淺析雙因素理論在人力資源管理中的有效運用

摘 要：人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，同時也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。目前，人員激勵已經(jīng)成為了現(xiàn)代人力資源管理的重要問題，而雙因素理論就是在當今的人力資源管理背景下產(chǎn)生的一種人力資源管理方法，并被逐漸地應(yīng)用于當今社會發(fā)展中的多個方面，因此，雙因素理論的內(nèi)容和有效運用成為了人力資源管理中所要關(guān)注的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：雙因素理論；人力資源管理；激勵

一、雙因素理論的基本內(nèi)容

雙因素理論是1959年由美國管理理論學家、心理學家赫茨伯格提出的。傳統(tǒng)理論認為，滿意的對立面就是不滿意，但雙因素理論認為，滿意的對立面并不是不滿意，而是沒有感到滿意，不滿意的對立面也不是滿意，而是沒有感到不滿意。該理論認為每個人在他的特定生活環(huán)境中，有很多因素都能夠影響到人的行為，主要包括保健因素和激勵因素兩種。保健因素主要包括薪金、管理方式、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等，這些因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)。相對而言，保健因素多是工作中的消極因素和外在因素，而且與具體的工作內(nèi)容是密切相關(guān)的。激勵因素主要包括成就、賞識、晉升、工作本身、發(fā)展前途、責任等，這些因素涉及了對工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)，因此能夠提高人們自身的工作積極性，并且增加人們的滿意程度。

二、雙因素理論的運用方法和原則

雙因素理論的核心理念是：只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感，因此，正確認定和分析保健因素和激勵因素才是重點。雙因素理論運用于人力資源管理，首先在于對存在的各因素進行質(zhì)的分析與劃分，明確或創(chuàng)造出保健與激勵因素兩部分；其次，再進行量的分析與劃分，既保障保健因素的基本滿足程度，又盡量地加大激勵因素的成分，從而最終由此最大程度激發(fā)員工工作的積極主動性。

保健因素和激勵因素的本質(zhì)區(qū)別在于平等和公平的區(qū)別，凡是共同享有的、共同承受的、共同面對的就是平等，而與其工作、職責、目標緊密統(tǒng)一的，必須按工作成就或成績分層次、分等級享有、承受與面對的則就是公平。只要是平等的一定是保健的，所以必須給予其基本的滿足，但是永遠無法實現(xiàn)完全滿足；反之，只要是公正的就一定是激勵的，所以即使員工不主動要求，但其卻仍然具有巨大的激勵性。

三、基于雙因素理論優(yōu)化人力資源管理的對策

（一）薪資分配制度要合理

員工在工作中的勞動報酬與勞動價值的直接體現(xiàn)就薪資，同時薪資也是企業(yè)確保員工積極工作的基本前提。對收入水平感到不滿意是導致員工離職的最主要原因，要減少員工流失，尤其是優(yōu)秀人才的流失，這就要求要建立合理的薪資分配制度，切實的提高員工的福利待遇，從而減少員工流失。

（二）競爭和評價機制要完善

在人力資源管理中，對于員工工作的評價，應(yīng)當是全面的、系統(tǒng)的，評價標準應(yīng)該包括員工的道德修養(yǎng)、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平等多個方面。合理的使用如“末位淘汰制”等競爭機制進行相應(yīng)的激勵，對那些工作能力表現(xiàn)突出的員工進行相應(yīng)的獎勵，讓員工之間在工作中形成競爭狀態(tài)，這樣能從根本上取解決消極怠工或者出工不出力等情況的出現(xiàn)。建立公平的評價機制，對表現(xiàn)良好的員工要切實給予相應(yīng)的獎勵，使員工充分體會到自我價值實現(xiàn)所帶來的滿足感。企業(yè)在獎勵、評優(yōu)等方面要建立公平合理、科學完善的制度，并在實施的過程中確保制度實施的徹底性和權(quán)威性，使員工對企業(yè)的制度和評價心服口服，做到成不驕敗不餒，同時要建立多層次、多角度的競爭機制，讓每一位員工都有自己獨特的優(yōu)勢。

（三）工作安排要到位

對于多數(shù)員共而言，特別是那些知識性員工和高層管理職員來說，工作內(nèi)容也是促進其工作的有效激勵方式，工作內(nèi)容是否具有挑戰(zhàn)性在一定程度上也會影響著員工的工作熱情。

（四）員工的成就感要激發(fā)

在給員工制定工作目標和任務(wù)量時，目標的難度和任務(wù)量的多少要控制在合理的范圍內(nèi)。在目標制定時，可以把一個大的目標細分到工作的每一個環(huán)節(jié)，在對員工進行評價時，主要依據(jù)其每一項工作完成的情況進行評價。這樣員工就會在每完成一項具體工作的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生成就感和對下一項工作的積極性。也可以通過不同形式、不同類型的業(yè)務(wù)競賽和活動，使盡量多的員工從不同角度發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，顯現(xiàn)個人能力。

（五）員工的成長要關(guān)注

企業(yè)在人力資源管理中，應(yīng)當定期或不定期的有計劃、有目的的派遣有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進行外出學習和進修，不斷加深和拓寬他們的專業(yè)知識領(lǐng)域，提升他們的技術(shù)技能水平，對那些在科研和開發(fā)工作中做出突出貢獻的人員，要在評優(yōu)晉升、人事調(diào)動、外出進修等方面給予優(yōu)先或重獎，以激勵和滿足他們對自身成功的追求。

四、結(jié)語

綜上所述，雙因素理論強調(diào)保健因素和激勵因素的共同作用，保健因素是基礎(chǔ)，激勵因素是關(guān)鍵，二者是相互滲透、相互轉(zhuǎn)化的。作為一個好的管理者，只有正確看待保健因素和激勵因素的不同作用，合理應(yīng)用激勵手段，才能更好地激發(fā)組織成員的工作熱情，充分調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮員工的最大工作潛能，從而實現(xiàn)人力資源管理的科學化和有效性。

參考文獻：

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作者簡介：蔣彥青（1986–），女，河南焦作人，鄭州電力職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系教師，專業(yè)：教育經(jīng)濟與管理，研究方向：現(xiàn)代教育管理理論與實踐研究，最高學歷：碩士研究生。