試論檔案公共服務的媒介運用策略

田繼艷

【摘要】檔案公共服務作為檔案信息傳播擴散活動，主要是針對全體社會公民來實現檔案信息的傳播和利用。在檔案公共服務中，檔案信息需要借助于信息傳播媒介來實現傳播和擴散。現在信息傳播媒體上個月多樣化的特點，因此在檔案公共服務中，需要充分的利用適宜的媒介來實現信息的傳播，并對檔案用戶信息進行反饋處理，從而形成檔案信息傳播的良性循環。在這個過程中，媒介作為重要的工某些人，為檔案信息傳播質量和傳播效果的提高奠定了良好的基礎，有利于更好的實現檔案社會化服務的目的。

【關鍵詞】媒介；檔案公共服務；影響；運用策略

一、媒介運用對檔案公共服務的重要作用

（一）拓展了檔案公共服務方式。近年來大眾傳播媒介取得了較快的發展，媒介在檔案領域進行運用，有效的實現了檔案信息的傳播擴散。當前傳播媒介開始向多樣化方向發展，檔案部門服務方式也開始向現代媒介在內的多種形式拓展，充分的借助于媒介對檔案信息加工、處理和傳播利用，不僅能夠有效的提高檔案部門開發的水平，而且能夠更好的向社會提供綜合性檔案服務，使檔案公共服務方式向多樣化方向拓展。

（二）提升了檔案公共服務用戶滿意度。在檔案工作中，需要以檔案信息和檔案用戶之間的關系作為前提來開展檔案服務，長期以來我國檔案用戶在獲取檔案信息時具有較強的被動性，因此在現代信息傳播媒體在檔案公共服務中運用，有效的改變了檔案服務者與用戶之間的關系，公眾作為檔案信息接受者，同時也可以是信息發布者、傳播者，角色上具有可換性，因此在檔案公共服務中運用傳播媒介，能夠有效的提高檔案公共服務的個性化水平，更好地滿足公眾對檔案信息的需求，提升用戶對檔案公共服務的滿意度。

（三）擴大了檔案公共服務影響力。媒介在傳播信息時具有較強的時效性，而且影響力較大，在開展檔案公共服務過程中，可以充分的利用自身的資源優勢，加快檔案產品的開發，充分的運用多種媒介來實現檔案產品的有效傳播。通過對檔案信息資源進行廣泛傳播，使檔案信息能夠更好地服務于社會，有效的體現出檔案公共服務的社會價值，增強檔案公共服務的影響力。

二、檔案公共服務的媒介運用策略

（一）運用大眾式媒介實現檔案公共服務社會化。為了能夠更好的實現檔案公共服務社會化，可以充分的運用大眾式媒介平臺，將檔案信息向社會大眾進行傳遞，實現檔案信息資源的共享。目前大眾式傳播媒介具有多種表現形式。可以利用電視將大量檔案信息更直觀的呈現在社會大眾面前，提高傳播效果的直觀性和感染力。利用廣播、報刊等方式來為社會大眾提供檔案服務。通過運用大眾式媒介能夠對檔案信息受眾帶來更強的沖擊力和感染力，使檔案信息傳遞的更為深入和廣泛，確保檔案公共服務社會化的實現。

（二）運用針對式媒介實現檔案公共服務個性化。檔案公共服務部門應有針對性地運用傳播媒介向公眾傳播檔案信息，關注各特定領域公民的信息需求，面向目標群體提供個性化的、深層次的服務，實現檔案用戶與媒介的匹配。一方面對特定類型的檔案用戶采取與之匹配的信息傳播媒介進行信息的傳播服務，另一方面選擇的傳播媒介也應面向與之相匹配的檔案用戶進行信息的傳遞，以提高檔案公共服務內容、檔案傳播媒介與檔案信息利用者間的契合度，從而實現廣大公眾對檔案信息的利用。如印刷型傳播媒介特別是一些專業的檔案編纂產品，利用者需具備一定的專業知識，這類印刷型傳播媒介也應與較高文化水平檔案用戶匹配。聲像型傳播媒介對利用者的文化水平要求不高，對于一般的以休閑為目的獲取檔案信息的用戶，可選擇這一媒介。

（三）運用交互式媒介實現檔案公共服務雙向化。通過具有交互性的網絡傳播媒介實現檔案公共服務部門與公眾之間的互動交流，檔案信部門可以及時獲取公眾的信息反饋，及時了解公眾的需求進行信息的二次傳播，公眾也能隨時傳達自身的信息反饋需求，使檔案公共服務實現傳播者與受眾的雙向信息傳播，增強了傳、受雙方的互動交流，使檔案信息的傳、受雙方具有了更強的自主性和參與性。如通過面向公眾開放的檔案網站，公眾不用再親自到檔案館，可通過直接登錄或其他方式鏈接到檔案網站查找信息，而網站可以提供多種便捷的信息反饋渠道以增強公眾對信息反饋的參與熱情，公眾可通過留言、電子郵件、網上調查、網站論壇等途徑與檔案部門溝通。在交互式的網絡平臺，公眾可以提出自己的想法和疑問，檔案部門即可對公眾的需求作出迅速及時的反饋。這種開放網絡媒介的便利性增強了公民獲取檔案信息的積極主動性，公民同時也可以成為信息的傳遞者，主動對信息進行自我傳播，從而擴大檔案公共服務信息傳播范圍和影響力。

（四）運用合作式媒介實現檔案公共服務效益化。在檔案公共服務過程中，為了能夠有效的降低檔案信息傳播成本，實現檔案公共服務效益最大化，則需要充分的與各種媒介進行合作，確保以最小的成本來實現檔案信息的社會傳播。可以通過參與媒介產業價值鏈、借助媒介對市場的把握，從而與媒體來共同對檔案資源進行開發。在具體實施過程中，可以制作多種形式的檔案媒介產品，使社會公眾能夠更好的感受到檔案的價值，使檔案能夠更好地服務于社會。另外，還可以通過成熟的市場運作機制及專業和管理、制作團隊，更有效的提高檔案公共服務的社會效益和經濟效益，為檔案信息資源開發奠定良好的基礎。運用這種合作式媒體，不僅有利于檔案公共服務部門樹立良好的社會形象，而且在宣傳過程中能夠使公眾加深對檔案的了解，主動獲取檔案意識進一步增強，從而獲取高效益的檔案公共服務。

三、結束語

檔案公共服務主要服務于社會大眾，合理運用媒介來提高檔案信息傳播擴散能力，增強檔案信息資源的利用價值，使其為廣大公眾提供更優質、高效的檔案公共服務，并進一步實現檔案公共服務功能的拓展和創新，確保在媒體運用下，檔案公共服務水平和能力的提升。

參考文獻

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