淺談海外項(xiàng)目員工思想教育的路徑創(chuàng)新與實(shí)踐

杜效飛

摘 要：近年來(lái)，隨著天航局一體兩翼戰(zhàn)略的加快實(shí)施，海外項(xiàng)目也日漸增多，越來(lái)越多員工走出國(guó)門，奔赴政治制度、宗教信仰、風(fēng)土人情、地理環(huán)境、自然條件各異的不同國(guó)家、地區(qū)承擔(dān)各種工程建設(shè)施工任務(wù)。長(zhǎng)期、集中、封閉的工作、生活，造成員工思想極易波動(dòng)，心理容易受挫，對(duì)員工及時(shí)進(jìn)行思想疏導(dǎo)、心理教育就顯得尤為重要。本文結(jié)合海外項(xiàng)目特點(diǎn)，探索、總結(jié)員工思想教育的形式、內(nèi)容、方法和創(chuàng)新路徑，以期為其他項(xiàng)目給予一定借鑒。

關(guān)鍵詞：海外項(xiàng)目 員工思想 形成原因 實(shí)踐探索

一、海外項(xiàng)目員工思想狀態(tài)分析

1.海外項(xiàng)目人員基本結(jié)構(gòu)。（1）單一型。即項(xiàng)目人員完全或大部分由局內(nèi)單一公司派駐，人員間無(wú)生疏感、隔離感，容易建立普遍的信任、共鳴，員工思想、意識(shí)、目標(biāo)追求也較為統(tǒng)一，利于達(dá)成思想共振和行動(dòng)共識(shí)。（2）復(fù)合型。即項(xiàng)目人員來(lái)自局內(nèi)兩個(gè)以上公司。此類項(xiàng)目一般是疏浚、水工多業(yè)務(wù)單元構(gòu)成的聯(lián)合體項(xiàng)目或超大型、戰(zhàn)略型項(xiàng)目，也可以是某一公司主導(dǎo)，其他公司參與的合作型項(xiàng)目。此類項(xiàng)目人員由于來(lái)自管理理念、文化、風(fēng)格不同的公司，需要一定的磨合期，以達(dá)到內(nèi)部快速融合和思想統(tǒng)一。（3）多元型。即項(xiàng)目人員除天航局自有員工外還有中交、戰(zhàn)略合作單位、勞務(wù)協(xié)作單位、當(dāng)?shù)毓蛦T等，人員結(jié)構(gòu)、成分復(fù)雜，人員的文化層次、生活習(xí)慣、行事作風(fēng)都呈現(xiàn)多樣化，相對(duì)應(yīng)人員的思想理念、工作追求、工作標(biāo)準(zhǔn)也呈現(xiàn)分化狀態(tài)，必須特別強(qiáng)化思想信念教育，逐步達(dá)到多元結(jié)構(gòu)，一體文化的和諧項(xiàng)目部。

