新興產業創新生態系統的技術學習

吳紹波，顧　新，吳光東，龔　英

(1.重慶工商大學商務策劃學院，重慶　400067；2.電子商務及供應鏈系統重慶市重點實驗室，重慶　400067；3.四川大學商學院，四川　成都　610064；4.江西財經大學旅游與城市管理學院，江西　南昌　330013)

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新興產業創新生態系統的技術學習

吳紹波1,2，顧新3，吳光東4，龔英1,2

(1.重慶工商大學商務策劃學院，重慶400067；2.電子商務及供應鏈系統重慶市重點實驗室，重慶400067；3.四川大學商學院，四川成都610064；4.江西財經大學旅游與城市管理學院，江西南昌330013)

新興產業創新生態系統的技術學習能夠實現技術知識的積累，克服合作產品開發過程中的瓶頸，從而最終實現整個創新生態系統的價值增殖。新興產業創新生態系統的技術學習有模仿學習、人員流動、非正式交流等多種方式。技術學習過程中知識的傳導路徑有同一創新鏈條上的知識傳導、創新鏈條間的知識傳導、輪軸式知識傳導三種類型。技術學習的效率受到知識粘滯特性、知識沖突因素、關系特性等多種障礙性因素的影響，因此有必要采取多種措施克服這些障礙性因素的影響，提高技術學習的效率。

新興產業；創新生態系統；技術學習

創新生態是核心創新企業與上游供應商、下游銷售商、同行業競爭對手及產品服務的其他相關配套提供主體所構成的合作伙伴關系[1]，創新生態內的創新主體通過共存共生、互動合作、交互學習、共同進化，構建共同的創新系統。從技術結構看，如圖1所示，一個復雜的創新生態系統可由橫向和縱向創新鏈條交錯構成，當然，單單一條縱向或橫向創新鏈條也可視作一個小的創新生態系統。

圖1　創新生態系統構成圖

新興產業創新生態系統的技術學習是創新主體在協同創新過程中，各主體要素交互作用，進行知識和信息的輸入、輸出和反饋，實現知識的開發、擴散、應用和創新的過程[2]。新興產業創新生態系統的技術學習可以實現技術知識的積累，克服合作產品開發過程中的瓶頸，從而最終實現整個創新生態系統的價值增殖。目前，現有文獻主要研究了新興產業創新生態系統的結構、特征、運行機制[3-8]，但還沒有文獻研究新興產業創新生態系統的技術學習，因此，本文的研究有一定的理論價值和現實意義。

1　新興產業創新生態系統的技術學習方式

新興產業創新生態系統的技術學習過程，是集成多種技術知識的過程，其學習方式包括員工流動、技術模仿、正式及非正式溝通機制[9]。

1.1模仿學習

對于新興產業創新生態中的企業而言，創新是企業持續發展的根本所在，模仿創新則是企業獲取競爭優勢的一條捷徑。回顧創新的歷史，那些原始創新的企業不一定是市場的領先者，而那些模仿創新的企業不一定就是市場的追隨者。IM 的先行者是美國的ICQ和MSN，但在中國，即時通信的領先者是模仿他們的QQ；eBay曾是全球電子商務領域的第一，馬云的淘寶只是跟隨者和模仿者，但現在eBay 在中國的業績卻慘不忍睹，無法和淘寶相提并論。對于技術追隨者而言，它可以通過包括企業聯盟、非正式觀察和逆向工程等途徑實現模仿學習。例如，華為與美國3com公司組建了合資公司HUAWEI-3COM，通過戰略聯盟關系形成創新生態系統，華為成功地模仿到了3com的存儲技術。再如，聯想集團在2004年收購了IBM的全球PC業務，通過構建創新生態系統成功地模仿到了國外成熟的PC技術、營銷模式以及管理模式，成為中國乃至亞洲的電腦業強者。

