極高營銷能力的人投入到工作當中來，將市場營銷作為供電企業的主要業務，以開拓市場和增加市場客戶為中心來工作。

二、國內外電力營銷主要方法分析

2.1 營銷戰略與策略

對于營銷來說，市場的營銷管理內容以及進行程序都是通過企業的營銷來展現的，指的是企業為了達到自己特定的目標，進行形勢分析、辨別、選擇并進一步挖掘市場機會，有規劃的進行并時刻控制企業的營銷活動過程。

現代企業營銷管理理論將企業的市場營銷管理分為四個部分，主要是：分析市場，選擇目標市場，制定市場的營銷戰略，市場營銷的過程控制。在這四個部分當中，最為重要的應當是制定市場的營銷戰略。所謂的制定市場營銷戰略就是對各種營銷策略及組合進行相應的設計，從而更高質量的達到企業自身的營銷目標。通過制定市場營銷戰略，可以滿足企業對目標市場的要求，提高自身效益。

2.2 整合營銷

所謂整合營銷就是為建立、傳播并維護企業品牌，并且建立加強與企業客戶的合作管理，從而對企業品牌采取必要的策劃、實施并進行監督的一系列的營銷工作。這是一種將各種營銷策略及工具進行系統的整合，并通過監督控制，根據環境的改變及時的對戰略策略進行必要的調整，從而達到客主雙方在進行交易的時候，能夠實現貨物價值增值的一種市場營銷理念。

整合營銷通俗的來講，就是將各個獨立存在的營銷策略整合起來，并以此產生1+1>2的效果來。通過對我國市場的分析，可以發現在我國市場普遍存在的營銷策略個體主要有廣告，推銷，促進，事件，包裝，贊助及售后服務等幾種。

整合營銷的進行過程主要有兩個方面，其一是企業內部各種有著不同營銷職能的人員之間的協調工作，例如廣告傳播人員，產品推銷人員，市場調研人員等。其二是企業內部的各個部門要時刻考慮自身主要目標市場的客戶的觀念，也就是說產品的市場營銷不僅是市場營銷部的工作，也是整個企業共同的目標。

2.3 營銷組合

營銷組合就是我們常說的營銷手段，這在市場營銷理論當中是一個基本概念，指的就是企業營銷部門根據自身的營銷目標以及客戶群體的需要來對確定下來的各種可控制營銷因素進行最優選擇與組合。

市場營銷組合在市場營銷策略當中也是及其重要的，指的是企業將可控制的各種營銷措施組合成為一個整體活動。進行市場營銷就是為了要達到滿足消費者的需求，然而消費者類型眾多，他們的需求就各式各樣，如果要針對所有類型的消費者制定特定的營銷措施顯然不現實。所以，企業公司在進行市場營銷組合的時候，就必須選定最基本的措施，進行合理的組合，使制定的市場營銷組合策略能夠發揮他們最大的功用。

2.4 服務營銷

所謂服務營銷指的就是企業在對客戶需求進行了充分的了解以及解讀的情況下，為了達到客戶的要求，在進行相關的市場營銷活動中采用的一系列方法。

與傳統營銷的方法相比較，服務營銷更加重視對客戶的服務，而傳統營銷則更加重視自身產品。也就是說，傳統的營銷在消費者購買產品之后，就意味著一次交易活動的結束，盡管它也有該產品的售后服務，但是這僅僅是指對產品質量進行維護，保證產品在保修期內可以正常使用。而服務營銷則不同，他更加注重對客戶進行全過程的服務，產品的購買并不是一次交易的結束，反而是剛剛開始。服務營銷認為，產品的價值產生與否主要體現在產品的服務期內，用戶能否得到應有的需求。對于企業來說，能否通過產品的售出來為客戶提供全程服務，滿足客戶需求要比產品的售出更加重要。

