高校大學生精細化管理探析

蘭希

【摘 要】 本文闡述了高校大學生精細化管理與服務的內涵及實施精細化管理的意義，分析了當前我國高校大學生精細化管理存在的問題，提出了精細化管理的方式與措施。要樹立以大學生為本的管理服務理念；實施新型的事務管理服務工作，強化大學生自主發展意識；優化系統建設，加強校級機構與大學生的直接交流；提升大學生工作者的職業化、專業化水平。

【關鍵詞】 高校；學生工作；精細化管理；方式；措施

現階段，我國高校學生事務精細化管理服務工作隨著市場經濟的發展而日益增多，且十分繁雜。新教育背景下，傳統的學生事務精細化管理服務方式已經不能滿足現代高校精細化管理的需求，且在具體實踐過程中還存在較多問題，因此，在實踐過程中既要考慮到高校的實際發展情況又要考慮到學生的實際狀況，在此基礎上有效對學生進行教育與管理，并積極強化大學生管理服務功能。高校學生事務精細化管理服務工作有利于提升大學生的就業機會；有利于促進學生的全面發展；有利于促進高校的穩定長足發展。由此可見，充分發揮高校各項職能以及培養大學生為社會服務意識是關鍵，即加強大學生精細化管理的創建與實施。

一、高校大學生精細化管理與服務的內涵

創建精細化管理的主要依據是常規管理，也就是說常規管理是精細化管理的基礎，其管理模式的主要特征是規則的準確化與系統化；主要方式是運行的規范化、步驟化與信息化；主要表現形式是全體人員之間的互相配合，從而提升管理效能降低成本。大學生事務精細化管理旨在強調學生的主體地位，充分發揮學生的作用，重點培養學生的職業素養與就業能力，相比于精細化管理，常規管理對學生工作有一定的限制性。因此，在了解與借鑒常規管理優勢基礎上制定相應的工作標準，也就是說精細化管理運行的規范化、步驟化與信息化，真正創建出更符合學生發展與需求的管理模式，從而吸引大學生的注意力與積極性，使他們在愉悅的工作氛圍中充分發揮出自己的潛能，真正提高學生工作的時效性與促進學生的全面發展。

二、當前我國高校大學生精細化管理存在的問題

1、忽視大學生個性的自由發展

毋庸置疑，人才培育與滿足實際社會需求是我國高校教育的重點內容，因而學生事務精細化管理模式也隨之過分強調學校與社會的理念，即以學生為本的理念沒有受到高校的重視。在具體管理過程中我國高校逐漸演變為形式化的人才生產之地，學生的潛在能力與個性沒有得到充分發揮，這便是當前高校大學生精細化管理存在的問題之一。另外，高校制定的相關精細化管理制度的形式過于嚴格，雖然這種管理方式可以進一步規范學生的行為舉止；可以促進高校的穩定發展；可以確保教學活動的有效實施，但是在一定程度上阻礙了大學生個性的自由發展。

2、高校大學生精細化管理服務工作行政化導向較為明顯

與國外高校相比，我國高校大學生事務精細化管理工作的行政化導向較為明顯，也就是說在實踐管理過程中強調黨政合一運作模式。現階段，高校教育規模隨著市場經濟的發展而日益擴大，為了保障教學活動的合理開展，各個高校都制定了許多與之相適應的規則，但這些規則關注的是高校工作的實效性而不是學生的發展。長期以往，高校大學生事務精細化管理工作在嚴格制度的約束下，逐漸變得死板，拘泥于固定模式之中，因此精細化管理模式并沒有滿足大學生的實際需求。

3、高校大學生精細化管理服務工作效率較低

現階段，我國高校大學生事務精細化管理工作的特征是工作范圍小、涉及層級較多，也就是說高校缺乏與學生面對面的校級學生事務管理服務機構。一般而言，學生事務信息傳播需要經歷多個環節，主要包括班干部、輔導員、學校以及院系，多個環節的傳播既浪費時間又不能保障信息的精確性，往往學生事務管理服務的信息不能準時傳播于校級領導，過多的人員數量、關系以及繁雜的機構必然會降低高校大學生精細化管理服務的工作效率。

4、高校大學生精細化管理服務人員的專職化水平較低

現階段，大學生事務精細化管理工作沒有受到高校的高度重視，所以高校對大學生事務精細化管理的工作人員沒有嚴格的標準要求，這也就導致其多數工作人員都是本校留校的本科生與研究生，或者是從社會招聘的本科生與研究生，嚴重缺乏精細化事務管理方面的專家，如獲得博士學位的精細化事務管理方面的工作人員等，因此高校大學生精細化管理服務人員的專職化水平較低。通常情況下，高校將其精細化管理工作視為學生工作，加之家長的欲望與學生自我需求的提升，學生的工作更為復雜與繁多，既需要管理學生的成績又需要管理學生的安全等，正因此，學生工作的壓力日益增大，且逐漸喪失管理的信心。

三、高校大學生精細化管理的意義

1、為大學生個人潛能發揮和提高就業能力創造條件

高校大學生精細化管理工作創建與實施的目的除了與新教育形勢相適應，提升大學生的專業知識與技能，更重要的是為大學生個人潛在能力的發揮與提升就業能力創造條件。高校大學生精細化管理不僅是一種工作模式，也是一種教育理念的轉變，即以實踐性較強的理念代替傳統的教育理念，也就是說高校的管理制度不再以學校與社會為中心，而是強調學生的作用；高校的管理機構不再是行政管理方式，而是以為學生服務為主的管理方式，真正將學生的實際需求作為主要依據，且積極激發學生的潛在能力與就業能力。