2.海外項(xiàng)目員工思想傾向類型。（1）干事創(chuàng)業(yè)型。即高度認(rèn)同項(xiàng)目管理目標(biāo)、文化理念，并以項(xiàng)目為唯一工作核心、重心，不計(jì)個(gè)人得失、名利，全力以赴、全身心的投入工程建設(shè)全過(guò)程，無(wú)私心雜念、無(wú)不良情緒、無(wú)投機(jī)思想，甚至為大家舍小家，為集體榮譽(yù)舍己忘我，無(wú)私奉獻(xiàn)。此類員工多以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記為代表的項(xiàng)目班子成員為主。（2）盡職盡責(zé)型。此類員工人生境界、思想意識(shí)、自我定位并不一定高大上，但踏實(shí)本分，目標(biāo)單純而不分散，不求完美和盡善，但遵循并認(rèn)同樸實(shí)的職業(yè)道德，干一行，愛(ài)一行，淡泊名利，不抱怨，不拈輕怕重，不無(wú)事生非，不搬弄是非。此部分員工是項(xiàng)目部保持和諧和隊(duì)伍穩(wěn)定的中堅(jiān)力量。（3）被動(dòng)執(zhí)行型。主要集中在項(xiàng)目年輕員工或剛踏上海外項(xiàng)目工作崗位的員工。由于海外工作時(shí)間短、閱歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)海外項(xiàng)目特殊的工作環(huán)境、生活條件、休假安排、管理氛圍等還沒(méi)有充分心理準(zhǔn)備，一定程度表現(xiàn)出不適應(yīng)、難融入的不佳思想狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作很積極但效率低，承受心理壓力大，思想容易無(wú)規(guī)律波動(dòng)。此部分員工，通過(guò)正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育，可以轉(zhuǎn)化為思想穩(wěn)定、態(tài)度積極、工作扎實(shí)的項(xiàng)目后備骨干力量。（4）慣于應(yīng)付型。此類員工集中在老員工、返聘工、外派工、勞務(wù)工、外籍工。老員工因臨近退休或發(fā)展空間趨窄，有當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，有不求最好但求無(wú)過(guò)的心理；返聘工多自恃經(jīng)驗(yàn)足，閱歷深，思想容易高傲、自負(fù)，說(shuō)多做少，工作難接地氣；外派工、勞務(wù)工、外籍工屬短期用工性質(zhì)，對(duì)項(xiàng)目的歸屬感和認(rèn)同感較低，工作可以投入時(shí)間，但難投入全心和精力。此外，還有部分員工本身思想不端正，總想走捷徑，而不走正道，干起工作來(lái)頭重腳輕根底淺，浮夸低效。（5）封閉消沉型。因不適應(yīng)海外工作環(huán)境、節(jié)奏或自身性格、心理、家庭，以及與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等關(guān)系處理不當(dāng)、不融洽，而產(chǎn)生消極心理、悲觀思想，進(jìn)而自我封閉，易走向遇事急躁、不冷靜或消沉低迷兩種極端。

3.海外項(xiàng)目員工非主流思想形成原因。（1）環(huán)境具有特殊性。主要指海外項(xiàng)目所處自然環(huán)境、人文環(huán)境、人際環(huán)境、工作環(huán)境、安全環(huán)境等有別于國(guó)內(nèi)一般項(xiàng)目。如沙特、阿聯(lián)酋等中東地區(qū)國(guó)家，屬典型的熱帶沙漠氣候，夏季干旱炎熱，冬季短暫少雨，且時(shí)常伴有沙塵暴天氣，員工需格外承受較多身體和心理壓力。印尼、巴基斯坦、巴布亞新幾內(nèi)亞、蘇丹等國(guó)家因戰(zhàn)亂、恐怖分子侵?jǐn)_、治安環(huán)境惡化等原因，員工還得經(jīng)受人身、財(cái)產(chǎn)安全方面的驚擾甚至恐慌，思想極易波動(dòng)。（2）管理尚待規(guī)范。經(jīng)過(guò)持續(xù)探索、完善，天航局海外項(xiàng)目管理在制度化、流程化、規(guī)范化等方面已取得長(zhǎng)足進(jìn)步，建立了包括管理制度、流程、操作規(guī)程等在內(nèi)的相對(duì)完善的海外項(xiàng)目?jī)?nèi)控管理體系。但具體到某一項(xiàng)目部還存在管理落差和執(zhí)行短板，這是導(dǎo)致員工思想分歧、波動(dòng)的主要原因。（3）人文關(guān)懷時(shí)有缺失。思想教育不但包括理論講授、專題培訓(xùn)、專家講座、主題活動(dòng)、目標(biāo)宣貫等，但重要的一環(huán)應(yīng)是人文關(guān)懷。通過(guò)尊重員工的人格、權(quán)利、訴求；幫扶、關(guān)心員工生活、家庭、疾苦；疏導(dǎo)員工心理壓力、困境；營(yíng)造公平、公正、和諧的用人、分配、安全、衛(wèi)生環(huán)境等，讓員工時(shí)刻體會(huì)到大家庭的溫馨感、自豪感，才能使全員思想趨同，即使短暫的思想波動(dòng)、矛盾也會(huì)自行消解。

