淺議圖書館基于新媒體服務的探索與實踐

關鍵詞：圖書館；閱讀服務；新媒體

摘 要：媒介融合背景下，新媒體的興起給社會帶來了巨大變化，改變了人們獲取信息的主要方式。圖書館在數字化的基礎上，利用新技術、新理念彰顯自身活力與優勢。目前，圖書館的新媒體服務正處于探索階段，如何將新媒體與圖書館服務、職能相融合，優化圖書館閱讀服務體系，進一步提高其綜合實力與核心競爭力，是當前圖書館面臨的新課題。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0095-02

隨著中國特色社會主義建設的不斷完善，科、教、文、衛事業的不斷展開，我國國民的閱讀需求總量節節攀升。取得如此成效，一方面是我國構建知識型、學習型社會戰略方針初見成效，全民閱讀的熱潮開展到社會生活的每一個角落；另一方面，是在當今新媒體興起的時代背景下，圖書館如何破除陳規、與時俱進，構建滿足用戶需求的閱讀方式是圖書館所面臨的時代難題。圖書館需要利用自身的豐富資源與其獨特的公益性，更好地與新媒體結合，提升大眾對圖書館的依賴度。

1 新媒體

1.1 新媒體定義及時代特征

新媒體就是相對于傳統的媒體而言，在媒體的不斷發展演化過程中產生的新形式，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等，是對傳播方式的不斷變革。對于新媒體這樣一個相對性的概念，在現代圖書館中可以轉化解讀為以手機客戶端為載體，利用數字通信技術，向用戶推送消息，進行圖書館服務，獲得用戶信息反饋的媒體形態。圖書館開展新媒體服務是基于傳播方式變革的必然選擇，是用戶閱讀習慣變更的必然結果，是解決傳統圖書館需求減少的一劑良藥。新媒體與傳統媒體進行比較可發現前者具有很多時代性的特征。

1.1.1 多元化。新媒體具有多元化的信息傳播方式，從宏觀上表現在來源、內容、進行形式等方面，它可以通過不同的渠道刺激用戶的感官，給用戶帶來全方位的新鮮感。

1.1.2 交互性。新媒體的交互性體現在能夠以多種感官來呈現信息，受眾不僅可以看得到、聽得到，還可以觸摸得到，同時在信息的傳遞與表達中能夠產生新的思想，新的信息形成爆炸性的傳播效果。交互性是最顯著的時代特征。

1.1.3 社區化。多媒體為用戶個性化信息的傳遞與表達提供了多樣化的途徑，用戶對信息選擇的同化性使得多媒體呈現社區化趨勢的用戶特點，具有這些共同興趣、愛好的用戶組成自己的社交網絡，進行信息的溝通交流。

1.1.4 低成本。相較于傳統媒體的版面費、廣告費，在新媒體環境下用戶發布信息的成本趨向于零，低廉的成本促使信息數量級的不斷攀升，為大數據分析創造基礎。

1.1.5 時空性。新媒體為用戶隨時隨地獲取信息創造有利環境，突破了傳統媒體在時間以及空間上的限制，避免信息的滯后性，快速迅速地收到世界各地的信息。

1.2 新媒體的主要形態

1.2.1 網絡媒體。指的是借助互聯網平臺，以文字、聲音、圖像等形式進行信息傳播的數字化、多媒體傳播媒介，一般以電腦、手機為終端，包括微博、搜索引擎、新聞客戶端等形式。

1.2.2 移動媒體。是借助手機進行信息傳播的工具，其高度的便攜性、時空性、互動性以及海量用戶群，能夠最大限度地將新媒體應用到各個不同情境中，包括移動的公交上、路邊的座椅上。移動媒體是新媒體應用最廣泛的一個方面。

1.2.3 數字電視。有線電視數字化使電視機成為家庭多媒體信息終端，用戶可以通過有線數字電視享受文化教育、生活資訊和各類信息服務。

2 新媒體在圖書館服務中的應用現狀

隨著手機新媒體技術的不斷發展，SMS短消息服務技術日趨成熟，MMS多媒體消息服務以及WAP無線應用協議技術仍舊處于發展初期，各個技術環節還不完善。近幾年，信息技術快速發展，移動、聯通、電信三大運營商通過不斷調整政策，促使手機新媒體用戶不斷增多。2010年，國內WAP用戶達2.076億，市場規模達351億。與此同時，新媒體技術通過不斷地改進及發展，已可以滿足一些實際業務的技術需求，如數字圖書館瀏覽和網頁交互等。

國內一些圖書館已經開始與相關新媒體領域專業公司進行跨界合作，開展數字電視媒體的應用服務。比較有代表性的是杭州圖書館與杭州數字電視有限公司合作開通的“數字電視杭圖欄目”，杭州市民可以從數字電視的“教育的充電館”這一欄目進入杭州圖書館的“文瀾書話”。在此專欄中，用戶可以瀏覽“新書推薦”等杭州圖書館的藏書資源及聽取有關人文社會類的專題講座。同時，數字電視人文大講堂的開通，使杭州圖書館成為我國首家全方位借助網絡服務商的力量進行創新網絡遠程服務、圖書館網上業務建設、數字電視服務的公共圖書館。

國家圖書館作為我國圖書館行業的先行者，與北京市有線數字電視交互式服務平臺合作，推出國家圖書館電視頻道。用戶可以通過數字電視瀏覽各類別書籍，全球用戶都可享受到無須注冊的免費在線閱讀服務。

