國(guó)企辦公室如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)

黃文軍

摘 要：國(guó)企辦公室在整個(gè)工作中有著起轉(zhuǎn)承合，上傳下達(dá)的作用，本文結(jié)合國(guó)企辦公室管理的特點(diǎn)，提出提升企業(yè)辦公室管理水平，有效地提高工作效率的方法。

關(guān)鍵詞：國(guó)企；辦公室；業(yè)務(wù)建設(shè)

在“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”中，國(guó)有企業(yè)首當(dāng)其沖。作為國(guó)有企業(yè)形象窗口和中樞機(jī)構(gòu)的辦公室，如何適應(yīng)新的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)工作，是必須思考和面對(duì)的重大課題，也是辦公室管理水平持續(xù)提升的重要內(nèi)容。

一、充分認(rèn)清國(guó)企辦公室工作面臨的特點(diǎn)

業(yè)務(wù)雜，事務(wù)性強(qiáng)。辦公室既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)，不僅要承擔(dān)文稿起草、綜合協(xié)調(diào)、會(huì)議組織、信息調(diào)研、督查督辦、接待服務(wù)等任務(wù)，辦公室還要承擔(dān)一些新開展的、臨時(shí)性的、牽頭性的工作，以及參與處理的突發(fā)性、緊急性事情。標(biāo)準(zhǔn)高，時(shí)間性強(qiáng)。處理公文，傳遞信息，一字之差，就會(huì)造成重大差錯(cuò)；稍有不慎，就有可能造成一個(gè)部門乃至全局的被動(dòng)。同時(shí)，要具備很強(qiáng)的時(shí)間觀念，提高工作效率，及時(shí)上傳下達(dá)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，確保政令暢通。矛盾多，工作壓力大。辦公室承擔(dān)的任務(wù)、協(xié)調(diào)的范圍覆蓋整體工作的各個(gè)領(lǐng)域，不僅要管內(nèi)、也要管外，不僅要管大事、也要管小事，事無巨細(xì)，內(nèi)外兼顧，許多事情往往帶有全局性，會(huì)產(chǎn)生較大影響，容不得絲毫麻痹大意。

二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升綜合管理水平

（一）服務(wù)大局，提高參政設(shè)謀水平

辦公室的核心職能，是發(fā)揮參謀助手作用，要牢固樹立“大政務(wù)”觀點(diǎn)，切實(shí)把參與政務(wù)作為辦公室系統(tǒng)的第一要?jiǎng)?wù)，力求參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的水平。

1.加強(qiáng)調(diào)查研究。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，是做好一切工作的前提，是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀的重要基礎(chǔ)，也是辦公室工作的基本功底。不調(diào)研就掌握不了基層的真實(shí)情況，就無法為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。必須高度重視調(diào)查研究，根據(jù)不同時(shí)期工作的安排和進(jìn)展情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入基層、深入一線，及時(shí)總結(jié)、推廣工作經(jīng)驗(yàn)，了解和掌握第一手資料，反映存在的問題，拿出有情況、有分析、有對(duì)策、有建議的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考意見。

2.加強(qiáng)信息工作。辦公室處在信息中樞的位置，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地處理信息，是辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)，要把好的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)報(bào)送上來，把存在的新情況、新問題反映上來，圍繞職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供重要依據(jù)。同時(shí)，對(duì)于一些重大緊急信息或突發(fā)信息，要做到及時(shí)上報(bào)。

3.加強(qiáng)文稿起草工作。文稿起草水平最能反映出參政設(shè)謀水平。要樹立精品意識(shí)，在各類文稿起草中，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)思路、意圖，緊密結(jié)合實(shí)際，力求思想新、內(nèi)容實(shí)，力戒照搬照套，力爭(zhēng)每一個(gè)報(bào)告、每一個(gè)講話稿都有所創(chuàng)新，都有針對(duì)性和指導(dǎo)性。

4.加強(qiáng)督查督辦。督查督辦工作是推動(dòng)落實(shí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要手段和有效方法。辦公室要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把決策目標(biāo)化為可操作、可控制、可考核的目標(biāo)責(zé)任體系，明確干什么、誰(shuí)來干，具體細(xì)化、分解到各單位、各部門，推動(dòng)決策的實(shí)施，保證工作效果。要綜合運(yùn)用聯(lián)合督查、動(dòng)態(tài)督查、網(wǎng)絡(luò)督查、現(xiàn)場(chǎng)督查等方式，著力抓好重點(diǎn)工作督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示專項(xiàng)督辦，以及各項(xiàng)制度規(guī)定落實(shí)情況的督查督辦，著力在提高督查督辦的針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫。

（二）強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量

辦公室工作龐雜，涉及的面比較廣，必須提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，促進(jìn)全局工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.精文簡(jiǎn)會(huì)。積極從制度建設(shè)入手，探索精減壓縮文件、會(huì)議的途徑和措施。嚴(yán)格公文行文程序和管理，加強(qiáng)對(duì)發(fā)文審核把關(guān)，凡可發(fā)可不發(fā)的文件，堅(jiān)決不發(fā)。堅(jiān)持可開可不開的會(huì)議堅(jiān)決不開，能合并召開的會(huì)議合并召開，對(duì)確需召開的會(huì)議，要周密安排，認(rèn)真組織，盡可能地控制規(guī)模、縮短時(shí)間，并搞好服務(wù)，確保質(zhì)量。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作人員要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要做好協(xié)調(diào)服務(wù)，對(duì)內(nèi)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，對(duì)外要理順和處理好各種工作關(guān)系，既堅(jiān)持原則，又注意工作的靈活性，確保政令暢通。

（三）加大力度，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作

辦公室是信訪穩(wěn)定工作的綜合協(xié)調(diào)部門，做好信訪穩(wěn)定工作責(zé)無旁貸。要強(qiáng)化源頭預(yù)防，對(duì)于排查出來的信訪隱患，要及時(shí)制定針對(duì)性措施，切實(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

三、堅(jiān)定政治信念，打造窗口形象

打鐵還需自身硬，做好辦公室工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)

當(dāng)前正在開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，辦公室人員要以此為契機(jī)，不斷提升政治理論素養(yǎng)。要多途徑、多形式學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，包括材料寫作、公文起草、檔案管理等知識(shí)都要學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為行家里手。

（二）甘于奉獻(xiàn)

辦公室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有甘于奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。要正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。

（三）嚴(yán)于律己

辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，一言一行、一舉一動(dòng)，都會(huì)直接影響到部門形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，比其他崗位人員要求更高、更嚴(yán)。所以辦公室人員要言行謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)，做到廉潔奉公、潔身自好。

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