朱秀艷：付出汗水，收獲理解與關(guān)懷

自述丨朱秀艷 采訪整理丨何瑒

朱秀艷：付出汗水，收獲理解與關(guān)懷

自述丨朱秀艷 采訪整理丨何瑒

朱秀艷

全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工、大慶市惠澤家政服務(wù)公司培訓(xùn)主管

參加完全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工表彰大會(huì)后，我從臨床工作轉(zhuǎn)為培訓(xùn)主管兼上崗質(zhì)量監(jiān)督。從2月開(kāi)始，公司的病患養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)班每月開(kāi)班一期，目前已經(jīng)培訓(xùn)了600多名學(xué)員，就業(yè)率達(dá)到100%。我們的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)一共10人，成員主要來(lái)自護(hù)理學(xué)校，由我主講理論和實(shí)操，醫(yī)專的老師主講護(hù)理。在培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)督的工作上我們相互配合。

在大慶，和我們公司合作的醫(yī)院共有7家，其他區(qū)域的有4家，還有2家目前正在洽談中。在培訓(xùn)工作和與用人單位對(duì)接的過(guò)程中，我更加深刻地體會(huì)到，在醫(yī)院危重癥和居家養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，還存在相當(dāng)大的人才缺口。

病患養(yǎng)老護(hù)理在人們眼中都是“苦”“累”“臟”的活兒，能選擇和堅(jiān)持這份工作的學(xué)員和同事讓我由衷地感動(dòng)，更讓我感動(dòng)的是來(lái)自病患家屬和社會(huì)的關(guān)懷與認(rèn)可。

10月，我挨家去醫(yī)院查崗。一位來(lái)自大慶周邊農(nóng)村的學(xué)員跟我說(shuō)：“朱老師，實(shí)習(xí)期間我要請(qǐng)個(gè)假。我得回去把家里3萬(wàn)多斤白菜收完賣(mài)了，要不天冷就得凍在地里了。”按照我們的規(guī)定，學(xué)員上崗期間請(qǐng)假得經(jīng)過(guò)她所服務(wù)人員的家屬的同意，于是我去征求家屬的意見(jiàn)。考慮了幾天，家屬跟我說(shuō)：“這樣吧，她家這3萬(wàn)多斤白菜我們幫著銷售了，這樣她也不用請(qǐng)假了。”十一假期剛過(guò)，這位家屬確實(shí)按照承諾，幫護(hù)理員賣(mài)完了地里的白菜。家屬是花錢(qián)雇我們的，但是他們能夠換位思考，想到“只要護(hù)理員把我爸照顧好就行，你家有什么困難我們也都盡力幫忙”，這是很不容易的，他們對(duì)護(hù)理員就像對(duì)待自己的家人一樣，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了雇用關(guān)系。

還有一位學(xué)員護(hù)理一位腦瘤轉(zhuǎn)移的女患者四個(gè)月直至送走她，家屬流著眼淚感激護(hù)理員，說(shuō)她比自己家人照顧得還用心，讓家里沒(méi)有一點(diǎn)后顧之憂。

學(xué)員們告訴我：“朱老師，以前我對(duì)這個(gè)行業(yè)有很多偏見(jiàn)，認(rèn)為這是伺候人的活兒，端屎端尿的，覺(jué)得很低賤。后來(lái)您帶我認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，看到您的事跡，看到公司越來(lái)越受到社會(huì)認(rèn)可，我們很有信心，工作的時(shí)候感到很自豪。這是一份需要愛(ài)心的工作，非常有意義。”一些來(lái)自農(nóng)村的護(hù)理員家庭生活比較困難，自從學(xué)了護(hù)理技術(shù)，有了一份穩(wěn)定的收入，不擔(dān)心沒(méi)有工作干，在護(hù)理工作中找到自信和尊嚴(yán)，覺(jué)得自己“不用再看別人臉色，可以靠自己獨(dú)立生活了”。

如果每個(gè)護(hù)理員都能做到這樣，我們的隊(duì)伍就會(huì)越來(lái)越壯大，患者和家屬也會(huì)越來(lái)越信任我們。

今年4月，公司還派我去西安進(jìn)修了高級(jí)家政培訓(xùn)師。剛?cè)サ臅r(shí)候，我對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)僅限于打字，培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后個(gè)人技能有了全方位的提升，結(jié)業(yè)時(shí)我還被評(píng)為培訓(xùn)班“優(yōu)秀學(xué)員”。2016年這一年，我過(guò)得非常充實(shí)。