海航集團(tuán)運(yùn)營總裁張偉亮：創(chuàng)新商業(yè)文明 共享幸福生活

為了明確企業(yè)的核心價(jià)值觀，2011年，海航集團(tuán)制定了以四個(gè)共同為主要內(nèi)容的海航精神價(jià)值體系。即共同的理想：人類的幸福與世界的和平；共同的理念：誠信、業(yè)績和創(chuàng)新；共同的信仰：堅(jiān)信天佑善人、天自我立、自我主宰，弘揚(yáng)真、善、美和無疆大愛；共同的追求：大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。就是在這樣一個(gè)海航精神價(jià)值體系的引領(lǐng)下，海航人“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下之大利”，希望在成就海航自身企業(yè)效益的同時(shí)，能夠發(fā)揮更大的社會(huì)效益。

對(duì)每一位利益相關(guān)方負(fù)責(zé)

法國一位偉大的哲人孟德斯鳩曾說過：“有商業(yè)的地方，便有美德”。我們認(rèn)為商業(yè)存在的本身就是最大的公益。一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)它的社會(huì)責(zé)任，那它必須要和它自身在社會(huì)中的角色結(jié)合起來。對(duì)于股東，我們用完善的制度、先進(jìn)的管理、創(chuàng)新的手段和具有前瞻性的戰(zhàn)略去實(shí)現(xiàn)每一位股東的利益。對(duì)于合作伙伴，我們以誠信為根本，在合作中承諾互利互惠、共享共贏。對(duì)于客戶，海航集團(tuán)在成立初期就建下了“店小二”精神這樣以服務(wù)為核心的企業(yè)文化。對(duì)于社會(huì)，我們一直努力地去尋求用企業(yè)的角度和企業(yè)的方式通過我們自身的運(yùn)營和生產(chǎn)去解決一些社會(huì)問題。例如，為了應(yīng)對(duì)黑心導(dǎo)游對(duì)消費(fèi)者的欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣等問題，今年5月，海航集團(tuán)宣布將旗下的航空產(chǎn)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)的核心資產(chǎn)、核心資源進(jìn)行合并，打造海航旅業(yè)集團(tuán)有限公司，為的就是要把線上和線下的業(yè)務(wù)相結(jié)合，航空與旅游業(yè)務(wù)相結(jié)合，國內(nèi)國外業(yè)務(wù)相結(jié)合，重新打造一條旅游業(yè)的生產(chǎn)線，為廣大的消費(fèi)者提供一種更加便捷、高效、人性化、安全的旅游服務(wù)。

對(duì)于環(huán)境問題，海航一直把綠色環(huán)保、生態(tài)文明作為我們生產(chǎn)運(yùn)營中的一個(gè)重要考量。在去年海南航空率先發(fā)起了節(jié)能減排實(shí)質(zhì)措施的應(yīng)用，成為國內(nèi)首家被第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證為節(jié)能減排企業(yè)的航空公司。僅去年一年，我們海南航空減少燃油使用量25萬噸，減少二氧化碳排放量79萬噸，相當(dāng)于3萬畝森林一整年吸收二氧化碳的總量。同時(shí)海航旗下的?？诿捞m機(jī)場是世界公認(rèn)的園林生態(tài)機(jī)場，可綠化面積達(dá)到99.6%。

將發(fā)展同國家戰(zhàn)略相結(jié)合

海航一直把企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，自身的利益與國家的戰(zhàn)略和中華民族的偉大復(fù)興結(jié)合在一起。1988年在海南省政府成立、海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展特區(qū)建立后需要建立更多的島內(nèi)島外聯(lián)系時(shí)，海南航空應(yīng)運(yùn)而生。1993年5月2日，海南航空成功地開通了第一條航線北京-?？冢舱菑哪翘炱穑：匠蔀榱撕Ｄ鲜〗?jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎和推進(jìn)器。1999年，國家吹響了西部大開發(fā)的號(hào)角，海航再次結(jié)合公司內(nèi)部的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢資源，制定出了毛細(xì)血管發(fā)展戰(zhàn)略，相繼成立了云南祥鵬航空、重慶西部航空、天津航空，把支線航空與干線航空有機(jī)結(jié)合在一起，形成了一個(gè)覆蓋整個(gè)西部大開發(fā)區(qū)域的航空網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)海航集團(tuán)接管宜昌三峽機(jī)場，控股西安民生百貨。

