論大數據環境下我國企業網絡營銷策略研究

佳木斯大學經濟管理學院 劉烔宇 周子元

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論大數據環境下我國企業網絡營銷策略研究

佳木斯大學經濟管理學院 劉烔宇 周子元

摘 要：大數據技術對我國企業開展的商業活動有著巨大的影響，特別是在企業的網絡營銷中發揮著重要的作用。大數據的核心是為客戶挖掘數據中所蘊含的價值，針對不同領域的大數據應用模式和商業模式將是大數據健康發展的關鍵性因素。本文對大數據環境下我國企業的網絡營銷策略進行研究，分別從企業網絡營銷的現狀、大數據環境下企業網絡營銷的風險以及我國企業網絡營銷的發展策略方面作了論述。

關鍵詞：大數據環境 網絡營銷 風險 策略

所謂的企業網絡營銷，就是利用互聯網進行營銷活動的新的企業營銷方式。與傳統的營銷方式相比，網絡營銷集合了技術、智慧、服務于一身，更加快捷、方便、高效，有著許多傳統營銷方式遙不可及的優點，這也就是之所以企業越來越傾心于網絡營銷的一個重要原因。但是，有利必有弊，盡管優勢如此明顯，在實際操作中依舊存在著很多的風險與麻煩，企業面臨著巨大的經營風險與運作障礙。

1　企業網絡營銷的現狀

企業網絡營銷就是企業在現代營銷理論的基礎上，依據計算機通訊、互聯網等數字化多媒體技術，最大程度地滿足客戶的需求，從而實現企業增加盈利、開拓市場的營銷目標。

1.1網絡營銷方法單一

針對我國的企業網絡營銷情況，營銷策略依舊還是停留在商品的網絡廣告、網絡的宣傳促銷上，至于網絡的分銷、網絡調研、新產品開發以及網絡服務等項目始終沒有人關注，而設計者也是屈指可數。正是因為這樣，網絡營銷的巨大優勢和潛力沒有被開發出來，人們對網絡營銷的應用還遠遠不夠。

1.2企業網絡營銷環境不夠完善

企業的網絡營銷是通過網絡環境運行的，企業也因此面臨著與諸多傳統營銷策略不同的問題，例如產品質量問題、消費者隱私保護問題以及信息安全問題等，又因為現代社會中的法律環境、政策環境、社會環境以及技術環境的滯后性與不完善，從而導致網絡營銷存在這重重阻礙。

1.3企業網絡營銷分布不均勻

根據調查顯示，我國得企業網絡營銷分布相當不均勻，真正實現網絡營銷的企業才占總企業數量的2%，而這些采用網絡營銷的企業大多都分布在上海、北京、廣東等發達地區，其他很多地區的企業依舊采用最為原始的營銷方法［1］。這使得網絡營銷的發展變得緩慢，不利于網絡營銷的進一步發展。

1.4企業網絡營銷意識較低

我國很多企業對網絡營銷的意識不強，概念不夠清晰，網絡競爭意識差，仍舊把銷售的主力放在實體市場上，忽略網絡這一片銷售的沃土。在這個信息化經濟時代，企業想要在市場上占據一席之地，已經并不只是單單地針對實體市場就能應對得了的，企業必須要把眼光放遠，積極占領網絡營銷的有利優勢。

1.5企業網絡營銷專業程度不強

對于現在市場來說，最缺乏的就是具有專業技術的技術型人才，網絡營銷也是一樣。我國的網絡營銷缺乏專業的技術團隊，也缺少適應我國國情的專業銷售策略，因而沒有形成健全的網絡銷售體系，對企業的網絡營銷也存在著一定的負面影響。

