人格化管理模式淺析

馬　瑩

中圖分類號:F276.6 文獻標識碼:A 文章編號:1673-0992(2009)06-021-01

企業的發展離不開員工,但員工的能力和天賦的發揮程度并不能直接給企業帶來相應的價值,只有當其能力和天賦發揮出來才能夠為企業帶來益處,所以企業的發展取決于員工能力和天賦的發揮程度。

無論一個企業擁有多少技術和設備,如果這些資源不能掌握在被激勵起工作熱情的員工手中,那么它們將無法創造出更多、更高效的社會價值。

為了推動企業的快速發展,將激勵機制引入企業經營的管理模式至關重要。管理的深處是激勵,激勵起每一個員工的工作熱情,是企業管理者的工作重點。

所以,先進的管理模式首先以“人”為中心,并融合了柔性管理和人格管理的思想,肯定了人的主體性需求是社會發展的本質動力,追求的是組織行為與人的主體性的有機結合,是新形勢下的人格管理激勵模式。它包括以下幾個方面:

(一)樹立人性理念。要以企業的發展為基礎,以人性化的工作方式和管理思維,在員工的心中形成一種潛在的說明力,從而把企業的意志和思想貫徹在員工的自覺行動中。

首先,要改變管理人員思維方式,強化“管理就是服務”的服務意識,突出柔性管理,要求管理人員在增強非權力影響力上下功夫,增強危機意識、競爭意識和創新意識,使管理工作更加科學、規范。員工是企業管理活動的主體服務對象,企業管理者與員工之間是一種平等的分工合作關系,以人為中心,以情為主線,注重情感溝通和關系協調,以“公正、公開、公平”為原則,以“溝通——理解——互動”為模式,為員工的潛能開發和個性發展營造寬松、民主、自由的學術環境。

其次,在制度設計上要充滿人文色彩與生命關懷,尊重員工的勞動特點與特性,重視企業文化潛在的規范與整合作用,主張用理念凝聚人、用目標激勵人、用魅力感染人、用文化陶冶人,實現員工與企業文化的雙向建構。

(二)建立激勵制度。要將注重激勵作用與個性化相結合,讓員工在自覺自愿的狀態下進行工作,最大限度地使其潛能變為顯能。

這就需要我們在組織層面上實現管理重心從以行政為中心轉向以人性化管理為中心;其次,加強企業管理工作的民主化,發揚自由,健全、規范和完善企業的決策、執行和監督系統,確保基層參與有效管理,發揮積極作用,保證他們在決策層面的知情權和參與權。第三,企業在管理方法上要多元化、多樣化,注重對員工進行人文關懷、指導和激勵,管理者要重視相互之間的溝通,從而提高整體的反應靈敏度,時時應對各種變化,并著重分析當前工作的現狀,力求提出改進提高的措施。

同時深化激勵競爭機制,實現動態和靜態、深層和表層激勵,把物質激勵和精神鼓勵結合起來,并著重研究實施物質上的激勵,以薪酬管理為重點,以員工福利為依托,并運用各種精神激勵方法,如目標激勵、情感激勵、榜樣激勵、尊重激勵等,使兩者相輔相成,協調發展。

(三)形成自主化模式。為促進員工自我實現的需要,應尊重他們發展的多種可能性,鼓勵基層建構理想的職業理念,實現基層措施與現實情況的相結合。

自我管理是企業內自主管理實現的重要條件,其核心是建立一種以任務為導向的約束機制,在責任明確的情況下,以實現員工的成就和成長為目的,從而達到和實現與企業目標的和諧統一。管理者須將企業規范真正轉化為員工的自覺意識,企業目標真正轉化為員工的自發行動,使其自覺地支配、調節、控制自己的行為和活動,履行職責,既能使個人需求得到滿足,又有利于企業整體效能的發揮。

通過這種管理模式,進一步促使員工希望將自己的知識、才干、能力得到充分發揮,并得到社會的承認與尊敬及相應的職稱晉升及榮譽、地位,同時鼓勵自己以頑強的毅力去克服種種困難,以積極的態度去迎接工作的挑戰。

(四)倡導發展學習型的企業模式。學習是組織的一項基本職能,隨著社會的發展,企業面臨的環境正在發生翻天覆地的變化。為了生存、發展,企業必須順應形勢變化,不斷對自身進行調整。不僅要對工作過程或結構等外在的要素進行調整,而且要對影響組織運行的各種內在因素,包括企業的價值觀、 思維模式、基本假設乃至根本目標,進行改革。這些都要求企業不斷進行學習。如果沒有持續學習,企業將不可能有更高層次的發展。 同時組織學習也為企業提升競爭力提供良好契機,因為組織學習本身就是一個系統,它幾乎囊括了企業管理中所有重要的因素,如人、組織、決策、溝通、技術等等。它不是一個一蹴而就的項目,而是一個持續的修煉過程,是一項系統工程。通過周密籌劃的組織學習過程,企業不僅可以提高內部資源、知識的利用率,不斷創造出新知識,而且可以從各方面學習,不斷提高自身的能力,彌補缺陷與不足。通過組織學習為企業“全面增強體質”提供了一劑良藥,是全面提升企業競爭力較好的解決之道。

總之,人格化管理的精髓應該是人文精神,它要求激發個體人的創新和創造能力,這是它的內核。人格化管理模式作為一種管理理念與策略,已經成為許多管理者的共識,成為當代管理發展的新趨勢和新取向。同所有的管理方式一樣,人是管理的內容,即傳統上說的人力資源,但人格化管理理論把其稱為人文資源,與人力資源不同的是,它更加突顯人的資源的文化意義與文化價值,因而往往體現為人的潛能,具有很強的再生性,是最豐富的、最重要的資源。