小微企業(yè)發(fā)展過程中利用網(wǎng)絡(luò)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)問題研究

【摘要】小微企業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支重要力量，但是，目前很多的小微企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中過于注重自身以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于獲取確保的重要性認(rèn)識(shí)不足，無(wú)法在一定的時(shí)間內(nèi)獲得價(jià)值較大的情報(bào)，阻礙了自身的發(fā)展。加上一些小微企業(yè)缺乏完善的情報(bào)體系，缺乏專業(yè)的情報(bào)工作人員，情報(bào)獲取的手段不夠豐富，缺乏必要的資金支持，從而降低了這些企業(yè)實(shí)際的情報(bào)獲取能力。因此，為了改變這種不利的發(fā)展現(xiàn)在，小微企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際概況，合理地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)自身獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的綜合能力。

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 研究 綜合能力 實(shí)際概況

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的逐漸發(fā)達(dá)，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，小微企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過程中為社會(huì)的不斷進(jìn)步做出了較大的貢獻(xiàn)。這類企業(yè)的特點(diǎn)是：靈活性突出、業(yè)務(wù)范圍廣、產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、能夠適應(yīng)不同的環(huán)境。

一、小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的發(fā)展現(xiàn)狀

大量的小微企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)初級(jí)階段，小微企業(yè)大多以簡(jiǎn)單、迅速、高效和低成本為開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的原則。基本上是一個(gè)人負(fù)責(zé)多項(xiàng)信息情報(bào)工作，且沒有明顯的工作界限，基本沒有特定的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門， 基本沒有專職人員，甚至沒有專門的研究經(jīng)費(fèi)， 因此小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作必須有極高的投入回報(bào)比。

（一）大量小微企業(yè)對(duì)于情報(bào)重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有充分地了解情報(bào)價(jià)值，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的相關(guān)內(nèi)容了解少，影響了自身獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的整體水平

通過對(duì)200多家小微企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，有93.5 % 的企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念，只有5.5 %的企業(yè)意識(shí)到了信息的價(jià)值，知道競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念。絕大多數(shù)企業(yè)沒有專門情報(bào)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人，更不用說(shuō)確定的情報(bào)研究目標(biāo)。很多企業(yè)的決策僅憑突擊的網(wǎng)絡(luò)搜索或靠關(guān)系咨詢來(lái)獲得自己需要的信息。

（二）大量企業(yè)沒有完整全面的情報(bào)工作體系，決策仍然以主觀經(jīng)驗(yàn)判斷為主

在對(duì)200 多家小微企業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，企業(yè)很少做相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研，或僅憑主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行大概的市場(chǎng)預(yù)判，比如準(zhǔn)備開始新的小商品生產(chǎn)，老板們僅憑著往日的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定生產(chǎn)量，從不進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也只進(jìn)行價(jià)格方面的了解，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和客戶群一概不知，但是這些企業(yè)中對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)行調(diào)查的企業(yè)也占到40 %以上，制訂詳細(xì)的系統(tǒng)方案，進(jìn)行調(diào)查分析或委托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)僅占15.5%，尤其是以網(wǎng)絡(luò)為依托的微企業(yè)和家庭作坊為主的小企業(yè)，很少做市場(chǎng)調(diào)研或粗略進(jìn)行估計(jì)。

（三）多數(shù)企業(yè)沒有專項(xiàng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)經(jīng)費(fèi)

小微企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重視程度不夠，缺少必要的保障機(jī)制。在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集的過程中，沒有設(shè)立高效的情報(bào)機(jī)構(gòu)，再加上小微企業(yè)本身規(guī)模小，缺少必要的資金支持，致使很多的小微企業(yè)沒有開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集工作，加大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中投資風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率，影響了獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的綜合能力。