二、海外項(xiàng)目員工思想教育現(xiàn)狀

1.內(nèi)容空泛，浮于表層。目前，海外項(xiàng)目思想教育主要集中在員工的道德修養(yǎng)、價(jià)值觀念、個(gè)人作風(fēng)、目標(biāo)宣貫等方面，內(nèi)容界定上還十分寬泛，細(xì)化程度不夠，在抵制歪風(fēng)邪氣、錯(cuò)誤思想、不和諧論調(diào)等方面做了一定工作，但也往往由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自身理解開(kāi)展工作。知其然而不知其所以然，知其重要性而不知其何以重要，久而久之，此項(xiàng)工作容易陷入僵化。

2.招法單一，難接地氣。傳統(tǒng)思想教育方法主要有灌輸、疏導(dǎo)、示范、激勵(lì)四種。海外項(xiàng)目部受條件限制，在思想教育方面還主要依靠形勢(shì)任務(wù)宣貫、思想動(dòng)態(tài)分析、作風(fēng)建設(shè)、談心談話等傳統(tǒng)載體，且多采取自上而下的填空式教育模式，還未真正與項(xiàng)目生產(chǎn)實(shí)際、人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等相結(jié)合，思想教育的載體、招法還不豐富。

3.效果一般，作用有限。思想慢半拍，行動(dòng)差千里。思想教育重要性在于對(duì)行動(dòng)的指導(dǎo)、糾偏、警示、助推作用，而成效也恰恰取決于行動(dòng)結(jié)果。但由于思想教育尤其自然規(guī)律，必須循序漸漸，潛移默化，蜻蜓點(diǎn)水、急功近利、說(shuō)教灌輸?shù)榷紩?huì)導(dǎo)致思想教育效果打折扣。

三、海外項(xiàng)目員工思想教育的實(shí)踐探索

1.圍繞一條主線。思想教育的核心價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)員工價(jià)值觀念、目標(biāo)方向、行為作風(fēng)的引領(lǐng)、凈化作用方面。因此，思想教育必須緊緊圍繞項(xiàng)目目標(biāo)定位，在統(tǒng)一思想觀念、趨同文化理念、疏導(dǎo)矛盾情緒等方面展現(xiàn)不可替代的價(jià)值，發(fā)揮思想凈化器、心理疏通器、情緒釋放器的功效。在實(shí)際操作中，要做到不偏離這一主線，還應(yīng)牢牢把握三個(gè)有利于，即有利于員工樹立正確的人生觀、事業(yè)觀、崗位觀等價(jià)值取向，有利于員工自覺(jué)認(rèn)同項(xiàng)目工作目標(biāo)、管理制度、精神文化、作風(fēng)規(guī)范等，有利于員工心理釋壓、情緒緩解和矛盾消除。