2　大數據環境下企業網絡營銷的風險

2.1營銷風險

大數據環境下，企業需要對大量的客戶以及大量的信息數據做出準確的判斷才能夠抓住市場的需要。可是，從當前的市場來說，企業的供給大于需要，伴隨著企業供給產品以及服務數量的增加，企業在市場所占的比例也逐漸降低，再加上客戶的個性化需求逐漸增多，客戶滿意度波動性也不斷增強。企業在大數據環境下，經常因為營銷數據挖掘比較有限，創建了同質化的營銷市場，企業服務比較單一，產品同質化現象比較嚴重，缺乏相應的配套服務。客戶需求呈現出個性化、多樣化的發展趨勢，如若不能在企業對大數據分析的結果中體現出來，便會造成企業營銷效率較低，企業在目標市場中難以獲得較強的競爭力以及超額利潤。

2.2營銷系統風險

大數據環境下，對于企業營銷系統來說主要包括企業的文化背景、企業的管控以及定位，這三大要素在當前大數據環境下往往因為企業自身的原因而沒有受到重視。沒能夠打造出堅實的企業文化，造成企業管理缺乏文化支撐，在市場發展中迷失了發展方向。在大數據環境下，假如企業文化比較薄弱，就很難形成企業的大數據營銷途徑，就很可能會被大量的信息覆蓋，客戶很難直接感知到企業的品牌文化，因而就不能夠準確地把握市場的需要。

2.3法律風險

企業網絡營銷面臨的法律風險是指在交易過程中除了已有受法律保護的程序（如網上支付、知識產權的保護等）外，仍有一些商務活動沒有在法律法規條文的保護范圍內。另外，企業的網絡營銷是跨國界的，其可以和世界各地的客戶進行交易，但是各國的法律不盡相同，社會文化、習慣風俗也存在著很大的差異，可能對賣方來說是正當的交易過程，但是買家卻不能遵守，因此也為其提供的網絡營銷帶來了法律風險［2］。

2.4支付風險

支付風險是企業在網絡營銷過程中最關注的問題之一，也是最擔心的問題。由于現代技術缺乏網絡營銷所需要的結算手段和費用支付方式，以及銀行電子化水平不高，導致網絡交易在支付過程中存在風險。比如現在有很多網站欺詐消費者，利用支付過程盜取銀行卡號和密碼，使客戶受到損失。這些都是網絡交易過程中的支付風險。

2.5營銷管理風險

大數據環境下，要求企業全面考慮，加強對企業營銷措施的管控，可是目前有很多企業在大數據環境下存在營銷途徑單一、后續服務薄弱等問題，造成了企業在無形之中失去了客戶，損害了企業的信譽。企業的傳統營銷方式在大數據環境下遭到了嚴重的沖擊，其自身沒有將傳統營銷方式以及新穎的營銷方式相結合。

3　企業網絡營銷的發展策略

3.1制定穩定的營銷策略

企業在大數據環境下，應該制定穩定的營銷策略。從戰略發展角度實行企業營銷管控，企業營銷管理是企業開展營銷活動的綱領性內容，具有戰略意義。在大數據環境下，企業營銷戰略變得更加具有價值，企業開展營銷活動的質量，影響了企業的正常運轉。所以，需要對企業的營銷活動進行科學地分析，綜合考核企業的發展戰略、企業的發展潛力以及企業的收益情況，這樣可以有效地規避風險，以期更好地對接大數據。

3.2提高企業營銷體系的科學性

在大數據環境下，要想降低企業營銷活動的風險，就需要提高企業自身營銷系統的適應能力，以靈活、及時的決策保證企業營銷活動的開展。制定營銷大數據小組，不斷地完善企業營銷預警系統，保證企業營銷活動的高效開展，降低企業的大數據營銷風險。與此同時，還需要靈活的運用營銷突發事件，獲取應急信息，針對風險設定預警機制［3］。在大數據環境下，首先企業需要收集各種市場的數據信息，實時跟蹤企業的營銷活動以及風險轉化制度，檢測營銷活動，及時發現營銷活動中的異常行為。其次，深入分析異常行為的源頭，糾正營銷活動的偏差并做出科學可行的營銷策略。最后，要增強企業營銷活動的適應性。

