公共圖書館讀者服務工作存在的不足與改善措施分析

徐培祖

摘 要：隨著我國科學技術的發展，大眾文化的普及程度也是越來越高，人們在進行多元化的信息吸取的時候，更加注重知識的學習與社會經典書籍的閱讀。隨著當前我國社會文化事業快速的進步，我國的公共圖書館事業也取得可較大的進步，公共圖書館的覆蓋率快速的上升，人們的閱讀興趣也有一定程度上的提高。但目前我國的公共圖書館事業在讀者的服務工作方面還有著較大的缺陷，圖書館的讀者服務效率不高，缺少規劃性的圖書館書籍管理模式等，都嚴重限制著我國公共圖書館的服務水平，所以針對我國公共圖書館讀者服務的特點做好讀者閱讀服務工作勢在必行。

關鍵詞：圖書館讀者服務；現狀分析；意見與建議；問題分析

基于社會發展視角來看公共圖書館在自身的體系建設方面還有自身的服務素質方面還有著較大不足，不僅表現在自身的管理體制上面同時還體現在圖書館工作者對于讀者的服務上面，集中分析這些原因我們可以發現在公共圖書館的集中化的讀者服務過程中，沒有做好讀者的服務工作主要還是圖書館自身管理體制的不健全和服務體系的不完善，同時低素質非專業出身的公共圖書館服務人員也是影響圖書館難以提升自身服務水平的關鍵因素，因此基于公共圖書館的實際問題做好現狀的優化分析，全面提升管理水平和服務意識是提升圖書館自身發展潛力的關鍵因素。

1 當前公共圖書館存在的問題分析

當前我國的公共圖書館事業正在如火如荼的開展，人們社會化的圖書借閱規模也是越來越大，面對日益激烈的社會競爭，我國的公共圖書館在讀者圖書借閱服務方面還存在著較大不足，不僅反映在公共圖書借閱體系的不完整同時也表現在圖書館工作人員的服務意識不強，對圖書館內部的書籍資源分配的情況掌握的不是特別清晰，無法滿足讀者多元化書籍借閱的需要。同時圖書館自身的讀者服務體系建設的不周全也是導致讀者書籍借閱興趣下降的關鍵因素所在，公共圖書館無法就讀者多元化書籍借閱需求，形成高效化的書籍管理體系，不能滿足讀者書籍學習的需要，所以建立高標準高效率的圖書館書籍借閱體系是滿足讀者多元化書籍借閱需要的關鍵因素所在。

2 公共圖書館管理體制創新的現實意義

公共圖書館設立的本質意義在于為有閱讀興趣的讀者提供充分閱讀的機會，為知識水平提高的讀者提供閱讀的機會，為不同素質和技能水平的社會讀者提供全方位，多種形式的圖書閱讀的學習。同時，公共圖書館是我國社會文化體系的重要組成部分，是促進讀者積極閱讀和學習的重要基礎。在推進圖書館管理體制改革的過程中，要以具體的改革措施為導向，積極推進管理體制優化，提升專業閱讀人才的素質和技能水平。積極推進圖書管理體制的全方位改革，是推動我國技術經濟發展，促進社會教育結構優化的重要舉措。新形勢下，推進圖書館管理體制創新要樹立具體的思想指導目標，以新思想為指導，堅持圖書管理體制的全面優化，合理搭配書籍借閱資源，狠抓職業素質，增強專業人才的就業思想意識的培養，要以新技術新服務為基礎，深化改革程度，建立全方面書籍管理體系，出臺合理的政策，優化圖書結構搭配，構建特色鮮明的社會主義圖書教育體系。

