孫偉：為家政行業培養“精品”

《家庭服務》記者丨于海洋

孫偉：為家政行業培養“精品”

《家庭服務》記者丨于海洋

孫偉

管家幫現代職業技術培訓學校副校長

作為管家幫現代職業技術培訓學校的副校長，孫偉在2016年參與了管家幫新培訓體系的設計與執行工作。在這一年中，他看到越來越多的家政學員從他手中領到證書，心里既有送別學員的萬般不舍，更由衷地為學員們感到高興。

管家幫培訓學校的學員大多來自線下基地和招工分校，當學員們來到培訓學校學習時，孫偉首先要做的就是對他們進行面試，看他們是否具備一名家政服務員所需要的基本素質，再根據個人性格特征，有針對性地安排培訓課程，幫助他們未來在家服行業中找準定位，盡快適應這一職業。工作的第二步就是對剛入門的學員進行初級的掃盲培訓，看他們是否都能達到從事家政行業的入行門檻，但這個時候，學員們還沒有達到上崗的要求。第三步是對經過前兩步篩選的學員進行定崗定級，輸送到管家幫培訓基地或培訓分校再次進行“打磨”，直到他們達到上戶的要求。

從學員進入校門的那一刻起，孫偉就和學員們每天摸爬滾打生活在一起。從早自習開始，孫偉就陪伴著學員們學習入戶禮儀、弟子規等儒家思想。孫偉告訴《家庭服務》記者，管家幫培訓學校所培養的家政服務員，不僅要有技能的支撐，更重要的是要有優秀的思想品質，樹立正確的價值觀、人生觀，這樣才能保證家政服務員進入客戶家庭后得到客戶的認可，讓客戶更加滿意。

孫偉他們設計的初級技能培訓課程是三分理論、七分實操，在高級技能培訓課程中理論課程比重更少，90%都是實操課。在孫偉看來，讓服務員扎實提升實際操作技能比學習理論更有意義。2016年，管家幫培訓學校在原有的育嬰、養老、催乳等20項課程基礎上，不斷推出新課程，如小兒推拿、綠植養護、催乳師、公共營養師、家政職業經理人培訓等培訓課程。

談及為什么在2016年開發出更多的新課程，孫偉告訴記者，“現在客戶要求很高，傳統家政服務中的保潔、做飯都需要更多的技能來支撐，客戶需求更加多樣化，例如營養配餐、收納以及家庭事務管理等，還有一些家庭需要家政服務員可以為家庭做整體的規劃、記賬、采買、綠植養護等?！?/p>

家政行業當下仍處于散、亂、小的發展階段，要提升整個家服行業水平，職業化的經理人隊伍必不可少。在孫偉看來，管家幫前兩年的家政培訓課程設置、服務員的管理，都以標準化為核心和重心。在此基礎上，管家幫還希望在人才培養上再上升一個高度，為家政服務員的職業提升進行系統的規劃，因此2016年增加了更高一級的家政職業經理人培訓。

2016年管家幫的培訓學校、月嫂基地共培訓家政員40000余人次，在北京共培訓家政服務人員10000余人次，一部分學員通過了國家職業資格等級鑒定。談到這個數字，孫偉很有成就感。他告訴記者，管家幫是國家重點扶持92個貧困地縣的定點培訓就業單位，對接農村剩余勞動力、軍人轉業安置等，幫助他們搭建就業上崗無壓力的平臺，能夠通過自己的培訓工作幫到更多需要幫助的人，讓他覺得很有價值。