淺談新經濟時代知識型員工的管理

周文煉

摘 要：在新經濟時代的今天，企業間的競爭，知識的創造、應用與資源的整合，最終都要靠知識型員工來實現。知識型員工在經濟社會發展中將扮演極為重要的角色。現代企業人力資源管理必須適應這種變化，探討適合知識型員工的有效管理方法，選好、育好、用好和留住知識型員工，使其積極主動的開展創造性工作，實現企業與知識型員工的共贏與和諧。

關鍵詞：新經濟；知識型員工；人力資源管理

當今世界，隨著信息技術飛速發展，信息化、全球化是面臨的兩大趨勢。企業間的競爭，知識的創造、應用與資源的整合，都需要知識型員工來實現。因此，管理知識型員工是企業提升核心競爭力，在激烈市場競爭中立于不敗之地的關鍵。筆者就新經濟時代知識型員工的管理，淺談以下幾個觀點。

一、牢固樹立人本管理理念

作為社會經濟生活中最具活力組織形式的現代企業，從某種意義上說，也是知識型員工展示、實現自我價值的最佳平臺。目前，國家和企業的主要競爭點就是技術，而技術的競爭，說到底是人才的競爭，尤其是知識型員工的競爭。所以，企業要實現創造性的人性化管理，就要充分認識和尊重人性，重視人才個人價值，滿足員工需要，留住人才、用好人才。在現代企業，尤其是知識型員工占多數的高科技企業，管理者要注重對員工的尊重、自我實現等需求，為員工提供創造性的工作及個性發揮的環境和舞臺，充分調動他們的獨立自主性、工作積極性和創新性。同時，讓員工在工作中，能夠認識到自己在生產經營中的重要地位，增強他們對企業的責任感和忠誠感，從而促使他們更好地發揮在企業中的作用。

二、充分信任和尊重員工

結合知識型員工從事創造性工作的獨立性、自主性的特點，企業一方面要根據任務要求充分授予他們權力，允許并鼓勵知識型員工自主制定最適合他們的工作方法；另一方面，要為知識型員工獨立承擔的創造性工作提供幫助，包括所需的資金、物資和人力支持等等，確保其創新活動的順利開展和任務的圓滿完成。同時，讓知識型員工參與他們分工業務和利益相關的決策，對他們充分信任和尊重，實現小投入，大效益。

三、建立完善科學考評機制

建立完善科學的評估機制和體系是企業管理的一項重要的基礎工作。完善的考核和評價，是企業有效激勵、監督的前提和基礎。一來，客觀的考核和評價，有利于各級主管明確了解下屬的工作狀況，消除主觀片面性，為績效管理、人事招聘和晉升等方面提供必要的資料和依據；二來，公正的考核和評價，可以促進個人與群體之間溝通，是良好人際關系的潤滑劑，可以營造團隊間蓬勃向上的進取風氣，所以也是企業文化建設重要內容；同時，正確的考核和評價，有利于留住優秀人才，近推動企業生產經營目標的實現，遠積蓄企業可持續發展的動能。

四、注重培養全方位素質人才

培養全方位素質人才是企業實現可持續發展的重要基礎。在新經濟時代，培訓與教育是員工不斷成長的動力源泉，是企業吸引和留住優秀人才的重要條件。為此，企業應健全人才培養機制，注重對員工的人力資本投入，將培訓與教育貫穿到知識型員工的職業生涯，為知識型員工提供受教育和不斷提高技能的學習機會，使他們能夠不斷更新知識結構，隨時學習到新的技術知識，從而與企業建立最穩固的利益共同，和企業同步發展，更好地將所學的新知識創造性地用于實踐，回饋企業，彰顯自我，在未來的發展中擔當重任。

五、構建開放規范的立體溝通網絡

既要構建開放而規范的正式溝通網絡，也要加強對非正式溝通網絡的引導和利用。要采用多元化、人性化、柔性化的管理方法，及時了解知識型員工所思所想，工作中幫助他們減壓、生活上給予他們關心。同時，實施彈性工作制，包括彈性工作時間、在家遠程辦公等多種形式。利用網絡終端在家辦公，這不僅可以滿足知識型員工的工作特性，增強他們對組織的認同感、信任感，實際上，這也可帶來企業辦公費用開支的降低。

六、創造良好的管理環境

良好的管理環境是員工獲得家庭式的情感安慰，增強員工凝聚力的重要條件，是企業更加適應時代的發展變化，充分發揮知識型員工的特性，推動企業經濟發展的關鍵。目前有不少企業定期舉行各種宴會、聯歡會、生日慶祝會和舞會等，通過這種群眾性活動的開展，能有效傾聽員工心聲和對企業的各種意見和建議，促進人際關系和睦。作為現代企業管理者，就要實行情感管理，以情“系”人，經常深入基層和下屬，與員工打成一片，并組織、出席各類集體活動，加強團隊之間的人際溝通，融洽關系，把企業建成一個充滿親情的大家庭，增強知識型員工歸屬感。

七、加強知識型員工壓力管理

壓力彰顯動力。現代企業管理者要擅用壓力。適度的壓力，一定程度上是知識型員工動力的源泉。一是賦予知識型員工挑戰性的工作；二是賦予知識型員工更多的責任和信任；三是積極引導知識型員工，廣泛開展與外界的交流活動。知識型員工所從事的工作，大多是高強度的腦力勞動，壓力過大會產生負面后果。因此，要積極緩解他們的工作壓力，通過建立良好的團隊溝通，上下級間溝通等機制，實現無障礙溝通，達到知識共享、信息互補，提升團隊合力的目的。同時，組建技能互補的團隊，增強團隊意識和相互協作意識，可以消除知識型員工孤獨感，減輕他們精神上的壓力。

八、建設鮮明特色企業文化

在新經濟時代，企業文化對知識型員工的整合能力越來越明顯。為此，現代企業應該將建設具有自身特色的企業文化，作為提升核心競爭力的重點工作來規劃。而將知識型員工的個人愿景和行動，與企業的使命和戰略目標盡可能統一起來，是企業人力資源管理的重點。管理者應著力于在企業的發展中塑造提煉特色文化，并將企業文化根植于知識型員工的意識之中，激發他們責任擔當、開拓創新、奮發進取的工作熱情，實現自我人生價值。

參考文獻：

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