王熙鳳形象中的管理學(xué)思想

內(nèi)容摘要：近年來(lái)《紅樓夢(mèng)》的研究仍然很熱。從管理學(xué)的方向研究《紅樓夢(mèng)》的人亦不在少數(shù)。以王熙鳳形象為著眼點(diǎn)研究其中管理學(xué)思想的人，也有很多。《紅樓夢(mèng)》是寶藏，不同的人會(huì)從中挖到不同的寶。下面我將從王熙鳳管理人員的前提，管理事務(wù)的手段、以及管理錢(qián)財(cái)?shù)牟呗裕齻€(gè)方面來(lái)分析其形象中的管理學(xué)思想。

關(guān)鍵詞：王熙鳳 形象 管理學(xué) 思想

《紅樓夢(mèng)》是一部百科全書(shū)式的著作，其文化涵量十分豐富。一本《紅樓夢(mèng)》，使無(wú)數(shù)讀者看到并挖掘到了許多有價(jià)值的東西，并在各自的文化視野中，開(kāi)拓了《紅樓夢(mèng)》研究的新領(lǐng)域。管理學(xué)就屬于這個(gè)新領(lǐng)域中的一塊。熟讀《紅樓夢(mèng)》，我們不難發(fā)現(xiàn)王熙鳳形象中的管理學(xué)思想。下面我將從以下三個(gè)方面來(lái)闡述王熙鳳形象中的管理學(xué)思想。

一.王熙鳳管理人員的前提

王熙鳳管理人員的方法主要從正式權(quán)利與非正式權(quán)利，兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)。

1.正式權(quán)利

（1）與上級(jí)搞好關(guān)系

在《紅樓夢(mèng)》中，我們不難發(fā)現(xiàn)王熙鳳一直對(duì)長(zhǎng)輩畢恭畢敬，尤其深得賈母喜歡。從賈母叫王熙鳳“潑皮破落戶(hù)兒”“辣子”“鳳辣子”[1]就可以看出。后來(lái)，王熙鳳因恃強(qiáng)而患病，王夫人還心疼地給她放了假，讓她休息。王熙鳳與賈璉不和時(shí)，以及后來(lái)賈府?dāng)÷浞皱X(qián)時(shí)，賈母都是向著王熙鳳的。賈母作為一位封建大家庭的輩分最高的人，權(quán)利無(wú)疑也是最大的。她相當(dāng)于企業(yè)中的董事長(zhǎng)。如果和她搞好關(guān)系，被下放的關(guān)系會(huì)更加合法。

（2）取得丈夫的信任

一山難容二虎。如果賈璉不同意王熙鳳當(dāng)家，那么她在閨閣里了此殘生。拋頭露面，威風(fēng)凜凜的將不是她，而是賈璉。《紅樓夢(mèng)》中第二回中講賈璉自娶了王熙鳳后，上下無(wú)一人不稱(chēng)頌王熙鳳，而他自己倒退了一射之地。如果賈璉這個(gè)更為合法合理的理事者，不肯讓賢，王熙鳳不會(huì)大顯管理的身手。取得了丈夫的信任，架空權(quán)利，她才發(fā)揮了管理才能。

2.非正式權(quán)利

非正式權(quán)利，我打算從下列五點(diǎn)來(lái)詳細(xì)闡明。

（1）后盾強(qiáng)大

賈母，王夫人，以及賈璉等人自然是支持她掌權(quán)的。管理者不僅要取得上級(jí)的青睞，更要取得與自己同級(jí)以及下級(jí)的支持。作為一個(gè)管理者，王熙鳳是相當(dāng)成功的。王熙鳳是個(gè)八面玲瓏的人。通過(guò)賈府未完全敗落時(shí)，府中人對(duì)她的稱(chēng)贊，對(duì)她的態(tài)度，府中所呈現(xiàn)出的井井有條之象，便可以看出來(lái)。如果沒(méi)有那么多人的口頭支持，與身體力行，她根本無(wú)法調(diào)度那么多的人。