1.2人員流動

員工在創新生態系統內部的流動能夠促進知識在企業間的擴散。Lawson[10]發現在劍橋高技術產業創新生態系統內部，員工在企業之間以及大學與企業之間的頻繁流動不但能夠提供廣泛的技術與技能，也能夠促進知識的流動。員工不但本身擁有技術知識，他們也會和以前工作所在的大學或企業保持聯系，這種具有歷史傳承性、建立在彼此信任及理解基礎上的聯系，能夠促進創新生態系統中知識的持續流動。新興產業創新生態系統的員工流動一般發生在橫向企業與競爭者之間、合作者之間、縱向創新鏈條上企業與供應商企業之間、企業與公共服務機構(如大學、科研院所)之間，以及外圍組織與創新生態系統內部組織之間。新興產業創新生態系統內部的人員流動比系統外部更為頻繁，主要源于兩方面的原因：一方面，由于在創新生態系統內部各企業技術互補或者技術相似，人員技術背景差異不大，有相關行業經驗，人員流動過程中找到合適的職位更為容易；另一方面，創新生態系統內部企業之間頻繁交流，人員經常互動，彼此之間較為熟悉，關系紐帶成為尋找工作機會的重要途徑。

1.3非正式交流

非正式交流指新興產業創新生態內就職于不同企業的員工有可能彼此熟悉，并且在工作之外發生面對面的交流，從而共享技術知識。尤其對于隱性知識而言，由于其難以準確表達，呈現出顯著個體特征，通常以文化、精神、個人經驗等形式存在，很難與他人共享。隱性知識的技術學習必須依賴于人與人之間的口口相授、耳濡目染等非正式的交流方式才能進行。以葡萄酒的調制為例，葡萄酒的酒香由多種香氣香味物質構成，這種香氣香味很難程序化或者設定配方，只能依靠調酒師個人經驗和感覺來進行，調酒技術也只能靠代代相傳、口口相傳的方式來傳承。Arrow[11]把這種知識擴散方式比喻為“傳染病”的蔓延，只有頻繁“接觸”交流才能成功。

新興產業創新生態系統的非正式交流網絡能夠有效營造開放的創新環境，加強創新生態系統內知識的流動和沉淀，加速顯性知識和隱性知識之間的轉化，提高不同知識源的知識碰撞、整合頻率，最終提高創新生態系統整體創新水平。例如，硅谷維爾山的“馬車輪酒吧”是當地頗受歡迎的酒吧，它是工程師們相互交流意見、傳播信息之所，馬車輪酒吧因此被譽為“半導體工業的源泉”，極大地提高了硅谷半導體創新生態系統的知識創新水平。

2　新興產業創新生態系統技術學習的知識傳導路徑

新興產業創新生態系統的知識傳導路徑可以分為同一創新鏈條上的知識傳導、創新鏈條間的知識傳導、輪軸式知識傳導三種類型。

2.1同一創新鏈條上的知識傳導

新興產業創新生態內同一創新鏈條上的知識傳導并不是單向的，這種知識傳導有可能從上游技術環節傳向下游技術環節，也可能從下游技術環節傳向上游技術環節。同時，這種知識傳導既可以是直接的也可以是間接的。如圖2所示，企業1與企業2、企業2與企業3之間的知識傳導是直接傳導，企業1與企業3之間的知識傳導是間接傳導。同一創新鏈條上的知識傳導使得配套產品知識在上下游企業傳播，有利于創新生態系統內配套產品接口兼容。

圖2　同一創新鏈條上的知識傳導圖

2.2創新鏈條間的知識傳導

復雜的新興產業創新生態很多時候不是由單一的創新鏈條構成，有時候由若干條創新鏈條縱橫交錯而成，如圖3所示。處于交叉點的企業是各條創新鏈條的知識傳導樞紐，它頻繁地在各條創新鏈間學習和傳遞知識。例如，一個零部件企業為多個半導體照明企業提供零部件，在一個半導體照明企業的學習交流中所獲得的知識也會無意之間在另一個半導體企業的溝通中擴散開來。創新鏈條間的知識傳導跟同一鏈條上的知識傳導相比，技術在不同配套產品之間擴散，技術擴散范圍更大。

