把握尺度有效干預(yù)

顧舟

所謂的沖突，就是指活動(dòng)的參與者之間的相互反對(duì)或一方阻止另一方企圖的比較自覺的行為，它是教育活動(dòng)中的一種基本的互動(dòng)形態(tài)。幼兒同伴沖突是指幼兒在與同伴玩耍或者相處過程中發(fā)生的互相抵制或?qū)梗憩F(xiàn)為交往雙方在行為、語(yǔ)言或情緒等方面的對(duì)立，是幼兒與同伴之間頻繁發(fā)生的一種社會(huì)互動(dòng)形式。兒童心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為，沖突是去除自我中心的關(guān)鍵因素，在解決沖突的過程中，個(gè)體能夠?qū)W會(huì)協(xié)商互助合作，增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)則意識(shí)，提高社會(huì)交往能力，并最終能促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化的進(jìn)程和良好個(gè)性品質(zhì)的發(fā)展。皮亞杰的理論強(qiáng)調(diào)了促進(jìn)幼兒發(fā)展，必然離不開教師對(duì)幼兒間沖突狀況的干預(yù)；本著這理念，教育者、教師必須重視起幼兒之間的沖突，有正確的沖突觀。同時(shí)要能運(yùn)用可靠的專業(yè)知識(shí)和見解進(jìn)行分析、判斷，發(fā)現(xiàn)其中的教育含義、教育價(jià)值，并運(yùn)用這一資源進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)慕逃龠M(jìn)幼兒的發(fā)展。然而，在實(shí)踐中一些教師的干預(yù)往往過度或者沒有干預(yù)，從而影響沖突價(jià)值的利用。

1.把“幼兒自主”理解成“教師無為”

案例一：在一個(gè)體育活動(dòng)中，老師要求大家要排隊(duì)進(jìn)行比賽，排在最前的幼兒可以先進(jìn)行比賽，大家爭(zhēng)先恐后地爭(zhēng)著排在隊(duì)伍的前面，樂樂和彬彬同時(shí)沖上去排隊(duì)，樂樂比彬彬搶先一步排好，彬彬不服氣，繼續(xù)往隊(duì)伍里面擠，正在擠的時(shí)候被老師看到了，兩人被叫出隊(duì)伍，彬彬立馬對(duì)樂樂說：“對(duì)不起！我錯(cuò)了！不應(yīng)該擠你！”然后拉著樂樂的手向老師報(bào)告說：“老師，我已經(jīng)向樂樂道過歉了，我們自己解決了問題。”老師見矛盾解決了，就讓兩個(gè)人回到了隊(duì)伍中，但是樂樂的臉上還是一臉不開心，整個(gè)活動(dòng)，他的情緒都不佳。

案例二：在角色游戲中，歡歡和凡凡一起來到“小吃店”消費(fèi)，他們點(diǎn)了很多的點(diǎn)心，當(dāng)“享受”到一半的時(shí)候，歡歡被旁邊的理發(fā)店工具吸引住了，他便獨(dú)自一人離開了，當(dāng)他要起身走的時(shí)候，店里的服務(wù)員問他要收費(fèi)，歡歡舍不得把身上的“錢”給他，于是說自己什么也沒吃，服務(wù)員一聽不服氣了，拉著歡歡不讓他走，于是兩個(gè)人爭(zhēng)執(zhí)起來，還扭打在了一起。老師看見了，先問：“你們?yōu)槭裁创蚣埽空l(shuí)先動(dòng)手的？”歡歡指著服務(wù)員說：“是他先動(dòng)手打我的。”服務(wù)員接著說：“是他先不付錢然后動(dòng)手打我的。”說著說著兩個(gè)人又繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)起來。老師把他們喊到一邊：“你們自己先解決好了再說吧。”

分析：在案例一中矛盾看似已經(jīng)被幼兒自主解決了，幼兒的這種自主解決意識(shí)是值得肯定的，但是彬彬主動(dòng)向樂樂道歉主要是覺得自己理虧，另外是迫于老師的壓力，可以說是在老師的壓力下單方面“被擺平”的，沒有經(jīng)過協(xié)商，沒有經(jīng)過互相理解的過程，是低水平的處理方法。而在案例二中，當(dāng)老師制止住沖突后，兩個(gè)幼兒開始糾纏誰(shuí)先打了誰(shuí)，情緒一直沒有穩(wěn)定下來，這時(shí)老師讓幼兒“自己去解決”，只能讓沖突更加深化。

在上述這兩個(gè)案例中，教師將幼兒自主解決矛盾曲解成了教師沒有干預(yù)，無所作為，這樣的處理方式使得沖突沒有起到對(duì)幼兒發(fā)展應(yīng)有的促進(jìn)作用。其實(shí)我們所倡導(dǎo)的幼兒自主解決沖突本意是要給幼兒以思考和表達(dá)意見的時(shí)間，從而使幼兒主動(dòng)獲得處理沖突的技能。

2.把“適度干預(yù)”理解成“教師主導(dǎo)”

