微信公眾平臺在少年兒童圖書館中的探索與發展

關鍵詞：微信公眾平臺；少年兒童圖書館；閱讀理念

摘 要：文章簡要介紹了微信公眾平臺和微信公眾平臺的主要功能，結合少年兒童圖書館的閱讀理念討論少年兒童圖書館微信公眾平臺在發展過程中所做的工作和工作成效，并展望今后少年兒童圖書館微信公眾平臺的發展方向。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0132-02

1 微信公眾平臺介紹

微信公眾平臺，英文簡稱WeChat，曾命名為“微信官號平臺”和“微信媒體平臺”，最終被易名為“微信公眾平臺”[1]。它是由騰訊公司基于微信的基礎上新增的功能模塊。通過這一平臺，政府部門、企業甚至個人都可以創建一個微信公眾號，并實現和用戶的全方位溝通、互動。

1.1 微信公眾平臺的發展現狀

微信作為國內第一大移動社交應用平臺，擁有超過6億的用戶群體。時至今日，微信存在的意義已經不再是簡單的網絡交流通信工具，使用微信已經成了一種生活方式。藉由龐大的用戶群支持，微信公眾平臺發展趨勢迅猛。截至2015年底，相關公眾號已經突破了1，000萬的規模，越來越多的媒體、自媒體、企業、機關團體、個人等紛紛開發自己的公眾平臺。

隨著微信公眾平臺的發展，大量的第三方開發者涌入微信公眾平臺的市場中。第三方開發者開發了各種產品，他們的介入讓微信公眾平臺的服務方式更加多元和豐富。

1.2 微信公眾平臺的服務本質

微信公眾平臺的運行，其目的無非是“營銷”二字，即通過一對多的媒體性行為和用戶進行線上線下的互動，形成一種“營銷模式”。對企業和商家來說，這種方式可以更好地對自己的產品和服務進行推廣。

2 微信公眾平臺主要功能

微信其實就是一套I/O系統：把微信回歸到原點，我們很容易看出來，微信是一套消息系統。這套消息系統是由對象和消息組成的[2]。如果把微信公眾平臺看作一個I/O平臺，所有的用戶都是微信公眾平臺要面對的對象。

2.1 實現信息推送

所謂信息推送，就是“Web廣播”，是通過一定的技術標準或協議，在互聯網上通過定期傳送用戶需要的信息來減少信息過載的一項新技術[3]。微信公眾平臺可以利用這一技術向用戶發送信息，從而達到宣傳推廣并營銷自身價值的目的。

微信公眾平臺可推送信息的形式多種多樣，可以是文字、語音、視頻、Web頁面等以及上述幾種方式的結合。推送工作的精華就在于如何結合用戶特點和需求向用戶傳遞高價值、低冗余的信息。

2.2 搭建微信門戶

微信公眾平臺提供了很多功能和接口，運用這些方式可以把微信公眾平臺打造成一個擁有多樣化內容服務的“網絡門戶”，即在類似手機這種移動終端上創建一個Web站點。微信公眾平臺對使用平臺的運營管理者提供了基礎管理功能和開發模式兩種方案來創建自己的微信門戶。

2.2.1 基礎管理功能。對于沒有成熟技術的平臺管理者來說，微信公眾平臺本身提供了基礎的管理功能。基礎管理功能的核心包括三個方面：①管理。包括消息管理、用戶管理、素材管理。②統計。包括用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析。③自定義菜單功能。通過管理功能將各種素材整合成板塊形式在自定義菜單中體現出來，而統計功能相當于一個后臺數據分析功能，管理者可根據分析出的數據完善自定義菜單中的各項內容。

2.2.2 開發功能。針對有成熟編程技術和運行維護能力的微信公眾平臺管理者或第三方開發者，騰訊提供了多種多樣的接口來二次開發，這要求開發者需擁有獨立架設的服務器。微信第三方接口連接著微信公眾平臺官方服務器和開發者獨立架設的服務器系統，賦予了二者交互信息的能力。開發者利用此基礎借助自己的服務器系統，運用龐大的資源對交互的信息進行再加工處理，為所開發的公眾平臺實現更多的功能和效果，最后由微信公眾平臺官方服務器和用戶實現交互，將搭載出的門戶效果傳遞給用戶。

3 微信公眾平臺在少年兒童圖書館的應用

3.1 少年兒童圖書館微信公眾平臺面向的用戶群體

少年兒童圖書館微信公眾平臺面向的用戶群體主要是青少年讀者。從實際情況來看，更多的是青少年讀者的家長代替青少年讀者使用移動終端，二者共同成為少年兒童圖書館微信公眾平臺的主要用戶。這一特殊性決定了少年兒童圖書館微信公眾平臺對其用戶服務的過程中要同時了解家長和青少年的心理，兼顧這兩種群體的需求特點。

3.2 推送信息

結合筆者所在圖書館的工作內容，微信公眾平臺推送的圖文信息主要分三大類：閱讀活動類、圖書推薦類、多媒體信息類。

3.2.1 閱讀活動類信息推送。閱讀活動是培養青少年閱讀興趣、豐富閱讀形式的主要方式，也是青少年讀者和讀者家長最為關心的一種圖書館服務形式。每周推送的活動預告和活動花絮是圖文推送工作的核心內容，文字內容要簡潔明快，整體效果一目了然。