通過服務策略，能夠與客戶建立長期合作的關系，為企業累積客戶資源。

2.5 產品策略

對于普通產品來說，其含義就是以有形實體為載體，為客戶提供相應的售前，使用，售后三階段的服務。然而，對于“電”來說，將它作為一種產品，就有著許多的特殊性。將電作為一種商品，就必須把已建成的輸電網絡以及配電網絡作為載體，將我們的商品“電”通過他傳送出去。也就是說，只有不斷提高輸電及配電網絡的技術，才能更好的將電作為商品賣出去。

在電力企業中，實施產品策略主要是在于提高自身的服務質量之上。例如用電企業可以增加電源點，提高電能的質量；根據城市改建而進行相應的電網改造，配合用戶需求；保證電能的電壓穩定，提高電能使用可靠性。產品策略還有另外一項內容，就是產品服務。由于電力在出賣之后，用戶的反饋意見主要體現在對售后服務的滿意與否上。所以在電能出賣以后，售后服務就必須要保證。

2.6 價格策略

價格策略有三大主體，分別是成本，需求及競爭。由于到目前為止，我國的電力企業仍然是獨家企業，城市的電網仍然采用統一調度的模式，所以，根據客戶的用電需求，不斷的降低成本，是電力企業采取價格策略的主要措施。

對于我國目前的企業來說，要想降低成本，就必須提高自身的專業技術，革新發電供電成本。要想達到這一目標，可以通過減少電能在輸送過程當中的損害以及降低企業內部的管理費用實現。另外，可以以國家規定為強制力，規范全國電力價格，防止出現搭車收費，胡亂增加收費項目等等增加客戶用電費用負擔的情況發生。

2.7 關系策略

關系策略就是與重要客戶建立一種長期的合作關系，要達到這一目標就必須為客戶提供令其滿意的服務。在電力企業當中應用關系策略，就必須要熟練掌握相應的關系策略方法。例如，建立企業的客戶服務中心，并在該部門設立特別客戶服務處，用于專門與企業的大型客戶進行溝通，選用有才干的人負責這一部門，防止客戶資源的流失。

通過客戶服務中心，對電力市場進行調研和分析，及時的監測電力市場的動向，分析預測可能出現的市場波動。不斷的了解客戶群體的需要及客戶對企業所提供服務的滿意程度，并對此提出相應的改進方法及服務建議，在不斷的改進服務當中培養固定的企業客戶，保證合作關系的維持。

2.8 科級支撐策略

近些年來，隨著科技的飛速發展，供電企業也采取了新型的策略。實際上，電力企業的科技支撐策略，就是以營銷支持系統作為基礎，對企業電力產品銷售及營銷業務的流程進行信息收集，整理和反饋，營銷管理部門根據反饋來進行營銷決策，制定市場營銷戰略。

所謂營銷支持系統，就是以計算機為載體，將數據網絡，通信設備，應用軟件以及各種計算機技術組合起來，并利用這一整體，對城市的電力市場進行負荷預測，合同管理，計劃執行與控制，電力系統輔助服務，市場動態信息發布，用電量信息收集和電費等營銷管理環節提供科技上的支持。

三、安徽地區電力營銷目標及營銷策略

3.1 安徽地區電力營銷目標

3.1.1分產業目標

第一產業?，F在我國農村的用電水平偏低，發展的潛力和空間巨大。在我國城鎮化和工業化進程加速，居民消費水平升級及農網改造、新農村建設和農村電力體制改革不斷推進等因素的拉力下，農村電氣化水平即將面臨罕見的高速發展時機，這將直接帶動全國電力和能源消費的強勁增長。

第二產業。憑借實行峰谷分時電價等手段有效刺激第二產業的電力消費，移峰填谷，并且廣泛的宣傳需求側管理，針對不同用戶提供不同的個性化服務，從而實現安全用電、清潔用電、高效用電。

第三產業。安徽地區用戶的第三產業蓄能式用電設備擁有率低，這主要受到電價偏高的影響。所以，實行峰谷分時電價，推行蓄能型用電設備可引導用戶充分利用低谷電力，降低設備的用電成本。與此同時，供電局應與公共事業團體建立良好的供求關系、宣傳企業文化、提升社會現象、并且對用電認真及高度負責、同時要服從黨的管理和領導，嚴格遵守政府的法規、政策，積極響應政府和黨的號召，參與社會公益活動和政治活動。

