基于Altmetrics視覺的圖書館服務(wù)新業(yè)態(tài)及其優(yōu)化研究

宋冰

關(guān)鍵詞：Altmetrics；圖書館服務(wù)；科學(xué)評價；知識發(fā)現(xiàn)；資源建設(shè)

摘要：融合Altmetrics的圖書館服務(wù)工作主要包括知識發(fā)現(xiàn)與信息推送、研究支持與決策咨詢、學(xué)術(shù)展示與形象塑造、資源建設(shè)與館藏優(yōu)化。文章分析認為圖書館應(yīng)從宣傳推廣及營銷、需求調(diào)研及分析、協(xié)同合作及發(fā)展等路徑實施優(yōu)化策略。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0120-03

1 Altmetrics的內(nèi)涵及外延

1.1 Altmetrics的概念界定

2010年，Priem首次提出Altmetrics一詞，很快得到各界的積極回應(yīng)，圍繞新型評價指標展開的研究方興未艾，并逐漸走向深入。Altmetrics源于另一相關(guān)概念——論文層面指標（ALMs），可應(yīng)用于對個人、期刊、書籍、數(shù)據(jù)集、視頻、網(wǎng)頁等20多種不同類型對象的測量評估[1]。而ALMs最早由美國科學(xué)公共圖書館于2009年提出，功能和宗旨是測量單篇學(xué)術(shù)論文的影響力，不包括其他類型測量對象。雖然這兩者在國外文獻中常被混淆使用，但并不是同一概念。

Altmetrics一詞衍生自alt-metrics領(lǐng)域，詞根“Alt”代指“Alternative”，意為替代、備選、另類，但在功能上并沒有完全摒棄引文分析，而是將其視為指標體系的有機組成部分。簡言之，Altmetrics是構(gòu)建和研究基于社交網(wǎng)絡(luò)的新型指標的前沿領(lǐng)域。

1.2 Altmetrics的外延特征

JIF、引文分析和同行評議是經(jīng)典的三大信息過濾機制，隨著在線科學(xué)交流的興起以及學(xué)術(shù)資源的迅猛增長，鮮有閑暇的科研人員很難在大數(shù)據(jù)中精準“撈金”和“淘寶”，高強度的科研壓力也使得資源獲取與分析等必要環(huán)節(jié)容易被忽視，引文指標的高低并不能客觀地反映資源的實際價值。Altmetrics突破了傳統(tǒng)評價方法在指標體系上的路徑依賴，并彰顯出傳統(tǒng)評價方法無法比擬的相對優(yōu)勢。

Altmetrics具有以下核心特征：①多樣化。主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)來源于不同平臺，既包括商業(yè)數(shù)據(jù)庫、OA倉儲，也涵蓋社交網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體，是一個較為復(fù)雜的集合體。測量對象從單一文獻擴大至20余種，實現(xiàn)了學(xué)術(shù)產(chǎn)出的廣泛覆蓋。②及時性。傳統(tǒng)的評價結(jié)果需要等待N年（N∈[2，5]）才能面世，嚴重的滯后性暴露出其在評價效率上的固有“短板”。通過嵌入專有的Altmetrics工具平臺，注冊用戶可以觀測到特定對象的實時動態(tài)，包括被下載、轉(zhuǎn)發(fā)、注釋、推薦以及其他個性化指標信息數(shù)據(jù)和學(xué)術(shù)圈以外的被關(guān)注熱度。③多維度。學(xué)術(shù)影響力一直是科研人員和管理者關(guān)注的焦點，并不涉及社會公眾認知、看法或觀點。而隨著大眾科研的衍生，科學(xué)評價也將趨向更真、更全的社會影響。

2 圖書館在Altmetrics生態(tài)系統(tǒng)中的功能與角色

Altmetrics生態(tài)系統(tǒng)主體包括圖書館、創(chuàng)作者、出版發(fā)行機構(gòu)、工具提供商、資助者、使用者等研究成果的利益相關(guān)者，客體即為利益相關(guān)者檢索、獲取、保存、管理和開發(fā)利用的各類信息、知識和數(shù)據(jù)資源。

2.1 功能分析

圖書館提供計量服務(wù)可追溯至20世紀80年代，ThomsonReuters公司創(chuàng)建了影響因子（IF）指標，并通過數(shù)據(jù)庫平臺向研究機構(gòu)或個人有償開放。從那時起，高校館員在為教職人員提供資源獲取服務(wù)的同時，直接或間接地嵌入了引文分析功能[2]。館員在Altmetrics計量服務(wù)中可以發(fā)揮3大功能：推送最新研究動態(tài)、支持實驗研究設(shè)計、專業(yè)教育與推廣。美國國家信息標準化組織2014年發(fā)布的白皮書中明確指出，Altmetrics的兩大核心功能分別是發(fā)現(xiàn)和評價。他們呼吁圖書館員積極行動起來，針對Altmetrics的使用開展必要的培訓(xùn)和宣傳，為進一步擴大機構(gòu)研究成果的影響力、關(guān)注度和價值提供深層次服務(wù)支持[3]。