（2）掌握資源

這個(gè)內(nèi)容又包含兩個(gè)方面：財(cái)力與人力。作為一名管理者，必須要有財(cái)力。對(duì)于賈府的下人們來(lái)說(shuō)，他們出現(xiàn)在那里就是為了生存，為了錢(qián)。所以有了財(cái)力，人力自然就有了。對(duì)于此點(diǎn)，王熙鳳辦理秦可卿喪事的風(fēng)光體面與辦理賈母喪事的力不從心的鮮明對(duì)比中，便可凸顯財(cái)力與人力所發(fā)揮的巨大作用。

（3）身體力行

府中的大小事務(wù)，王熙鳳一般都是要過(guò)問(wèn)的。她完全可以不那么要強(qiáng)。說(shuō)她是“春蠶到死絲方盡”一點(diǎn)也不為過(guò)。當(dāng)別人都走了，她還天天在卯正二刻就去來(lái)點(diǎn)卯理事，獨(dú)在抱廈內(nèi)起坐，直到“得理出一個(gè)頭緒來(lái)”[1]，付諸實(shí)踐才罷休。她是十分勤勞的。

（4）才情動(dòng)人

給賈母辦喪事時(shí)，賈府已經(jīng)沒(méi)落了，而且，她無(wú)錢(qián)無(wú)權(quán)。到最后她，低三下四的求了那些下人，在加上，下人深知其才，才使喪事完成。如果她不用自己的真情打動(dòng)那些下人，賈母的喪事根本辦不下去。她適時(shí)低姿態(tài)，剛?cè)岵?jì)，才使管理繼續(xù)。

二.王熙鳳管理事務(wù)的手段

王熙鳳管理事務(wù)的手段，我將從以下幾個(gè)方面詳細(xì)論述

1.確立明確目標(biāo)

管理者應(yīng)該有整體觀念，要明確目標(biāo)定位。管理對(duì)象具有多樣性，管理過(guò)程具有復(fù)雜性，管理所處的環(huán)境亦有多變性，所以管理者必須梳理出明確的目標(biāo)。王熙鳳在協(xié)理寧國(guó)府辦理秦可卿的喪事時(shí)，讓自己在抱廈內(nèi)坐著理事情的頭緒，便是要確立明確目標(biāo)。并且，理出頭緒后，她將眾人分組后，對(duì)每組都定了明確的目標(biāo)。

2.找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥

協(xié)理寧國(guó)府時(shí)，針對(duì)“人口混雜，遺失東西”，其對(duì)策是：分門(mén)別類(lèi)，專(zhuān)人領(lǐng)用，登記在案。針對(duì)“事無(wú)專(zhuān)執(zhí)，臨期推委”，其對(duì)策是：分班設(shè)組，明確分工，各負(fù)其責(zé)。 “需用過(guò)費(fèi)，濫支冒領(lǐng)”和“任無(wú)大小，苦樂(lè)不均”隨前兩件事情的解決而解決。至于第五件“家人豪縱”[1]，她則恩威兼施采用“胡蘿卜加大棒”[2]的方法對(duì)癥下藥。

3.建立激勵(lì)機(jī)制，賞罰分明

任何人沒(méi)有做好本職工作，或所管理的東西丟失損壞，哪怕是“少一件”，哪怕是“一草一苗”，她都要找其“描賠”。她將丑話說(shuō)在前頭，給人壓力。事情做得好就會(huì)得到其打賞。她善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，使事情更加有效的解決。

4.降低管理幅度，增加管理層次

協(xié)理寧國(guó)府時(shí)，她為下人分班設(shè)組，明確其分工，并讓其各負(fù)其責(zé)。她把143個(gè)工作人員分成了11數(shù)量不一個(gè)班組，并設(shè)負(fù)責(zé)人。如此，降低了管理幅度[3]，增加管理層次，最終使得事情圓滿(mǎn)完成了。