3.1.2分階段目標

依據安徽地區“十二五”規劃，立足需求側管理的電力市場營銷目標大致可分為4個階段。

加強對PDSM的宣傳、教育及培訓。深入、廣泛而持久的開展PDSM知識的宣傳，不斷的提高社會人員PDSM意識，促進終端用戶采用高效、先進的節能技術及其他PDSM措施，新聞出版、文化、廣播影視等部門和相關社會團體要充分發揮出自己的優勢，辦好PDSM的宣傳工作，形成龐大的宣傳聲勢，實名報光嚴重浪費電力的現象和企業，宣傳PDSM的典型特點。各級教育主管部門應組織中小學生開展PDSM的宣傳及實踐活動。將PDSM納入初等教育、高等教育、職業教育與技術培訓體系，。各級政府相關部門與企業要經常組織開展PDSM宣傳、技術及典型交流。組織PDSM技術及管理人員的培訓。把PDSM內容作為電工培訓與考核的主要內容，擴大茶葉人員的知識范圍及培養并打造出專業化的PDSM強隊。在用電高峰期間，組織開展全國PDSM宣傳日活動，動員社會各界人士積極參與，使PDSM成為全社會人員的自覺行動。

貫徹加強有序用電管理工作，增加社會整體效益，編訂有序用電的簡報，并定期向相關政府領導匯報有序用電情況，使政府在有序用電政策中發揮其主導作用。同時與新聞等媒體機構合作，通過發放宣傳手冊，播放專題宣傳片等途徑來進行對社會人員有序用電知識的普及教育，應明確做到宣傳的對象、媒體、目的、方式、內容及額度等。深化個性化有序用電服務模式，主動了解客戶的用電特性、訂單情況，靈活的調整公司參與有序用電的時間，盡量減少缺電對公司生產的影響，強化95598呼叫中心提供的便攜式服務，盡力完善主叫呼出功能，進行有序用電回訪，滿意度調查等相關監督服務，并且還要做到明確擬采取的各類個性服務、優質服務等措施、內容與服務單位。

建立并完善相關的法律法規。由政府機構制定專門的制定、法規或修訂已有的制定與法規，并將PDSM與供應側資源放在同等實施地位，進一步制定制定專門為PDSM服務的細則（設備制造商、商業團體及電網公司共同遵守的原則）和規章，來增加用戶、行業職能機構及電網公司對設計、實施與評價PDSM規劃的參與度與支持。以及進一步明確實施PDSM資源的開發任務、目標與對相關團體、機構和用戶的激勵政策。

制定合理的電價體系。深化電價改革，并逐步制定合理的電價體系，營造出有利于PDSM價格的激勵機制。構建并完善豐枯及峰谷電價與可 終斷負荷電價補償制度，對被國家淘汰與限制類的項目及高耗能的公司的盲目發展，引導用戶節約用電，合理用電。電力調整要遵循以下兩個原則：1.電力結構要基于邊際成本，向用戶出示電網公司為提供其電力消費所花費的資金，據此平等的對待廣大用戶，規避發生交叉補貼的現象。2.控制電價。保證供電水平和新型電價結構不會降低社會效益或損害用戶利益。

3.2 安徽地區電力營銷策略

3.2.1組織策略

任何一家企業的市場營銷組織，都是為了適應經營環境的改變，充分的實現市場營銷的戰略目標。先進的市場營銷組織應具備下列特征：1.適應市場變化并具有自我完善能力；2.溝通企業各個部門使之密切合作的系統化的能力；3.要具有全面、迅速、準確的傳遞信息的能力。

安徽某電力公司要開展電力營銷活動，那么就要對企業市場營銷目標的業務進行合理分配，給相應人員劃分職責權限，明確關系，聯系業務部門，造就一個企業全員營銷的組織體系?，F代的電力營銷服務體系大致可囊括為圖1所示的四個層次。

