中國跨境電商人才需求調查分析

李衛

摘 要：國內跨境電商的快速發展，為國家經濟和國際貿易的發展帶來了巨大生機，也為我省帶來了難得的機遇。但隨著國內各大跨境電子商務平臺的迅速發展以及中小型外貿企業轉型升級，急需復合型跨境電商外貿人才，但目前社會培訓人員短缺，高校的外貿人才培養與社會需求脫節，嚴重缺乏既有外貿電子商務實踐經驗又長期從事專業領域教學的雙師型教師。新形勢下對社會和高校外貿人才培養提出了新的挑戰，必須創新外貿人才培養模式，培養適應時代需求的新型外貿人才。

關鍵詞：跨境電商；人才；調查分析

本文通過對跨境電子商務企業人才需求狀況調查分析結果，論述了跨境電商工作崗位能力和素質要求，提出了高職院校跨境電商專業的教師隊伍的培養和課程設計方案。

一、調研方式

（一）調查時間：2015年11月～2016年4月

（二）調查范圍和對象：

全國主要地區的外貿行業企業，以廣東、江浙、北京、遼寧等30多家跨境電商企業。

（三）調查方法：

網絡、文字資料、研討會和企業實地走訪相結合。

（四）調查內容：

1、跨境電商企業當前人才的現狀和存在問題；2、企業需要什么樣的人才。

二、跨境電子商務企業人才需求狀況調查分析

（一）跨境電商企業當前人才的現狀和存在問題

1、跨境電商人才嚴重缺乏。據著名跨境電商平臺wish的一份調查顯示，超過94%的受訪賣家表示在未來中有擴大公司規模、繼續招聘人才的計劃。而一份對北京跨境電商行業的一份調查分析（以下簡稱“調查”）顯示，86%的企業認為嚴重缺乏跨境電商人才。

2、跨境電商人才存在的問題。經過我們對遼寧、北京等十幾家跨境電商企業的調查，跨境電商企業的受聘者主要來自于國際貿易、電子商務、國際物流、外語以及國際商務專業。盡管開設這些專業的院校很多，畢業生也不少，可是這些畢業生并未能滿足社會的需要。

（二）企業需要什么樣的人才

1、國際貿易畢業生最受跨境電商企業歡迎。報告顯示，在招聘跨境電商人才時，70.10%的企業選擇國際貿易專業，59.90%的企業選擇電子商務專業，44.10的企業選擇外語專業，再往下則是國際商務、國際運輸物流等專業。

2、跨境電商企業更多缺本科和專科。“調查”顯示有82%的企業認為大專學歷就可以勝任工作，是最適合的人選。企業將高職培養出來的學生評價為“實踐能力強、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，歸根結底是因為大專生的性價比比較高，能干活，肯吃苦，工資水平較低，這也是大專生就業的優勢。而且更多希望跨境電商人才是復合性學科。

3、應屆畢業生更受歡迎。據wish平臺進行的調查顯示，在接受eBay調查的賣家中，近50%的受訪者表示更傾向于招聘應屆畢業生，有近56%的受訪者表示在未來一年內有與學校合作進行校園招聘的計劃。他們接受新生事物的速度快、更熟悉網絡時代的生活方式、可塑性更強、招聘成本也相對較低。因此，跨境電商零售出口產業為很多剛剛步出校門的學生提供了新的就業方向和發展機會。

4、企業對崗位、職業技能和素質的要求。“調查”顯示，目前對跨境電子商務人才需求最為迫切的是營銷類崗位（包括銷售、客服等），占58%，其次是商務管理類崗位（包括采購、物流、策劃等），占31%，技術類崗位占11%。 在跨境電子商務人才的職業技能中，企業最看重的是網絡營銷（包括網絡推廣、銷售、客服等）以及電子交易與支付（包括網絡采購、網絡支付等），分別占到100%和85.2%。企業對職業素質的要求則是，合作與溝通能力、組織與協調能力、認真負責的工作態度，創新能力，學習能力和應變能力。

5、專業能力。調查顯示，跨境電商企業比較看重英文書面表達能力（100%），計算機操作能力（89%），中文書面表達能力（85%），中文口頭表達能力（68%），英文口頭表達能力（52%），專業理論水平（21%）。因為跨境電商企業的重點工作崗位，如營銷、客服等崗位，日常工作就是與國外客戶書面交流，所以外貿英語、商務英語是這些崗位的核心能力。

6、綜合實踐能力更重要。報告顯示，80%以上的企業希望大學增設實踐性比較強的課。實際上，調查結果也顯示，企業實際并不缺純技術性的人才，企業也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業務的人才。當然，企業也希望大學能在培養綜合能力人才方面進行改進。

三、大學跨境電商人才培養方式建議

（一）設置跨境電商專業

針對企業跨境電商企業需求設立跨境電商專業或在國際貿易、電子商務、國際商務專業里設置跨境電商方向。針對跨境電商崗位實際需要安排課程內容。

（二）建立校企合作的人才培養模式

許多學校建立了校企合作模式的跨境電商實踐課。在跨境電商平臺上，把企業的資質和執照、產品和資金優勢與學校的師資和人力資源相結合，開設網上店鋪進行進出口營銷活動。共同經營、互利互惠。

（三）增設實際操作課程

增加實訓課時，利用速賣通、敦煌、亞馬遜等跨境電商平臺，通進行真實的跨境電商實際操作。使學生在實戰中提高實際操作能力和解決實際問題的能力。由于篇幅限制，跨境電商崗位技能分析和課程設置將在后續文章中論述。

參考文獻：

[1]劉穎.北京跨境電子商務企業人才需求狀況調查分析[J].中國論文網http：//www.xzbu.com /7/view-7214381.htm，2016.03.

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[3]謝麗云.基于速賣通平臺的跨境電子商務實訓教育面臨的問題及對策研究[J].職業教育，2015（03）.