高層次會展人才培養問題研究

李紅梅

摘要：我國處于會展業的高速發展時期，但會展行業人才嚴重緊缺，已成為制約我國會展發展的瓶頸。本文通過研究國內外會展人才培養現狀及我國會展人才培養存在的問題，提出我國應完善高校會展教育，規范各類培訓，提升證書含金量從而培養出更多高層次會展人才，形成我國會展業的核心競爭力。

關鍵詞：高層次；會展人才；培養

1.問題提出

我國處于會展業的高速發展時期，正越來越多的參與到各種各樣的大型世界會展中，對高層次會展人才的需要也日漸增多。在這樣的背景下，中國應當注重培養專門的會展人才，提升會展經濟發展的質量。會展的中心是人才，高層次會展人才的培養對我國會展業的發展尤為重要，高層次會展人才是會展產業的核心人才，也是會展業的核心競爭力所在。

2.國內外會展業人才培養現狀

國內由于會展業起步較晚，相對應的會展人才培養較國外也晚，對高層次會展人才培養研究較少。國外關于高層次會展人才培養問題的理論研究不多，但是高校會展教育做的很好，對我國有指導借鑒意義：

（1）開設會展專業與課程的旅游院校快速增多

隨著會展業在全球范圍的迅速發展，越來越多的國家開始重視會展業人才的培養，包括最早開設會議課程的美國以及歐洲會展業強國德國、法國、英國，亞洲會展業強國日本、新加坡等都在旅游院校里增加了會展專業或課程，而且隨著會展業對專業人才需求量的增加，這類院校的數量也在不斷的增多。

（2）會展課程已成完整體系

會展業屬于綜合性服務性行業，包括會議、展覽、節慶、賽事等大型活動的策劃、組織、設計、控制、創新、服務等各個方面，會展業人才需要掌握小到食宿接待、座次安排、會務服務禮儀，大到展臺的搭建與設計、市場營銷、廣告制作、媒體推介等全方位的知識，因此會展專業的課程體系設計至關重要，目前國外較好的旅游院校都有專人組成的課程委員會，依據市場需求和行業發展情況來進行課程設計，形成完整的適合市場需求的課程體系。

（3）高質量的會展教材

要培育出好的人才，必須要有好的基礎，教材就是培養高層次會展業人才的基礎，旅游院校的專業教學以教材為依據，因此教材的質量及更新速度直接影響人才培養質量。國外較好的會展專業都十分重視教材的實效性，不斷更新會展專業教材，使教材能夠反映出時代的需求，給學生以引導。

（4）會展專業課程實踐和專業實踐

會展專業很多課程需要學生自己實際操作才能達到教學效果，這就離不開課程實踐和專業實踐，主要表現在參加會展業有關的行業和專業組織，保持與旅游及會展業行業專業組織的密切聯系合作，帶領學生做大型會展活動的志愿者，通過親身參與會展業的一系列活動如策劃、組織、接待、服務、管理等活動，讓學生們掌握所學知識，培養學生們的實際工作能力。

3.我國會展人才體系及會展人才缺口

目前，會展人才呈現中間層和外層環繞核心層的“旋渦型”的層次結構，核心層是會展策劃與運作人才，主要從事會展開發與策劃、會展組織管理、會展營銷、會展與服務等工作；中間層和外層分別是會展輔助人才和會展支持性人才，主要從事廣告、宣傳、物流、建筑設計、法律咨詢等工作。我國會展業發展較快，對人才的需求量很大。但是目前從市場需求看我國會展人才的缺口主要在高層次會展人才上。據業內人士透露，未來3年中，上海市會展業的人才缺口高達2500名，杭州的會展人才每年需求量達1200名，這些人才需求集中在以下特定的崗位上。

（1）會展設計師：這些崗位人才一般是從室內設計專業或環境藝術專業畢業的專業人員，他們是展會上表現形式的設計者、構思者。

（2）會展項目策劃：其工作職責是不斷開發與策劃出具有前瞻性和可操作性的新主題會展項目，或在現有的項目中賦予新元素，吸引人們的注意提高會展項目的影響力，從而提高會展項目的經濟效益。