圖3　創新鏈條間的知識傳導圖

2.3輪軸式知識傳導

圖4　輪軸式知識傳導圖

當新興產業創新生態系統內只有一個核心企業，企業周圍都是具有各種創新能力的配套企業時，那么這個企業就處于知識創造與技術學習的核心地位，其他企業圍繞著核心企業進行知識創新，如圖4所示，實現輪軸式知識傳導。當核心企業與配套企業之間的技術水平差距不是很大的時候，新產品的開發一般由核心企業與配套企業共同完成，雖然開發過程中仍然由核心企業主導，但配套企業仍然會參與其中，進行學習交流，共同完成技術創新，并且共享創新成果，知識的傳導是雙向的。當核心企業的知識創新能力與周圍的配套企業相比強很多時，核心企業一般開發出產品的全部工藝流程，把新技術轉移給外圍進行配套產品的生產，產品知識從核心企業大量流向配套企業。核心企業可能把產品生產活動的一個或幾個環節轉包給外圍的配套企業。

3　新興產業創新生態系統技術學習的障礙性因素

新興產業創新生態系統技術學習是一個知識流動的過程，在知識流動過程中，技術學習的效率受到知識粘滯特性、知識沖突因素、關系特性等因素的影響。

“不是你想的那樣，我……”被我誤解，秦風的眼中，突然涌起了淚花。“你怎么哭了？有什么困難可以告訴我，我們是好朋友，我會幫你的。你需要多少錢？”在我的逼問下，秦風忍了很久，淚水終是奪眶而出。在他哽咽的訴說中我才明白，原來秦風是想幫助在老家的同桌，那男孩生病了，病得很重，他想撿空瓶子賣，攢錢寄回去……

3.1知識粘滯特性

知識粘滯性是指由于知識的隱性特征，難以用文字、語言、圖像等形式表達清楚，從而難以在企業間順利實現流動。Zander和Kogut認為，隱性知識由于很難明確表達，所以在企業之間轉移的難度非常高[12]。Dougherty通過對五家公司18個新產品開發小組的80名成員的調查發現，不同部門的工作人員由于擁有對用戶需求、技術實現可能性的不同粘滯性知識，從而使部門之間的知識轉移出現困難[13]。因此，對于新興產業創新生態系統的成員而言，由于隱性知識與各企業的組織發展歷程、內部規范等特定因素密切相關，要實現跨越企業邊界的知識流動是一件非常難的事情。雖然顯性知識可以通過創新生態系統內部合作過程中所制定的一系列規則、程序、方法以及信息技術支持手段等正式機制實現知識跨組織流動，但是，以信息技術等手段為基礎的正式機制對于隱性知識的跨組織流動作用是有限的，因為企業組織中人的因素才是隱性知識共享的決定性要素[14]，隱性知識的流動更多地依賴于新興產業創新生態系統中組織成員的互動關系。

3.2知識沖突因素

知識沖突是指新興產業創新生態系統成員由于知識背景的差異，擁有的知識結構不同，彼此之間的互動不能發生知識“碰撞”而實現技術學習。例如，在創新生態系統內部，大學、科研院所或者從事基礎研究的企業可能更多地擁有基礎研究階段的知識，但與產品商業化相距甚遠；而接近于市場端的某些企業可能更多地掌握了消費者的需求知識，在產品商業化方面擁有更多知識，但擁有的基礎研究階段的知識卻比較少。雖然這種知識差距使得新興產業創新生態系統成員之間的合作顯得更為必要，但是，稀少的知識重疊并不利于技術學習過程中的知識吸收。例如，生物技術人員與歷史學家由于知識結構方面的差異，如果聚集在一起討論學術想法，雙方產生思想上的共鳴的可能性比較小。人在信息處理的過程中，當他不能將外在信息匹配到現有任何一個知識框架時，將重新審視分析外在信息，并修改現有的知識結構或者干脆建立一個新的知識結構以適應加工這些全新的信息，但如果外在信息與已有知識背景鴻溝過大時，他就會把外在信息當作不相關信息忽略[15]。