2.堅(jiān)持三項(xiàng)原則。言傳身教原則。近赤者赤，近墨者墨。員工思想受外部環(huán)境影響是多變復(fù)雜的，作為項(xiàng)目思想教育工作者要搶占道德、價(jià)值觀、文化等教育高地，用社會(huì)主義核心道德、企業(yè)核心價(jià)值觀念、傳統(tǒng)優(yōu)秀文化武裝員工頭腦，使其不被外界不良思潮、文化糟粕侵襲。尤其身處海外的工作環(huán)境，缺乏國(guó)內(nèi)便利的軟硬件教育資源支持，更需重視榜樣的力量、領(lǐng)頭羊的作用，以點(diǎn)帶面，潛移默化。可以通過(guò)道德課堂、國(guó)學(xué)講座、先進(jìn)模范選樹、對(duì)標(biāo)參觀等形式實(shí)現(xiàn)。另外，項(xiàng)目思想教育工作者還要正己再正人，必須擁有高度的職業(yè)認(rèn)同感，高尚的情操、思想，言行合一，身體力行，傳遞正能量，正風(fēng)氣，在言傳身教方面做表率，做標(biāo)桿。寓教于樂(lè)原則。思想教育是慢工出細(xì)活，體現(xiàn)的是硬功夫、軟實(shí)力，應(yīng)循序漸進(jìn)，春風(fēng)化雨，要避免講虛話、空話和套話，少用大道理、行政命令、開(kāi)會(huì)、批評(píng)教育等灌輸形式，多采取人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、困難幫扶等疏導(dǎo)形式，讓思想教育更多些樂(lè)趣和色彩，以便于被受眾接受。這要妥善處理施工生產(chǎn)與8小時(shí)外生活的關(guān)系，要在緊張的工作之余，采取多種方式釋放項(xiàng)目員工的壓力，讓項(xiàng)目員工的情緒得以舒緩、興趣愛(ài)好得以展示、精神文化生活得以滿足，樂(lè)以工作，自然思想穩(wěn)定，不教而勝于教，事半而功倍。教亦多術(shù)原則。不拘泥于形式、內(nèi)容，善于運(yùn)用微信、微博、QQ群等網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，積極借助項(xiàng)目部黨政工團(tuán)多種力量和各自工作優(yōu)勢(shì)，敢于進(jìn)行教育方式、載體創(chuàng)新，不斷打破常規(guī)理論、思維，保持思想教育的鮮活性、前瞻性。

3.把握四個(gè)環(huán)節(jié)。一是動(dòng)態(tài)分析環(huán)節(jié)。項(xiàng)目思想教育工作者要具有敏銳的洞察力、分析力，能夠從員工個(gè)人情緒、工作態(tài)度、人際關(guān)系的細(xì)微變化中察覺(jué)到其內(nèi)心思想波動(dòng)、心理困境，要見(jiàn)微知著，一葉而知秋。這是做好思想教育工作的必備技能。同時(shí)，要因小見(jiàn)大，歸類分析，對(duì)一定時(shí)期項(xiàng)目員工思想狀態(tài)進(jìn)行深入剖析，查找產(chǎn)生思想波動(dòng)，不良傾向、作風(fēng)，心理問(wèn)題，矛盾沖突的深層次或制度規(guī)定或管理方式或環(huán)境變化或文化沖突或家庭變故等方面原因，從而有針對(duì)性的開(kāi)展思想教育。二是互動(dòng)溝通環(huán)節(jié)。絕大多數(shù)項(xiàng)目員工思想問(wèn)題產(chǎn)生的原因與溝通不暢有關(guān)。此類溝通包括項(xiàng)目重大決策、規(guī)章制度、核心理念、道德情感、工作環(huán)境等內(nèi)容，尤其在涉及員工獎(jiǎng)金分配、職務(wù)晉升、伙食衛(wèi)生以及個(gè)人尊嚴(yán)、價(jià)值等核心利益、關(guān)切方面。互動(dòng)溝通要把握及時(shí)性，不能藏著掖著拖著，等思想波動(dòng)起伏之時(shí)已晚矣；要把握全面性，不能說(shuō)一半留一半，留尾巴，留想象或懷疑空間，這恰是造成思想不穩(wěn)定的根源之一；要把握互動(dòng)性，要上下互動(dòng)，左右聯(lián)動(dòng)，不能行政灌輸、命令，要在互動(dòng)中把不良、不端思想消除于萌芽。三是矯正糾偏環(huán)節(jié)。對(duì)項(xiàng)目部整體或某個(gè)個(gè)體表現(xiàn)出的思想傾向、不良作風(fēng)要進(jìn)行管理、行為、道義、心理等方面直接或間接干預(yù)，直至糾正到位。這其中要把握因人而異、因時(shí)而變，針對(duì)不同人的性格特點(diǎn)、教育背景、家庭狀況進(jìn)行差異化的教育，針對(duì)共性的思想作風(fēng)問(wèn)題還要明紀(jì)律，嚴(yán)規(guī)章，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，糾必正，但也要防止糾枉過(guò)正。四是疏導(dǎo)疏通環(huán)節(jié)。思想教育易疏不易堵，不能操之過(guò)急，要在細(xì)微處見(jiàn)功夫，在堅(jiān)持中出成效。針對(duì)項(xiàng)目員工關(guān)心的問(wèn)題、反映的情況，個(gè)人情緒、矛盾點(diǎn)等要正確對(duì)待，尊重其人格、意見(jiàn)建議，不能搞一刀切，不能不理不睬，要分門別類，建立檔案，制定一對(duì)一措施，有耐心、能細(xì)心的去軟性疏導(dǎo)，而不可硬性改變。可以通過(guò)十必談、生日祝福、心理輔導(dǎo)、文體活動(dòng)等促進(jìn)溝通，凝聚人心，統(tǒng)一思想。