3.3加強網絡營銷的專業人才培養

人才是企業成功必不可少的因素，在網絡營銷策略中，最為關鍵的就是掌握網絡技術的人才。就如上文所說，網絡營銷存在著很多的安全隱患、技術隱患等，如若掌握不好、操作不當，便有可能會給企業帶來巨大的損失。因此，加強力度發展網絡人才對企業來說是重中之重，這樣不僅可以為企業的網絡營銷活動帶來更大的保障，而且還可以為社會增加就業崗位。

3.4營銷方式多元化

企業網絡營銷方式非常的多樣化，但是目前有些企業只是局限于在論壇或網站上發信息或者粗略的收集一些郵件地址發送郵件，這樣發展的客戶量相對較少、發展領域太小，也不利于企業的總體發展。因此就需要企業發展多元化的營銷方式，比如微信關注網站、發紅包吸引客戶等［3］，還可以根據不同網站的特點進行宣傳，利用搜索引擎優化進行網絡推廣。

3.5注重網絡安全

3.5.1加強網上支付安全管理

首先，各個銀行之間要盡快建立統一的渠道，實現跨行的互通、互聯；其次，牢牢謹記安全第一，正確認識和處理安全和發展之間的聯系；最后，要加強完善交易支付的安全性，充分考慮在交易過程各個可能出現安全問題的環節，加強管理。

3.5.2加強數據安全的技術性研究

在信息技術飛速發展的今天，信息安全已經成為最為關鍵的問題之一，如何保障數據信息的安全？如何能夠使客戶信息不泄露是企業追尋的目標。所以，企業要加強數據安全的技術研究，建立健全數據信息安全保障系統，使賣方更加安心，買方更加放心。

3.5.3完善信用評估體系

信用評估系統是完全針對交易雙方的，只有交易雙方互相信任，交易才能順利完成，企業才能獲得效益。首先，要建立科學合理的信用評價體系，符合我國國情，符合企業制度；其次，建立公正、公平的評估機構，對企業進行適當、正確的信用評估。

3.5.4強化企業制度管理

“沒有規矩不成方圓”，企業要想獲得良好的發展，必須要有完善的管理制度。比如人員管理制度，根據每個員工的能力范圍進行分工，使他們能夠各盡其才，發揮自己所長，還要規范他們的行為，樹立加強防范意識與能力。又比如監督制度，企業要建立完善的監督制度，不論是對人，還是對物都要加強管理，從而保障各個環節順利有效地進行。

3.5.5完善網絡交易的相關法律法規

在網絡交易的環節中，無論是費用結算還是貨物配送都涉及到法律法規的問題，只有在健全的法律法規前提下，才能放心安全地進行網絡交易，才能夠使網絡營銷活動正常運行。因此，這就要求國家要制定足夠完善的法律法規，建立符合我國國情的法規制度，保障企業網絡營銷的安全性［4］。而且企業也要有自己的銷售策略，要制定符合國家法律的相關規定，這樣才能更有效地保障交易的安全性與可靠性。

4　結語

總而言之，在這個科技飛速發展、瞬息萬變的大數據環境下，企業間的競爭日趨激烈，想要在繁華的市場中占據一席之地，就要適應市場的潮流，進軍網絡領域。而企業的網絡營銷也不是小兒科的事情，需要企業花費大量心思來考慮、研究，希望此文能夠在各個企業網絡營銷發展的道路上起到較大的作用，使其得到更好的發展。

參考文獻

［1］寧蓓蓓.網絡渠道對我國零售業上市公司績效的影響［D］.重慶大學，2013.

［2］雷蕾，李睿.關于全員網絡營銷的價值與影響因素探討［J］.現代閱讀（教育版），2013（03）.

［3］閆會娟.基于網絡營銷視角的購物網站評價研究［J］.電子商務，2014（06）.

［4］陳婷.中小企業網絡營銷策略研究初探［J］.電子測試，2014（04）.

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）05（c）-008-02