加強高校網絡輿情引導的策略研究

張玲菲　王剛　劉萬里　莊惠婷　吳莎　何禮

摘 要： 本文從高校網絡輿情的概況及其特點出發，以河北科技大學為例，研究高校校園網絡輿情的現狀、特點，構建高校網絡輿情監控體系，建立高校網絡輿情引導策略，正確引導高校校園網絡輿情，促進高校校園網絡文化和諧穩定發展。

關鍵詞： 網絡輿情 監控 引導

高校校園網絡輿情，是指高校大學生通過互聯網媒介對國內外突發的熱點新聞事件或與大學生自身利益密切相關的問題等所表達的具有一定影響力和傾向性的態度、意見和情緒的總和。本研究通過對高校網絡輿情進行分析歸納，以河北科技大學為例，結合大學生的獨特心理，提出科學的具有可操作性的高校校園網絡輿情引導方法，為高校在現有環境中平穩高速發展提供幫助。

一、高校校園網輿情的概況和特點

高校輿情的主要內容是國內外的熱點事件、校園突發事件及與學生利益密切相關的問題等，要對高校網絡輿情進行合理引導，必須先深入分析輿情本身的特點，這是輿情引導的基本前提。高校網絡輿情具有如下特點：

1.自由性與直接性。高校校園網絡空間為大學生提供了獲取信息、共享資源、發表評論觀點、提出意見建議的互動交流平臺，大學生可以自由地對某一事件發表言論，真實地表達自己的觀點、看法。

2.隱匿性與外顯性。由于網絡具有匿名性特點，信息的發布者不用署名，與此同時，呈現出外顯性特點，因為熱點話題一旦出現，就會引起大學生的廣泛關注，形成激烈的討論并產生較大影響。

3.突發性與及時性。高校網絡輿情通常是毫無征兆、突然出現的，而且形成迅速。近幾年來，高校網絡輿情一般由國內外重大新聞事件或校內外突發事件引發，幾乎都會在高校BBS論壇中引發激烈討論，產生強烈反響。

二、當前高校網絡輿情引導工作中存在的問題

1.高校對網絡輿情引導工作的重視程度不夠。大部分高校尚未建立網絡輿情工作專門領導機構，工作責任歸屬并不明確，對輿情在維護校園安全穩定及和諧方面的作用沒有足夠重視，缺乏科學的校園網絡輿情處置預案，導致網絡輿情工作措施缺乏及時性和連貫性。

2.高校網絡輿情引導隊伍不健全、機制欠缺。大部分高校有參與輿情監測和管理的工作人員，但多為兼職的思想政治教育工作者和學生干部，缺乏一支政治素養高、熟悉學生思想工作、知識經驗豐富并且計算機技能強的專職指導隊伍，導致高校網絡輿情引導工作的有效性受到嚴重制約。

3.對于輿情危機處置方式簡單粗暴，過于被動。高校由于受到自身條件的限制，缺乏對于網絡輿情發生、發展特點的深刻認識，一般采用傳統的輿情應對方式。輿情管理監控人員對一些大學生關心的熱點議論不采取及時、有效的正面引導，而是簡單粗暴地刪帖或封堵，越發引起更高的關注度。在這種情況下，對敏感問題或比較嚴重的問題只堵不疏，難免積小成大，釀成嚴重的后果。

三、高校網絡輿情引導策略分析

做好校園內大學生的網絡輿論引導工作，對建設和諧的校園文化，促進師生的溝通交流，學生、學校的發展及社會進步有十分重要的意義。

1.培育大學生的道德素養和健全人格。現如今的高校教育體系中，全面提高大學生的素質教育水平一直是教育工作的首要目標，在當今這個人人可以通過互聯網進行交流、發布言論及意見的時代，如果沒有參與者良好素質作為保障的話，那么任何網絡輿論引導的手段都是空談。只有促進青年學生自身優良素質的養成，才能使其更好地辨別網絡輿情的真偽，而后以一種平和、健康的心態對待網絡輿論中的突發事件。

2.營造良好的校園網絡輿論氛圍。校園內網絡信息的傳播應得到有效管理，應加強校園網絡信息的管理，一旦發生網絡輿論危機事件，首先應控制事態發展階段，其次應正確引導輿論走向，管理者應在控制事態發展的基礎上，通過科學的引導方法使大眾的輿論步入正確的軌道，最后應消除不良信息，校園網絡信息的管理者不能一味默不作聲或打壓屏蔽有關言論，應巧妙運用令人信服的方式消除“噪音”。

3.建立健全的高校網絡輿論管理機制。首先，做好高校校園網的建設，校網站的相關管理者要定時監測學生經常瀏覽的網絡內容，創辦一些具有先進性和特色性的網站。其次，建立專業的輿論引導隊伍，培養輿論領袖，培養帶有正面色彩的輿論領袖是對廣大學生進行輿論疏導最有效的方法。再次，實施“以人為本”的網絡輿情互動策略。過于死板的管理模式只能使學生疲勞應對，一個良好的互動氛圍才會讓學生樂于接受。

四、結語

高校網絡輿情引導是一項系統且復雜的工作，也是高校思想政治教育的新途徑，對大學生的健康成長和社會穩定有重要影響。因此，高校要加強對網絡輿情的重視程度，結合高校自身的發展特點，探索出行之有效的引導策略，做到面對復雜的網絡輿論環境主動發聲、理性分析和敢于亮劍，在高校中形成一種積極向上、健康清朗的網絡育人氛圍，維護校園的和諧、健康和穩定。

參考文獻：

[1]周群.大學生輿情及其工作機制研究[D].華東師范大學，2012.

[2]朱磊.高校學生網絡輿情問題分析及其對策研究[D].華中師范大學，2011.

基金項目：河北科技大學2015年度大學生思想政治教育研究課題《加強高校網絡輿情引導的策略研究——以我校輿情情況為例》，課題編號：201510。