屈直：微信公眾平臺在少年兒童圖書館中的探索與發展

3.2.2 圖書推薦類信息推送。主要分成三個部分：①精選出館內借閱量大，受讀者歡迎的現有藏書，撰寫書評進行定期的圖書推薦，通過微信公眾平臺推送給讀者，使讀者來館閱讀能夠有的放矢。②將館內每周新到圖書的書目信息進行整理編輯，以“新書速遞”的欄目向讀者介紹館內書目的更新情況。③設立“每月打榜”欄目，將讀者借閱排行榜和書目借閱排行榜推送給讀者，提高青少年讀者的閱讀興趣。

3.2.3 多媒體信息類推送。館員將圖書的內容錄制成有聲讀物，制作成電臺形式的節目推送給讀者。幼兒讀者的家長可以利用這些電臺節目在孩子臨睡時播放給孩子聽，這也是一種幼兒教育的形式，可以減輕幼兒讀者家長的負擔，也使小讀者接受了更為專業的閱讀教育；此外，還可以將館員的讀書心得錄制成多媒體形式推送給讀者，讀者們可以直接和更有經驗的閱讀工作者交流讀書心得。

3.2.4 對推送內容工作的梳理解析。以上三點是筆者利用微信公眾平臺推送信息給用戶的三種主要形式。根據微信公眾平臺統計出的圖表可見，閱讀活動類圖文信息的用戶閱讀量明顯大于圖書推薦類信息和多媒體類信息的閱讀量，可見通過閱讀活動來增加青少年讀者的閱讀興趣，引導這些讀者走進圖書館閱讀是一種有效的舉措。與此同時，少年兒童圖書館也應輔以圖書推薦和其他多媒體形式的推送信息來豐富讀者的閱讀需求，這與筆者所在的少年兒童圖書館以閱讀活動為主導，激發青少年讀者閱讀興趣，逐漸培養青少年熱愛閱讀，讓閱讀逐漸成為青少年讀者的生活常態這一理念相契合。

3.3 合理利用第三方平臺打造圖書館微信門戶

借助微信公眾平臺營銷閱讀服務是圖書館開展自身業務的一種新方式，而使用微信公眾平臺提供的基本編輯功能呈現出的圖書館微信門戶和單純的信息推送并不能廣泛地提供多樣化的服務。通過開辟新途徑，與第三方技術開發商的結合并搭載圖書館的閱讀服務理念進行服務整合，可以有效地增加平臺的用戶數量，為更多的讀者提供方便快捷的服務。

3.3.1 完善借閱服務。利用第三方開發的程序，開發微信圖書館功能，讀者可將讀者卡的信息綁定在微信號上，可以實現足不出戶查詢書目信息，進行微信續借，減少工作人員工作負擔和借還設備服務承載量。平臺還可對讀者發送催還通知，減少滯納金引起的糾紛問題，提高借閱服務的工作效率。

3.3.2 線上管理館內活動。建立活動服務管理模塊，實現微信報名館內舉辦的報名活動，讀者可了解活動的詳細信息及參加辦法，無須再在活動現場報名。工作人員也可以更快捷地統計活動開展的相關數據。

3.3.3 建立微信數字圖書館。打造少年兒童圖書館數字資源數據庫，將數據庫系統部署在微信公眾平臺上，讀者只需完成簡單的點擊操作，就可瀏覽到館內擁有的大量數字資源。

3.3.4 定制個性化的微信門戶界面。管理者通過第三方程序提供的各種模板和素材，可以對微信公眾平臺的界面進行美化，打造美觀的服務前端使之更符合用戶的使用體驗，平臺呈現的界面不再簡單地體現為空洞的自定義菜單模式。

3.3.5 其他。高級開發功能所帶來的便捷管理，服務優化是不言而喻的，除了上面的幾項功能外，還可實現微信WiFi、轉借圖書、讀者私人化定制等豐富多彩的服務。管理者要做的，就是如何發揮想象，利用開發技術，為讀者提供更合理的服務模塊。

4 總結和展望

圖書館數字化發展已是大勢所趨，利用信息技術為讀者提供高效、快捷的服務不只是圖書館應做的一項工作，更重要的是這種服務方式已經成為現今讀者的重要需求。

對讀者和用戶而言，身處一個信息量井噴的時代，面對鋪天蓋地的信息，讀者和用戶最終會選擇對自身而言更有用的信息進行轉化和吸收。只有使圖書館微信公眾平臺展現的服務有用、更有優勢，才能吸引住用戶，才能為更多的讀者服務。

少年兒童圖書館除了提供閱讀服務外還應肩負一個隱形任務，就是引導閱讀，營銷自己的閱讀理念和服務理念，讓讀者覺得這種理念有用。豐富少年兒童圖書館微信公眾平臺各項功能的服務內容和質量是一種營銷閱讀理念的方式，也是今后少年兒童圖書館微信公眾平臺吸引更多讀者關注并為更多讀者提供服務的發展方向。

參考文獻：

[1] 百度百科.微信公眾平臺[EB/OL]. [2015-11-24].http：//baike.baidu.com/view/9212662. htm.

[2] 關于微信你可能不知道的10件事[EB/OL]. [2013-03-05].http：//tech.qq.com/a/20130305/000086_1.htm.

[3]百度百科.信息推送[EB/OL]. [2015-11-24].http：//baike.baidu.com/view/2499995.htm.

（編校：崔 萌）