人力資源管理中激勵機制的運用

戴立峰

摘 要：人力資源管理活動是組織一切活動的中心，對于組織的生存發展和戰略目標起著至關重要的作用。人力資源管理者要想實現人盡其才、物盡其用，就必須充分發揮激勵機制的積極效應，讓激勵機制為人力資源管理服務。

關鍵詞：人力資源管理；激勵機制；運用

在日常人力資源管理活動中，提高員工薪酬、提供穩定的工作機會或良好的工作環境，可以有效提高員工的積極性。但實踐證明，組織管理層對員工的認可、員工參與等方式，更能提高員工的積極性。如何運用激勵機制，引導員工發揮出積極性和個人潛能，是人力資源管理者需要思考的現實問題。

一、激勵機制的內涵

激勵機制也稱激勵制度（Motivation System），它是指通過一系列理論化的制度來反映激勵主體與客體間相互作用的方式，是激勵主體運用多種激勵手段同激勵客體之間相互作用、相互制約、相互演變的規律的總和。簡而言之，激勵就是通過一定的刺激，促使激勵對象產生某種思想、愿望和行為的心理過程。

從內容上看，激勵機制主要包括精神激勵、薪酬激勵、榮譽激勵和工作激勵。從性質上看，激勵機制主要包括有形激勵與無形激勵。

二、激勵機制在人力資源管理中的作用

在人力資源管理活動中，適當的運用激勵機制引導員工發揮其積極性和主動性，對提高組織效率、推動組織發展起著極其重要的作用。激勵機制一旦形成，就會內在的作用于系統本身，進一步促進或者抑制組織的發展。

一方面，良性的激勵機制對人力資源管理活動起著積極的推動作用即助長作用，這得益于激勵機制中的激勵因素。激勵因素對員工表現出的符合組織期望的行為具有強化和鼓勵的作用，對員工表現出的不符合組織期望的行為具有負強化和懲罰作用。在這樣的激勵機制的作用下，員工越來越成長為符合組織期望的員工，組織則越來越成長為具有發展潛力和競爭優勢的組織。另一方面，不良的激勵機制則對人力資源管理活動起著消極的抑制作用即致弱作用，這取決于激勵機制中的去激勵因素。盡管機制設計者的初衷是希望員工在激勵機制的刺激下提高工作的積極性和主動性，但由于受到去激勵因素的影響，一旦激勵機制本身不健全，或是激勵機制不具有可行性，就會對員工的積極性起到一定的抑制作用。當組織中的去激勵因素長期起主導作用時，組織的發展就會受到嚴重限制。

作為人力資源管理者，我們應能及時洞悉員工的真正需要，并將滿足員工需求與組織目標有機結合，進而推動員工向組織所期望的方向發展。

三、人力資源管理中激勵機制的運用策略

在人力資源管理活動中，管理者可有選擇性地采取精神激勵、薪酬激勵、榮譽激勵或工作激勵的一種或多種激勵方式，引導員工為實現組織目標做出努力。在激勵機制的具體運用中，我們可根據不同的層次來實施不同的激勵策略，構建個人、團隊、組織相結合的三位一體的激勵模式。

（一）個人層面

作為個體的員工，是組織的重要組成細胞，是組織人力資本的主要構成要素。在員工層面，人力資源管理者要想激勵員工，必須本著“從心出發，以人為本”的原則。

一是鼓舞士氣，增強滿足感。鼓舞員工的士氣，能夠很好地提升員工的滿足感。諾貝爾—思科公司的做法值得我們借鑒：公司高層會定期舉行雇員答謝午餐會，親自為員工烹飪并提供服務，以此提升員工士氣，增強員工的滿足感。

二是授權，激發潛力。員工都希望自己是被信任的對象。授權，可以讓員工發揮出積極性和主動性，極大地激發員工的工作潛能，并自主地為客戶提供更好的產品與服務。戴安娜·特雷西的授權原則值得我們借鑒，即：告訴員工他們的職責；給員工與職責相等的權利；設定優秀的標準；相信員工；允許員工失敗；尊敬員工等等。

三是一對一溝通，促進信息共享。在信息社會高度發展的今天，信息資源在人力資源管理中起著不可忽視的作用。英特爾公司能有今天的發展，既得益于這支有活力、敢拼搏的員工隊伍，更得益于公司內部暢通的溝通體制——真誠溝通政策。同時，管理中還應多采納員工建議，這些建議，可幫助員工改善工作環境，減少激勵機制中的去激勵因素。

四是鼓勵創造，激發熱情。創新是組織發展和成功的生命之源。作為管理者，我們應竭盡全力地為員工提供必要的時間、空間和支持，開展員工“頭腦風暴”計劃，鼓勵員工提出各種各樣的點子，并允許員工實踐自己的想法。