其中客戶服務層主要是為客戶提供高效、優質的電力服務，樹立企業形象，為企業贏得市場競爭優勢。而營銷業務層則是把營銷業務數據按照科學化、標準化的管理原則及電力營銷規范進行準確迅速的處理。營銷工作質量管理層是通過對客戶服務營銷業務的監控對考核目標進行職能管理，并及時查漏補缺，維持企業正常運行。營銷管理決策層則是為企業制定大的目標和方向，市場策劃與開發等。

3.2.2管理策略

管理策略主要以降損為重點，可采用扁平化與集約化相結合的方法，集合電力公司的人力、物力、管理等生產要素，以經營環節為中心進行統一的資源配置，達到高效管理與降低成本的目標；減少中間冗雜的工作人員降低成本，提高效率；領導適度放寬權限，激勵員工的工作激情與創新意識，發揮員工的工作積極性。

同時還要有效的控制管理線損，加強對售電量的監管。采取先進的控制線損方法，推行四分即分片、分壓、分臺與分線考核并統計線損。以達到管理線損最小的目標。

加大電費回收力度，展現營銷成果。電力企業要依法律、強管理、加強電費回收速率，盡可能減少電費回收損失。需督促政府盡快落實一戶一表工程，清空欠費；加大宣傳電力回收力度，努力轉變用戶觀念；構建并完善監督制度，逐級加壓，充分調動基層干部的積極性；運用先進技術手段，增強催收力度與效率；必要時刻拿起法律武器，堅決維護企業利益。

3.2.3服務策略

服務策略圍繞著優質服務與企業形象展開，營銷就是為滿足客戶的需求而存在的，而最重要的就是讓客戶對我們的服務感到滿意。所以我們需要對營銷文化進行創新，而營銷文化是所有企業都追逐的一種文化，其重要性不言而喻。創新營銷文化，必須從根本上明確電力也是商品的意識，認清營銷文化在電力企業中占據主體。要體現出國家電網提出的“真誠服務，共謀發展”的服務理念。對于其他公司的營銷文化，我們要取其精華，去其糟粕。營銷文化的建設應以電網硬件為基礎，要不斷加強電網的建設強化電網設備，為客戶提供良心服務。

服務文化的創新也是必不可少的。供電企業在我國的高度壟斷性，決定了電力企業服務文化的獨特性，服務文化必須能夠體現供電企業優質的售前與集后服務，立足于滿足客戶需求，提高電力企業公信力與美譽度。服務文化既要追求技術的完善，又要著眼于創新服務內涵。

電力企業還要與客戶高度聯動，認真考慮客戶的好的建議，積極完善自我。并將處理結果返現大眾，以提高在公眾心中的地位。

3.2.4促銷策略

促銷策略的主要目的是為了激發客戶的用電潛能，拓寬電力市場。根據企業定下的目標市場，對不同種類電力消費的客戶進行調查分析，通過宣傳、服務等手段和電價杠桿的有機結合，來達到促銷目的。制定營銷戰略，加快安徽地區城鄉電網的建設步伐，提供更優質的供電服務，有效激發廣大用戶用電的熱情。鞏固和拓寬工業用電市場，抓住國家擴大內需，，大力發展民營企業這個機遇，采用靈活的戰略供應工業用電，帶動電力營銷主力市場的發展。

3.2.5技術策略

電力企業要應用先進的技術手段，為電力營銷管理提供系統保障。例如采用信息化，網絡化管理提高工作效率；構建客戶服務數字語音信息系統，全天24小時為客戶提供幫助；并積極建設電力流動服務快速反應系統，為客戶請求辦理的業務提供充分的信息支持。

四、電力需求側管理手段應用到安徽地區電力營銷管理中的措施

4.1 完善電力需求側管的評價體系

DSM對系統運行的貢獻和評估可以歸納為2個方面：①對負荷形狀的作用；②對負荷水平的影響。對負荷形狀的改變意味著在迅速或長期改變負荷曲線的形狀，例如：削峰填谷或其它負荷整形技術；而對負荷水平的影響指永久降低負荷水平或轉移負荷對電能的使用。

