提升高校圖書館服務質量策略分析

張宇

摘 要：高校圖書館的核心存在意義，便是為學校學術研究和教學提供豐富的指導文獻素材，作為現代專業化圖書館主管人員，要時刻彰顯人本服務理念，結合最新技術設施和操作手法改善相關信息資源應用多元可靠性，避免本職服務處理中產生任何不良回應結果。筆者的任務，便是針對現階段我國高校圖書館提升服務質量必要性和實際控制舉措等內容，加以系統化論證解析，希望借此改善高校人才培養水平，不斷滿足社會主義事業可持續發展下的人才需求。

關鍵詞：高校圖書館；信息資源；服務質量；提升措施

高校圖書館是維持學校教學和科研改革實效性的標準指導平臺，大多數師生都體驗過在此類環境中流連忘返的感覺，因為當中蘊藏著自己無限向往的先進知識和精神養分。尤其是在時代不斷進步基礎上，想要向社會培養供應更多的素質、技能兼備型人才，唯一適應路徑便是改進圖書館既有服務形式，相信長此以往，必定為高校今后諸多教學和科研成就地位凸顯，提供不竭的支撐引導動力。

1 提升高校圖書館服務質量的現實意義論述

一直以來，我國高校圖書館都呈現出嚴重的服務模式單調乏味問題，大多數館員都是被動地進行職務內容處理，不管是主觀態度或是服務熱情上都不到位，經常和讀者產生激烈爭端，使得廣大師生和圖書館這類科研和教育輔導中心關系日漸緊迫，矛盾不斷升級。在此基礎上，傳統圖書館保存的多元化文獻資源被深深埋沒，浪費隱患難以克制不說，更嚴重限制學生讀者信息需求的滿足程度。在知識經濟和信息時代順利到來之際，高校圖書館必須盡快進行原有工作作風轉換，保證針對基層館員專業技能和職業道德素質進行科學培養改造，令他們懂得尊重并合理指引任何一位讀者，確保他們多元化信息獲取訴求得以滿足。歸結來講，現代我國高校圖書館運營服務期間的關鍵性改革使命，就是不斷強化基層館員個人職務內容貫徹責任心和自豪觀念。

2 新形勢下我國高校圖書館服務質量系統化提升的措施解析

想方設法提升圖書館日常管理和服務質量，將直接決定今后高校各類專業教學和科研事務的布置銜接效率，因此，筆者經過長期實踐經驗提煉整理，制定出以下圖書館服務質量創新化改善策略內容：

2.1 不斷強化圖書館主管人員和教學、科研人員之間的交流力度

對于高校圖書館來講，直接影響其綜合服務水平的因素便是藏書數量和質量，為了確保圖書館資源能夠全方位滿足各類師生教學、科研訴求，相關采購主體就必須詳盡調查了解不同專業設置發展標準，同時適量加大經濟投入力度。須知教師和科研主體，對于相關專業發展狀況最為了解，基層館員主動和他們搭建起細致和諧的交流關系，這樣才能保證采購主體獲取達到教學、科研實際規范訴求的圖書資源。具體來講，便是調查廣大師生閱讀偏好，透過調查問卷收取分析解答讀者一切疑問，購置存儲富有針對性的圖書資源。需要注意的是，圖書館員和讀者溝通環節中切勿盲目地流行形式，應該在不同階段分析他們對既有圖書資源的滿意程度，并搜集整理各方意見，令最終制定實施的服務方案更加富有說服力。

2.2 細致開發沿用網絡信息資源，為日后專業教學和科研提供便利

處于信息時代之下，網絡信息資源不管是在類型或是數量上都十分多元，師生群體開始對這方面資源產生愈加深刻的關注態度，并且能夠靈活沿用微信、微博等技術途徑獲取關鍵性指導信息。面對此類狀況，作為現代專業化圖書館主管人員，要科學開發應用各類高端技術，令這部分網絡資源得到系統化改造和應用，方便日后利用網絡渠道向廣大師生提供更為快捷、便利的服務項目。須知如今許多高校都在進行自身網站建設，圖書館完全可以考慮借助專欄設置途徑為師生提供標準人性化服務，不單單能夠令各類師生快速靈活獲取相關教學資料，同時更可令他們自然地對專業產生強烈的歸屬感情。

須知科技查新始終是科研人員開展課題專研活動的基礎，其主要配合計算機和手工檢索形式，進行各類信息和資源精確化篩選和鑒別沿用，保證從中深入調查分析相關專業領域發展狀況和后期拓展趨勢，保證自身科研課題確認或是成果鑒定得到可靠的指導依據。具體來講，科技查新事務過于繁瑣，為了確?？茖W研究服務的便利可靠性，圖書館領導可以考慮為科研人員搭建起網上科技查新專欄，配合健全樣式的檢索技術和現代化檢索操作方式，將這部分職務完全承接下來。

2.3 保證圖書館服務的創新性，進一步為讀者設置人性化的服務模式

傳統高校圖書館服務模式，主張利用信息查詢途徑進行服務目標貫徹，其前提條件便是掌握想要查詢信息的詳細狀況，包括書籍名稱、作者和出版社等，保證輸入結果的準確性前提下，其余相關資料才能更加快捷、精準地被檢索整理到。不過，如若讀者要求查詢的某一方面知識或是數據的時候，檢索功能將難以充分發揮。需要注意的是，此類服務方式主張全面面對一切讀者，不過讀者差異性較大，部分查詢活動是為了完成作業，部分則是純粹滿足個人興趣愛好，再就是服務于科研事務。在此類環境下，圖書館必須竭盡全力發揮自身在專業教學和科研上的支持地位，保證針對彼此實際需求，開展富有個性化的教學服務方案。如結合科研需要為廣大科研人員搜集整理豐富資料并制作規范形式的檔案，令圖書館員能夠針對特定專業領域研究狀況加以有效跟蹤校驗。

3 結語

綜上所述，良好的服務質量，能夠快速令圖書館和廣大師生讀者建立起和諧的互動交流關系，使得他們多元化的信息獲取需求得以全方位滿足。透過長期科學化閱讀之后，高校大學生群體才能保留一顆長期安寧的心靈，至此利用堅定的智慧和勇氣面對今后學習、生活、工作中的諸多挑戰困境，為日后社會主義和諧社會成功構建，提供可靠的精神保障。

參考文獻

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