五是開展職業培訓，提升競爭力。管理大師彼得.德魯克認為：IBM公司的成功主要是因為托馬斯·沃森實施的員工培訓、培訓、再培訓政策。給員工提供職業培訓機會，將給員工和組織雙方都帶來意想不到的積極效果。

（二）團隊層面

人力資源管理者們越來越意識到了團隊的作用，一方面，這種模式能夠有效地解決組織中出現的復雜問題，另一方面，團隊的成功也會讓員工對組織產生強烈的認同感。

一是確保團隊目標明確、紀律嚴明。要想成就有活力、有沖勁的團隊，離不開團隊成員的維護和努力。所有成員明確團隊的工作目標和紀律，是提高團隊效率、增強團隊士氣的首要條件。

二是孕育團隊精神，發揮團隊合力。成功的團隊離不開積極向上的團隊精神和團隊氣質。只要團隊精神能夠充分發揮作用，那么，團隊精神的力量將遠遠大于團隊中所有成員力量之和。管理者們應高度重視團隊精神的培養，比如：讓團隊接受挑戰性任務、讓員工參與團隊強化練習、構建并宣揚團隊文化等等。

三是賦予挑戰，營造使命感。員工會因為接受新的挑戰而斗志昂揚，團隊也會因為接受新的挑戰而精神振奮。面對挑戰，團隊成員會同舟共進、親密合作，團隊成員的主動性會極大地增強。

四是鼓勵團隊提出建議，發揮團隊優勢。廣納建議，能促進組織決策的進一步完善，但對團隊所面臨的重大問題，團隊建議往往比個人建議更具有指導性。在實踐中，管理層可嘗試鼓勵并支持成立一支特別員工團隊來處理團隊遇到的類似問題。

五是鼓勵團隊創造力。在人力資源管理中，我們應盡量為團隊創造力的發揮提供支持、營造環境，例如：創造合作的氛圍、盡量給員工時間和空間發揮自己的靈感、鼓勵員工冒險、等等，借鑒棋盤式管理結構的經驗，允許員工自我發展和自我管理，以便開發員工的能量，激發團隊的創造力。

（三）組織層面

隨著組織的發展和壯大，管理層和員工日益疏遠，員工自滿情緒也逐漸產生。為了營造整個組織的積極向上的文化氛圍，人力資源管理者實施組織層面的激勵措施就顯得尤為重要。

一是簡化制度，營造寬松環境。對組織內部存在的某些影響員工積極性的規定和制度，人力資源管理者應主動予以修正，使其更加適合員工積極性的發揮。在政策的選擇上，管理層應盡量選擇用短小而簡明的政策來代替冗長、復雜的政策。

二是鼓勵自我管理，培養主人翁意識。自我管理的前提，是管理層進行明確的授權。一旦員工開始實施自我管理，就會將責任意識和主人翁意識內化，并進而對組織產生巨大的影響。這種主人翁意識，能夠有效激發員工的能量和創造力，提升員工對組織的忠誠度。

三是與員工充分溝通，奉行開卷式管理。在管理中，我們可以多種方式與員工進行溝通交流，讓員工快速有效地獲取所需信息。與員工的有效溝通，是人力資源管理中一項非常重要的激勵方式。

四是完善員工建議體系。這是組織吸納員工意見的重要途徑。在實施建議體系的過程中，管理層的參與對員工積極性的發揮起著至關重要的作用。

五是制定員工發展計劃，提升員工競爭力。人力資源管理者應針對員工制定出綜合性的培訓計劃，確保員工有機會改進自身工作技能，為日后晉升做好準備。在實踐中，我們應確保每個員工都明確知曉自己的事業發展目標，讓員工自主決定發展方向。

六是改進工作環境和福利，提升員工幸福指數。組織的工作環境、薪酬福利等因素對員工的積極性和主動性有著重大影響。工作環境與工作任務的完成質量呈正相關，產品和服務的質量與員工的生活質量也成正相關。因此，改善工作環境和福利，對于提高員工幸福指數有著直接影響。人力資源管理者應致力于為員工提供這樣一個環境：有值得信賴的上司、值得驕傲的工作和值得交往的同事。

四、結語

在人力資源管理實踐中，組織應根據員工的差異，采取不同的激勵機制和激勵方式，讓員工找到自身的價值存在感和認同感，實現業務技能的不斷提升、工作能力的不斷突破以及個人競爭力的不斷增強，進而不斷促進組織目標的實現和組織績效的提升。因此，激勵機制運用策略，直接關系到人力資源管理活動的成效。人力資源管理者要想實現人財物資源的最優配置，就必須充分發揮激勵機制的積極效應，讓激勵機制為人力資源管理服務。

參考文獻：

[1]董智軒.激勵，驚人的力量[M].中國商業出版社，2015.

[2]衛青青譯.1001種提高員工積極性的方法[M].電子工業出版社，2013.