5.常懷仁心，多為益事

管理者可以有很強(qiáng)的動(dòng)機(jī)[4]。但是，需知管理者不僅代表自己一個(gè)人，一個(gè)能影響大局的管理者的動(dòng)機(jī)不能和人本理念沖突。王熙鳳打下人那么多板子，她太狠心。對(duì)于周瑞家的兒子王熙鳳的處理太過(guò)絕情。香囊事件，對(duì)于王善保家的對(duì)探春無(wú)禮，王熙鳳有縱容的成分在里面。如果，她常懷仁心，多為益事，她的人際關(guān)系也不會(huì)那么“浮于表面”[5]，以至于慘死。

三.王熙鳳管理錢(qián)財(cái)?shù)牟呗?/p>

1.入則記之以詳

關(guān)于這個(gè)方面，涉及到三方面：典當(dāng)，出租土地、收高利貸。王熙鳳一旦典當(dāng)東西，就會(huì)命人詳細(xì)記下來(lái)。并且作為總理府中一切事物的她來(lái)說(shuō)，出租土地、收高利貸的所得她是過(guò)問(wèn)的。但此法也為后來(lái)“錦衣軍查抄寧國(guó)府”[6]埋下了禍端。一個(gè)管理者應(yīng)該有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。如果她從一開(kāi)始就不以出租土地、收高利貸獲利，此法根本無(wú)害。

2.出則思之以細(xì)

對(duì)于此點(diǎn)，我將分兩點(diǎn)來(lái)講。一是成本慎重估計(jì)，二是資金利用最大化。秦可卿的喪禮以及賈母的葬禮，王熙鳳都運(yùn)用了這兩點(diǎn)。數(shù)目單冊(cè)，批著數(shù)目的票，對(duì)牌，這些東西都可以看出王熙鳳對(duì)支出所做的細(xì)活。這些使其可以對(duì)成本慎重估計(jì)。如此條理化，節(jié)省了不必要的開(kāi)支，避免了濫支冒領(lǐng)，提高了資金利用效率，從而實(shí)現(xiàn)了“資金利用最大化”[7]。

四.結(jié)語(yǔ)

王熙鳳我們看到了她的管理天分。雖然缺少系統(tǒng)的管理知識(shí)，但是她一度憑著自己的聰明，機(jī)心和經(jīng)驗(yàn)，將管理學(xué)的思想應(yīng)用于實(shí)踐，將一個(gè)封建大家庭管理得很好。但是，其管理思想也有不可取之處，我們更應(yīng)該辯證看待，以取其精華，去其糟粕。

參考文獻(xiàn)

[1]曹雪芹，高鶚著《紅樓夢(mèng)》人民文學(xué)出版社.1996年12月北京第二版（上）第40、178-180頁(yè)

[2]黃留珠《紅樓夢(mèng)王熙鳳中的管理術(shù)》《當(dāng)代企業(yè)家》（第二版）第42頁(yè)

[3]余敏，刁鳳琴，孫理軍主編《管理學(xué)》中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社有限責(zé)任公司（第二版）第479頁(yè)

[4]賀秋碩，喻靖文《人力資源管理案例引導(dǎo)教程》人民郵電出版社.第174，175頁(yè)

[5]顧建光《現(xiàn)代公共管理學(xué)》（第三版） .上海人民出版社.第1117，1118頁(yè)

[6]曹雪芹，高鶚著《紅樓夢(mèng)》人民文學(xué)出版社.1996年12月.北京第二版（下）第1423頁(yè)

[7]張國(guó)勇《從“王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府”談管理藝術(shù)》《經(jīng)營(yíng)與管理》2012年第二期第43-45頁(yè)

（作者介紹：齊營(yíng)營(yíng)，常熟理工學(xué)院學(xué)生）