（3）會展銷售：主要負責會展業務的推廣，對所負責的展會進行招展工作，并進行重要客戶關系及訂單的處理和跟進；負責展會推廣與宣傳、展會政策宣傳等，達成參展意向，簽訂展會合同；了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；通過網絡進行渠道開發和業務拓展：配合公司開展相關市場活動等工作，需要具備高超的營銷和銷售管理能力。

（4）項目經理：是高級管理人才，負責制定會展計劃，協調會展項目：處理展會市場推廣過程的具體事務，并協助完成活動組織與溝通協調的具體工作：協助進行活動方案的制定，包括協調整合各方資源，確認和執行活動方案，對活動全流程進行組織管理；對展會公司進行深入合作，推動業務等工作，負責會展項目開發、策劃和實施過程中的組織管理。

通過對我國會展網站及專業招聘網站上的招聘信息進行檢索，不難發現目前會展行業的市場需求并不缺少翻譯，物流，廣告，旅游，飯店，搭建，法律，公關等輔助性與支持性人才，缺少的也只是指會展核心人才，即會展策劃、設計人才，項目經理等。

4.我國高層次會展人才培養現狀及對策分析

近些年，我國在會展人才培養上做了很多努力，但是在高層次會展人才的培養上仍然存在諸多問題，一是過分重視學歷教育，幾年內已有幾十所院校開設會展相關專業：但課程設置較為寬泛，理論性強，缺乏應用性，二是培訓與考證熱，目前國內已至少有10種相關資格證書，各類培訓班設有短期培訓和長期培訓，但是多側重在入門和初級層面的知識。三是雖然有出國學習借鑒國外的經驗，但是只重表面卻忽略了本質，沒有與中國國情和文化相結合，導致仍然缺乏具有新思維的創意型高層次會展人才。

（一）完善高校會展教育

根據我國高校會展教育的發展狀況及自身體會，高校會展教育應在以下幾個方面進行完善：

（1）改變對高層次會展人才認識及定位并不準確的觀念，改變對專業設置過于籠統，沒有以市場需求為導向，沒有對人才進行細分的現狀。

（2）目前高校課程較為寬泛，沒有根據不同層面人才的實際情況和各有關方面的實際需求，應針對性強而又十分靈活的開設相關課程教育。

（3）教育機構缺乏師資隊伍，教材相互模仿，缺乏深入細致的研究，同時師資隊伍缺乏先進的相關實踐經驗，應借鑒國外，改變機構培養模式。

（4）學生缺乏實踐，理論與實踐脫節，沒有做到學以致用。即使實習也只是做一些輔助性的工作，沒有真正參與到會展流程，學習到的東西很有限。

（5）會展業發展速度很快，而高校設置的課程及專業往往做不到與時俱進，而且偏重理論學習，與市場需求脫離。

（二）規范各類培訓，提升證書含金量

目前，會展人才的非學歷教育風起云涌，各類培訓機構與培訓證書繁多，比較有影響的證書有“注冊會展經理”、“會展策劃師”等。同時市場上的各類培訓與考證機構也存在諸多問題：培訓名目繁多，招收對象一般沒有任何限制，對培訓課程設置缺乏科學安排，仍然存在“不實用”問題，即培訓者經過考試獲得相關證書不一定得到用人單位的認可，因為會展行業不強調從業職業資格，用人單位關鍵是考察求職者是否具備從事會展業的素質和能力。

高層次會展人才的培養應根據市場需求，學歷與考證并重，理論與實踐并重。同時借鑒發達國家的經驗，規范各類培訓，提高會展行業證書的含金量，重點是綜合素質的培養。應重視四種專業人才的培養：展臺設計師，項目策劃師，會展專業銷售，項目管理。同時形成全新的職業觀念，提高高層次會展人才抵御風險的能力。只有這樣，才能夠培養出更多高層次會展人才，從而解決所謂的“會展人才瓶頸”問題。

5.結語

高層次會展人才的培養并不是依靠單純的學歷教育與培訓就可以獲得的，關鍵是以市場為導向，根據市場需求來設置學歷教育與培訓考證的內容，真正做到實用性的高層次會展人才培養，來支撐我國會展業的高速發展，因此高層次會展人才培養問題任重而道遠。我國應建立起以高層次會展人次為核心的涵蓋整個會展產業鏈的會展人才團隊，從而形成我國會展業的核心競爭力。