與其他新興行業相比，圖書館作為傳統服務行業，只有通過實現擴大用戶群體、建立起存在必要性及現實意義兩個關鍵點，才能在競爭激烈的信息市場中立足，真正實現開展社會教育、傳遞科學資源、開發智力資源、提供文化娛樂等職能。隨著電子技術的發展及服務理念的更迭，電視成為被大眾廣泛使用的設備，在新媒體中占有較大份額。圖書館應以此為例，利用新媒體技術，提供更加多元的閱讀服務，發展用戶并服務用戶。

2.1 圖書館閱讀服務應用新媒體的必要性

一方面，圖書館服務是建設社會主義核心價值體系，建設社會主義文化強國，建立健全現代公共文化服務體系，推動社會主義文化發展繁榮的重要方面。圖書館閱讀服務應用新媒體是必然的選擇，要在新媒體不斷普及發展、信息文化產業不斷繁榮的環境下，做好圖書館閱讀服務，提升用戶閱讀體驗，引導用戶進行深度閱讀，就必須順應信息技術發展，將新媒體應用到圖書館閱讀服務中。另一方面，目前圖書館的閱讀服務開展仍然存在諸多問題，如：館藏資源建設與數字資源建設不協調，圖書館閱讀系統建設未平臺化、系統化，不同層級圖書館發展不平衡，館際合作資源共享工作基礎薄弱等，通過新媒體能夠為圖書館閱讀服務發展建設提供解決方案。

馬富岐：淺議圖書館基于新媒體服務的探索與實踐

2.2 新媒體對圖書館閱讀服務的深刻影響

新媒體的出現，突破了傳統傳播媒介的限制，將信息的單向傳播轉化為雙向傳播，能夠有效地解決信息不對稱及無效率。將新媒體應用于圖書館閱讀服務，對拓寬用戶信息來源，隨時隨地接受圖書館服務，提高閱讀效率具有積極影響。新媒體的時代特征能夠補充現有圖書館閱讀服務的不足，促進受眾閱讀的針對性、連續性，加強受眾與圖書館之間的聯系，促進受眾之間的交流思考，為圖書館閱讀服務提供動力及前進方向。

3 新媒體服務中存在的問題

3.1 著作者權益難以保護

雖然公共圖書館不以贏利為目的，但同樣要注重作者著作權的保護，既維護作者的合法權益，又為讀者提供全面的電子圖書資源，這既是挑戰也是機遇。圖書館可以通過培養讀者的閱讀習慣，形成尊重著作權的社會共識。圖書館的著作權保護，要以保護讀者的合法權益為目標，同時兼顧著作者以及出版商的利益。具體來說，圖書館可以從以下兩個方面來做：第一，加強圖書館內部管理，強化讀者的著作權保護意識。通過設置圖書館系統內部的自動審查以及人工抽查相結合的方式，對數字資源進行審核。第二，開發數字資源的保護系統，增強技術壁壘。數字版權需要技術手段的保護，通過不斷地完善予以支撐。圖書館在數字版權保護領域要不斷“加強加厚”技術壁壘，避免盜版行為的發生。

3.2 注重專業圖書館人的培養

新媒體技術的應用對圖書館人綜合素質提出了更高的要求，既需要扎實的圖書館學基礎，能夠對書籍進行歸類、采編，也能夠與讀者進行很好的溝通交流，為讀者提供閱讀指導意見和知識服務。在此基礎上，圖書館人還必須能夠熟練地進行計算機操作，將數據資源進行整合、組織、上傳，維護圖書館新媒體閱讀服務的運行。圖書館應對新媒體技術變革，一方面要組織圖書館員培訓，通過學習提升圖書館員的綜合素質；另一方面對于專業技術人才要通過人才引進渠道吸收到圖書館人的隊伍中，推動圖書館公共事業的發展。

4 圖書館新媒體服務展望

在現代用戶的閱讀當中，“閱讀”已不再重要，重要的是“悅讀”。通過圖書館新媒體服務，引導讀者閱讀價值觀的轉變，觸發讀者的閱讀興趣，使讀者在閱讀中開闊眼界、愉悅身心，推動全民閱讀率，提升全民閱讀水平。

新媒體是圖書館閱讀服務的一方面，在深入開展新媒體閱讀服務的同時，還需要兼顧傳統閱讀服務的展開，將新媒體閱讀服務與傳統閱讀服務結合起來，互為表里地為讀者提供全方位、多角度的服務，最大限度地發揮傳統文化的影響力。

在時代發展的大背景下，新媒體與圖書館閱讀服務的結合是必然趨勢，手機、電腦、電視都能享受到圖書館閱讀服務，形成多屏互動，擴大用戶閱讀場所，將圖書館閱讀服務從當地圖書館的固定場所延伸到家庭、單位、社會，為讀者提供便捷高效的閱讀服務。現在，新媒體在圖書館閱讀服務的應用還屬于初級階段，很多功能都沒有完善，還需要把宏觀規劃細化到微觀的執行上，促進讀者的閱讀水平，推進社會主義文化繁榮。

參考文獻：

[1] 熊冰.新媒體時代的國民閱讀與圖書館工作[J].圖書館論壇，2009（4）.

[2] 張文彥.新媒體在圖書館服務推廣中的應用[J].圖書館雜志，2007（6）.

[3] 李莉.新媒體技術在數字圖書館的應用[J].高校圖書館工作，2012（1）.

[4] 孫一鋼，魏大威.數字圖書館的新媒體服務[J].國家圖書館學刊，2008（1）.

（編校：崔 萌）