一直以來對DSM的評價是基于經濟效益標準的，即比較為了滿足額外的1k Wh電力需求，是建電廠經濟還是實施DSM更經濟，具體評價指標有可避免電量（成本）、可避免峰荷電量（成本），或者換算成單位節電成本等，都是從供電部門的角度進行評價的。事實上僅用這些靜態的統計數據不能準確描述DSM對系統的貢獻，例如對維持系統可靠性的貢獻；另外，DSM 對緩解輸電阻塞的作用也是很明顯的；對負荷特性的分析及挖掘潛在的負荷管理效率都需要建立相應的分析方法和評價手段。因此，需要從供電部門、系統運行、用戶、系統規劃，甚至節約能源、環境保護等多角度綜合評價DSM的價值，并建立科學的DSM評價體系。

4.2 建立電力需求側管的政府引導和市場化相結合的激勵機制

在國際上實施DSM較成功的國家大多有兩方面的經濟激勵政策：①建立基于市場運作、有利于DSM實施的電價形成機制；②籌集和建立電力公益基金推動DSM長期有效實施。然而我國目前的電力改革與重組剛經歷一段時間，形成科學合理的電價機制尚需時日，因此建立

DSM的政府引導和市場化相結合的激勵機制是適合我國當前形勢的一種可行方案。即通過政府的合理引導、政策鼓勵、資金扶持等手段來健全DSM的市場化運行。具體可從以下兩個方面加強建設：

（1）完善市場運行規則，包括：①逐步建立完善的體現供用電質量的供電服務費率體系（即電價體制），如現有的兩部制電價、峰谷電價、豐枯電價、可停電電價，還可進一步完善可靠性電價、綠色電價、甚至實時電價等；②建立有效的風險防范體系，如建立基于市場博弈、甚至融合保險制的可中斷供電合同，等。

（2）借鑒國外利用電力公益基金支持DSM發展的經驗，在我國尚不具備完善的電價體系階段，通過政府引導建立電力公益基金，推動DSM的長期有效發展，即采用適當的融資渠道來籌集和建立電力公益基金，支持需求側管理的長期有效實施。

4.3 加強基礎工作和相關技術支持系統的建立

這方面應進行的工作包括加大建立中、小用戶分時計費、測量和通信系統的的力度；重視基礎數據的統計分析，建立專門的數據庫支持系統；廣泛收集各類用戶的用電數據，進行細致的統計；研究新的分析手段和預測方法，分析用戶的負荷特性，以及整個區域的負荷結構，挖掘提高能源利用效率的潛力，制定合理可行的管理措施。

4.4 加強宣傳力度

要成功實施DSM，還存在一些障礙，即技術障礙、市場結構障礙、法規障礙、認知障礙、經濟障礙和傳統障礙。因此，在完善市場結構，建立有效的激勵機制外，還需要有針對性地加強宣傳力度，推廣示范工程的經驗和范圍。

五、結束語

本文根據市場經濟運行規律和營銷原理，在闡述電力市場營銷研究背景和研究意義的基礎上，詳細分析了安徽地區電力市場的供求狀況，進而深入研究了經濟發展水平、電力消費結構、宏觀政策調整、電力價格機制給市場發展帶來的重要影響。在此基礎上，運用數學統計工具對未來發展趨勢作了初步預測，并針對安徽地區供電公司的競爭環境，分析了公司的內在優勢與劣勢和環境帶來的機遇與威脅，并重點提出從品牌、產品、價格、市場等方面入手，制定科學的市場營銷策略并加以應用。論文研究成果對增強企業的市場競爭力，適應和營造良好的電力營銷環境，促進企業戰略目標的整體實現具有重要的意義和實用價值。

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作者簡介：袁加梅（1982）女，本科，工程師，從事電力營銷工作。