四、海外項(xiàng)目員工思想教育建議

1.重新審視，高度重視。思想教育對(duì)于保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定，保證項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有不可替代的作用。因?yàn)椋偻晟频捻?xiàng)目管理，再領(lǐng)先的項(xiàng)目文化，沒(méi)有員工的認(rèn)同和踐行都是空談。而思想教育就像清掃車，能及時(shí)清除員工思想霧霾、灰塵，使員工永葆積極、樂(lè)觀的心態(tài)，這恰恰是團(tuán)隊(duì)和諧、工作高效的保證。要發(fā)揮思想教育的價(jià)值，必須從思想上真重視，必須項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)先重視，并切實(shí)融入項(xiàng)目日常管理，同部署，同落實(shí)。

2.拓展載體，靈活招法。思想教育有基本規(guī)律、原則，但操作層面并無(wú)定式。海外項(xiàng)目部要因地制宜，因人而異，針對(duì)海外不同環(huán)境開(kāi)展形式各異、內(nèi)容豐富的思想教育活動(dòng)，要在教育的內(nèi)容上不斷拓展，緊扣時(shí)代脈搏、新形勢(shì)需要；要在教育的形式上不斷創(chuàng)新，借鑒新的傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等提高教育質(zhì)量；要在教育的理念上勇于探索，體現(xiàn)前瞻思維、人文思想。

3.黨政聯(lián)動(dòng)，上下互動(dòng)。思想教育不僅是黨群工作主責(zé)，更是項(xiàng)目部的重要管理手段，需要黨政齊抓共管。尤其作為項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目部門長(zhǎng)、管理骨干等不同層次管理人員也需要對(duì)各自下屬進(jìn)行經(jīng)常性的思想教育以保持其工作活力和執(zhí)行力。思想教育不是簡(jiǎn)單教與學(xué)模式，不是生硬的灌輸，要教學(xué)相長(zhǎng)，形成良性互動(dòng)。

4.剛?cè)嵯酀?jì)，寬嚴(yán)結(jié)合。思想教育要因材施教，不能搞一刀切，一邊倒。對(duì)于官僚主義、享樂(lè)主義等封建思想，求神拜佛等迷信思想，拜金、暴力等低俗思想，悲觀、不思進(jìn)取等消極思想等，要堅(jiān)持原則，發(fā)現(xiàn)苗頭嚴(yán)厲批評(píng)教育，不能姑息縱容。對(duì)因溝通不暢、身體家庭原因、外部環(huán)境導(dǎo)致的員工思想波動(dòng)，要曉之以理，動(dòng)之以情，寬以待人，多做安撫、幫扶和疏導(dǎo)工作，以起事半功倍之效。