2、有助于提升高校大學生工作水平

教育事業的快速發展，導致傳統的教育方式與管理方式已經不能滿足現代高校的發展需求，灌輸式教育、強制性束縛、集體管理無疑導致學工人員的管理與服務水平不能完全與培養方式轉型要求相一致。輔導員的職業素養、道德品質與專業能力潛移默化地影響著高校大學生精細化管理與服務工作。因此，高校需要合理設置崗位、內容分工明確、創建科學的學生管理與服務工作制度以及健全精細化管理與服務體系，并對這些內容進行考核，真正改善學生工作的方式與態度，促進高校精細化管理工作的主動性與時效性。

3、促進高校現代大學制度的建立和完善

社會分工與技術發展潛移默化地影響著產業、職業與行業的發展，當前社會分工與技術發展逐漸精細化、規范化，因此產業、職業與行業自然也需要緊隨其步伐，其中高校發展更需要與之相適應，也就是說其管理與服務也需要精細化、規范化，不僅需要提升管理與服務水平而且需要促進學生全面發展。

四、高校大學生精細化管理方式與實踐

1、樹立以大學生為本的管理服務理念

新教育背景下，服務已經發展成為高校大學生管理服務的重點。一直以來，服務的重要性沒有受到高校的關注，這種現狀就類似于二十世紀前美國高校學生事務管理發展的“替代父母制”，每個人都是不同的個體，他們有著自己的特征與思維，國內部分學生工作者對學生事務管理的理解是嚴格束縛學生的行為舉止，縱然更多高校意識到紀律約束不是學生事務管理的重要內容，應該是教育、服務以及管理，但是學生工作者仍然沒有將大學生的實際需求作為主要依據，所以大學生事務管理服務成效不高。為了與教育事業的快速發展相適應，高校需要樹立正確的管理服務理念、注重學生的地位以及滿足學生的需求，也就是說目前家長與學生的判斷依據主要取決于高校大學生事務管理工作的作用，主要包括對學生學習、生活以及身心發展的影響，因此以學生為本的管理服務理念尤為重要。

2、實施新型的事務管理服務工作，強化大學生自主發展意識

現階段，高校在校學生個體存在較大的差異性，九零后群體是其中的典型，九零后群體的大學生與眾不同、個性獨特、聰明且具備較多特長。然而大學生精細化管理工作的目標仍是束縛學生的個性發展，顯然這樣的方式已經不能滿足學生的需求。新教育背景下，發揮學生的特征、激發學生的潛在能力以及提升學生的就業能力與自理能力才是精細化管理的正確方向。學生工作者的責任不僅在于教育與服務學生，更重要的是與學生和諧相處，在充分了解的基礎上合理引導學生發現自己的特長，并給予鼓勵。當前很多高校都在積極實施以學生為主的精細化管理，為了充分發揮學生的作用，不僅積極激發學生的特長而且利用多樣化的平臺給學生創造鍛煉的空間，真正達到強化大學生自主發展的目的。

3、優化系統建設，加強校級機構與大學生的直接交流

科學技術水平的發展促進了網絡與信息技術的發展，優越的網絡與信息技術可以創建出有效的信息交流平臺，高校便可以利用其優勢多方式的了解與采納學生的意見與實際需求，這種信息傳播是互相的，高校也可以向學生傳播學習的各種信息，主要包括通知服務與政策措施等。另外，有效的信息溝通平臺還有利于促進家庭教育與學習教育的有效結合，增進學校與家庭的聯系與互動，加強學生的管理；還有利于促進高校內部部們資源與信息的共享性、合作性，提升服務水平。新階段，利用新技術應用的溝通工具主要有微信、微博等平臺，這些溝通平臺改變了以前面對面交流引發的眾多問題，既操作簡單又節約了時間，真正提升了高校與學生、家長之間溝通的有效性。

4、提升大學生工作者的職業化、專業化水平

我國高校精細化管理需要積極學習與借鑒國外優越的理念與方式，并在此基礎上結合自身發展的實際情況，科學設置大學生事務管理與服務專業；加強大學生事務管理方面專業人才的培育；拓展大學生事務精細化管理服務者的工作與培訓；創建大學生事務精細化管理人才團隊，從而促進大學生事務精細化管理工作的轉型，即專家型代替事務型。此外，全國性大學生事務管理與服務專業協會組織的創建也尤為重要，全國性大學生事務管理與服務專業協會組織可以幫助高校學生提升精細化管理水平；可以圍繞大學生精細化管理展開研究；可以為學生提供將研究內容進行實踐的機會，真正提升學生工作者的專業化與職業化水平。

總之，高校大學生精細化管理工作是促進大學生全面發展、實現個人價值的關鍵，大學生精細化管理工作對高校而言至關重要，但是在具體實踐過程中存在的問題不容忽視，只有不斷的總結與創新管理思路，切實糾正存在的問題，并積極探索新的策略才是正確方向，才能更好地促進高校教育事業的發展。

【參考文獻】

[1] 陳飛.精細化管理對高校輔導員工作的啟示[J].內蒙古農業大學學報（社會科學版），2010（05）.

[2] 邱有華.淺談高校學生工作中的精細化管理[J].滄桑，2009（06）.

[3] 周俊峰.班級的精細化管理[J].科技信息，2009（11）.