3.3關系特性因素

新興產業創新生態系統成員間的關系特性可歸納為維持關系的力度、組織間的相互信任、以往合作歷史及合作氛圍[16]。如果創新生態系統成員間維持關系的力度不夠，在合作中投入的互補資源就會相對較少，彼此互動的機會也不多，技術學習的效果也不會太好。同時，由于知識具有無形性、外部性等特點，新興產業創新生態系統在合作中存在知識悖論問題，也就是如果知識發送方真實地向合作方傳遞了知識，合作方一旦掌握了知識，知識就喪失了本身的交易價值，合作方可能采取機會主義行為而不再合作。由于企業對機會主義行為的防范，知識的無形性使得創新生態系統成員存在對知識的保護行為，所以，創新生態系統成員間可能缺乏信任。信任就是合作各方堅信沒有一方會利用另一方的弱點去獲取利益[17]，它是企業面對未來不確定性時對合作伙伴的一種依賴。新興產業創新生態系統成員在合作過程中信息不對稱現象比較突出，很容易出現彼此互不信任的博弈行為。例如，一方在創新生態系統內部投入了較多技術知識，而另一方可能僅投入極少的技術知識，或者投入質量較差的技術知識，而投入技術知識的多少與質量高低在契約中又很難約定，所以契約的不完備為合作雙方的機會主義行為留下了空間。

4　提高新興產業創新生態系統技術學習效率的途徑

根據新興產業創新生態系統技術學習的障礙問題，為了提高技術學習效率，可采取如下措施：

4.1降低隱性知識的粘滯性特征

由于隱性知識存在于員工的大腦以及企業的組織慣例和規范中，要減弱甚至消除其粘滯性特征是一件很難的事。首先，創新生態系統要采取建立公共信息平臺、可文本化技術等手段，提高隱性知識的編碼化程度，盡量使隱性知識顯性化，把蘊藏于個人大腦中的知識轉化為創新生態系統整體所共享的知識。其次，創新生態系統要建立交流數據庫，在隱性知識顯性化之后通過數據編碼儲存于數據庫中，當個人或組織需要知識時方便其查詢到所需要的知識。最后，新興產業創新生態系統要加強企業之間接觸人員的交流，這種交流既可以是定期的正式會面，也可以是非正式的面對面交流，還可以是工作人員前往合作企業的交流學習。

4.2消除知識沖突對技術學習所帶來的負面影響

Cazden[18]把知識沖突稱為技術學習中的催化劑。當知識沖突發生時，它會使新興產業創新生態系統產生一種內在解決問題的要求，對技術學習起著驅動作用。然而，當知識沖突嚴重到一定程度時，它對技術學習會產生負面影響，創新生態系統有必要采取一定的措施消除這種負面作用。

首先，新興產業創新生態系統在組建之初就要尋找具有知識協同點的合作伙伴。知識協同是指在創新生態系統成員的互相協作與配合過程中，通過整合創新生態系統內的知識資源，使系統內的知識要素的運動從無序走向有序，從差異走向協調一致，從而實現創新生態系統的整體效益大于各部分效益之和的過程[19]。 一般而言，能實現知識協同的新興產業創新生態系統成員應具有相似的知識結構、知識水平與價值觀念，在技術學習過程中能較大程度地吸收合作伙伴的知識。在構建創新生態系統之初，企業組織應通過分析企業業務行為、拓展價值鏈等多種方法，識別知識的協同機會。為了考察與潛在合作伙伴的知識協同能力，必須采用一定的量化維度來分析。借鑒Rodermann[20]對協同機會的考察，可以用表1來評估協同機會。

表1　知識協同機會評估示例

其次，當新興產業創新生態系統成員知識沖突發生時，各成員要把沖突直觀地表達出來，與合作伙伴分享自身的知識，使對方易于理解，提高合作伙伴的吸收能力。同時，創新生態系統成員要學會傾聽合作伙伴的觀點和意見。在痛快表達自身意見的同時，一定不能忘記傾聽對方的意見，從對方觀點中吸取思想，捕捉有價值的觀點，并思考其不足之處。好的傾聽不僅使對方感覺到尊重，還能讓對方能更加友好、更加淋漓盡致地表達其意見，同時也能使自身更好地領悟合作伙伴的核心思想，準確地把握住雙方的分歧所在[21]。

4.3提高創新生態系統成員之間的信任程度，建立緊密的合作關系

首先，新興產業創新生態系統應加強管理控制，建立健全制度規范體系，利用聲譽機制約束合作成員的機會主義行為。聲譽代表外界對企業綜合實力的評價，是在過去行為基礎上發展信任的媒介。如果創新生態系統內部信息充分共享，合作成員的機會主義行為就有損企業的聲譽，從而會被全體成員所了解。合作者的一次機會主義行為的代價不是失去某一個合作對象，而是會被關系網絡的全體成員逐出創新生態系統，失去所有的合作機會。所以，完善的制度規范體系最終演變成為一種“社會實施”的信任自律機制。