案例三：在做操時(shí)，一節(jié)擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)真真做得很用力，結(jié)果不小心打到了旁邊齊齊的手臂上，齊齊覺得吃虧了，就用拳頭報(bào)復(fù)了真真一下，真真立即向老師報(bào)告說：“齊齊打我。”老師走過來問，齊齊說：“是真真先打的我。”真真解釋說：“我剛才做操很用力，不小心碰到了他。”老師對(duì)真真說下次做操的時(shí)候應(yīng)該留意一下身邊的同伴，避免打到對(duì)方。同時(shí)還借此機(jī)會(huì)也教育了一下其他的幼兒。然后說：“齊齊為了一點(diǎn)小事就打小朋友這顯然是不對(duì)的。”接著又對(duì)真真說：“當(dāng)你碰到別人時(shí)，應(yīng)該說什么？”真真聽完立即向齊齊說了聲對(duì)不起，當(dāng)真真說完后，低下頭開始嘀咕起來：“我又不是故意的。”一臉的不服氣。

分析：在案例三中，教師了解的沖突的具體情況，讓幼兒的矛盾在他的主導(dǎo)下解決了，表面上看教師通過了詢問、教育等方式在幫助幼兒解決，其實(shí)，在整個(gè)過程中始終沒有提供給幼兒表達(dá)自己見解與感受的機(jī)會(huì)，教師主導(dǎo)著解決沖突的整個(gè)過程，特別是強(qiáng)制幼兒和好的方式更是無形中暗示了幼兒——做錯(cuò)事只要說聲“對(duì)不起”就什么都能解決了。這種教師完全主導(dǎo)的解決方式無助于幼兒自我解決沖突能力的形成；相反，會(huì)使幼兒形成利用口頭道歉來推卸責(zé)任的習(xí)慣。

這種解決方式把適度的干預(yù)變成了過度干預(yù)，過多地介入幼兒的沖突中，使幼兒形成用“對(duì)不起”來逃避責(zé)任，不能真正地學(xué)會(huì)解決矛盾沖突的技巧。適度干預(yù)應(yīng)該是一種積極的態(tài)度，就是說幼兒解決矛盾中教師要對(duì)幼兒給予適當(dāng)?shù)膸椭⑦m時(shí)的調(diào)整，為幼兒?jiǎn)栴}解決能力的提高提供支持。

那么作為教師應(yīng)該如何把握在幼兒沖突中干預(yù)的“度”呢？筆者認(rèn)為：

1.成為幼兒解決矛盾的引導(dǎo)者

教師在介入幼兒沖突時(shí)，除了要賦予幼兒表達(dá)自己的感受與意見外，還需要引導(dǎo)幼兒去學(xué)習(xí)如何認(rèn)識(shí)沖突，學(xué)習(xí)怎樣通過協(xié)商得到解決的方法。因此，教師需要做的是提供這類學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以幫助幼兒發(fā)展出解決問題的能力。例如在案例二中，幼兒的情緒十分激動(dòng)，此時(shí)讓他們自己解決問題比較困難，需要教師為他們提供情感和方法上的支持，先穩(wěn)定他們的情緒，然后再尋求幼兒之間的協(xié)商。

2.讓沖突事件走入我們的教學(xué)中

要真正地讓幼兒學(xué)會(huì)自主解決矛盾，首先必須要讓幼兒有解決沖突的能力，這時(shí)，我們就可以將沖突事件作為教育資源，生成課程，幫助幼兒在角色表演、故事、其他情境游戲中理解沖突，發(fā)展處理沖突的能力。如在案例三中，教師可以引導(dǎo)幼兒討論這次沖突，讓兩名幼兒講講各自的感受，讓他們能了解對(duì)方的不同感受。

3.學(xué)會(huì)干預(yù)幼兒沖突的技巧

在干預(yù)幼兒沖突的過程中，教師要掌握干預(yù)沖突的技巧。我們應(yīng)該判斷是否該介入？如何介入？首先，在干預(yù)前要先考慮幼兒可以從這次沖突的解決上學(xué)到什么？其次，及時(shí)穩(wěn)定幼兒的情緒，如果幼兒情緒激動(dòng)，可以考慮暫時(shí)把他們分開，然后讓他們說出各自的觀點(diǎn)，幫助他們對(duì)存在的問題進(jìn)行命名，嘗試傾聽別人的觀點(diǎn)，包括老師的比較中性的觀點(diǎn)。最后，幫助幼兒一起尋找多種解決問題的方法，然后讓幼兒自主進(jìn)行選擇，從而解決沖突。

總之，教師對(duì)幼兒沖突應(yīng)有辯證的認(rèn)識(shí)，并在可能的情況下，讓幼兒自行解決沖突，以便幼兒在解決沖突的過程中學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)交流，學(xué)會(huì)諒解，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)等待，形成初步的道德認(rèn)識(shí)，促進(jìn)其社會(huì)化的順利進(jìn)行。

著名兒童教育家陳鶴琴先生曾說：“我敢相信，凡是兒童都是可教的，都可以教成為有成就的人，不過教的方法和尋常教育不同，應(yīng)該要有特殊的研究。”爭(zhēng)吵，甚至打架是幼兒交往中常見的現(xiàn)象，只有不怕沖突，敢于面對(duì)沖突，正確地看待沖突并因人因事地正確處理好沖突，才能化弊為利，促進(jìn)幼兒身心全面健康成長(zhǎng)。

【作者單位：蘇州工業(yè)園區(qū)天域幼兒園 江蘇】