探討基于工作環境激勵的企業知識型員工管理

摘 要 合理采用激勵措施是有效激勵員工、加強員工管理的重要途徑。知識型員工的工作內容和個人需求具有其獨特之處，企業對其進行激勵管理應該充分從其特點出發。本文從工作環境激勵的視角，對企業知識型員工管理進行簡要論述。

關鍵詞 知識型員工 工作環境 激勵

一、知識型員工簡介

（一）何為知識型員工

所謂的知識型員工就是指“了解和使用概念和符號，通過信息和知識來進行工作的人”，通常我們又將其稱為知識性工作者或腦力勞動者。

（二）知識型員工特點

首先，具有較強的自主力和創造力。知識型員工掌握較高的知識技能，能在不斷的自我探究和摸索中創造出新的知識產品，進而產生新的社會和經濟價值。同時知識型員工普遍具有較高的自我修養和素質，在工作中能夠較好地進行自我引導和管理，比較喜歡自主、寬松的工作環境。

其次，個人素質較高。絕大多數的知識型員工都受過高等教育，所以基本上都具有某一專業領域的專業知識和技能。同時在接受高等教育的過程中，他們在接受專業知識教育的同時個人品德和修養同樣得到了提升和豐富，個人綜合素質較高。

再次，價值觀獨特。知識型員工進入某一企業工作通常不僅是為了工資報酬，他們通常還有明確的價值追求目標。他們在加盟企業時通常還有實現自己事業追求和實現自我價值的更高層次的價值追求。

二、企業對知識型員工進行工作環境激勵管理的途徑

企業的工作環境從其內涵來說是一個寬泛的概念，它既包括了硬件設施環境，同時也包括了軟環境。在本文中針對知識型員工的特點僅就其中軟環境進行簡要分析。

（一）實行彈性工作時間管理

研究表明，在企業管理中對于被管理者來說，管理其實是一件令人討厭的事情，而對于知識型員工這種自主力和創造力都較強的員工來說更是如此。他們通常喜歡按照自己的需要來合理安排個人工作時間。因此，在企業對知識型員工進行激勵管理時，可以根據他們的這一特點采取彈性工作時間這一激勵方法。例如，企業可以針對知識型員工制定工作任務中心制的考核方式，只要他們能夠按時保質的完成工作任務。那么，其工作時間可以靈活把握，每周工作時間可以壓縮在兩三天以內，在保證完成工作任務的前提下，其余時間可以自由安排。

（二）創建個人晉升和成長渠道

知識型員工進入某一企業工作通常具有實現自我價值追求事業成功的高層次需求，這使得他們渴望通過自己的努力獲得職務上的晉升和個人的成長。因此，企業要抓住這一特點，為他們提供晉升和成長的渠道。在這一方面，一汽大眾公司實施的員工國際化成長之路就是一個比較成功的典型。按照這一開發計劃，大學生在進入公司以后，通過2、3年的崗位培訓鍛煉，其中的優秀者可以經推薦進入到“等級崗位”。然后又從這些進入“等級崗位”的人才中選出人選進入“國際培訓計劃”，完成這一過程后，通過AC測評進入“國際人員開發計劃”之后是“年輕管理人員計劃”、“國際領導人員計劃”、“全球年輕執行經理計劃”、“全球執行經理論壇”。這一人才工作計劃根據員工的實際工作能力表現層層晉升，使得員工能夠憑借自己的不斷努力和進步，可以從基層崗位開始上升到最高工作崗位。這實際上是一個員工憑借自身努力不斷改變工作環境的過程，同時也是一汽大眾公司對知識型員工進行工作環境激勵的重要機制。

（三）個人成就激勵

個人成就激勵是對知識型員工進行工作環境激勵的重要方法之一。知識型員工的特點決定了其在工作中容易在某一方面做出突出的個人成就，而企業對其成就加以肯定和獎勵，可以有效提高他們的積極性。在對員工進行個人成就激勵中大眾公司一個最為人稱道的激發方式是“推廣改進成果命名法”。這種激烈方法主要是針對那些對原有技術進行創新改進，取得重大經濟效益的員工，直接將其改進后的成果用其名字進行命名的一種激勵方法。例如，該公司一名高級技師王軍，他通過長期摸索和實驗，在總結目視、手感、油石檢查等方法的基礎上，提出了快速檢查表面缺陷的方法。而且王軍還針對表面缺陷的修復，制作出了專用工具，提高了表面缺陷修復的效果和效率。

（四）采取民主領導方式

企業的領導方式主要分為溫和式、放任式和民主式。民主式領導方式下，企業領導在做出決策和計劃前要認真提取下級的意見和建議或者是直接在決策過程中引入下級的參與。知識型員工群體具有較高的素質，在企業管理中也具有較高的參與愿望和意識。因此，企業在對知識型員工進行管理是應采取民主式的管理方式，民主管理方式下的群體不僅可以高效完成工作任務和目標，而且還能在群體內部營造和諧、融洽的氛圍。同時，企業采取民主式管理，對知識型員工進行參與激勵，把知識型員工放在企業主人公的位置上給予足夠的信任和尊重，在不同層次和深度上讓他們參與企業管理和決策，吸取他們的合理意見。例如，企業可以通過職代會等形式廣泛聽取知識型員工對企業管理的意見。

（五）完善企業內部溝通途徑

當前許多企業的溝通途徑還是停留在行政辦公會議傳達、廣播通知、企業內部管理人員的層層轉達、領導的電話指示、以及文件形式的書面通知等?？傊?，溝通的途徑比較單一，主要還是以傳統溝通途徑為主，在溝通技術和方式多樣化的今天，這種主要以傳統溝通途徑為主的溝通模式顯然難以滿足需要。與此同時，企業內部有效溝通機制構建的不足之處還表現為溝通渠道的缺失。主要表現為上行溝通渠道的缺失。因此，企業在對知識型員工進行管理激勵是要注重完善內部溝通渠道，構建其通暢合理的上行溝通渠道。利用企業內部員工座談會、內部信訪制度、總經理接待日等渠道，為員工，尤其是知識型員工參與企業管理工作提供有效渠道。

三、結語

企業知識型員工的管理是企業人力資源管理的重要內容。知識型員工所具有的特點決定了企業對其進行管理要以激勵為主要手段，盡量減少外在約束性機制的使用。本文從知識型員工的特點出發，從工作軟環境激勵的角度提出了制定彈性工作時間、通暢的個人晉升和成長渠道、個人成就激勵、民主領導方式、完善企業內部溝通途徑等五個對知識型員工進行激勵管理的意見。從工作環境激勵角度就企業知識型員工管理工作提出了對策。

（作者單位為中核蘭州鈾濃縮有限公司）

[作者簡介：魏瑋（1983—），男，甘肅蘭州人，本科，中級政工師，中核蘭州鈾濃縮有限公司工會，研究方向：企業管理。]

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