其次，新興產業創新生態系統成員應增加專用性資產投入。專用性資產是一種投入的“抵押物”，當創新生態系統內其中一方對合作伙伴施與信任的時候，另一方在技術學習過程中采取機會主義行為就必須考慮專用性資產的“抵押”所帶來的損失。創新生態系統的專用性投資提高了創新生態系統的退出壁壘，是一種對合作關系的“承諾”、對長期合作的期望，意味著企業在技術學習過程中不會有短期的投機行為。因此，專用性投資能增加創新生態系統成員彼此間的信任程度，能夠減少技術學習過程中的猜忌，使企業組織間在合作中“親密”而“無間”，知識由此能夠在彼此互動的關系紐帶中實現流動，提高技術學習效率。

5　結論與啟示

(1)從學習方式上看，新興產業創新生態系統從組織層面上可以通過向合作伙伴模仿學習獲得技術知識；同時，人員流動是技術學習的重要方式，創新生態系統的企業對于人才的跳槽應采取正確的態度，要積極引進外部人才，吸收外部企業知識；此外，創新生態系統要營造開放的外部環境，如不定期舉行交流會議等，加強人員之間的非正式交流。

(2)從知識傳導路徑上看，存在同一創新鏈條上的知識傳導、創新鏈條間的知識傳導、輪軸式知識傳導三種類型。知識傳導實質是技術知識在新興產業創新生態系統內部的企業之間的流動過程，它有利于配套產品接口知識的兼容，因此新興產業創新生態系統應主動加強知識傳導努力，以便于配套產品的協作開發。

(3)從技術學習的障礙性因素看，為了克服技術學習障礙，新興產業創新生態系統需要采取可文本化技術手段、建立數據庫等方式降低隱性知識的粘滯性特征；為了消除知識沖突所產生的負面影響，創新生態系統需要在組建之初就要尋找具有知識協同點的合作伙伴，需要合作成員直觀地表達自身的觀點；此外，創新生態系統還應加強企業之間的互動，增進彼此的了解，應提高創新生態系統成員之間的信任程度，建立緊密的合作關系。

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(責任編輯沈蓉)

On Technology Learning of Innovation Ecosystem in Emerging Industries

Wu Shaobo1,2，Gu Xin3，Wu Guangdong4，Gong Ying1,2

(1.Strategic Planning School,Chongqing Technology and Business University,Chongqing 400067,China;2.Chongqing Municipal Key Laboratory of E-commerce and Supply Chain Systems，Chongqing 400067,China；3.Business School，Sichuan University，Chengdu 610064,China;4.School of Tourism and Urban Management，Jiangxi University of Finance and Economics，Nanchang 330013,China)

Technology learning of innovation ecosystem in emerging industries can realize the accumulation of technology knowledge，overcome the bottleneck in the development of cooperative product，and ultimately realize the value of the whole innovation ecosystem.The technology learning of the innovation ecosystem in emerging industries has a variety of ways，such as imitation learning，personnel flow，and informal communication and so on.The conduction path of knowledge in technology learning process has three types，such as knowledge transmission in one innovation chain，knowledge transmission in different innovation chains，and transmission in the axle.The efficiency of technology learning is influenced by the factors such as knowledge stickiness，knowledge conflict and relationship characteristics.So it is necessary to take a variety of measures to overcome these obstacles and improve the efficiency of technology learning.

Emerging industry；Innovation Ecosystem；Technology learning

國家自然科學基金青年項目“戰略性新興產業創新生態系統的協同創新機制及其穩定性評價研究”(71303271),國家自然科學基金面上項目“基于跨組織關系演化的知識鏈關系治理研究”(71571126),國家自然科學基金青年項目“項目導向型供應鏈跨組織知識流驅動項目價值增值的內在機制”(71301065),教育部人文社會科學研究青年基金項目“知識鏈組織合作創新的穩定性機理及其協調管理研究”(12YJC630234),教育部人文社會科學研究青年基金項目“基于組織合作創新的專利實施戰略聯盟研究”(13YJC630246)。

2015-10-14

吳紹波(1979-)，男，四川南充人，副教授，管理學博士;研究方向:技術創新管理。

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