當(dāng)前國家提出“一帶一路”戰(zhàn)略，海航積極布局，于2014年成立了烏魯木齊航空，成功構(gòu)架起連接亞洲與歐洲的空中橋梁；成立福州航空，為海峽兩岸的經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2015年，海航成立了北部灣航空，致力于打造中國和東盟國家的航空樞紐，同時(shí)還有目前在建的項(xiàng)目三亞新機(jī)場項(xiàng)目。在國家倡導(dǎo)的走出去戰(zhàn)略下，海航加速國際布局，提升產(chǎn)業(yè)鏈，先后收購了全球大型集裝箱租賃公司GE Seaco、Cronos，成為全球最大集裝箱租賃公司；收購英國Avolon公司，組建世界第四大飛機(jī)租賃公司；收購瑞士Swissport，成為世界最大的機(jī)場地面服務(wù)業(yè)務(wù)提供商；收購歐洲第三大酒店連鎖集團(tuán)NH酒店及與美國卡爾森酒店集團(tuán)就收購達(dá)成協(xié)議。

發(fā)展得越大越好，回饋社會(huì)的就越多

海航一直致力于將承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)營企業(yè)的終極目標(biāo)，另外也將企業(yè)經(jīng)營的規(guī)模和收入的最大化作為承擔(dān)更大社會(huì)責(zé)任的手段。在2010年，海航獨(dú)家發(fā)起注冊成立了一家非公開募集基金——海南省慈航公益基金會(huì)。在2013年，我們將海航集團(tuán)22%的股權(quán)，相當(dāng)于85億人民幣捐贈(zèng)給了這家基金會(huì)。這意味著這家慈航基金會(huì)成為了海航集團(tuán)最大的單一股東。從此我們經(jīng)營所帶來的收益將會(huì)源源不斷地注入基金會(huì)。換句話說，海航發(fā)展得越大越好，我們能夠回饋社會(huì)的就越多。

與之相匹配的在2011-2015年之間，我們相繼成立了集團(tuán)社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組、集團(tuán)社會(huì)部、社會(huì)責(zé)任委員會(huì)等一系列常駐機(jī)構(gòu)。同時(shí)，根據(jù)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000制定了海航集團(tuán)社會(huì)責(zé)任2015-2017規(guī)劃。我們通過股權(quán)的設(shè)置、組織的架構(gòu)、制度的建立把社會(huì)責(zé)任的履行戰(zhàn)略化、連續(xù)性化。也正是在這樣的保障下，海航在扶貧助困、兒童婦女救助、抗災(zāi)搶險(xiǎn)、環(huán)境保護(hù)等方面做出了諸多貢獻(xiàn)。截至目前，海航集團(tuán)用于投入社會(huì)責(zé)任及公益事業(yè)的總額超過10億元，且在今年年初海航首入世界五百強(qiáng)的慶典上，我們再次宣布海航將在未來10年再投入10個(gè)億專門用于海南島的生態(tài)保護(hù)和扶貧助困工作。

推動(dòng)新時(shí)期的商業(yè)文明

進(jìn)入21世紀(jì)以來，人類面臨著來自宗教、軍事、文化等方方面面的矛盾和挑戰(zhàn)。已有的傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式是不是還能夠解決環(huán)境保護(hù)、人口老齡化、資源緊缺等問題？是不是能夠結(jié)束戰(zhàn)爭、貧窮？在這個(gè)時(shí)候，形成一個(gè)新時(shí)期的商業(yè)文明，我們認(rèn)為是必要的。那么什么是新時(shí)期的商業(yè)文明呢？我們認(rèn)為是將企業(yè)自身的利益與他人的利益、社會(huì)的利益有機(jī)地結(jié)合在一起，在企業(yè)獲取利潤的同時(shí)能夠承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這樣的一種商業(yè)模式、一種運(yùn)營機(jī)制就是新的商業(yè)文明。推動(dòng)這樣的商業(yè)文明僅靠海航一家企業(yè)肯定是不夠的，所以我們希望也倡議越來越多的企業(yè)和我們一道，為了世界的未來，為了人類的幸福生活共同努力。