2.2 角色定位

圖書館是Altmetrics生態(tài)系統(tǒng)不可或缺的重要一環(huán)。作為信息專家，館員在數(shù)字資源檢索、獲取與利用方面具有天然優(yōu)勢，善于處理與評價信息和知識資源，并與出版商、大學(xué)管理者以及一線科研人員等建立良好的關(guān)系。作為教師和推廣者，圖書館員應(yīng)積極向研究機構(gòu)及人員宣傳Altmetrics的實用價值，鼓勵和支持用戶在個人簡歷和申報材料中運用相關(guān)指標，促進交流、溝通與合作，呼吁出版發(fā)行機構(gòu)提供Altmetrics數(shù)據(jù)，督促工具服務(wù)商完善系統(tǒng)功能。作為研究和實踐者，館員應(yīng)當思考以下核心問題：①指標的多源性。目前國際上仍未形成公認的標準化Altmetrics評價體系，主流工具提供商的測量指標各具特色。②Altmetrics在不同學(xué)科領(lǐng)域存在的差異性規(guī)律。如人文社科領(lǐng)域的適用指標要少于STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)）領(lǐng)域。③數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。大多數(shù)工具仍然缺乏一套行之有效的質(zhì)量控制機制，有必要加強歸一化處理。

3 融合Altmetrics的圖書館服務(wù)工作內(nèi)容

3.1 知識發(fā)現(xiàn)與信息推送

知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)正好契合即時獲取、討論和分享等在線學(xué)科交流需求，對于那些最新出版但還沒有被引用過的出版內(nèi)容來說，Altmetrics能夠迅速捕捉到有關(guān)內(nèi)容的動態(tài)信息，為感興趣的人員呈現(xiàn)一個定量的動態(tài)化結(jié)果，并利用多元化的方式將針對性的信息資源及時推送給特定用戶。圖書館員有責(zé)任、有能力承擔(dān)起知識發(fā)現(xiàn)與信息推送的職能，主要包括以下工作：①利用語義檢索、資源關(guān)聯(lián)等方法對研究成果的元數(shù)據(jù)進行挖掘與分析，提高服務(wù)的針對性。②借助云計算等新興技術(shù)對用戶的在線活動規(guī)律，如信息交流行為等進行捕捉與追蹤，保證服務(wù)的時效性。③根據(jù)用戶的研究領(lǐng)域、閱覽習(xí)慣、學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)以及現(xiàn)實需求等要素，整合內(nèi)外部可獲取的知識資源，設(shè)計出相應(yīng)的功能模塊，基于分類分眾的理念開展精準的個性化信息推送服務(wù)。

3.2 研究支持與決策咨詢

圖書館員可以嵌入科研團隊，擔(dān)當顧問的角色，幫助研究者了解、建立和提升自身的科學(xué)影響力，利用補充性計量指標，以近乎實時的效率測量并展示研究價值以及社會公眾的關(guān)注熱度。專業(yè)館員可以依據(jù)Altmetrics測量報告等素材向?qū)W者提供研究支持與建議，如：利用社交媒體或平臺迅速鎖定該領(lǐng)域內(nèi)的其他專家，加入興趣小組，共享參考資料和研究成果。從某種意義上說，這種近乎實時的互動機制為每一位有志于探索新知識的人員提供了獲取前沿知識的機會，而從事知識服務(wù)的館員也可以借此機遇重構(gòu)自身的角色定位，進一步提升專業(yè)化服務(wù)技能。

3.3 學(xué)術(shù)展示與形象塑造

圖書館擁有資源優(yōu)勢，能為用戶提供專業(yè)化、個性化的學(xué)術(shù)展示與形象塑造服務(wù)。通過集成Altmetrics理念與實踐的學(xué)術(shù)工具，研究人員有能力創(chuàng)建動態(tài)的學(xué)術(shù)履歷（CVs），使更多的學(xué)者擺脫封閉的交流方式，走進非線性、分布式的開放型社會網(wǎng)絡(luò)，融入更真實的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境。隨著Altmetrics在學(xué)術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的推廣和普及，在個人介紹或工作總結(jié)中嵌入基于社交網(wǎng)絡(luò)的影響力評價結(jié)果將是提高競爭力的可靠支撐，也是展現(xiàn)職業(yè)形象、擴大學(xué)術(shù)聲譽與知名度的有力法寶[4]。