（四）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才缺乏， 獲取情報(bào)手段和渠道單一

自小微企業(yè)誕生之日起， 他們大都忙于被動(dòng)應(yīng)付，沒有形成實(shí)質(zhì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。根據(jù)調(diào)查，目前小微企業(yè)獲得相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本依賴于自己的銷售人員，主要通過詢問買方、賣方人員，與同行業(yè)人員交流套話、上網(wǎng)咨詢、看電視、聽廣播、玩兒微信。而通過組織委托進(jìn)行專門的市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查或從情報(bào)信息咨詢機(jī)構(gòu)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的比例很低，通過情報(bào)信息咨詢中介組織提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等企業(yè)情報(bào)工作都還不是主要信息渠道。

二、小微企業(yè)如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力

小微企業(yè)如何利用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展自己的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取分析能力，成為了小微企業(yè)發(fā)展壯大的迫切需求，他們非常希望通過獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)提升、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、政策法規(guī)分析等方面提供幫助。

（一）利用好優(yōu)勢(shì)做好情報(bào)分析

小微企業(yè)規(guī)模小， 資金、技術(shù)、人才、管理等各方面都不強(qiáng)，沒有辦法與大中企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)，所以要根據(jù)自身的有是“船小好行舟”的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)的根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)分析市場(chǎng)需求，達(dá)到隨缺隨產(chǎn)、不缺不產(chǎn)等快速反應(yīng)能力，在市場(chǎng)上起到市場(chǎng)需求風(fēng)向標(biāo)的作用，引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展，在大中企業(yè)的夾縫中覓得生存空間，所以產(chǎn)品開發(fā)方面的情報(bào)成為他們的第一需求。

（二）增強(qiáng)小微企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)交流

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的小微企業(yè)快速發(fā)展，這很大程度上得益于小微企業(yè)間的信息交流能力，技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)，設(shè)備與工具的開發(fā)，生產(chǎn)工藝的互相模仿等等，小微企業(yè)技術(shù)研發(fā)能力低，技術(shù)人員少，開發(fā)新技術(shù)設(shè)備等能力弱，所以要及時(shí)的了解網(wǎng)絡(luò)上最新最快的市場(chǎng)信息，同時(shí)也可以通過微信等手段進(jìn)行交流。

（三）充分解讀國(guó)家政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

小微企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可能離開國(guó)家的政策指導(dǎo)和法律保護(hù)，尤其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)日益突出的今天，只有及時(shí)了解這類信息， 才能避免企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)與國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)相背離， 保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能沿著正確的方向發(fā)展。國(guó)家政策對(duì)小微企業(yè)的影響越來(lái)越大， 小微企業(yè)對(duì)政策、法規(guī)信息、管理信息的需求也較為迫切。

（四）增強(qiáng)獲取情報(bào)的綜合能力

小微企業(yè)的規(guī)模小，發(fā)展過程中可能會(huì)受到各種客觀存在因素的影響。因此，這些企業(yè)需要采取必要的措施增強(qiáng)獲取情報(bào)的綜合能力。實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)展目標(biāo)，需要企業(yè)的相關(guān)技術(shù)人員充分地發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)地獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息，為戰(zhàn)略部署及決策制定的合理科學(xué)性提供可靠地保障。

（五）改變自身的情報(bào)觀念

因?yàn)閲?guó)家在對(duì)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理中加強(qiáng)了宏觀調(diào)控，制定了相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)不太重視標(biāo)準(zhǔn)化的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，是有著重要影響的，所以小微企業(yè)普遍需要國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)和專利等，做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是小微企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提，必須從企業(yè)的高層做起，重視情報(bào)工作和研究成果。

三、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了小微企業(yè)的發(fā)展，小微企業(yè)的數(shù)量正不斷龐大，其數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大中企業(yè)，并在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占了很大的比重，但是小微企業(yè)的發(fā)展也面臨著啟動(dòng)資金匱乏、人才短缺、管理落后、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取能力匱乏等等一系列的問題，這就需要小微企業(yè)們?nèi)?chuàng)造，去發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)，來(lái)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要充分利用好國(guó)家有力的政策扶持，利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，根據(jù)自己“小快靈”的特點(diǎn)完成自己的市場(chǎng)目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：付強(qiáng)（1984-），男，滿族，吉林長(zhǎng)春人，碩士研究生學(xué)歷，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：網(wǎng)絡(luò)情報(bào)學(xué)。