3 樹立創新的圖書借閱服務思想

在公共圖書借閱的過程中要樹立最正確的圖書借閱服務的思想，以服務讀者，做好讀者的服務工作為基礎，以人性化的圖書管理思想為導向，堅持圖書借閱服務為第一原則，創新自身的讀者的服務態度，轉變自身的服務思想。是要根據圖書借閱發展的過程總結有價值的思想認識觀念，從傳統的讀者書籍借閱中吸取養分，以借閱服務過程中出現的人或事為例子進行研究，進行探討，把服務當做鏡子照出自己的不足和缺陷。對圖書發展歷史上出現過的錯誤進行深刻的反思和總結，對有價值的案例要深入研究，找準自身的立足點。樹立可觀性的哲學價值認識，從實際角度出發去看待社會發展的歷史。對于歷史上著名的歷史人物不能盲目崇拜，要深入研究人物所產生的歷史背景及其所做的歷史貢獻，客觀性的分析。對待問題在實事求是的思想基礎上要“取其精華，去其糟粕“經過認真思考之后再進行討論，找準自身的思想價值的定位，努力做好圖書的服務工作，要深刻的認識到書籍是人類進步的階梯。

4 圖書服務模式的創新

服務工作是推動社會向前發展的動力；公共圖書館作為文化傳播的重要教育機構，是面向社會與世界的知識的窗口，有著知識文化交流與傳播的重要途徑。圖書館的性質決定著它的文化定位，決定著它是服務讀者的文化服務機構，它的基本職能是直接或者間接的滿足讀者圖書的閱讀的需要。體現于圖書館各項工作的出發點和歸宿點都立足于服務。要想充分的搞好圖書的服務的工作就需要有著高素質的人員來擔任圖書管理員，只有高素質的人員進行圖書管理工作才能創新圖書服務的模式。在進行圖書管理的過程中，圖書管理人員要以身作則，努力提高自身的服務素質，具體的服務素質優化是進行人性化圖書服務方式創新的基本前提。其最基本的要素就是圖書管理人員對圖書的藏書量和書籍擺放的位置要了然于心，熟悉各類圖書的擺放位置，熟悉圖書的大致內容，同時還具備較高的科學文化素養。素質的優化以服務為讀者為中心思想，具體要的服務素質的優化要從讀者最為關心和最為需求的領域進行開拓創新；立足于實事求是的四項原則，對客戶需求的信息進行優化和刪選，選取出有價值的信息資源為學生提供準確的信息價值定位。同時這還要求我們；服務素質的優化要滿足于服務模式創新的基本需求，要滿足于多數讀者對自身專業信息的篩選，同時要照顧少數讀者對偏冷信息的價值索取。同時自身素質的優化，不能封閉的單獨進行，要廣泛聽取讀者的意見，采用合理的意見，優化體制的服務模式。

5 圖書館特色發展趨勢

公共圖書館在進行創新服務模式的時候，也要在創新服務的綜合帶動下，改變自身發展的方向，樹立特色服務發展的目標，建立特色服務體系，綜合影響和服務因素，帶動特色趨勢的發展。圖書館的特色趨勢發展的方向包含三個帶動點，首先要綜合開發本單位的特色信息服務，建立特色信息服務體系，在發展改革的過程中樹立創新的特色發展模式，確立特色信息發展的引導地位。要努力建設自身的特色信息服務的體系，構建自己獨特的信息服務風格，占據信息人才獨特培養的培養的地位，形成特色產業服務。在服務項目的選擇和信息價值定位的過程中，要統籌全局的發展思路，轉變工作方式，進行多種形式的信息服務經營，運用科學技術手段優化管理圖書系統信息，形成自己鮮明的產業特色和圖書服務的風格。要規范信息健康發展，減少發展的阻力因素，推動體制的深化改革。要積極發展行業的創新業務，將新的手段技術與服務相結合。

6 結語

書籍是人類知識的源泉是人們學習先進理念知識的重要來源，滿足于社會文化的發展，做好社會讀者的圖書借閱的服務工作是滿足于社會向前發展的基本動力所在也是促進人類知識進步的有效途徑，因此立足于社會知識文化的創新做好讀者的圖書服務工作不僅要全面提升圖書館工作人員的服務意識和服務水平，更要建立人性化的圖書館服務體系，來滿足于讀者書籍借閱的需要。

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