3.4 資源建設(shè)與館藏優(yōu)化

為了豐富和優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，圖書館管理者可以引入Altmetrics，從而獲得完整、客觀、動態(tài)的評估結(jié)果。通過將文獻管理軟件集成到資源維護平臺，圖書館員和研究者能夠及時獲悉資源被引用和使用的額外信息，如下載、喜愛、提及和推薦等指標的具體值，為館藏資源的選購、配置、管理以及營銷與推廣等提供決策參考。圖書館管理者還可以利用專業(yè)工具的統(tǒng)計跟蹤功能，對館藏資源進行整合，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

4 融合Altmetrics的圖書館服務(wù)優(yōu)化路徑

4.1 宣傳推廣及營銷

Altmetrics對于圖書館用戶來說，還是一個相對陌生的概念，大部分用戶對影響力的認知意識較為淡薄。實際上，學(xué)術(shù)影響力對于科研工作者來說，是影響學(xué)術(shù)聲譽、社會關(guān)系以及個人形象的重要因素，不應(yīng)輕視或忽視。作為聯(lián)系師生的橋梁，圖書館應(yīng)當充分利用舉辦或參與研討會、講習(xí)班等機會，主動融入師生的科研和學(xué)習(xí)環(huán)境，通過現(xiàn)場展示或遠程輔導(dǎo)等途徑向師生講授Altmetrics的作用，激發(fā)他們樂于創(chuàng)造的潛能，具體包括以下兩方面：①倡導(dǎo)作者構(gòu)建引人注目的個人主頁，并將其鏈接到圖書館資源管理平臺，實現(xiàn)一體化維護和整合，鼓勵和支持信息的開放共享。②制作學(xué)習(xí)指南和使用手冊，同時還應(yīng)及時吸納合理的反饋意見和建議，提高宣傳資料的針對性和實用性。

4.2 需求調(diào)研及分析

在E-science時代，科研不再是孤立的實踐活動，越來越多的學(xué)者通過在線交流工具和平臺來獲取、利用和分享成果。從圖書館管理者角度看，用戶活動的重點已經(jīng)從信息檢索轉(zhuǎn)向知識發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘，并以交互式途徑分析和解決問題，而Altmetrics依托的載體正是在線科學(xué)交流平臺和社交網(wǎng)絡(luò)空間，兩者具有高度的契合性。正因為如此，圖書館面向科研人員開展計量服務(wù)必須以用戶需求為導(dǎo)向，主動深入了解和分析他們的迫切需求，而不是被動接受咨詢，具體工作包括以下兩項：①在充分準備的基礎(chǔ)上，擬定用戶需求調(diào)查表，邀請項目團隊負責(zé)人或骨干就此提出改進意見和建議，圖書館根據(jù)用戶提交的反饋信息進一步完善和優(yōu)化內(nèi)容。②對取得的第一手資料進行審核、整理和匯總，利用專業(yè)軟件對數(shù)據(jù)進行分析和研判，形成結(jié)論性調(diào)研報告，再提交圖書館決策層審議。

4.3 協(xié)同合作及發(fā)展

開展Altmetrics計量服務(wù)需要利益相關(guān)者的共同參與支持。館員應(yīng)以“走出去·請進來”為導(dǎo)向，一方面有針對性地補充、豐富知識和完善知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，主動嵌入科研團隊，參與Altmetrics課程的制作、教學(xué)與研討；另一方面主動與工具提供商對接，構(gòu)建拓展合作伙伴關(guān)系，進一步優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)的精準度和時效性。如：威利在線圖書館（WOL）與Altmetric公司開展合作，嘗試在OA論文的主頁中嵌入AM Score指標，為作者提供實時查閱論文被關(guān)注動態(tài)、在線討論、識別相關(guān)論文等服務(wù)[5]。

5 結(jié)語

利用Altmetrics開展創(chuàng)新服務(wù)是圖書館功能的自然延伸，是新時期圖書館轉(zhuǎn)型與升級的理性選擇，也是紓解被邊緣化風(fēng)險的有效途徑。挑戰(zhàn)與機遇并存，圖書館人應(yīng)當抓住這難得的發(fā)展契機，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和思維方式，主動嵌入到用戶的現(xiàn)實環(huán)境中，努力做好Altmetrics的普及推廣和教育宣傳工作。

參考文獻：

[1] Martin Fenner. Altmetrics and Other Novel Measures for Scientific Impact[M].Berlin：Springer，2014：179-189.

[2]Robin Chin Roemer，Rachel Borchardt. Institutional Altmetrics and Academic Libraries[J]. Information Standards Quarterly，2013（2）：15-19.

[3] NISO. Altmetrics Standards Project White Paper[EB/OL].[2015-12-14].http：//www.niso.org/apps/group_public/download.php/13295/niso_altmetrics_white_paper_draft_v4.pdf.

[4] Heather Piwowar，Jason Priem. The Power of Altmetrics on a CV[J]. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology，2013（4）：10-13.

[5] Wiley Online Library. Altmetrics[EB/OL].[2015-12-14].http：//olabout.wiley.com/WileyCDA/Section/id-822263.html.

（編校：周雪芹）